มีข้อมูลที่น่าสนใจชุดหนึ่งจาก HoteLux เกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเที่ยวของคนช่วงอายุ 25-45 ปีหลัง COVID-19 เริ่มลดความรุนแรงลง ก็คือกลุ่มคนดังกล่าวส่วนหนึ่งเปลี่ยนไลฟ์สไตล์มาท่องเที่ยวแบบหรูหราหรือ Luxury Travel มากขึ้น
Yihao Shi กรรมการผู้จัดการและผู้ร่วมก่อตั้ง HoteLux อธิบายการเกิดขึ้นของปรากฎการณ์นี้ว่าเกิดจากคนในช่วงวัยนี้มีรายได้ที่สูงขึ้นโดยเฉพาะคนในธุรกิจสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วซึ่งกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวล้วนเป็นที่ต้องการของผู้ประกอบการท่องเที่ยวเนื่องจากเฉลี่ยแล้วมีค่าใช้จ่ายต่อหัวที่สูงกว่านักท่องเที่ยวทั่วไป
ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้วการจองห้องพักของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้จะจองห้องพักในระดับราคาประมาณ 300 – 400 เหรียญสหรัฐหรือคิดเป็นเงินไทยประมาณ 11,400 - 15,000 บาทยังไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ
เจาะลึกลงไปถึงเรื่องพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวกลุ่มที่กำลังมีบทบาทเพิ่มขึ้นนี้ Yihao Shi กล่าวว่าจุดเด่นของคนกลุ่มนี้คือ
1. เดินทางท่องเที่ยวบ่อยกว่ากลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป
2. 60-70% ของกลุ่มลูกค้ามีการตัดสินใจที่รวดเร็ววางแผนการท่องเที่ยวในแต่ละทริปไม่เกิน 2 เดือน
3. เพราะ COVID-19 ทำให้นักท่องเที่ยวกลุ่มดังกล่าวนิยมวิถีการทำงานรูปแบบใหม่ซึ่งมิกซ์การทำงานกับการพักผ่อนเข้าด้วยกันหรือ Workcation โดยมีค่าเฉลี่ยการจองห้องพักแต่ครั้งประมาณ 3-4 คืนแต่บางคนจองห้องพักทริปละ 1-2 สัปดาห์ก็ยังมี
4. ลักษณะการเดินทางส่วนใหญ่ยังไม่ได้เดินทางไกลๆ
การก่อตัวของกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูงและรักการท่องเที่ยวนี้ถือเป็นโอกาสของคนที่มองเห็นก่อนหนึ่งในนั้นก็มี HoteLux แอปพลิเคชันใหม่สำหรับจองที่พักระดับลักชัวรี่ที่เปิดตัวไปเมื่อไม่นานมานี้ที่ประเทศสิงคโปร์และญี่ปุ่นซึ่งก็มีกระแสตอบรับกลับมาค่อนช้างดีเพราะระยะเวลาปีกว่าๆ HoteLux มี Elite Member แล้วกว่า 30,000 ราย
HoteLux เป็นแอปจองที่พักที่คัดสรรเฉพาะเชนโรงแรมระดับ Luxury มาไว้ในแพลตฟอร์มไม่ว่าจะเป็น Four Seasons, Capella, Waldorf Astoria, The Ritz-Carlton, Park Hyatt, Rosewood, Mandarin Oriental, The Peninsula, Aman, Six Senses, Banyan Tree, The Dorchester Collection, Belmond Hotels และอื่นๆอีกหลายโรงแรมและรีสอร์ททั่วโลกซึ่งมีราคาห้องเริ่มต้นเฉลี่ยประมาณ 300 เหรียญสหรัฐไปจนถึง 16,000 เหรียญสหรัฐ
Yihao Shi อธิบายว่าสิทธิประโยชน์มากมายที่สมาชิก HoteLux จะได้รับเทียบเท่ากับเอกสิทธิ์ของสมาชิกบัตรเครดิตหรือโรงแรมชั้นนำอาทิอาหารเช้าฟรีทุกวันเครดิตสำหรับรับประทานอาหารในโรงแรมสปาสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐต่อการเข้าพักการ อัพเกรดห้องพักฟรีเช็กอินก่อนเวลาและเช็กเอาท์ล่วงเวลาชำระเงินเมื่อเช็กอินและเงื่อนไขการยกเลิกการจองที่ลงตัวซึ่งตอบโจทย์พฤติกรรมของการเดินทางสมัยใหม่ที่ต้องการความยืดหยุ่นและเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลานอกจากนั้นผู้ใช้บริการ HoteLux ที่เป็นสมาชิกของโปรแกรมความภักดี (Loyalty Program) ของโรงแรมชั้นนำต่างๆอาทิโปรแกรม “Bonvoy” ของแมริออท (Marriott) โปรแกรม “Honours” ของฮิลตัน (Hilton) และโปรแกรม “World of Hyatt” ของไฮแอท (Hyatt) จะได้รับคะแนนดับเบิ้ลเป็น 2 เท่า
ค่าธรรมเนียมรายปีของ HoteLux เริ่มต้น 199 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 7,562 บาท) โดยสมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์ระดับ “Elite” พร้อมเครดิต 100 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 3,800 บาท) สำหรับการเข้าพัก 2 ครั้งแรกสมาชิกสามารถจองห้องพักกับ HoteLux ด้วยดีลสุดพิเศษ
โดยรายได้ของ HoteLux นั้นจะมาจาก 3 ทางคือ 1.ค่าสมัครสมาชิก 2.ค่าคอมมิสชั่นจากการจองห้องพักและบริการจองร้านอาหาร, รถลีมูซีน, เทเลอร์เมดกรุ๊ปทัวร์ 3. ค่าโฆษณา
Yihao Shi ย้ำว่าจุดเด่นของแอป HoteLux คือความยืดหยุ่นนักท่องเที่ยวสามารถปรับเปลี่ยนเงื่อนไขได้สะดวกกว่าเช่นสามารถชำระเงินโดยตรงกับโรงแรมหรือจะเป็นเรืองการสะสมแต้มที่สามารถสะสมแต้มได้ทั้ง2 ทางซึ่งเป็นความต้องการของคนกลุ่มดังกล่าว
เป้าหมายของ HoteLux นั้นต้องการเพิ่ม Elite Member จาก 30,000 รายเป็น 60,000 รายภายใน 3 ปี
ไม่กี่วันมานี้ HoteLux เพิ่งจะมีการเปิดตัวในประเทศไทยอย่างเป็นทางการเพื่อเจาะตลาดไฮเอนด์โดยเฉพาะ
เพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าววางแผนที่จะขยายบริการให้ครอบคลุมทวีปเอเชียอาทิอินโดนีเซียมาเลเซียเวียดนาม ฮ่องกงไต้หวันและเกาหลีใต้