งานของ Vulcan Coalition คือการให้บริการจัดทำข้อมูลสำหรับป้อน AI โดยมีผู้พิการทำหน้าที่เป็น AI Trainer หรือคนป้อนข้อมูลเพื่อสอนให้ AI มีความคิดและเข้าใจภาษามนุษย์ เพราะหัวใจสำคัญของ AI คือคลังข้อมูล ยิ่งป้อนข้อมูลคุณภาพให้ AI ได้มากเท่าไหร่ AI ก็จะยิ่งทำงานได้เต็มประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ซึ่ง Vulcan Coalition จะทำหน้าที่เป็นโซลูชั่นคอยช่วยให้สตาร์ทอัพพัฒนาเทคโนโลยี AI ได้เร็วขึ้นในต้นทุนที่ต่ำลง และยิ่งมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากขึ้น การให้บริการก็จะยิ่งไปได้ไกล และทำให้สังคมมองเห็นถึงศักยภาพของคนพิการ
การทำงานของ Vulcan Coalition ถูกขับเคลื่อนด้วยศักยภาพของผู้พิการในด้านต่างๆ เช่น ผู้พิการทางสายตา ผู้พิการทางการได้ยิน ผู้พิการทางการเคลื่อนไหว และผู้พิการทางสติปัญญา และนอกจากตำแหน่ง AI Trainer ในองค์กรแห่งนี้ยังมีผู้พิการในตำแหน่งงานอื่นๆ เช่น Software Developer ซึ่งทำหน้าที่พัฒนาโมเดล AI และแอปพลิเคชันต่างๆ
ปัจจุบัน Vulcan Coalition มีโควตาพาร์ทเนอร์เข้าร่วมโครงการแล้วกว่า 60 บริษัท ทำให้ได้โควตาการจ้างงานผู้พิการเป็นจำนวนกว่า 600 คน โดยทุกคนจะได้รับการฝึกทักษะเพื่อจัดเตรียมข้อมูลป้อน AI ด้วยแพลตฟอร์มพิเศษที่ถูกออกแบบมาเฉพาะกับผู้พิการแต่ละประเภท เช่น ผู้พิการทางสายตาจะป้อนข้อมูลเสียง เป็นต้น ซึ่งแต่ละคนจะได้ค่าตอบแทนเป็นเงินเดือนจากการทำงาน 4 ชั่วโมงต่อวัน ถือเป็นการสร้างความยั่งยืนทางรายได้ให้ผู้พิการในระยะยาว
• นวัตกรรม
แพลตฟอร์มที่เป็นผู้ช่วยสื่อสารกับลูกค้าด้วยความเข้าใจ โดยผู้พิการเป็นผู้ให้บริการและตอบคำถามแก่ลูกค้า (Chat Agent) การพัฒนาแพลตฟอร์มภายใต้แนวคิด Accessible Conversational User Interfaces ที่คำนึงถึงการเลือกใช้ และออกแบบเทคโนโลยีที่เหมาะสมโดยไม่ติดข้อจำกัดทางด้านร่างกาย อีกทั้งแพลตฟอร์มทำหน้าที่จัดเก็บข้อมูลจากแชตสนทนาเพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนาระบบตอบคำถามอัตโนมัติ (AI Chat Bot) ให้สามารถคัดกรองและตอบคำถามผู้ใช้งานร่วมกับ Chat Agent ได้ ซึ่งแพลตฟอร์มนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการลูกค้า อีกทั้งเป็นการเพิ่มโอกาสด้านการจ้างงานผู้พิการในตำแหน่ง Live Chat Agent ได้อีกด้วย
•การเติบโต
ขยายธุรกิจในแบบ B2B โดยโฟกัสงานของพาร์ทเนอร์รายใหญ่ และกลุ่มลูกค้าเอ็กซ์คลูซีฟด้านอสังหาริมทรัพย์ โครงการใหญ่ เช่น การทำ LINE Chat Agent และการพัฒนาระบบ Home Automation ให้กับบ้านในโครงการกว่า 1,000 ครัวเรือน
Winner Central Region Vulcan CoalitionBuilding careers and maximizing the potential of people with disabilities
Vulcan Coalition Co., Ltd.
BangkokBrand : Vulcan Coalition
Disability is a huge limitation when it comes to finding a job in Thailand, even if the person is highly qualified. This is when Ms.Methawee Thatsanasateankit and Mr.Niran Pravithana stepped in to create the social startup, Vulcan Coalition,which generates career opportunities for people with disabilities in the artificial intelligence (AI) industry.
Both Ms.Methawee and Mr.Niran said that Thailand has many talented AI scientists, but not enough people to produce data. Hence, taking into account the lack of jobs for people with disabilities in Thailand, and their experience with the “Guidelight” project, they came up with a business model that would both generate income and create opportunities for the handicapped. The project also meets the needs of the business sector, while implementing corporate social responsibility efforts.
The coalition began by holding workshops on data input for the AI industry and started employing the handicapped to do such things as prepare images and sounds, etc. It has been proven that visually impaired people can process sound data two to three times faster than normal people, while those with impaired hearing can see wider angles and notice more details than others. People in the autistic group have been found to catch the pattern of information well and focus on things that catch their attention. The workshops were then extended into a business model before taking the form of a social enterprise.
The work of the coalition is now driven by the potential of people with disabilities such as those with visual, hearing, physical and intellectual impairments.
Vulcan Coalition’s Chief Executive Officer Methawee said the organization’s key mission is to develop a platform that brings out the true potential of people with disabilities, so they can become independent and earn a sustainable living. The enterprise is divided into three: people with disabilities, the AI industry and business organizations.
Vulcan’s strength is creating an efficient ecosystem that uses handicapped people’s potential to the maximum in generating large volumes of data. This is done by creating software that allows people with disabilities to work without having to travel. It has also designed a special platform that makes the most of each type of disability, like a voice data input system for the visually impaired, a visual one for those with hearing difficulties, etc.
The startup’s job is to provide an AI input preparation service, with its employees acting as AI trainers by teaching the AI system to think and understand human language. This is because at the heart of every AI system is data, and the more quality data it is fed, the more efficient it will become.
“In running a business, the biggest problem is finding capital. But Vulcan has a B2B model with a growth plan for the next two to three years. It will focus on things such as: Making a LINE chatbot, which will create value for people with disabilities; building home automation systems for residential projects that have more than 1,000 houses; and creating an AI screening system for depression that can be used by HR departments to ensure all employees are taken care of,” Ms.Methawee said.
“Since most of the targeted customers are businesses, there are key communication channels through partnership teams, while the general public can learn about us via social media like Facebook, Instagram, LinkedIn, podcasts, websites as well as events.”The Vulcan Coalition also aims to help startups develop AI technology quickly and cheaply, and believes that the wider its market gets, the more people will recognize the potential of those with disabilities.
Apart from hiring people with handicaps as AI trainers, Vulcan Coalition also takes on software developers to build AI models and applications.
The Vulcan Coalition currently has more than 60 partners participating in the program and intends to employ more than 600 people with disabilities. Each employee works four hours daily in exchange for a sustainable income that will cover their needs in the long term.
Innovation- This platform offers oppor -tunities to people with disabilities and opens communication channels with customers via a chat agent. The platform was developed under the concept of Accessible Conversational User Interface, which combines suitable technologies that do not cause any physical limitations. The platform also collects information from conversations to use as data to develop an automated answering system (AI Chat Bot), so it can screen and automatically answer questions. This platform aims to efficiently cover customer management and also increase work opportunities for people with disabilities.
Growth- Expanding the business in the form of B2B by focusing on the work of major partners and large housing projects through tasks like developing a LINE chatbot or developing home automation systems for housing projects with more than 1,000 units.