Facebook
- Facebook ที่ไม่เหมือนเดิม ผู้ใช้งานกลุ่มเด็กมองว่า Facebook กลายเป็นพื้นที่ของผู้ใหญ่ไปแล้ว ซึ่งไม่ได้ มีการแสดงตัวตน แต่เก็บ Facebook ไว้เพื่อใช้เป็นตัวบอก ID ที่เชื่อมต่อ อาทิ แอปฯ ซื้อของ หรือใช้ล็อกอินเข้า แพลตฟอร์มอื่นมากกว่าใช้งานจริง
“การใช้งาน Facebook ในการเข้าคอนเทนต์กลับลดลง และถูกเปลี่ยนไปใช้ในรูปแบบบัญชีผู้ใช้เพื่อล็อก อินเข้าสู่แพลตฟอร์มอื่นๆ แทน ไม่ว่าจะเป็นเกม ความบันเทิง และการซื้อของออนไลน์ ทำให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจริงๆ ไม่ได้อยู่บน Facebook ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องหันกลับมามองถึงการใช้ข้อมูล เพื่อระบุตัวตนของผู้บริโภค อย่างแท้จริง” คุณปัทมวรรณ กล่าว
- คนพูดถึง Facebook ในมุมของการรับชม Motion Content หรือวิดีโอน้อยลง แม้ว่าทาง Facebook จะพยายามปรับอัลกอริธึมให้คนเห็น Reels มากขึ้นแล้วก็ตาม
- คอนเทนต์ที่จะลงใน Facebook ต้องสั้น กระชับ ถ้ายาวต้องน่าสนใจจริงๆ คนถึงจะสนใจดูจนจบ และ ต้องสร้างคอนเทนต์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายจริงๆ เนื่องจากปัจจุบันผู้ใช้งานมองว่า Facebook มีเนื้อหาที่มาก จนเกินไป
Instagram
- Still Content ปีนี้ มีคนเข้ามาติดตามคอนเทนต์ใหม่ ๆ และข่าวบันเทิงผ่าน Instagram มากขึ้น
- Instagram ถูกใช้ในฟังก์ชั่น Chat มากขึ้นในรูปแบบ Direct Message
- ถึงแม้ Reels ของ Facebook จะไม่ค่อยได้รับความนิยม แต่บน Instagram กลับได้รับความนิยมมากพอๆ กับ TikTok เนื่องจากมีลูกเล่นมากกว่า เช่น มีฟิลเตอร์ให้เลือกเยอะกว่า ใส่เพลงได้
นอกจากนี้ Instagram มี IG Story เป็นช่องทางการลงคลิปหรือภาพไม่เกิน 15 วินาที และหมดอายุภายใน 24 ชั่วโมง ซึ่งตอบโจทย์คนยุคดิจิทัลที่ชอบอะไรเร็วๆ ทำให้แบรนด์ต่างๆ ก็หันมายิง ads ผ่าน IG Story มากขึ้น หรือแม้กระทั่ง โปรเจ็กต์เกี่ยวกับศิลปินก็ยิงแอดในไอจีสตอรี่เพื่อโปรโมทได้ เนื่องจาก IG Story คนไม่ค่อยกดออก มักปล่อยให้ไหล ไปเรื่อย ๆ ทำให้ IG Story กลายเป็นอีกหนึ่งพื้นที่สำหรับสร้างแบรนด์
TikTok
TikTok คือ First Attraction ประตูบานแรกที่ทำให้เจออะไรใหม่ๆ แล้วไปค้นหาอะไรเพิ่มเติม ที่ทำให้คน รู้จักเทรนด์ใหม่ ๆ มากขึ้น ทำให้ Facebook โดนลดบทบาทลง แต่การที่จะทำให้คอนเทนต์ที่จะลง TikTok ให้แมส ก็ไม่ได้ง่ายเสียทีเดียว เพราะคลิปต้องสั้น กระชับ และมีความสดใหม่ตลอดเวลา
ในขณะเดียวกัน TikTok ก็กลายเป็นพื้นที่ในการสร้างแบรนด์ เป็นแพลตฟอร์มที่มอบประสบการณ์ Shoppertainment จากการสำรวจของ TikTok พบว่า เหตุผลหลักที่ทำให้คนเข้าแอป TikTok คือเข้ามาเพื่อดูรีวิว หรือต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าแบบเรียลๆ และรองลงมา คือสามารถจ่ายเงินผ่าน TikTok ได้เลย โดยที่ไม่ต้องเสีย เวลาออกไปเปิดแอปฯ อื่น
YouTube
คนกลับมาฟังเพลงในช่องทาง YouTube มากขึ้น แม้ว่าจะต้องยอมรอโฆษณา ประกอบกับรายได้ที่ลดลง ในช่วง COVID-19 ทำให้บางคนเลิกฟังเพลงผ่านแอปฯ ที่ต้องเสียเงินค่าสมาชิก แล้วหันมาซบไหล่สตรีมมิ่งฟรีอย่าง YouTube แทน
World of Screen
เทรนด์การรับชมคอนเทนต์ในปีนี้ 2 จอมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจนมากขึ้น ในส่วนของจอทีวี คนส่วน ใหญ่นิยมรับชมคอนเทนต์ประเภทการถ่ายทอดสดกีฬา, ข่าวใหญ่ที่น่าสนใจ, ผลการเลือกตั้ง, รายงานข่าวที่มีราย ละเอียดเยอะๆ รวมถึงยังนิยมดูภาพยนตร์ผ่านหน้าจอทีวี เหตุผลมาจากขนาดที่ใหญ่กว่าหน้าจอมือถือ ที่ดูแล้ว สนุกกว่าและสะใจกว่า ทำให้สมาร์ททีวีได้รับความนิยมมากขึ้น
ส่วนอะไรที่เป็นข่าวใหม่ มาเร็ว ข่าวด่วน หรือ คอนเทนต์สั้น ๆ สนุก ๆ ที่ไม่ต้องใช้เวลาเยอะ อาทิ นิยาย การ์ตูน เกม จะนิยมรับชมผ่านจอสมาร์ทโฟน
ไม่เพียงแต่พฤติกรรมการเสพสื่อที่เปลี่ยนไปเท่านั้น แต่พฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปด้วย เช่นเดียวกัน โดยการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 คือปัจจัยหลักที่ช่วยเร่งให้คนไทยเข้าสู่สังคมไร้เงินสดเร็วขึ้น อย่าง แอปฯ เป๋าตัง ที่มาพร้อมกับนโยบายของรัฐที่ทั้งนักช้อป และร้านค้าต้องใช้
รวมไปถึงการซื้อสินค้าออนไลน์ หรือแอปสั่งอาหารที่ตอนนี้ได้เปลี่ยนมาเป็น SuperApp ที่มีการเพิ่มบท บาทเป็นเครื่องมือสำคัญในการใช้ชีวิตด้านอื่น ๆ อาทิ บริการซื้อสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ต การเดินทาง ธุรกรรมทาง การเงิน รวมทั้งเป็นศูนย์กลางการเก็บโปรโมชั่น นับเป็นอีกหนึ่งความท้าทายสำหรับนักการตลาดในการที่จะวางแผน การสื่อสารเพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคให้ถูกที่และถูกเวลาอย่างแท้จริง