Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram กำลังทำงานร่วมกับ Amazon ผู้นำตลาดอีคอมเมิร์ซของโลก เพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงบัญชี Facebook และ Instagram เข้ากับบัญชี Amazon เพื่อซื้อสินค้าผ่านแอปโซเชียลของ Meta ได้ บรรดาลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยระบบการชำระเงินของ Amazon ที่พวกเขาบันทึกไว้ และจัดส่งไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ของ Amazon ที่บันทึกไว้ ซึ่งความเคลื่อนไหวนี้นับเป็นการผนึกกำลังครั้งสำคัญของสองยักษ์เทคโนโลยีของสหรัฐฯ และของโลก เพื่อรับมือการรุกของ TikTok
ข้อตกลง Meta-Amazon นี้ เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ TikTok กำลังพยายามแข่งขันกับ Amazon โดยทำหน้าที่เป็นทั้งเครื่องมือค้นหาและหน้าร้านอีคอมเมิร์ซ ด้วยการเปิดตัว TikTok Shop ซึ่งเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาเมื่อเดือนกันยายน 2023 TikTok สามารถเข้าถึงบรรดา User ในสหรัฐฯมากกว่า 150 ล้านคน แม้จะมีขนาดและอิทธิพลในด้านอีคอมเมิร์ซไม่เท่า Amazon แต่ก็ถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามที่ต้องให้ความสนใจจริงจัง เพราะ TikTok มีประสิทธิภาพสูงในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่อายุน้อย Gen Millennial และ Gen Z รวมถึงยังเข้าถึงผู้บริโภค Gen Alpha*** ในระดับหนึ่งด้วย
ในการจับมือกันสร้างฟีเจอร์ช็อปปิ้ง ของ 2 ยักษ์เทคโนโลยีของโลกนี้ Callie Jernigan โฆษกของ Amazon ยืนยันกับสื่อ TechCrunch ว่า “เป็นครั้งแรกที่ลูกค้าจะสามารถซื้อสินค้าของ Amazon ในโฆษณาบน Facebook และ Instagram และชำระเงินกับ Amazon ได้โดยไม่ต้องออกจากแอปโซเชียลมีเดียของ Meta” Jernigan ยังบอกว่า "ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาจะเห็นราคาแบบเรียลไทม์, สิทธิ์ในบริการ Prime ของ Amazon, ประมาณการช่วงเวลาที่คาดว่า สินค้าจะไปถึงมือลูกค้า และ รายละเอียดผลิตภัณฑ์บนโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ Amazon เลือก ที่ขายใน Facebook และ Instagram ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการใหม่”
Amazon ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า ฟีเจอร์การช้อปปิ้งใหม่ในแอป จะพร้อมใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือกแล้ว ที่โฆษณาบน Facebook หรือ Instagram และขายโดย Amazon หรือโดยผู้ขายอิสระ ที่หน้าร้านของ Amazon
การเริ่มต้นใช้งาน เป็นการตั้งค่าครั้งเดียวที่รวดเร็ว ซึ่งลูกค้าจะเชื่อมโยงบัญชี Meta ของตน (ทั้ง Facebook หรือ Instagram) เข้ากับบัญชี Amazon ของพวกเขา หลังจากกระบวนการนี้เสร็จสิ้น พวกเขาสามารถชำระเงินกับ Amazon จากโฆษณาผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ได้เลยโดยไม่ต้องออกจากแอป Facebook หรือ Instagram ที่อยู่สำหรับจัดส่ง และข้อมูลการชำระเงินจาก Amazon จะถูกนำมาใช้เพื่อดำเนินการขายให้สมบูรณ์
Maurice Rahmey, CEO ร่วมของ Disruptive Digital เอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญในด้านการช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซเติบโต สร้างธุรกิจที่ยั่งยืน และมีผลกำไร ให้ความเห็นว่า "ความร่วมมือนี้ อาจเป็นโอกาสในการสร้างรายได้มหาศาลสำหรับ Meta และ Amazon และที่สำคัญที่สุดคือผู้ลงโฆษณา ซึ่ง Meta จะมีโฆษณามากขึ้น และ มี Attributable Conversions (กลุ่มเป้าหมายที่สนใจหรือกำลังตัดสินใจที่กลายมาเป็นลูกค้าจริง ที่ระบุแหล่งที่มาได้ มากขึ้น) ในขณะที่ Amazon จะได้รับธุรกรรมมากขึ้น จากแพลตฟอร์มขนาดใหญ่" (สื่อโซเชียลขนาดใหญ่อย่าง Facebook และ Instagram)
ประโยชน์สำคัญที่ Amazon ได้รับจากข้อตกลงใหม่นี้ คือ Amazon ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ พยายามมานานหลายปีเพื่อสร้างแอปโซเชียลเวอร์ชันของตัวเอง แบบเดียวกับ Instagram และ TikTok แต่ก็ไม่เคยได้รับความนิยมมากนัก ซึ่ง Amazon ได้ปิดบริการ Spark แอปโซเชียลที่คล้ายกับ Instagram ในปี 2019 จากนั้นปลายปีที่แล้ว 2022 Amazon ก็ได้เปิดตัวฟีดการช้อปปิ้งที่คล้ายกับ TikTok ที่รองรับทั้งรูปภาพและวิดีโอ บริการดังกล่าวเรียกว่า Inspire พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกคนในสหรัฐฯ ตั้งเดือนพฤษภาคม 2023 แต่เมื่อเทียบกับ TikTok แล้ว รู้สึกว่า Inspire ถูกขายในเชิงพาณิชย์มากเกินไป โดยขาดเนื้อหาที่สร้างโดย Influencer ที่มีอิทธิพลในการดึงผู้ติดตามจำนวนมากแบบ TikTok ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนยอดขายสินค้าในแอป
TikTok กำลังเป็นยักษ์เล็ก ที่ไล่บี้ยักษ์ใหญ่ไปทั่วโลกโซเชียล
(หมายเหตุ; Gen Alpha*** ผู้บริโภค Gen Alpha หรือ Generation Alpha เป็นกลุ่มเยาวชนรุ่นใหม่ที่จะเป็นกลุ่มผู้บริโภคขนาดใหญ่และมีความหลากหลายทางวัฒนธรรมมากกว่าคนยุคก่อน Gen Alpha คือ กลุ่มที่เกิดตั้งแต่ปี 2010 แม้ปัจจุบันพวกเขายังเด็กอยู่ แต่จะเป็นประชากรส่วนสำคัญในโลกอนาคต โดยคาดการณ์ว่าในปี 2025 จะมีประชากร Gen Alpha ถึงกว่า 2,000 ล้านคนทั่วโลก)
Cr : TC (Tech Crunch) / OKMD
Source
Source