จะอยู่ที่ไหนก็ไม่ใช่ปัญหา เพราะวันนี้ซัมซุงพร้อมดูแลลูกค้าทุกท่านถึงที่เพื่อตอบรับวิถีแห่งNew Normal กับบริการ Door to Door Service (D2D) หรือบริการรับ-ส่งคืนเครื่องซ่อมถึงบ้าน บริการยุคใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทสมาร์ทโฟน แท็บเลต และอุปกรณ์สวมใส่ของซัมซุง พร้อมให้บริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ซ่อมไว ได้เครื่องเร็วพร้อมทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านสบายใจเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์จากซัมซุง
สถานการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของผู้บริโภคในทุกๆ มิติ รวมถึงวิธีการซื้อสินค้าหรือเข้าถึงการบริการต่างๆ โดยจากรายงานของ Adobe พบว่า ในช่วงล็อกดาวน์ ผู้บริโภคจำนวนกว่า 58% ทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ขณะที่ 74% ตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อสินค้าแบบนี้ต่อไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มองการเข้าถึงสินค้าและบริการออนไลน์เป็นช่องทางแห่งอนาคต
ดังนั้น เพื่อเป็นการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ซัมซุงจึงได้มุ่งมั่นที่จะนำเสนอบริการในรูปแบบใหม่เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดตลอดระยะเวลาการใช้งานผลิตภัณฑ์ซัมซุง ซึ่งจากความ ‘ตั้งใจ’ นี้ ทำให้เมื่อซัมซุงเปิดให้บริการพิเศษ Butler to Go หรือบริการรับ-ส่งอุปกรณ์ซ่อมถึงบ้านในช่วงล็อกดาวน์เมื่อเดือนเมษายน-พฤษภาคมปีที่ผ่านมา จึงได้รับเสียงตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้า ด้วยจำนวนยอดการใช้งานกว่า 1,344 ครั้ง ซึ่งส่งผลต่อยอดมาเป็นบริการ Door to Door Service (D2D) ที่ให้บริการลูกค้าผู้ใช้ผลิคภัณฑ์ซัมซุงทั่วประเทศในปัจจุบัน
โดยในปีนี้ ซัมซุง ยังคงตั้งใจที่จะมอบบริการหลังการขายอันดีเยี่ยมและสอดรับมาตรการการป้องกันการแพร่ระบาดของ COVID-19 ให้กับลูกค้า พร้อมเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยให้กับทุกท่าน ด้วยการเปิดตัวบริการ Door to Door Service (D2D) บริการรับ-ส่งคืนเครื่องซ่อมถึงบ้าน เพื่อตอบรับวิถีการใช้ชีวิตรูปแบบใหม่ พร้อมปลดล็อคข้อจำกัดด้านระยะทางและเวลา กับบริการหลังการขายที่ดีที่สุดที่ซัมซุงพร้อมมอบให้กับผู้บริโภคทุกท่าน