กลุ่มที่อายุมากกว่ามีอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดการตั้งรหัสผ่านสูงกว่า ในขณะที่กลุ่มมิลเลนเนียลใช้เทคนิคที่ใหม่กว่า
ผลการสำรวจเผยให้เห็นว่าคนแต่ละรุ่นมีมุมมองที่แตกต่างกัน โดยเมื่อพูดถึงการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลระบุตัวตนแบบออนไลน์ กลุ่มผู้ใหญ่ที่มีอายุมากให้ความสำคัญกับการสร้างรหัสผ่านมากกว่า ในขณะที่กลุ่มที่อายุน้อยกว่ามีแนวโน้มมากกว่าที่จะใช้เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน ไบโอแมทริกซ์ และการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัยเป็นวิธีการรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีออนไลน์ของตน ซึ่งชี้ให้เห็นว่ากลุ่มที่เด็กกว่ามีความมั่นใจในรหัสผ่านน้อยกว่า และมองหาทางเลือกอื่นในการรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของตน
• มีเพียง 42 เปอร์เซ็นต์ของคนกลุ่มมิลเลนเนียลที่ใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อน ซึ่งเป็นการผนวกรวมอักขระแบบพิเศษ ตัวเลข และตัวอักษร (เทียบกับกลุ่มที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป ที่ใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนถึง 49 เปอร์เซ็นต์) และ 41 เปอร์เซ็นต์มีการนำรหัสผ่านเดิมกลับมาใช้ใหม่หลายครั้ง (เทียบกับ 31 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มคนที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป)
• โดยเฉลี่ยแล้ว กลุ่มคนอายุ 55 ปีขึ้นไป จะใช้รหัสผ่าน 12 รหัส ในขณะที่กลุ่ม Gen Z (อายุ 18 – 20 ปี) จะใช้รหัสผ่านเพียง 5 รหัส ซึ่งบ่งชี้ถึงอัตราการใช้รหัสผ่านซ้ำมากกว่า
• กลุ่มมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะใช้เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน (34 เปอร์เซ็นต์) มากกว่ากลุ่มคนที่มีอายุมากกว่า 55 ปี (17 เปอร์เซ็นต์) ถึง 2 เท่า
• กลุ่มมิลเลนเนียลมีแนวโน้มมากกว่าที่จะใช้การพิสูจน์ตัวตนแบบสองปัจจัย เพื่อป้องกันการละเมิดข้อมูล (32 เปอร์เซ็นต์ เทียบกับ 28 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มประชากรทั่วไป)
กลุ่มวัยเริ่มทำงานยังแสดงให้เห็นถึงความชื่นชอบในเรื่องความสะดวกมากที่สุด โดยเกือบครึ่งหนึ่ง (47 เปอร์เซ็นต์) ของกลุ่มที่มีอายุน้อยกว่า 24 ปี ชอบความรวดเร็วในการลงชื่อเข้าใช้งานมากกว่ารูปแบบการพิสูจน์ตัวตนที่มีความปลอดภัยสูงกว่า สิ่งนี้อาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้คนกลุ่มนี้มีแนวโน้มในการใช้การพิสูจน์ตัวตนแบบไบโอแมทริกซ์มากกว่า โดย 75 เปอร์เซ็นต์ของกลุ่มคนมิลเลนเนียลรู้สึกสบายใจที่จะใช้วิธีการไบโอแมริกซ์ เทียบกับ 58 เปอร์เซ็นต์ของกลุ่มคนที่มีอายุมากกว่า 55 ปี
ตำแหน่งที่อาศัยอยู่มีผลกระทบต่อมุมมองเกี่ยวกับรหัสผ่านและการรักษาความปลอดภัย
จากการสำรวจพบว่าที่ตั้งทางภูมิศาสตร์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการรับรู้และความคุ้นเคยในเทคนิคการพิสูจน์ตัวตนที่เพิ่งมีเป็นครั้งแรก โดยภูมิภาคเอเชียแปซิฟิคมีความรู้และคุ้นเคยกับวิธีการต่างๆ อย่างการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัยและไบโอแมทริกซ์มากที่สุด ในขณะที่สหรัฐอเมริกาจะล้าหลังที่สุดในเรื่องการตระหนักรู้และความรู้สึกคุ้นเคยกับวิธีการต่างๆ กล่าวคือ
• ผู้ตอบแบบบสำรวจในเอเชียแปซิฟิคส่วนใหญ่ระบุว่าตนมีความรู้ในเรื่องไบโอแมทริกซ์ (61 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าตนมีความรู้ เมื่อเทียบกับ 40 เปอร์เซ็นต์ในยุโรป และ 34 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกา)
• เอเชียแปซิฟิคยังเป็นภูมิภาคที่คุ้นเคยกับการใช้ไบโอแมทริกซ์มากที่สุดในปัจจุบัน (78 เปอร์เซ็นต์ตอบว่ารู้สึกสบายใจที่จะใช้ เมื่อเทียบกับ 65 เปอร์เซ็นต์ในยุโรป และ 57 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกา)
• ยุโรปมีวิธีการปฏิบัติเกี่ยวกับรหัสผ่านที่เข้มแข็งที่สุด โดย 52 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อน (เทียบกับ 46 เปอร์เซ็นต์ในเอเชียแปซิฟิค และ 41 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกา)
• 23 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจในสหรัฐอเมริการะบุว่า ไม่สนใจที่จะใช้ไบโอแมทริกซ์ในขณะนี้หรือในอนาคตอันใกล้ ซึ่งคิดเป็นจำนวนเกือบสองเท่าของค่าเฉลี่ยทั่วโลก
อนาคตของข้อมูลระบุตัวตน
ผลการศึกษาดังกล่าวยังชี้ให้เห็นว่าทัศนคติเกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตนค่อนข้างมีความหลากหลายมาก และแม้ว่าการยอมรับวิธีการพิสูจน์ตัวตนในรูปแบบที่ใหม่กว่า เช่น ไบโอแมทริกซ์ จะมีอัตราเพิ่มสูงขึ้น ก็ยังคงมีความกังวลเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวอยู่เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มที่มีอายุมากกว่าและผู้ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา
ไอบีเอ็มแนะนำให้หน่วยงานต่างๆ ปรับตัวตามรูปแบบความชอบของผู้บริโภค โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของข้อมูลพิสูจน์ตัวตนที่เอื้อให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการพิสูจน์ตัวตนหลายแบบ เช่น อนุญาตให้ผู้ใช้สลับระหว่างการแจ้งเตือนแบบ Push บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะเปิดเครื่องมืออ่านลายนิ้วมือบนโทรศัพท์ หรือเลือกใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว องค์กรต่างๆ ยังสามารถหาจุดที่พอดีระหว่างความต้องการในด้านความปลอดภัยและความสะดวกโดยใช้วิธีการที่อิงตามความเสี่ยง ซึ่งจะกระตุ้นให้มีจุดตรวจสอบการพิสูจน์ตัวตนเพิ่มเติมในสถานการณ์บางอย่าง เช่น เมื่อมีเงื่อนไขพฤติกรรมหรือลักษณะบ่งชี้การเชื่อมต่อบางอย่าง (อุปกรณ์ สถานที่ ที่อยู่ IP) ที่เป็นสัญญาณของกิจกรรมผิดปกติ
การที่กลุ่มวัยเริ่มทำงานให้ความสำคัญกับหลักปฏิบัติในการกำหนดรหัสผ่านแบบเดิมน้อยกว่า ยังก่อให้เกิดความท้าทายต่อนายจ้างและธุรกิจที่ใช้วิธีจัดการเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลด้วยรหัสผ่าน เนื่องจากเปอร์เซ็นต์ของพนักงานกลุ่มมิลเลนเนียลและเจนซี (Gen Z) มีอัตราเติบโตอย่างต่อเนื่อง หน่วยงานและธุรกิจจึงควรปรับตัวให้สอดคล้องต่อแนวโน้มดังกล่าวของกลุ่มดังกล่าว โดยอนุญาตให้เพิ่มการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นปัจจัยหลักในการพิสูจน์ตัวตน และผนวกรวมวิธีการต่างๆ ที่ใช้วิธีไบโอแมทริกซ์หรือโทเค็นแทนการใช้รหัสผ่าน