WPP, Nestle, Unilever และอื่น ๆ กำลังใช้ AI ทำการตลาดเพื่อลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต

ส.ค. 21, 2566 P.Patikom

WPP เอเจนซี่โฆษณาใหญ่ที่สุดในโลก, Nestle หนึ่งในบริษัทอาหารยักษ์ใหญ่, Unilever หนึ่งในยักษ์สินค้าคอนซูเมอร์ ของโลก และบริษัทอื่น ๆ กำลังใช้ซอฟต์แวร์ Generative AI (Atificial Intelligence - ปัญญาประดิษฐ์) อย่างเช่น ChatGPT และ DALL-E ทำการตลาดให้กับผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิต

ทีมการตลาดของบริษัทเหล่านั้นหวังว่า การใช้ AI จะทำให้การสร้างโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน มีต้นทุนต่ำลง สร้างโฆษณาได้เร็วขึ้น และแทบจะไร้ขีดจำกัด

ผู้บริหารจากบริษัทสินค้าคอนซูเมอร์ชั้นนำของโลก 2 แห่ง และจากเอเจนซี่โฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลก ให้เหตุผลที่สอดคล้องกัน กับสำนักข่าว Reuters ว่า "การลงทุนกับ AI ของบริษัทต่าง ๆ กำลังเพิ่มสูงขึ้น ท่ามกลางความคาดหวังที่ว่า AI สามารถเปลี่ยนวิธีในการนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดได้ตลอดไป"

เทคโนโลยี AI สามารถใช้เพื่อสร้างข้อความ รูปภาพ และแม้แต่รหัสคอมพิวเตอร์ (Computer Code) ที่ดูเหมือนเป็นต้นฉบับ โดยขึ้นอยู่กับการฝึก AI แทนที่การจัดหมวดหมู่หรือการระบุข้อมูลเหมือน AI อื่น ๆ

Mark Read, CEO ของบริษัท WPP เอเจนซี่โฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลก กล่าวว่า WPP กำลังทำงานร่วมกับบริษัทสินค้าคอนซเมอร์หลายบริษัท เช่น Nestle และ Mondelez ผู้ผลิต Oreo เพื่อใช้ Generative AI สร้างแคมเปญโฆษณา

Read กล่าวว่า "AI สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำโฆษณาได้ 10 หรือ 20 เท่า แทนที่จะส่งทีมงานภาพยนตร์ไปแอฟริกาเพื่อถ่ายทำโฆษณา เราสามารถใช้ AI สร้างสิ่งนั้นขึ้นมา"

ในอินเดีย WPP ทำงานร่วมกับ Mondelez ในแคมเปญโฆษณาลูกกวาด Cadbury ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ร่วมกับ Shah Rukh Khan ดาราภาพยนตร์อินเดียระดับซูเปอร์สตาร์ของบอลลีวูด (Bollywood) โดยผลิตโฆษณาที่ "นำเสนอ" นักแสดงที่ขอให้ผู้คนผ่านไปมาซื้อของที่ร้านค้าในท้องถิ่น 2,000 แห่งในช่วงเทศกาล Diwali ที่เป็นเทศกาลของชาวฮินดูที่ใหญ่มากในอินเดีย

WPP ระบุว่า แคมเปญดังกล่าวทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ไมโครไซต์ (Microsite - เว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเพื่อใช้งานเฉพาะ) เพื่อสร้างโฆษณาเวอร์ชันที่มีร้านค้าของตนเอง ที่สามารถโพสต์บนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอื่น ๆ โฆษณาประมาณ 130,000 รายการ ของร้านค้า 2,000 แห่งถูกสร้างขึ้น และมีการดู 94 ล้านครั้ง ทั้งใน YouTube และ Facebook

Read ยังได้กล่าวว่า ตอนนี้ WPP มี "คนหนุ่มสาว 20 คนในวัยยี่สิบต้น ๆ ที่ฝึกงานด้าน AI" ในกรุงลอนดอน

และเว็บไซต์ของ WPP ระบุว่า WPP ได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยออกซฟอร์ด (University of Oxford) ในหลักสูตรที่มุ่งเน้นไปที่อนาคตของการตลาด ในชื่อ "AI for business (AI สำหรับธุรกิจ)" ให้การฝึกอบรมด้านข้อมูลและ AI สำหรับบรรดา Client Leader, ผู้ปฏิบัติงาน (Practitioner) และ ผู้บริหารของ WPP

ทางด้าน Nestle ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดระดับโลก (Global Chief Marketing Officer) Aude Gandon กล่าวว่า "กำลังหาวิธีใช้ AI ChatGPT 4.0 และ DALL-E 2 เพื่อช่วยทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของบริษัท AI ช่วยสร้างแคมเปญด้วยแนวคิดและแรงบันดาลใจที่ยอดเยี่ยม และใช้ AI ทั้งกับแบรนด์และกลยุทธ์ จากนั้นไอเดียต่าง ๆ จะได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมโดยทีมครีเอทีฟ จนกลายเป็นเนื้อหาที่จะผลิตขึ้นใช้กับสื่อ เช่น ใช้กับเว็บไซต์ของเรา"

Unilever หนึ่งในยักษ์ใหญ่สินค้าคอนซูเมอร์ของโลก ซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์มากกว่า 400 แบรนด์ เช่น สบู่ Dove และไอศกรีม Ben & Jerry's ก็ใช้เทคโนโลยี Generative AI ของตนเอง เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Unilever สำหรับเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เช่น ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม TRESemmé ของ Unilever ใช้ AI สร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร และใช้เครื่องมือทำงานอัตโนมัติของ AI สร้างเนื้อหาที่เป็นภาพบน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Amazon.co.uk

Martin Sorrell ประธานบริหารกลุ่มโฆษณา S4 Capital และผู้ก่อตั้ง WPP (Executive Chair of Advertising Group S4 Capital and the Founder of WPP) กล่าวว่า "บรรดาบริษัทคอนซูเมอร์กำลังใช้ข้อมูลจากผู้ค้าปลีก เช่น Walmart, Carrefour และ Kroger เพื่อขับเคลื่อนเครื่องมือ AI ของพวกเขา"

อย่างไรก็ตาม Aaron Rajan รองประธานระดับโลกของ Go To Market Technology (Global Vice President of Go To Market Technology) กล่าวกับสำนักข่าว Reuters ว่า "บรรดายักษ์ใหญ่สินค้าคอนซูเมอร์ ที่ใช้ AI สร้างแคมเปญการตลาด ต้องมีความระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว และข้อมูล รวมทั้งต้องมีวิธีป้องกันไม่ให้ AI สร้างเนื้อหาที่เป็นอคติของมนุษย์ เช่น การเหยียดเชื้อชาติ หรือเพศ ซึ่งอาจแฝงอยู่ในข้อมูลที่ประมวลผลโดย AI"

ซึ่ง Gandon ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดระดับโลก ของ Nestle กล่าวว่า บริษัท "คำนึงถึงเรื่องความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว (Privacy) เป็นอันดับแรก"

การใช้งาน AI ในวงการธุรกิจต่าง ๆ ขยายตัวเร็วกว่าที่คิด และตอนนี้ถูกบรรดาบริษัทที่เชียวชาญในการดำเนินกลยุทธ์การตลาด ใช้ AI สร้างแคมเปญการตลาดแล้ว คงต้องจับตาดูต่อไปว่า AI จะสามารถเปลี่ยนโลกทัศน์ทางการตลาด จากเดิมที่เรารู้จักไปมากน้อยเพียงใด

ภาพประกอบ Mark Read, CEO ของบริษัท WPP เอเจนซี่โฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลก

Cr : REUTERS

Source