จุดยืนของ พีทีที สเตชั่น ที่ต้องการเป็นมากกว่าสถานีบริการน้ำมัน จึงได้ทำการพัฒนาสถานีให้เป็น Platform ที่มีสินค้าและบริการต่างๆ ที่ครบครันมาอย่างต่อเนื่อง สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการตามยุคสมัยตามไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป โดยมี Portfolio สินค้าและบริการที่หลากหลาย (Diversified) รวมถึง Partner อยู่ในทุกธุรกิจ ดังนั้นเมื่อมีวิกฤตเข้ามาหรือความต้องการของ ผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอย่างไร พีทีที สเตชั่น จะมีสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคอยู่เสมอ
ยกตัวอย่างช่วงวิกฤตโควิด-19 ผู้คนลดการเดินทาง ลดการใช้น้ำมัน แต่พีทีที สเตชั่น ก็ยังมีธุรกิจค้าปลีก มีรีเทลแบรนด์ มีร้านอาหารที่สามารถดึงดูดผู้บริโภคให้เข้ามาใช้บริการได้ หรือในปีที่แล้ว ความต้องการรถไฟฟ้า (EV) เพิ่มขึ้นสูงมาก พีทีที สเตชั่น ไม่ได้มองว่าจะเข้ามา Disrupt ธุรกิจ แต่กลับมองเป็นโอกาสที่จะช่วยเติม พีทีที สเตชั่น ให้เป็น Platform ที่รองรับความต้องการของรถ EV ได้ ด้วยการติดตั้งจุดชาร์จ EV Station PluZ ซึ่งในระหว่างที่รอชาร์จไฟก็จะเป็นโอกาสในการต่อยอดให้ผู้บริโภคไปซื้อสินค้าและบริการอื่นๆ ในสถานีต่อได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้รถ EV ผ่าน EV Station PluZ Application ที่ออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ครอบคลุมทุกความต้องการได้ด้วย App เดียว ซึ่งปัจจุบันมียอดผู้ใช้งาน App กว่า 94% ของผู้ใช้รถ EV ในประเทศไทย
สำหรับน้ำมันเชื้อเพลิงพีทีที สเตชั่นเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในปีที่ผ่านมา ได้เปิดตัว Super Power น้ำมันเชื้อเพลิงเกรดพรีเมียมสูตรที่ดีที่สุด ซึ่งเป็นน้ำมันคุณภาพสูงที่มีคุณสมบัติเด่นที่ความแรง เป็นความแรงที่แตกต่างจนสามารถรู้สึกได้ตั้งแต่ทันทีที่เติม และทำความสะอาดปกป้องเครื่องยนต์ได้ดีที่สุด เป็นทางเลือกให้ผู้บริโภคที่ต้องการน้ำมันที่ช่วยเพิ่มสมรรถนะให้เครื่องยนต์ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพสูงสุด
ในเวลาเดียวกันก็ได้พัฒนาคุณภาพน้ำมันเกรดมาตรฐานให้ดีขึ้น เพื่อปกป้องเครื่องยนต์ให้เหมือนใหม่ได้ในทุกครั้งที่เติม ลดการปล่อยมลพิษ และช่วยประหยัดน้ำมัน เป็นน้ำมันสะอาดที่เหมาะกับรถทุกคัน พร้อมกิจกรรมส่งเสริมการขาย โดยเฉพาะแคมเปญเติมน้ำมันแล้วได้ส่วนลดไปซื้อสินค้าที่ร้านสะดวกซื้อ ร้านกาแฟ หรือร้านอาหารต่างๆ เป็นการ Cross Sell ระหว่างธุรกิจในสถานีบริการ ตอกย้ำความครบครัน และเพิ่มความคุ้มค่าให้กับลูกค้าที่เข้ามาเติมน้ำมันและใช้บริการร้านต่างๆ ในสถานี
จะเห็นได้ว่าพีทีที สเตชั่น ไม่หยุดนิ่งที่จะพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อมุ่งตอบโจทย์ผู้บริโภคและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดอย่างต่อเนื่อง แต่ในขณะเดียวกันก็ยังดูแลคนตัวเล็ก (Small) เพราะต้องการเป็นศูนย์กลางที่ดูแลและสร้างโอกาสให้กับสังคม ชุมชน ตามจุดยืนการดำเนินธุรกิจ “เติมเต็มทุกความสุข” ที่ต้องการสร้างคุณค่าให้กับผู้คน สังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม ให้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน ดังนั้นนอกจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการจัดกิจกรรมการตลาดต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และธุรกิจต่างๆ ภายในสถานีแล้ว ยังมีโครงการที่ช่วยเหลือสังคม ชุมชน ตัวอย่าง เช่น ไทยเด็ด โครงการที่คัดเลือกสินค้าเด็ดจากกลุ่มเกษตรกรและวิสาหกิจชุมชน เพื่อสนับสนุนด้านการตลาดและช่องทางจำหน่ายผ่าน พีทีที สเตชั่นทั่วประเทศ รวมทั้งพื้นที่ปันสุข ที่เปิดพื้นที่จำหน่ายผลผลิตและสินค้าเพื่อช่วยเหลือเกษตรกรและชุมชน ซึ่งในปีที่ผ่านมา มีสถานีเปิดพื้นที่ปันสุข กว่า 1,000 แห่ง ทั่วประเทศ
ในปี 2566 นี้ พีทีที สเตชั่น มุ่งเน้นการยกระดับภาพลักษณ์คุณภาพผลิตภัณฑ์น้ำมันทั้งหมดของ พีทีที สเตชั่นโดยเฉพาะน้ำมันเกรดพรีเมียม Super Power ที่เปิดตัวไปในปีที่ผ่านมา และจะเน้นกิจกรรมต่างๆ ที่สร้างประสบการณ์แก่ผู้บริโภคให้ได้รับรู้ถึงคุณภาพน้ำมัน เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านธุรกิจค้าปลีกในทุกผลิตภัณฑ์