FedEx หนึ่งในยักษ์ใหญ่ด้าน Logistics ประกาศเปิดตัว 'แพลตฟอร์มการค้าขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Commerce Platform)' รูปแบบแรก ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2024 นี้ ใช้ชื่อว่า fdx ซึ่งระบุว่าจะให้ "โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ end-to-end (End-to-end e-commerce solutions)" แก่ผู้ค้าออนไลน์ รวมถึงข้อมูลสำหรับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) แพลตฟอร์มดังกล่าวจะสร้างบนระบบอีคอมเมิร์ซของ ShopRunner ซึ่งเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ที่ FedEx ซื้อมาในปี 2020
fdx แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ FedEx มุ่งเป้าไปที่การแข่งขันกับ Amazon ยักษ์อีคอมเมิร์ซของโลก
FedEx ระบุว่า fdx จะรวมฟีเจอร์ใหม่เข้ากับฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้วใน ShopRunner เช่น ช่วยให้ผู้ค้าบนแพลตฟอร์ม สามารถแจ้งวันที่จัดส่งโดยประมาณแก่ลูกค้าในระหว่างการช้อปปิ้งและสั่งซื้อ, ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบคาร์บอนของทรัพยากรในห่วงโซ่อุปทาน ฯลฯ
FedEx ยังได้บอกว่า เมื่อ fdx เปิดตัวในช่วงฤดูใบไม้ร่วง บริษัทจะเพิ่ม "การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพและคุ้มต้นทุนมากขึ้น" โดยการใช้ข้อมูลของบริษัท และระบบของ FedEx ยังเปิดใช้งาน "ประสบการณ์หลังการซื้อแบบกำหนดเอง (Custom post-purchase experience)" เพื่อให้สินค้าแบรนด์ต่าง ๆ สามารถให้ข้อมูลการจัดส่งที่แม่นยำยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าได้
การเปิดธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยมุ่งเป้าไปที่การแข่งขันกับ Amazon นั้น เพราะ FedEx มองว่า Amazon เป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจมานานหลายปี เมื่อปี 2019 FedEx ปฏิเสธที่จะต่ออายุสัญญาในการขนส่งสินค้าของ Amazon ผ่าน FedEx Express ต่อมาในปีนั้น Amazon ก็ห้ามผู้ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มของตนใช้ FedEx สำหรับการจัดส่งแบบ Prime ในช่วงวันหยุด โดยตำหนิว่าประสิทธิภาพลดลง ซึ่ง Amazon ได้ยกเลิกการห้ามดังกล่าวในปีถัดมา
FedEx ก็เป็นเช่นเดียวกับ UPS ยักษ์ใหญ่ในธุรกิจ Logistics อีกราย ที่ต่างก็สูญเสียอำนาจในธุรกิจให้กับ Amazon เนื่องจาก Amazon ทำ Logistics เองโดยไม่ใช้บริการของทั้ง 2 ราย
ในปี 2022 Amazon สามารถจัดส่งพัสดุถึงบ้านในสหรัฐอเมริกา มากกว่าทั้ง FedEx และ UPS รวมกัน นั่นเป็นเพียงไม่กี่ปีหลังจากที่ Amazon ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ ได้ดำเนินการด้าน Logistics เอง ซึ่งส่วนใหญ่ Amazon ใช้ผู้รับเหมาบุคคลที่ 3 ที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด ซึ่ง Amazon ยืนยันว่าไม่ใช่พนักงานของตน
ฤดูใบไม้ร่วงปีนี้ เราจะได้เห็นศักยภาพของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของ FedEx ว่า จะได้รับการตอบรับมากเพียงใด และถ้า fdx แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ FedEx ประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย Amazon ก็จะเผชิญคู่แข่งที่น่ากลัวทีเดียว
Cr : The Verge