Richard Jolly ผู้ช่วยศาสตราจารย์ของภาควิชา  Organisational Behaviour  ที่ London Business School  ในฐานะผู้อำนวยการร่วมโครงการ  Leading Change  กล่าวถึง แนวทางการ”นำ”เพื่อก้าวข้ามความเปลี่ยนแปลงว่า  การเป็นผู้นำในห้วงเวลาที่มีความผันผวนสูงเช่นปัจจุบัน  เป็นความท้าทายอย่างยิ่ง  มีคนไม่มากนักที่เก่งพอที่จะผลักดันให้องค์กรก้าวข้ามอุปสรรคที่มองไม่เห็นมาก่อน  รวมทั้งกุมหางเสือให้องค์กรที่เคยแข็งแกร่งกลับไปเป็นเหมือนเดิม 

ต้องทำอย่างไร คุณถึงจะกลับไปเป็นผู้ชนะได้อีกครั้ง ?

การนำเพื่อก้าวข้ามความเปลี่ยนแปลงต้องใช้กลุ่มทักษะที่ต่างออกไป รวมทั้งต้องการความแข็งแกร่งภายใต้มาตรฐาน ในลิสต์ “คุณสมบัติผู้นำที่ดี” ซึ่งยาวเป็นหางว่าว  

ภายใต้ความเปลี่ยนแปลงแบบฉับพลันทันใด  ผู้นำ ในฐานะผู้สร้างตัวอย่าง  ต้องเล่นบทสำคัญที่สุด 

เคล็ดลับการนำ เพื่อก้าวข้ามความเปลี่ยนแปลง 10  ข้อ ประกอบด้วย

1.อุทิศเวลาให้กับสิ่งที่จัดลำดับแล้วว่าสำคัญที่สุด

คุณต้องจัดสรรเวลาส่วนใหญ่ให้กับ 3 เรื่องที่จัดอันดับแล้วว่าสำคัญที่สุด อย่าวอกแวกไปกับเรื่องอื่นๆง่ายเกินไป โดยเฉพาะสิ่งที่ทำแล้วไม่เกิดประโยชน์กับองค์กร 

การทำให้ตัวเองมีเวลาคิดเป็นเรื่องสำคัญ   อย่าตกเป็นเหยื่อของการเร่งรีบที่ไม่สร้างโภชน์ผลอะไรเลย 

2.สร้างทีม ที่เป็นทีมจริงๆ

พนักงานทุกคนจำเป็นต้องเข้าใจถึงความทะเยอทะยานของตัวเอง รวมถึงมุ่งมั่นว่าต้องทำให้สำเร็จ  

ผลสำรวจล่าสุด ระบุว่า  พนักงาน  68% ไม่เข้าใจวิสัยทัศน์องค์กร

คุณจะทำให้คนที่ต้องทำงานด้วยกันมุ่งไปที่เป้าหมายได้ยังไง  ถ้าเขาไม่รู้ว่าจุดหมายปลายทางอยู่ที่ไหน ?  

3.หมั่นสื่อสาร 

ทุกคนล้วนอยากรู้ว่า พวกเขากำลังมุ่งไปที่ไหน กำลังทำอะไรอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้นำจำเป็นต้องให้พนักงานทำสิ่งต่างจากเดิมเพื่อบรรลุเป้าหมาย 

ทุกคนจะรู้สึกมีคุณค่า เมื่อผู้นำแชร์ข้อมูลให้รับรู้  เพราะนั่นแสดงถึงความไว้ใจ  ซึ่งผู้นำต้องพร้อมช่วยเหลือพวกเขาด้วย

ผู้บริหารอาวุโสส่วนใหญ่มักสื่อสารได้ห่วยแตก  แต่หลงคิดว่าตัวเองเก่ง  รวมทั้งมักร้องขอสิ่งที่ทำเพื่อเช็คว่า พนักงานเข้าใจสิ่งที่เขาพูดหรือเปล่า 

4.สร้างแรงกระตุ้น ให้เกิดการโต้เถียงที่สร้างสรรค์ 

โดยปกติ ยิ่งผู้นำไม่ใส่ใจ ปัญหาต่างๆจะยิ่งเลวร้ายลง ทั้งนี้การพูดคุยต้องตั้งอยู่บนข้อเท็จจริง ไม่ใช่ความรู้สึก     คุณจำเป็นต้องพิสูจน์ให้ได้ว่า ทำไมพนักงานไม่พูดถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจริง

ต้องจำไว้ว่า ในฐานะผู้นำ คุณต้องเป็นครูด้วย ต้องให้ข้อมูลที่จะทำให้พนักงานทำผลงานออกมาได้ดี กระทั่ง

อาจเป็นข้อมูลที่ให้ได้ยากก็ตาม 

5.สร้างบรรยากาศที่ทำให้พนักงานเชื่อว่าพวกเขาเป็นกำลังสำคัญขององค์กร

บทบาทของผู้บริหารระดับสูงกำลังเพิ่มขึ้น  ไม่ใช่แค่นำความเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่เป็นการสร้างเงื่อนไขให้คนอื่นทำตามด้วย  

จริงๆแล้วคำว่า ‘Command and control’ ที่ใช้กันมากขึ้น ใช้ไม่ได้กับองค์กรที่มีความซับซ้อน   คุณหลีกหนีความเปลี่ยนแปลงไม่ได้  พนักงานต้องหาทางที่จะเอาชนะความท้าทายด้วยตัวเขาเอง และนำเรื่องของพวกเขาขึ้นโต๊ะเพื่อหารือ

นี่เป็นงานของผู้นำที่ต้องกระตุ้นให้พนักงานทำสิ่งนี้    

6.ทำตัวเป็น  Role Model  ด้วยพฤติกรรมที่คุณอยากให้เขาเป็น

พนักงานส่วนใหญ่ไม่สนใจฟังสิ่งที่ผู้นำพูดเท่าไหร่นัก แต่จะเลียนแบบพฤติกรรม  ในฐานะ Role Model  ความคลั่งไคล้ในงานของคุณจะแพร่กระจายไปในองค์กรอย่างรวดเร็ว  รวมทั้งมีชีวิตอยู่โดยยึดกับความเชื่ออย่างแท้จริงเป็นหลัก

พนักงานส่วนใหญ่ ล้วนมีสัมผัสที่ 6 กับความสมบูรณ์แบบของคนอื่น   

7.มั่นใจในสัญชาตญาณ

เมื่อถึงครึ่งหลังของชีวิต  คุณจะไม่ล้มเหลว  แค่เพราะระวังตัวแจอยู่แล้ว  ปกติ องค์กรไม่พลาดเพราะเลือก       กลยุทธ์ผิด   แต่จะพลาดเพราะพนักงานไม่ทำในสิ่งที่พวกเขาคิดว่าถูกต้องสำหรับองค์กรมากกว่า

พึงระวังการใช้วลีฆ่าตัวตาย เช่น “พวกเขาควรจะ ....” 

ไม่มีคำว่า “พวกเขา” ในองค์กร  (มีแต่คำว่า “เรา”เท่านั้น)   

8.ดูแลพนักงานด้วยใจ 

แสดงความรู้สึก หรืออารมณ์ร่วม  สิ่งนี้จะทำให้พนักงานใส่ใจองค์กร และความฝันของผู้นำ  การมีอารมณ์ร่วมเป็นสิ่งแสดงถึงความเคารพจากก้นบึ้งของหัวใจ  มันแสดงว่าคุณใส่ใจพนักงานจริงๆ ไม่ใช่เป็นเพราะกฎหรือระเบียบ  สิ่งนี้จะสร้างความผูกพันที่แข็งแกร่ง  

9.ชิงความได้เปรียบ 

บ่อยครั้งที่ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นแบบค่อยเป็นค่อยไป ดังนั้น พยายามสร้างจากฐานซึ่งพนักงานตอบรับคุณเรียบร้อยแล้ว นอกจากนั้นความเปลี่ยนแปลงอาจนำมาทั้งบุคคลากร และทรัพยากรการเงิน  พนักงานบางคนอาจต้องการประโยชน์บางอย่างจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่  ก่อนที่ความเสี่ยงจะลงไปถึงทุกบริษัท  

10.สร้างภาพเครือข่ายที่จะทำให้ทำงานได้   

ทำลิสต์รายชื่อคนสำคัญๆที่จะทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลง  พวกเขารู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่เกิดขึ้น กลยุทธ์สำหรับแต่ละคนว่าพวกเขาต้องเล่นบทอะไร  ใครจะเป็นคนบอกพวกเขา ถ้าคุณทำหน้าที่นั้นไม่ได้