ธุรกิจค้าปลีกกำลังก้าวสู่ยุคเปลี่ยนผ่านสู่โลกอนาคต เพื่อรองรับพฤติกรรมและดีมานด์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะหลังเกิดเหตุการณ์โควิด “เดอะมอลล์ กรุ๊ป” พบว่ามี 5 เรื่องที่เชื่อมโยงค้าปลีก ได้แก่ การสัมผัสด้วยประสบการณ์จริงจะกลับมา, ลูกค้ามีทางเลือกอันหลากหลาย ชอบทดลองสิ่งใหม่, การค้นหายังคงเป็นที่นิยมอย่างต่อเนื่อง, สัมผัสสินค้าที่ร้านแล้วกลับไปซื้อช่องทางออนไลน์และการชำระเงินรูปแบบใหม่ของสังคมไร้เงินสดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว นำมาซึ่งการเปิดตัวเมตาเวิร์สแพลตฟอร์ม MNIVERSE สร้างประสบการณ์ Future Retail เป็นเจ้าแรกในไทย เพื่อเชื่อมโลกออฟไลน์ ออนไลน์ และโลกเสมือนจริงเข้ามาบรรจบกัน

วรลักษณ์  ตุลาภรณ์   ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร  กลุ่มการตลาด  บริษัท  เดอะมอลล์  กรุ๊ป จำกัด  กล่าวถึง  Future Retail  ว่าผู้ประกอบการแต่ละรายอาจมีนิยามแตกต่างกันไป แต่สำหรับ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้นำความเปลี่ยนแปลง 5 เรื่องหลังเกิดเหตุการณ์โควิดมาต่อจิ๊กซอว์ จึงนำเทคโนโลยีมาสร้างให้เกิดการเชื่อมโยงเป็นหนึ่งเดียว หรือ All-in-one Connected ด้วย MNIVERSE เป็นเทคโนโลยี 3D-IMMERSIVE-INTERACTIVE WEB 3.0 ผสมผสานกับเกม มาสร้างเป็นแพลตฟอร์ม VIRTUAL LIFE SPACE & COMMUNITY ให้ผู้คนทั่วโลกสามารถสร้างตัวตนในรูปแบบ AVATAR เข้าสู่โลกเสมือนจริง ร่วมสนุกกับกิจกรรมต่างๆ มากมาย ที่สำคัญ MNIVERSE ยังถูกนำมาเอนเกจลูกค้า Gen Z ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี เพื่อสร้าง First Relationship ให้กลุ่มนี้นึกถึง The Mall เป็นแบรนด์แรกเมื่อความพร้อมในการจับจ่ายมาถึง

“ประชากร Gen Z ในประเทศมีสัดส่วน 25% แต่ที่ผ่านมาเดอะมอลล์ กรุ๊ปมีฐานลูกค้ากลุ่มนี้เพียง 7% เราจึงใช้ MNIVERSE เพื่อดึงดูดกลุ่มนี้เข้ามารู้จักแบรนด์ และสร้างความประทับใจ เพราะเราออกแบบ MNIVERSE เพื่อให้คนที่เข้ามาจะสัมผัสได้ถึงโลกใบใหญ่ ประกอบไปด้วยโซนที่พร้อมมอบประสบการณ์ต่างๆ 3 แกนหลัก PLAY-TO-EARN, PLAY-TO-WIN และ  PLAY-TO-LEARN ตั้งแต่เวอร์ชวลช้อปปิ้ง, ชมสตรีมมิ่งคอนเสิร์ต กิจกรรมสัมมนา อบรมหลักสูตรต่างๆ ไปจนถึงดิจิทัลอาร์ตแกลเลอรี”

เพื่อให้ MNIVERSE เป็นการเติมเต็มอีโคซิสเต็มประสบการณ์ค้าปลีกแห่งอนาคต เดอะมอลล์ กรุ๊ป จึงจับมือกับพาร์ทเนอร์ 18 องค์กร 8 ประเภทธุรกิจ ได้แก่  ธนาคารไทยพาณิชย์  จำกัด  (มหาชน),  บริษัท โตโยต้า  มอเตอร์  ประเทศไทย จำกัด,  บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น  จำกัด, บริษัท  ยูบิลลี่  เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) แบรนด์ JUBILEE DIAMOND, บริษั ทเอสเอฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน), บริษัท โฟร์โนล็อค จำกัด, บริษัท เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป จำกัด (มหาชน), บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จํากัด, บริษัท โมโน สตรีมมิ่ง จำกัด, บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) เจ้าของแพลตฟอร์ม PLERN แอปพลิเคชันฟังเพลงชั้นนำ, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, บริษัท สกิลเลน เอดูเคชั่น จำกัด, อินเตอร์คอนติเนนตัล พัทยา รีสอร์ท, โรงแรมฮอลิเดย์ อินน์ เอ็กซ์เพรสส์ บางกอก สยาม, วีรันดา รีสอร์ท พัทยา นาจอมเทียน, เวอโซ หัวหิน–วีรันดา คอลเล็กชัน, บริษัท ซีโน-แปซิฟิค เทรดดิ้ง  (ไทยแลนด์) จำกัด  และแบรนด์แฟชั่นในเครือ  JASPAL GROUP  อาทิ JASPAL, CCDOUBLEO    และ CPS-CHAPS

สำหรับวิธีการวาร์ปเข้าสู่โลกใหม่ MNIVERSE สามารถเข้าผ่านได้ 3 ช่องทาง ได้แก่
MCARD  APPLICATION www.Mniverse.co  และ www.facebook.co.th/Mniverseworld  โดยสามารถเข้าผ่านได้ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์หลังจากนั้นสามารถสร้าง AVATAR และเลือกชุดแต่งกายในแบบของคุณได้หลากหลายตามเทศกาล อาทิช่วง SUMMER พบกับเสื้อผ้าสไตล์ ON THE BEACH, ชุดเทศกาลสงกรานต์จาก VIRTUAL COLLECTION โดยแบรนด์ชั้นนำสุด EXCLUSIVE เพื่อใส่ในโลกเสมือน และสามารถคลิกซื้อเสื้อผ้าคอลเลคชั่น EXCLUSIVE เพื่อใส่ในโลกจริงได้อีกด้วยนอกจากนี้ยังสามารถร่วมพูดคุยกับผู้คนในโลกเสมือน (M CITIZEN) แบบ INTERACTIVE  ในรูปแบบ VOICE หรือ TEXT CHAT  และพบกับศิลปินดาราคนโปรดในรูปแบบ AVATAR ที่มา LIVE! MEET & GREET

พร้อมกันนี้ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ยังได้เปิดตัว THE MALL LIFESTORE สาขาแรกที่อยู่ในโลกเมตาเวิร์ส โดยสามารถคลิกช้อปในโลกเสมือน แล้วรอรับสินค้าจริง พร้อมมอบความบันเทิงอีกมากมาย อาทิ ดูสตรีมมิ่งหนังใหม่และไลฟ์คอนเสิร์ตแบบ EXCLUSIVE เข้าสัมมนาหาความรู้ใหม่จากสถาบันการศึกษาชื่อดังมากมาย อาทิ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ และพัฒนาตัวเองกับคอร์สเรียนออนไลน์จาก SkillLane ตลอดจนเพลิดเพลินไปกับดิจิทัลอาร์ตแกลเลอรีจากศิลปิน NFT ที่จะผลัดเปลี่ยนเข้ามาแสดงผลงานให้ชมและสามารถคลิกซื้อได้เลยพร้อมสนุกไปกับ 3D เกม MNIVERSE RUN และ MNIVERSE CAR RACING ที่โซน MNIVERSE PLAYGROUND และกิจกรรมอีกมากมายที่จะเพิ่มเติมในเฟสต่อไป โดยสามารถสะสม MCOIN รับสิทธิพิเศษ และของรางวัลมากมายที่ใช้ได้ทั้งในโลกเสมือนและในโลกจริง (REAL FUN) พิเศษ!ร่วมฉลองเปิดตัว MNIVERSE จัดแคมเปญ “LET’S GO MNIVERSE” ลุ้นรับรถยนต์ TOYOTA YARIS รุ่น SPORT มูลค่า 609,000 บาท โดยร่วมสนุกได้ทุกวันนอกจากนี้ยังสนุกได้กับกิจกรรม SURPRISE GIFTS รับของรางวัลอีกมากมาย

วรลักษณ์ คาดว่าในช่วง4 เดือนแรกหลังจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการคาดการณ์จะมีผู้ท่องโลก MNIVERSE กว่า 100,000 USER และมีจำนวนผู้เข้ามาร่วมกิจกรรมต่างๆ กว่า 500,000 ครั้ง และหวังว่าจะเพิ่มฐานลูกค้า Gen Z จากเดิม 7% เป็น 10% ภายใน 18 เดือน ทั้งนี้ในเฟสแรกของ MNIVERSE นั้น เดอะมอลล์ กรุ๊ปหวังให้ลูกค้าเข้ามาเอนเกจประสบการณ์รูปแบบใหม่มากกว่าเกิดการซื้อขาย หลังจากนี้จะพัฒนาเวอร์ชั่นใหม่ทุกๆ 6 เดือนถึง 1 ปี 
           
“การเปิดตัว MNIVERSE ครั้งนี้ถือเป็นการตอกย้ำการเป็นผู้บุกเบิกของเราที่นำสิ่งใหม่ๆ มาสู่วงการค้าปลีก แน่นอนว่าการทำเป็นเจ้าแรกย่อมเป็นความท้าทาย เพราะเราไม่มีทางรู้เลยว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่ แต่อย่างน้อยเราคิดว่าเราได้ลงมือทำก่อน เกิดการเรียนรู้จริง หากล้มก็สามารถลุกขึ้นได้เร็วแบบ Fail  Fast,  Fail  Forward เมื่อวันหนึ่งตลาดมีความพร้อม เราก็เดินหน้าไปไกลกว่าคนอื่นแล้ว”