ในโลกอสังหาริมทรัพย์ที่มีการแข่งขันสูง “นวัตกรรม” มักถูกใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ฟังดูหรูหรา แต่สำหรับ SC นวัตกรรมมีความหมายที่ลึกซึ้งและใกล้ชิดกับการใช้ชีวิตมากกว่านั้น เพราะนี่ไม่ใช่เพียงแค่ความล้ำสมัย แต่คือเครื่องมือสำคัญในการส่งมอบ “คุณภาพชีวิตที่ดี” ให้แก่ผู้อยู่อาศัยตามวิสัยทัศน์ขององค์กร

คุณวิน - พงษ์เทวิน คุณาวัฒโนทัย ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการสายงานกลยุทธ์องค์กร และเทคโนโลยี บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า นวัตกรรมมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าความสวยงามของบ้าน เพราะบ้านเป็นโปรดักต์สำหรับการอยู่อาศัย หากบ้านมีนวัตกรรมที่ดีย่อมช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตหรือการอยู่อาศัยที่ดีขึ้น และยังทำให้องค์กรสามารถอยู่รอดได้ในระยะยาว
 
โดยวิธีการคิดค้นนวัตกรรมของ SC จะไม่ได้เกิดจากการสำรวจว่าใครทำอะไรแล้วทำตาม แต่เป็นการศึกษาค้นคว้าจาก Customer Insight หรือข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจริงๆ ว่ามีปัญหาอะไรบ้าง โดยเราจะพัฒนานวัตกรรมใน 3 แกนหลักเพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์องค์กรประกอบด้วย

Design & Function การออกแบบพื้นที่ใช้สอย จัดวาง Layout และความสวยงามที่ต้องสอดรับกับการใช้งานจริงของลูกค้า อย่างเช่นการออกแบบ Foyer หรือโถงทางเข้าบ้าน ให้มีพื้นที่หรือชั้นวางของเพื่อให้ผู้อยู่อาศัยได้ใช้งาน หลังพบ Insight ของกลุ่มครอบครัวที่มีลูกเล็กเวลาเดินเข้าบ้านแล้วลูกๆ จะวิ่งเข้าบ้านไปก่อน จึงจำเป็นต้องมีพื้นที่วางของพะรุงพะรังได้ทันที กลับกันในกลุ่มที่ไม่มีลูก หรือกลุ่มที่มีสัตว์เลี้ยง หรือกลุ่มนักสะสม มักต้องการความเป็นส่วนตัว และต้องการพื้นที่โชว์ของสะสม เราจึงได้ปรับการออกแบบ Foyer ให้มีฉากกั้น หรือทำโถงรับให้ดูโอ่โถงมากขึ้นเพื่อให้เป็นพื้นที่โชว์ของสะสมที่ตัวเองหลงใหล

Material & Specification ให้ความสำคัญกับการคัดสรรวัสดุและสเปก โดยเริ่มต้นจาก Customer Insight ที่พบว่า “ปัญหารอยแตกร้าว” เป็นหนึ่งใน Pain Point สำคัญของลูกบ้าน ซึ่งไม่เพียงกระทบต่อความสวยงาม แต่ยังทำให้ต้องเสียเวลาในการตรวจรับและแก้ไขบ้านซ้ำหลายรอบ

จากความเข้าใจนี้ SC จึงร่วมมือกับพาร์ตเนอร์อย่าง TOA พัฒนาสูตรสีพิเศษสำหรับโครงการโดยเฉพาะ ที่มีความยืดหยุ่นสูง ช่วยลดโอกาสการเกิดรอยแตกร้าว และสามารถทาทับรอยงาได้อย่างเรียบเนียน ช่วยลดขั้นตอนการแก้ไขงาน และทำให้ลูกค้าตรวจรับบ้านได้รวดเร็วและมั่นใจยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน SC ยังให้ความสำคัญกับการอยู่อาศัยอย่างยั่งยืน โดยร่วมมือกับ SCG ในการคัดสรรวัสดุที่ช่วยลดการปล่อยคาร์บอนและลดมลพิษภายในบ้าน เพื่อส่งมอบคุณค่าที่ดีทั้งต่อคุณภาพชีวิตของผู้อยู่อาศัยและสิ่งแวดล้อมในระยะยาว

Technology พัฒนาเทคโนโลยีจากความเข้าใจลูกค้า เพื่อช่วยอำนวยความสะดวก เพิ่มความปลอดภัย และยกระดับคุณภาพชีวิตให้ดียิ่งขึ้น จึงเกิดเป็น “RueJai Intelligence” ระบบอัจฉริยะสำหรับบริหารจัดการภายในบ้านแบบครบวงจร

ระบบนี้สามารถควบคุมการเปิด-ปิด และปรับอุณหภูมิของเครื่องปรับอากาศได้โดยอัตโนมัติตามจำนวนผู้ใช้งาน อีกทั้งยังเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการและผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน เพื่อให้สามารถสั่งงานและควบคุมอุปกรณ์ต่างๆ ได้จากระยะไกลผ่าน RueJai Application ทุกที่ ทุกเวลา

ปัจจุบันระบบอยู่ในช่วงทดลองใช้งานกับบ้านตัวอย่าง และมีแผนพัฒนาเพื่อนำส่งมอบให้ลูกค้าในอนาคต ภายใต้แนวคิด “บ้านดูแลตัวเอง” ที่ได้วางโรดแม็บไว้

สิ่งที่น่าสนใจก็คือผลลัพธ์ของนวัตกรรมแต่ละอย่างที่สะท้อนให้เห็นว่า SC เป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมตัวจริง การันตีจากผลสำรวจ 2026 Thailand’s Most Admired Brand ในฐานะแบรนด์ที่ผู้บริโภคยอมรับว่ามีนวัตกรรมที่โดดเด่นที่สุด

คุณวิน กล่าวในเรื่องนี้ว่า “เราขับเคลื่อนนวัตกรรมผ่านการทำงานร่วมกันของหลายฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทั้งทีม Product Design ทีม Technology Solution ทีมตรวจสอบคุณภาพ (QC) และทีมจัดซื้อ เป็นต้น เพื่อให้เราสามารถส่งมอบคุณค่าของนวัตกรรมได้ครบทุกด้าน ส่งมอบได้จริง”

แน่นอนว่าความร่วมมือของแผนกต่างๆ ย่อมมาจากวัฒนธรรมองค์กรที่มีส่วนผลักดันให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ SC มีปรัชญาการทำงานที่ยึดหลัก 4Cs ได้แก่ Care ความใส่ใจลูกค้า ช่วยเหลือลูกค้าทุกด้านก่อนเสมอ และทุกครั้งที่นำเสนออะไรใหม่จะต้องตอบคำถามให้ได้ว่าสิ่งที่ทำแก้ Pain Point อะไรให้ลูกค้าได้บ้าง, Courage ความกล้าที่จะแตกต่าง กล้าที่จะลองทำอะไรใหม่ๆ และทำให้มันเกิดขึ้น, Collaboration การทำงานร่วมกันของหลายฝ่าย ทั้งการตลาด ฝ่ายขาย ทีมก่อสร้าง และฝ่ายสนับสนุนเพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน และ Continuous Improvement การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ไม่หยุดนิ่งในทุกด้าน เพื่อให้เราได้กลายเป็นองค์กรที่สามารถต่อยอดและเติบโตต่อไปอย่างไร้ขีดจำกัด

SC มุ่งขับเคลื่อนนวัตกรรมจาก Customer Insight เพื่อมอบโซลูชันที่ตอบโจทย์ ซึ่งหมายถึงการพัฒนานวัตกรรมที่ใช้งานได้จริงและปรับตัวได้ตามช่วงชีวิตของผู้พักอาศัย และมองทิศทางนวัตกรรมอสังหาริมทรัพย์ในอนาคต มีแนวทางใน 2 เรื่องหลัก คือ

1. Wellness & Longevity - การยกระดับการอยู่อาศัยจากเพียงที่พักอาศัยปกติไปสู่การสนับสนุนให้ผู้คนมีสุขภาพดีและอายุยืนยาว โดยนวัตกรรมในด้านนี้สะท้อนจากการใส่ใจรายละเอียดพื้นฐาน เช่น คุณภาพการนอนหลับ ทีมงานกำลังศึกษาเทคโนโลยีที่สามารถติดตามการเคลื่อนไหวและปรับสภาพแวดล้อมในห้องนอนให้สอดคล้องกับนาฬิกาชีวิต (Biological Clock) ของแต่ละบุคคล เพื่อให้การพักผ่อนมีประสิทธิภาพสูงสุด
    
2. Sustainability - การพัฒนานวัตกรรมที่ยั่งยืน คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม และสร้างคุณค่าในระยะยาว

ทั้งนี้ แนวคิดการพัฒนานวัตกรรมในวันนี้ไม่เพียงพออีกต่อไป แต่ต้องเป็นนวัตกรรมที่เกิดความยั่งยืนด้วย นั่นหมายถึงนวัตกรรมที่ลูกค้าใช้จริงและเกิดประโยชน์ต่อเนื่องยาวนาน ไม่ใช่แค่ใส่เข้าไปหวังผลทางการตลาด หรือสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ เพราะหากใส่นวัตกรรมเข้าไปแล้วลูกค้าไม่ใช้ สุดท้ายก็จะกลายเป็นส่วนเกินที่เปล่าประโยชน์ ทั้งในแง่ของต้นทุนการผลิตที่เสียไปเปล่าๆ รวมถึงภาระในการดูแลรักษาที่กลายเป็นต้นทุนแฝงกระทบต่อทั้งธุรกิจและผู้บริโภคโดยไม่จำเป็น คุณวิน กล่าวปิดท้าย

เพราะนวัตกรรมที่แท้จริงไม่ได้วัดกันที่ความล้ำสมัย แต่ต้องวัดที่ “ความหมาย” และ “ความยั่งยืน” ในการใช้งานจริง