ปลายปีที่ผ่านมีความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจของการ์มิน คอร์ปอเรชั่น เจ้าของแบรนด์ระดับโลกอย่าง Garmin ที่ตัดสินใจเข้ามาเปิดสำนักงานอย่างเป็นทางการในประเทศไทยพร้อมๆ กับประเทศเวียดนาม หลังจากที่ทำตลาดผ่านดิสทริบิวเตอร์มานาน

สกาย เชน ผู้อำนวยการ การ์มิน ประเทศไทย อธิบายว่าประเทศไทยเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูง เพราะผู้บริโภคนิยมชมชอบสินค้าไฮเทค ทุกครั้งที่มีการเปิดตัวสินค้าใหม่จะได้รับเสียงตอบรับที่ดีเสมอมา ซึ่งทำให้ทางบริษัทแม่ตัดสินใจเข้ามาเปิดสำนักงานอย่างเป็นทางการในประเทศไทย

การเข้ามาทำตลาดในครั้งนี้ ในส่วนของดิสทริบิวเตอร์เดิมคือ GIS ในเครือ CDG ก็ยังคงรับภาระการกระจายสินค้าในช่องทางค้าปลีกพิเศษและค้าปลีกรายย่อยต่อไป ส่วนความร่วมมือใหม่ที่จะเข้ามาเติมเต็มช่องทางค้าปลีกใหม่นั้น ทางการ์มินได้มีการจับมือกับทาง Central Marketing Group ที่มีความชำนาญในช่องทางค้าปลีกสมัยใหม่ เพื่อช่วยกระจายสินค้าในส่วนของคอนซูเมอร์โปรดักต์ให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

ปัจจุบัน การ์มินมีสินค้าอยู่ 5 กลุ่มหลัก คือ Aviation, Marine, Automotive, Outdoor, Fitness แต่ที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยจะเป็นสินค้าในกลุ่ม Outdoor, Health & Fitness ที่มาในรูปแบบของ Wearable Device ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะไม่ว่าจะเป็น กิจกรรมวิ่ง, กอล์ฟ, ดำน้ำ, กิจกรรมกลางแจ้ง ฯลฯ

ที่ผ่านมา การ์มินพยายามที่จะสร้าง Ecosystem ของตัวเองผ่าน Garmin Connect ซึ่งก็ถือว่าประสบความ สำเร็จ โดยในปีที่ผ่านมาการ์มินมียอดขายสินค้าเติบโตในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกรวมถึงประเทศไทยประมาณ 10% ในจำนวนนี้เป็นตัวเลขจากกลุ่มสินค้ากลุ่ม Fitness มากที่สุดถึง 26%

ตัวเลขจาก Garmin Connect ได้รายงานว่าในประเทศไทยผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่ใช้ชีวิตแอ็กทีฟและใส่ใจสุขภาพมากขึ้น โดยกิจกรรมในร่ม (Indoor Activities) เพิ่มสูงกว่า 55% ซึ่งกิจกรรมที่ได้รับความนิยม ได้แก่ คาร์ดิโอในที่ร่ม และโยคะ ในขณะที่กิจกรรมกลางแจ้ง (Outdoor Activities) เพิ่มสูงกว่า 25% โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มกีฬากอล์ฟ และจักรยาน

สกาย เชน ยังอธิบายเพิ่มเติมว่า ตลาด Smart Wearable Device (Smartwatch, Fitness/Activity Tracker) ของไทยยังมีโอกาสที่จะเติบโตอีกมาก เพราะจากผลสำรวจพบว่ามีประชากรมากกว่า 54% ที่ยังไม่มีสินค้าในกลุ่มนี้

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในปีนี้ การ์มิน ประเทศไทย ได้วางกลยุทธ์ทางการตลาดไว้ 4 ด้านภายใต้แนวคิด Every Beat of Life คือ

1. Vertical Integration ที่เกิดจากกระบวนการควบคุมคุณภาพทั้งสายการผลิตโดยบุคลากรของการ์มิน ตั้งแต่กระบวนการผลิต การทำการตลาด และการให้บริการ เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน กับความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วเท่าทันต่ออุตสาหกรรมที่กำลังพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เกิดขึ้นอย่างฉับพลัน

2. Expand Brand Presence in Each Market ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้ง 5 กลุ่มให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าโดยการนำเสนอสินค้าที่ตอบความต้องการที่เฉพาะเจาะจง ผ่านการทำให้การ์มินเป็นที่รู้จักทั้งในการทำตลาดแบบ B2C และ B2B อาทิ การทำตลาดสินค้าประเภทกีฬากอล์ฟ และการดำน้ำ รวมถึงขยายผลลัพธ์ของ Garmin Health Solutions หรือโซลูชั่นด้านสุขภาพที่เรามีไปสู่ธุรกิจด้านสุขภาพ และประกันภัย เป็นต้น

3. User Experience Enhancement กับการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ผู้บริโภคด้วยกิจกรรมรูปแบบใหม่ๆ จากการ์มินตลอดทั้งปี อาทิ Garmin Run Club คอมมูนิตี้แห่งใหม่สำหรับนักวิ่งที่คลั่งไคล้ในการออกกำลังกายกับกูรูการวิ่งชื่อดังทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ 

4. Seamless  Service Experiences การบริการที่เป็นเลิศ กับแผนการให้บริการที่ครอบคลุมลูกค้าชาวไทยในทุกภูมิภาค ตั้งแต่ประสบการณ์หน้าร้านไปจนถึงบริการหลังการขาย ได้แก่ (1) บริการ Drop-off Points กว่า 300 จุดที่พร้อมให้ บริการทุกจุดทั่วประเทศ (2) ทีม Call Center คอยบริการตอบทุกข้อสงสัยเสมือนเป็นผู้ช่วยส่วนตัว และ (3) บริการ Door-to-door ที่ช่วยลดระยะเวลาการให้บริการลงถึง 50% เพิ่มประสิทธิภาพและรวดเร็วทันใจ

ในปีที่ผ่านมา การ์มินมีรายได้ทั่วโลกสูงกว่า 4,190 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (หรือประมาณ 125,700 ล้านบาท) โตขึ้น 11% จากปีก่อนหน้า