• TikTok Shop แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่เปิดโลกการช็อปปิ้งออนไลน์ให้เข้าถึงง่ายมากยิ่งขึ้นด้วยคอนเทนต์ที่เน้นความสนุก เกาะติดเทรนด์ รวมถึงการรีวิวสินค้าผ่านประสบการณ์การใช้งานจริง ตอบโจทย์กลุ่มคนทุกเพศ ทุกวัย
• ช่องทางการขาย กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน นำไปสู่การสร้างคอนเทนต์ที่ถูกจุดและตรงใจ สร้างโอกาสในการขาย และบิ้วท์ให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้ทันที
• การไลฟ์ขายสินค้า ช่วยร้านค้าพรีเซนต์สินค้าได้แบบเรียลๆ ทุกมุมแบบ 360 องศา
• เติบโต และขยายฐานลูกค้าไปได้กว้างมากขึ้น ไม่ใช่แค่คนไทย แต่รู้จักในหมู่ชาวต่างชาติผ่านการนำเสนอคอนเทนต์ที่มีเอกลักษณ์ และความน่าสนใจ
• ระบบหลังบ้านของ TikTok Shop ถูกออกแบบมาเพื่อซัพพอร์ตพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์โดยเฉพาะ

TikTok จัดได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่มาเข้ามาปฏิวัติโลกโซเชียลมีเดีย ด้วยความโดดเด่นที่สามารถสร้างและแชร์วิดีโอสั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ตลกๆ ข่าวสารสาระความรู้ ความสนุกความบันเทิง อัพเดทเทรนด์ต่างๆ จนสร้างปรากฏการณ์ยอดดาวน์โหลดที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก

ปีนี้ TikTok ก็ยังคงมาแรงสร้างแรงสั่นสะเทือนวงการค้าขายออนไลน์ หลังเปิดตัว TikTok Shop จากคอนเทนต์รีวิวสินค้า ต่อยอดสู่ช่องทางการขายรูปแบบอีคอมเมิร์ซ จนได้รับกระแสอย่างท่วมท้นด้วยความน่าสนใจของแพลตฟอร์มที่เอื้อต่อผู้ขาย และผู้ซื้อ จนทำให้ร้านค้าที่มาขายของใน TikTok Shop สามารถสร้างยอดขายกันถ้วนหน้า

เบื้องลึกเบื้องหลังจะเป็นอย่างไร วันนี้จะพาไปเปิดใจกับ 4 ผู้ประกอบการ TikTok Shop ถึงเคล็ดลับพาร้านค้าสู่ความสำเร็จตามแบบฉบับของแต่ละคน

เปิดเคล็ดลับจับเงินล้าน กับจุดเริ่มต้นการเป็นแม่ค้าบน TikTok Shop ของ พี่ฟ้าเจ้าของแบรนด์เพียว ที่ได้มาเข้าร่วมกับทาง TikTok Shop เป็นเวลาได้กว่าหนึ่งปี สินค้าตัวแรกของทางแบรนด์คือครีม Pure ทารักแร้สีฟ้า ที่ได้รับกระแสตอบรับจากลูกค้า มียอดขายทะลุ 4 ล้านกระปุก เลยเริ่มเอามาเปิดตลาดบน TikTok Shop และเพิ่มช่องทางการขายผ่านไลฟ์เมื่อช่วงเดือนที่ผ่านมา โดยนำประสบการณ์จริงที่ใช้สินค้ามาเล่าให้ลูกค้าฟัง จากผู้ติดตามหลัก 1,000 ตอนนี้เพิ่มขึ้นมาเกือบ 600,000 คน จึงถือโอกาสแตกไลน์สินค้าเพื่อความงามเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คอยดึงให้คนเข้ามาซื้อซ้ำ ด้วยความที่ชอบพูดคุยชอบไลฟ์ ได้รับรู้ปัญหาและความต้องการของลูกค้า ทำให้คุณฟ้าได้ไอเดียในการออกสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง บวกกับพัฒนาระบบหลังบ้าน ดูแลลูกค้าเก่า มีทีมพนักงานโทรหาลูกค้า คอนเฟิร์มออร์เดอร์ แนะนำวิธีการกับลูกค้า ขณะเดียวกันก็ยิงแอดโฆษณาเพื่อขยายฐานลูกค้า โดยเรียนรู้เพิ่มจากทาง TikTok Shop แล้วเอามาปรับใช้กับแบรนด์

“รู้สึกสนุกกับการไลฟ์มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นที่เน้นเรื่องการขายของ เพราะที่ TikTok Shop มันคือเรื่องของการติดตามเพื่อเข้ามาดูคอนเทนต์และความบันเทิง แล้วก็ได้พูดคุยกัน โดยปกติจะไลฟ์ประมาณ 2 ชั่วโมงค่ะ เคยไลฟ์นานที่สุด 4 ชั่วโมง ซึ่งระบบหลังบ้านของ TikTok Shop ก็ซัพพอร์ตดี ทำให้เทศกาล 11.11 ที่ผ่านมา ไลฟ์สดแล้วทำยอดถึง 1 ล้านบาท ถ้าพูดถึงความสำเร็จกับ TikTok Shop ก็ต้องบอกว่าเหนือความคาดหมาย เพราะเราเคยตั้งเป้าว่าปีนี้จะขายให้ได้สัก 100 ล้าน แต่ปรากฏว่ายอดเกินตั้งแต่เดือนที่ 6 แล้ว อยากบอกทุกคนว่าฟ้าก็เริ่มทำในวันที่ฟ้าไม่ได้พร้อม แต่ระยะเวลาปีกว่าๆ ที่อยู่กับ TikTok Shop เราสร้างยอดขายได้จริง ๆ อยากชวนทุกคนให้ลองทำดูก่อนค่ะ วันที่เริ่มไลฟ์มีลูกค้าอยู่แค่ 18 คน ก็ไม่เห็นเป็นอะไร แค่เริ่มแล้วพัฒนาตัวเองไปเรื่อยๆ ค่ะ ตอนนี้ฟ้ามีประมาณ 1,000 ออร์เดอร์ต่อวัน ก็เติบโตไปด้วยกันกับ TikTok Shop เลยค่ะ”

ความชอบและอินในผ้าถุงเป็นเหตุ ทำให้คุณญาญ่าเจ้าของร้านผ้าถุงสกินนี่ ลุกขึ้นมาเปลี่ยนโฉมให้ผ้าถุงไทยทันสมัยกลายเป็นชุดที่คนรุ่นใหม่ชื่นชอบ ส่วนคนที่ชอบงานแบบไทยๆ อยู่แล้วยิ่งหลงรัก เพราะนอกจากจะออกแบบ แพทเทิร์นที่เข้ารูปใส่แบบพอดีตัวแล้ว ลายผ้าถุงก็ยังสวยมีหลายลวดลายให้ลูกค้าเลือก เนื้อผ้านิ่ม ไม่แข็ง ไม่ทำให้ระคายเคืองผิว ที่สำคัญความยืดหยุ่นได้เยอะ ไม่ว่าจะลุก นั่ง หรือเดินก็สะดวกสบาย ใครใส่แล้วมักจะประทับใจ ด้วยความที่ใส่แล้วพอดีตัว เปลี่ยนหุ่นตรงให้มีส่วนเว้าส่วนโค้ง แต่สินค้าจะโดนใจแค่ไหน เมื่อมาวางขายในแพลตฟอร์มออนไลน์ก็เหมือนแข่งขันกันในน้ำน่านสีแดง ท่ามกลางพ่อค้าแม่ค้าขายเสื้อผ้าแฟชั่นเต็มไปหมด ทำให้ยอดขายมาแบบเรื่อยๆ แต่พอมาเปิดขายบน TikTok Shop ปุ๊ป สร้างความเซอร์ไพรส์ให้กับคุณญาญ่ายอดขายที่แตกต่างกันมาจากกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนตรงกับที่เราตั้งใจ ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นจะเป็นแบบรวมๆ ไม่ค่อยตรง ทำให้เวลาเปิดไลฟ์ปุ๊บ ลูกค้าที่เข้ามาดูก็เป็นกลุ่มคนที่เข้ามาแล้วตัดสินใจซื้อทันที จนวันนี้ TikTok Shop กลายเป็นช่องทางขายหลักของผ้าถุงสกินนี่ไปแล้ว

“แต่ละวันเราจะไลฟ์อย่างน้อยวันละ 2 ครั้ง ครั้งละประมาณ 4 ชั่วโมง ก็มีลูกค้าวนเวียนเข้ามาชมและสั่งซื้อ ที่ประทับใจที่สุดคือเมื่อแคมเปญ 11.11 ที่ผ่านมา สามารถสร้างยอดขายได้มากกว่า 100,000 บาท ถ้านับเป็นจำนวน ออร์เดอร์คือ 400 กว่าออร์เดอร์ ทั้งจากลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ที่เข้ามาใช้คูปองส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่ในช่วงนั้นด้วย เราไม่ได้มีกลยุทธ์อะไรเป็นพิเศษ อันดับแรกเราคงต้องยกให้สินค้าเราที่มีความเฉพาะตัว ถัดมาคงจะเป็นที่คอนเทนต์ที่มีความน่าสนใจ หรือเวลาไลฟ์ขาย เราก็จะมีความสม่ำเสมอในการไลฟ์ พยายามหาโปรโมชั่นเพื่อมาจูงใจลูกค้า ที่แปลกใจคือนอกเหนือจากคนไทย เรายังมีลูกค้าชาวต่างชาติเข้ามาสนใจสั่งซื้อด้วย เหมือน TikTok Shop เพิ่มโอกาสในการขายให้กับเรา สร้างการมองเห็นสินค้าของเราไปได้ไกลมากขึ้น”

การจะสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จคือการมีเป้าหมายที่ชัดเจน กว่าจะมาเป็นเจ้าของแบรนด์ Atipashop ร้านเสื้อผ้าสายฝอสุดแซ่บราคาหลักร้อยกับคุณภาพที่เกินราคาจนกลายเป็นร้านเสื้อผ้าเจ้าดังบน TikTok Shop สิ่งแรกที่ทุกแบรนด์มองหาคือการทำการตลาดออย่างไรให้ถูกใจกลุ่มเป้าหมาย เกิดการติดตาม ทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการลองขายบนหลายๆ แพลตฟอร์มเพื่อสร้างฐานลูกค้า การเลือกใช้กลุ่ม Influencer หรือคนดังที่กำลังเป็นที่นิยมมาพาร์ทเนอร์ช่วยรีวิวต่างๆ เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย แต่สิ่งที่ทำให้ประสบความสำเร็จได้คือการสะท้อนตัวตนผ่านแบรนด์ การมาเริ่มขายบน TikTok Shop จุดเด่นคือเครื่องมือที่โดนใจให้แม่ค้าขายเสื้อผ้าสามารถพรีเซนต์สินค้าของตนเองผ่านการไลฟ์สด ลูกค้าอยากดูชุดไหน ให้ลองใส่ชุดอะไร แม่ค้าก็สามารถจัดรีวิวให้ลูกค้าดูได้แบบเรียลๆ ทุกมุมแบบ 360 องศา ถามตอบข้อสงสัยได้ทุกข้อ การเข้าใจความต้องการของลูกค้าคือหัวใจสำคัญในการทำคอนเทนต์ให้ถูกใจ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย บางครั้งการทำคอนเทนต์ไม่จำเป็นที่จะต้องขายของเสมอไป แต่เราสามารถใช้ความเป็นตัวตนในการแชร์เคล็ดลับสไตล์เพื่อนแนะนำเพื่อน เช่น เทรนด์ไหน กระแสไหนกำลังมา แมทช์ลุคให้ดู ให้คนที่ติดตามเกิดความเชื่อมั่นในเรา และสุดท้ายพวกเขาก็จะเชื่อมั่นในสินค้าของแบรนด์ตามมา

อีกหนึ่งธุรกิจเล็กๆ ที่น่าจับตา “ธิดาผ้าเมือง เชียงใหม่” ร้านขายชุดพื้นเมืองที่มีลวดลายสวยงาม โดดเด่น และเอกลักษณ์เฉพาะตัว หลังจากเรียนจบคุณสายฝนตัดสินใจมาช่วยที่บ้านสานต่อธุรกิจครอบครัว โดยเลือกช่องทางออนไลน์ในการขยายธุรกิจตามประสาคนนิวเจน หลังจากที่ลองแพลตฟอร์มาร์เก็ตเพลสต่างๆ มานักต่อนัก สุดท้ายตัดสินใจมาเข้าร่วมกับ TikTok Shop เพราะมองว่าเป็นแอปกระแสแรงใครๆ ก็พูดถึง แถมคนเล่น TikTok เยอะมากๆ เลยลองสมัคร และทดลองขายบน TikTok Shop เล่นๆ แต่ผลปรากฏว่ายอดขายไม่ได้เล่นๆ แค่ 3 เดือนนับตั้งแต่เริ่มขาย ออร์เดอร์ก็ไหลมาเทมา ทำยอดเพิ่มมากขึ้น 2 เท่า คุณสายฝนคิดว่าการเป็นแอปที่ใครๆ ก็เข้าถึงได้ คนทุกวัยก็เข้ามาดูได้หมดถือเป็นข้อได้เปรียบ โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ที่เป็นผู้ใหญ่วัยกลางคน ทำอาชีพรับข้าราชการจึงชอบใส่ชุดพื้นเมือง พอเห็นคอนเทนต์ที่พรีเซนต์ถึงความสวยงามของสินค้า ความประณีต แล้วเกิดความสนใจก็ทักมาสอบถามแล้วก็สั่งซื้อ ไลฟ์ขายของแต่ละทีก็ได้รับกระแสตอบรับที่ค่อนข้างดี มีคนผ่านไปผ่านมาเข้ามาชมทั้งลูกค้าใหม่และเก่า สามารถช่วยธุรกิจเล็กๆ ให้มีคนรู้จัก และไปได้ไกลมากยิ่งขึ้น

“ย้อนกลับไปตอนช่วงที่เริ่มทำคอนเทนต์ และไลฟ์ขายช่วงแรกๆ ขายได้วันละประมาณ 10 ออร์เดอร์ ตอนนั้นรู้สีกดีใจแล้ว แต่ตอนนี้ขายได้ประมาณ 70 - 100 ออร์เดอร์ต่อวัน ที่พีคที่สุดคือเมื่อช่วงแคมเปญ 11.11 ที่ผ่านมา เรามียอดขายต่อวันมากกว่า 200 ออร์เดอร์ ทำให้มีกำลังใจที่จะลุย และลงมือต่อ แม้ว่าธุรกิจของเราจะเป็นธุรกิจเล็กๆ ในเมืองเชียงใหม่ แต่ TikTok Shop ก็ช่วยให้สินค้าของเราไปได้ไกลมากขึ้น มีคนรู้จักเพิ่มมากขึ้น สร้างลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ให้กับเรา และลูกค้าเก่าก็ยังวนเวียนมาอุดหนุนกันอยู่เรื่อยๆ”