ถ้าลองย้อนไปดูของอุตสาหกรรมกล้องถ่ายภาพก็จะพบเลยว่า มีตลาดสองส่วนหลักๆ ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงขึ้น คือ ตลาด Input หรือตัวกล้องถ่ายภาพ กับ Out Put คือตลาดการพิมพ์ภาพ แน่นอนว่าความตื่นเต้นของตลาดกล้องถ่ายภาพถูกพัฒนาไปไกลจนสร้างกฎเกณฑ์ทางการแข่งขันใหม่ๆ ให้ผู้เล่นได้ตื่นเต้นไปตามบทที่ได้รับโดยไม่ทันระวังตัว

ตรงกันข้ามกับตลาด Out Put ที่นิ่งสงบมิได้มีความเคลื่อนไหว แม้ว่าเทคโนโลยีจะพัฒนาให้ตลาดการพิมพ์ภาพสวยงามขนาดไหน ก็มิได้ทำให้ผู้คนจะนิยมอัดภาพใส่อัลบั้มมาเก็บไว้เหมือนก่อน

เหตุผลสำคัญไม่ได้มาจากเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมไม่ได้พัฒนาไปตามยุคสมัย แต่มาจากการไม่ทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปต่างหาก

ลองนึกภาพตามว่ารุ่นคุณพ่อ คุณแม่ ไปร้านอัดภาพกลับมาใส่เป็นอัลบั้มภาพ ดีหน่อยก็ทำเป็น Photo Book รวมไว้ มาที่คนรุ่นใหม่อัลบั้มของพวกเขาอยู่บน Smart Device หรือ Social Media ต่างหาก จึงไม่แปลกใจเลยว่าความต้องการการพิมพ์ภาพถึงลดลงอย่างต่อเนื่องในทุกๆ ปี

ไม่อาจปฏิเสธได้เลยว่าคนไทยชื่นชอบการถ่ายภาพเป็นชีวิตจิตใจ ตลาดหลักที่ยังคงหล่อเลี้ยงให้อุตสาหกรรมการพิมพ์ภาพอยู่ได้ก็คงจะเป็น คนรุ่นก่อนที่ยังคงชื่นชอบการเก็บภาพไว้ ถึงแม้ว่าจะเปิดดูได้ในอุปกรณ์ต่างๆ ก็ตาม

แสดงให้เห็นว่าการที่อุตสาหกรรม Out Put ชะลอการเติบโตไปนั้น ไม่ได้เป็นเพราะการไม่พัฒนาเทคโนโลยี แต่เทคโนโลยีที่พัฒนาไปนั้นไม่ได้ตอบสนองความต้องการที่เเท้จริงของคนรุ่นนี้ต่างหาก พูดง่ายๆ ก็คือจะให้มาอัดภาพใส่กระดาษโฟโต้ 4x6 แล้วใส่ซองพลาสติกเป็นเล่มๆ เหมือนสิบปีก่อน ก็คงไม่ใช่ 

จักรพันธุ์   โฆษิตชูตระกูล ผู้จัดการทั่วไป จักรวาลโฟโต้ดิจิตอล กล่าวว่า “สำหรับร้านจักรวาลนั้น  เราได้ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการถ่ายภาพมาเป็นระยะกว่า 30 ปี ตั้งแต่ในยุคของฟิล์มในการล้างอัดภาพระบบ ซิลเวอร์ฮาไลด์ ซึ่งถือว่าร้านจักรวาลเป็นร้านแล็บสีที่บริการการล้างอัดภาพที่มีสาขามากที่สุดในประเทศไทย  ครอบคลุมพื้นที่ทั่วกรุงเทพ และปริมณฑล

ถึงยุคของการวิวัฒนาการใหม่ของแล็บสีจากระบบ ซิลเวอร์ฮาไลด์ มาสู่ยุคของดิจิติอล ซึ่งแน่นอนด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว กับพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิติอล จะเห็นว่าได้มีการเปลี่ยนแปลงความนิยมการถ่ายภาพด้วยโทรศัพท์มือถือ และหันมาให้ความสนใจกับการถ่ายภาพด้วยกล้องดิจิตอลเพิ่มมากยิ่งขึ้น  รวมไปถึงการนำภาพมาพริ้นท์ติ้ง ดังนั้นเพื่อเป็นการตอกย้ำการเป็นผู้นำธุรกิจด้านการพริ้นท์ติ้งระดับพรีเมี่ยม ที่มีคุณภาพสูงอย่างครบวงจร

ร้านจักรวาลโฟโต้ดิจิตอล จึงได้วางกลยุทธ์การตลาดในการปรับรูปแบบกับร้านแฟลกชิพต้นแบบ ที่สาขาลาดพร้าว โดยทำการปรับโฉมภาพลักษณ์ที่ดูทันสมัยยิ่งขึ้น  กับการตกแต่งร้านใหม่ ที่ดูโมเดิร์น และดูกว้างขวางมากยิ่งขึ้น  ภายใต้แนวคิดใหม่ Lifestyle  Gallery ผสมผสานกันอย่างลงตัวกับรูปแบบการบริการดิจิตอลพริ้นท์ติ้ง ที่ทันสมัย และครบวงจร  โดยมีบริการพริ้นท์ติ้งภาพด้วยเครื่องพิมพ์ขนาดใหญ่ Acuity EYจากฟูจิฟิล์ม ที่สามารถพริ้นท์ติ้งภาพขนาดใหญ่ และมีคุณภาพสูงระดับพรีเมี่ยม  ซึ่งเรามีบริการพริ้นท์ติ้งภาพได้หลากหลากขนาด  และสามารถพิมพ์ภาพได้ใหญ่หน้ากว้างสูงถึง 1.25x2.50 เมตร ลงบนวัสดุที่หลากหลาย ได้แก่ Canvas, Backlit และ Metal เป็นต้น”

ปัจจุบันการพริ้นท์ติ้ง ด้วยวัสดุต่าง ๆ ได้รับการสนใจอย่างมากจากกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์เฉพาะ  เอาใจคนที่ชื่นชอบการ ตกแต่งภาพด้วยการโชว์ภาพในรูปแบบ Lifestyle  Gallery หรือการตกแต่งภาพแบบ  Wall Decoration ผนังตกแต่งภาพสวย ๆ  ที่สามารถสร้างสรรค์ภาพ ให้แปลก เก๋ มีศิลปะ สวยงามและลงตัวในสไตล์โมเดิร์น  หรือสามารถพริ้นท์ติ้งภาพขนาดใหญ่สวย ๆ ให้เป็นขวัญสุดเก๋ เพื่อมอบให้คนพิเศษในเทศกาลต่าง ๆ อาทิ ภาพวันเกิด ภาพครอบครัว ภาพ Wedding หรือ ภาพงานรับปริญญา 

ถ้าเรามองภาพให้เป็น Value Chain  ก็จะทำให้เห็นภาพที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้นว่า ธุรกิจภาพถ่ายตั้งแต่ตั้นน้ำ ไปจนถึงปลายน้ำขาดความสมบูรณ์ในห่วงโซ่ของตลาดการพิมพ์ภาพเนื่องจากตลาดหลับใหลไปนานหลายปี

อย่างที่บอกว่าพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับเปลี่ยนตัวเอง การเปิด เปิดเกมรุกธุรกิจ ดิจิตอลพริ้นท์ติ้ง ในครั้งนี่จึงได้รวบรวมเอาความแปลกใหม่ สีสันใหม่ๆ ของการพิมพ์ภาพ เพื่อสร้างดีมานต์ของตลาดให้กลับมาตึกคักอีกครั้ง