สายการบิน Air New Zealand ที่เพิ่งขึ้นแท่น “สายการบินที่ดีที่สุดในโลก” ไปหมาดๆ จะเป็นสายการบินแรกของโลกที่ให้ผู้โดยสารชั่งน้ำหนักก่อนขึ้นเครื่องบินในเดือนกรกฎาคมนี้ ซึ่งเหตุผลของเขาไม่ใช่อย่างที่หลายคนอาจเข้าใจในแวบแรก 

หลายคนอาจนึกถึงกรณีที่ผู้โดยสารบางรายรู้สึกอึดอัดที่ต้องนั่งติดกับคนที่มีน้ำหนักเกินเนื่องจากถูกเบียดบังพื้นที่ แต่เหตุผลที่ Air New Zealand ให้ผู้โดยสารทุกคนต้องชั่งน้ำหนักก่อนขึ้นเครื่องนั้นเป็นคนละเรื่องกัน 

เหตุผลของเขานั้นเกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัยล้วนๆ ทางสายการบินอธิบายว่า “เราชั่งน้ำหนักทุกอย่างที่จะขึ้นไปอยู่บนเครื่องบินของเรา — ตั้งแต่สัมภาระใต้เครื่อง สัมภาระในตัวเครื่อง จนถึงอาหารทั้งหมดที่จะเสิร์ฟ” ซึ่งการรู้น้ำหนักที่แท้จริงนี้ทำให้นักบินสามารถคุมความสมดุลบนเครื่องได้ง่ายขึ้น ถือเป็นการยกระดับความปลอดภัยขึ้นไปอีกขั้น เนื่องจากการที่น้ำหนัก Overload นั้นเป็นความเสี่ยงที่สายการบินไม่ต้องการให้เกิดขึ้น

Air New Zealand ตั้งใจจะชั่งน้ำหนักผู้โดยสารจำนวนอย่างน้อย 10,000 คน เพื่อทำเก็บข้อมูลไปประมวลผลน้ำหนักจริงบนเครื่องบิน และใครที่ไม่สะดวกใจจริงๆ ก็สามารถขอข้ามขั้นตอนนี้ไปได้

อย่างไรก็ตาม ทางสายการบินเข้าใจดีว่าการขึ้นเครื่องชั่งน้ำหนักต่อหน้าคนอื่นนั้นไม่ใช่เรื่องที่ทุกคนจะสะดวกใจ ยิ่งกว่านั้นสำหรับหลายคน น้ำหนักคือข้อมูลส่วนตัวที่ไม่ควรถูกเปิดเผยต่อคนอื่น ซึ่งในกรณีนี้ สายการบินระบุว่าเครื่องชั่งที่จะใช้นี้ไม่ได้โชว์ตัวเลขน้ำหนัก ณ ที่ชั่ง แต่จะส่งข้อมูลเข้าไปในระบบโดยตรงและไม่ได้บันทึกว่าน้ำหนักที่ส่งขึ้นไปเป็นตัวเลขของผู้โดยสารคนไหน ดังนั้นผู้โดยจึงสามารถวางใจเรื่องความเป็นส่วนตัวได้อย่างแน่นอน

สำหรับ Air New Zealand เพิ่งขึ้นแท่นสายการบินที่ดีที่สุดในโลกประจำปี 2023 (แซงหน้าแชมป์เก่าอย่างสายการบินกาตาร์แอร์เวย์ ที่ตกลงไปอยู่อันดับ 2) จากการจัดอันดับโดย AirlineRating.com เนื่องจากเป็นสายการบินที่คิดอะไรใหม่ๆ เสมอ อย่างนโยบายเรื่องความปลอดภัยที่เราเพิ่งพูดถึง รวมถึงโปรเจ็กต์ SkyNest หรือเตียงนอนบนเครื่องสำหรับชั้นอีโคโนมี่คลาส ที่จะเริ่มให้บริการในปี 2014 ที่สะท้อนได้เป็นอย่างดีว่าทางสายการบินให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของผู้โดยสารในชั้นอีโคโนมี่ด้วย     

อ้างอิง