Estée Lauder ลงนามในฐานะพันธมิตรรายแรกๆ สำหรับแพลตฟอร์ม AI ChatGPT Enterprise ของ OpenAI ซึ่งผู้ผลิตอ้างว่ามีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่มากขึ้น  
 
OpenAI ระบุว่า ChatGPT Enterprise ล่าสุดไม่เหมือนกับเวอร์ชั่นก่อนหน้านี้  เพราะมีความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว "ระดับองค์กร" รวมถึงการเข้าถึง GPT-4 แบบไม่จำกัด ตัวเลือกการปรับแต่ง หน้าต่างในจอยาวกว่าเดิมช่วยให้ป้อนข้อมูลได้ยาวขึ้น และความสามารถวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงเพิ่มเติม 
 
ประเด็นสำคัญอีกเรื่อง คือ ChatGPT Enterprise จะไม่ฝึกโมเดล AI กับข้อมูลธุรกิจ การสนทนา หรือการใช้งานของผู้ใช้ การสนทนาทั้งหมดต้องเข้ารหัสระหว่างการส่งและยืนยัน Domain Name ด้วย 
 
Ran Xu ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยด้านความเสี่ยงและแนวปฏิบัติการตรวจสอบของ Gartner กล่าวว่า Generative AI เป็นความเสี่ยงที่ถูกระบุถึงบ่อยที่สุดเป็นอันดับ 2 ในการสำรวจความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ในไตรมาสที่ 2 สะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของการรับรู้ของสาธารณชนและการใช้ตลอดจนความกว้างของการใช้งานที่เป็นไปได้ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นว่ามีเครื่องมือเหล่านี้เกิดขึ้น” 
 
แม้มีข้อกังวล แต่การใช้เทคโนโลยี Generative AI ก็ไม่ได้ชะลอตัวลง เนื่องจากบริษัทต่างๆ พิจารณาความเหมาะ สมที่สุดสำหรับกรณีการใช้งานของตน บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 มากกว่า 80% ได้นำ ChatGPT มาใช้นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อ 9 เดือนที่แล้ว ตามข้อมูลของ OpenAI ซึ่งกำหนดตัวชี้วัดนี้ตามเปอร์เซ็นต์ของบริษัท F500 ที่มีบัญชี ChatGPT ที่ลง ทะเบียนซึ่งเชื่อมโยงกับโดเมนอีเมลขององค์กร
 
Fabrizio Freda ประธาน/ซีอีโอ Estée Lauder ชี้ถึงประโยชน์ในการทำงานที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับ
 
“เราเชื่อว่า Generative AI สามารถปลดล็อกประสิทธิภาพด้านต้นทุนที่สำคัญในห่วงโซ่คุณค่าของเรา นอกจากนั้นยังมีการเปิดตัวและนำกระบวนการวางแผนธุรกิจแบบบูรณาการใหม่ของเราไปใช้ทั่วโลก”
 
นอกจาก Estée Lauder แล้ว พันธมิตรรายแรกเริ่มอื่นๆ ของ ChatGPT Enterprise ได้แก่ Block, Klarna, Canva, Carlyle, PwC และ Zapier
 
ก่อนหน้านี้ Estée Lauder เป็นผู้ใช้ Google Cloud ส่งเสริมกลยุทธ์เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้เข้าใจความคิดเห็นของผู้บริโภคได้ดีขึ้น แจ้งข้อมูลความคืบหน้าด้านการวิจัยและพัฒนา จุดประสงค์หลักเพื่อสร้างประสบการณ์ดิจิทัลทั่วทั้งองค์กรนอกจากนั้นยังมีแผนพัฒนาแอปพลิเคชันธุรกิจ AI ยุคใหม่ ปรับปรุงการดำเนินงาน ลดความซับซ้อนของเวิร์คโฟลว์ ลดต้นทุนการดำเนินงาน สร้างโอกาสใหม่ๆ ในการผลิต 
 
การผสมผสานกับเทคโนโลยี Google Cloud เช่น Vertex AI, Big Query และ Looker ทำให้ Estée Lauderสามารถตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกด้านความงามตอบสนองต่อแนวโน้มภายนอก จัดการกับข้อกังวลของผู้บริโภค ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ที่มีกับแบรนด์ในเครือกว่า 20 แบรนด์ ทั้ง Estée Lauder, Clinique และ Tom Ford Beauty กว่า 40 ประเทศ
 
ที่มา   consumergoods.com/estee-lauder