ค่ายรถยนต์ชื่อดังอย่าง Lexus ออกแคมเปญล่าสุดที่ชื่อว่า “Letter” โดยมีไฮท์ไลท์สำคัญอย่างประติมากรรมสามมิติสูง 16 ฟุต สร้างโดยจิตรกรชื่อดัง Michael Murphy ประติมากรรมชิ้นนี้สร้างจากกระดาษพับ Origami จำนวนสองพันชิ้นและเป็นกระดาษที่มาจาก “จดหมายแสดงความขอบคุณ” จากลูกค้าผู้ขับขี่รถยนต์ Lexus ที่ส่งมาให้กับบรรดาดีลเลอร์ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รุ่นใหม่ล่าสุดอย่าง 2018 LS Sedan
ความเจ๋งของประติมากรรมชิ้นนี้คือ หากมองข้างๆ จะเห็นเป็นรูปรถยนต์รุ่น LS Sedan ในขณะที่หากมองจากอีกด้านจะเห็นเป็นรูปโลโก้ของแบรนด์ Lexus แทน
นอกจากนั้น แบรนด์ยังปล่อยวิดิโอโฆษณาความยาว 60 วินาทีเล่าเรื่องราวของบรรดาลูกค้าที่อ่านและส่งจดหมายขอบคุณเหล่านั้นมาให้แบรนด์และจิตรกรก็บรรจงพับกระดาษเหล่านั้นมาต่อกันเป็นประติมากรรมจนสมบูรณ์แบบ Lexus ได้มีการเผยแพร่วิดิโอนี้ลงบน YouTube, Hulu และ Pandora พร้อมกับแพลตฟอร์มอื่นๆอีกด้วย
แคมเปญนี้ถูกคิดขึ้นมาเพื่อตอกย้ำในการที่แบรนด์เห็นความสำคัญในการบริการลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด ตามปรัชญาการให้บริการของแบรนด์และตัวแทนจำหน่าย “ให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคนอย่างแตกต่างเป็นพิเศษ บริการอย่างถูกต้องตามที่ควรจะเป็นอย่างทันท่วงทีและมอบประสบการณ์ที่เกินความคาดหวังในทุกครั้งที่บริการ"