ว่ากันว่าด้วยเหตุผลของการเป็นห้างสรรพสินค้ารายแรกของเมืองไทย ทำให้การมูฟของห้างเซ็นทรัลถูกจับตามอง มาตลอด โดยเฉพาะกับในช่วงทศวรรษหลังที่ต้องเดินท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของแลนด์สเคปของตลาดค้าปลีกที่แพลต ฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับโลกได้เข้ามาปรับเปลี่ยนโฉมหน้าตลาดอย่างมาก
การปรับตัวเพื่อมุ่งไปเป็นห้างสรรพสินค้าแบบออมนิแชนแนล ที่ไม่เพียงแค่การมีสาขาแบบ Physical Store แต่ก้าว ข้ามเข้าไปเป็นห้างสรรพสินค้าที่ครอบคลุมทั้งช่องทางขายแบบออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ ไร้รอยต่อให้กับลูกค้า จึงกลายเป็นไฮไลท์ที่ถูกให้ความสำคัญมาตลอดในช่วงไม่กี่ปีหลังมานี้
โดยเซ็นทรัลเอง ยังคงให้ความสำคัญกับทั้งการรีโนเวทสาขาเดิม และการลงทุนขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งล่าสุดมี การทุ่มงบถึง 2,000 ล้านบาท เดินหน้าปรับนิวลุคครั้งใหญ่ 2 สาขาในกรุงเทพฯ ได้แก่ ห้างเซ็นทรัล เมกาบางนา และห้าง เซ็นทรัลแฟชั่นไอส์แลนด์ รวมถึงเปิดตัว 2 สาขาใหม่อย่างยิ่งใหญ่ ได้แก่ ห้างเซ็นทรัล นครสวรรค์ และห้างเซ็นทรัล นครปฐม ที่สะท้อนให้เห็นถึงสาขาแบบ Physical Store ยังคงมีบทบาทต่อการทำตลาดแบบออมนิแชนแนล
ณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า “ห้างเซ็นทรัล ให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม แปลกใหม่และน่าตื่นเต้นให้กับลูกค้าอยู่เสมอ แผนธุรกิจของห้างเซ็นทรัล ในไตรมาสแรกของปี 2567 คือการปรับโฉมสาขาที่เป็น Top stores ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า และใช้พื้นที่ได้อย่าง มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราจึงทำการปรับลุคครั้งใหญ่ให้ห้าง 2 สาขาในกรุงเทพฯ ได้แก่ ห้างเซ็นทรัล เมกาบางนา และห้าง เซ็นทรัล แฟชั่นไอส์แลนด์ ซึ่งนอกจากจะพลิกโฉมดีไซน์และบรรยากาศทั้งหมดให้ดูโมเดิร์น อบอุ่น น่าเดินช้อปแล้ว
“ทั้ง 2 สาขามาพร้อมแบรนด์ใหม่มากมายในทุกแผนก โดยเฉพาะบิวตี้ แกลเลอรี-แฟชั่น-โฮม-แม่และเด็ก โจทย์ของเราคือการมอบประสบการณ์ช้อปที่ครบครันตอบสนองความต้องการและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละพื้นที่แบบไม่ต้องเดินทางเข้าเมืองก็ได้เลือกช้อปสินค้าแบรนด์ดังระดับโลกที่ห้างเซ็นทรัลสาขาใกล้บ้าน”
อีกไฮไลท์สำคัญของไตรมาสนี้ คือการเปิด 2 สาขาใหม่ ได้แก่ ห้างเซ็นทรัล นครสวรรค์ ช่วงปลายเดือนมกราคม และ ห้างเซ็นทรัล นครปฐม ช่วงปลายเดือนมีนาคม โดยห้างเซ็นทรัล นครสวรรค์ ถือเป็นการปักหมุดห้างสรรพสินค้าแห่งแรกที่ใหญ่ ที่สุดในภาคกลางตอนบนเสมือนเป็นประตูสู่ภาคเหนือ ที่มาพร้อมคอนเซ็ปต์การออกแบบที่แตกต่างด้วยการผสานอัตลักษณ์ ท้องถิ่นของชุมชนคนไทยเชื้อสายจีนที่แข็งแกร่งในจังหวัด ทำให้บรรยากาศของห้างเซ็นทรัล นครสวรรค์มีความยูนีคเฉพาะตัว
ส่วนห้างเซ็นทรัล นครปฐมจะมีความสวยงามอลังการภายใต้ดีไซน์ที่อินสไปร์จากแลนด์มาร์คของจังหวัดอย่างพระ ปฐมเจดีย์ โดยการออกแบบทั้ง 4 สาขาใช้แนวคิดเพื่อความยั่งยืน เน้นการใช้วัสดุอีโค่เฟรนลี่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอย่าง แท้จริงและวัสดุรีไซเคิล ตลอดจนนำผลิตภัณฑ์พื้นบ้านจากชุมชนมาเป็นส่วนหนึ่งในดีเทลการออกแบบที่สวยงามของทุกสาขา โดยห้างเซ็นทรัล ตั้งเป้าหมายว่าการเปิด 2 สาขาใหม่นี้ จะช่วยยกระดับและขับเคลื่อนเศรษฐกิจในจังหวัด และดำเนินธุรกิจให้ เติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกับชุมชนเพื่อให้เป็นห้างของชาวนครสวรรค์และนครปฐมอย่างแท้จริง
เซ็นทรัล นครสวรรค์ ถือเป็นห้างสรรพสินค้าสาขาที่ 24 ของห้างเซ็นทรัล ที่นอกจากการเติมเต็มแบรนด์หรูเข้าไปเพื่อ ตอบโจทย์ลูกค้า อาทิ LA MER, LANCOME, ESTEE LAUDER, MAC, BOBBI BROWN, CASIO, SEIKO, G2000, FITFLOP, SHU, GUESS, ANELLO, LEVI’S, NEW ERA, SKECHERS, CROCS, ADIDAS, NIKE, NEW BALANCE , SANRIO, SAM-SONITE, DYSON, NESPRESSO, SANTAS, PASAYA, LEGO แล้ว ห้างเซ็นทรัล นครสวรรค์ ยังมีการออก แบบให้กลมกลืนไปกับตัวพื้นที่ช้อปปิ้งมอลล์ของศูนย์การค้าเซ็นทรัล นครสวรรค์ โดยทำให้เกิดการเชื่อมโยงและรู้สึกว่าเป็น การเดินช้อปโดยไม่มีเส้นแบ่งระหว่างตัวห้างกับศูนย์การค้า ซึ่งเป็นการดีไซน์ศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าที่ตอบโจทย์ เทรนด์ในเรื่องของ “Blurring the Line” เป็นค้าปลีกที่ไม่มีเส้นแบ่งระหว่างเซ็กเม้นต์อีกต่อไป
เช่นเดียวกับห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล นครปฐม ห้างสรรพสินค้าสาขาที่ 25 ของเซ็นทรัล ที่จะเปิดตัวพร้อมกับศูนย์ การค้าเซ็นทรัล นครปฐม ในวันที่ 30 มีนาคม 2567 นี้ ก็จะให้ความสำคัญกับการดีไซน์แบบไม่มีเส้นแบ่งระหว่างตัวห้างกับ ศูนย์การค้า ซึ่งเป็นการดีไซน์ศูนย์ที่ถูกใช้มาตั้งแต่สาขาศรีราชา จันทบุรี อยุธยา เวสต์วิลล์ ต่อเนื่องมาจนถึงนครสวรรค์ และ นครปฐม
โดยการดีไซน์จะออกมาในรูปแบบของคอนเซ็ปต์ที่ดึงแรงบันดาลใจจาก “พระปฐมเจดีย์” แลนด์มาร์คสำคัญของ จังหวัด มาออกแบบอาคารและการตกแต่งภายในได้อย่างอลังการ หลอมรวมมาเป็นห้างสำหรับทุกคนในจังหวัด ใช้โทนสี หลักจากแม่สีร่วมกับสีเหลืองทองอร่ามในเฉดเดียวกับพระปฐมเจดีย์ที่ตั้งตระหง่านใจกลางเมือง “ห้างเซ็นทรัล นครปฐม” มาพร้อมพื้นที่ 14,000 ตร.ม. พร้อมนำเสนอจักรวาลสินค้าแบรนด์ดังและแบรนด์ในดวงใจลูกค้าทุกเจนเนอเรชั่นในทุก หมวดหมู่
ปัจจุบัน สาขาที่ทำยอดขายติดท็อปส์ 5 ของห้างเซ็นทรัล ประกอบไปด้วย อันดับ 1 คือห้างเซ็นทรัล ชิดลม ตามมา ด้วยเซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัล ลาดพร้าว, เซ็นทรัล บางนา และเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า
ที่น่าจับตามองก็คือการเติบโตของยอดขายของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลในต่างจังหวัด ที่เทรนด์การเติบโตของ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลในต่างจังหวัดถือว่าน่าจับตามอง เพราะเป็นการเติบโตที่สอดรับกับการเติบโตของหัวเมืองใหญ่ๆ ในต่างจังหวัด
ขณะเดียวกัน การขยายสาขาไปยังต่างจังหวัด เป็นอีกการเข้าถึงโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ซึ่งแม้ทั้งนครสวรรค์และ นครปฐม แม้จะถูกมองว่าเป็น “เมืองรอง” แต่ก็มีกำลังซื้อสามารถรองรับและสร้างการเติบโตของยอดขายให้กับห้างเซ็นทรัล ได้เป็นอย่างดี
ห้างเซ็นทรัล นครสวรรค์ ถือเป็นสาขาเดียวในพื้นที่ภาคกลางตอนบน ที่อยู่ห่างจากห้างเซ็นทรัล สาขาฟิวเจอร์ พาร์ค รังสิต ค่อนข้างมาก และในพื้นที่จังหวัดใกล้เคียง ตั้งแต่อยุธยาขึ้นไปจนถึงนครสวรรค์ ซึ่งเป็นจังหวัดที่มีผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อ ค่อนข้างดี โดยเฉพาะคนไทยเชื้อสายจีนในจังหวัด ที่ก่อนหน้านั้น ยังไม่มีห้างสรรพสินค้าระดับบนเข้ามาเปิดในพื้นที่และ ส่วนหนึ่งจะเป็นการเข้ามาช้อปในกรุงเทพฯ
โดยสาขานี้ถูกออกแบบห้างในสไตล์ “Chinese Village” อินสไปร์จากวัฒนธรรมไทย - จีนท้องถิ่นของนครสวรรค์ ดึงการตกแต่งและสภาพแวดล้อมจากการตกแต่งบ้านคนไทยเชื้อสายจีน รวมเข้ากับโมเดิร์นทวิสต์ร่วมสมัยในทุกโซน ถือเป็น กิมมิคพิเศษที่ชวนให้คนนครสวรรค์และจังหวัดใกล้เคียงได้มาช้อปกันอย่างสนุกสนานและอบอุ่นทั้งครอบครัว มอบประสบ การณ์การช้อปปิ้งที่สมบูรณ์แบบเพื่อ “เปิดความสุขทุกวันที่สวรรค์นคร” บนพื้นที่ 13,500 ตร.ม. พร้อมปักหมุดเป็นบิวตี้และ แฟชั่นเดสทิเนชั่นแห่งใหม่แห่งภาคเหนือตอนล่าง ด้วยสินค้าจากกว่า 500 แบรนด์ชั้นนำระดับโลกในทุกหมวดหมู่
การมีบิ๊กดาต้าจากเดอะ วัน ของกลุ่มเซ็นทรัล กลายเป็นตัวช่วยชั้นดีในการเข้าถึงโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ โดยดาต้าที่มีอยู่ทำให้เข้าใจ และเข้าถึงความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเคชั่น โดยมองว่า สาขาไม่ใช่แค่เป็นสถานที่ขายของ แต่ต้องสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าด้วย โดยไม่สามารถปฏิเสธสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ ทำให้ต้องมีแบรนด์และเอสเคยู ที่หลากหลายเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่ไม่สิ้นสุดของพวกเขาได้
ทั้งหมด จึงเป็นคำตอบที่มาสนับสนุนว่า ทำไมวันนี้ ห้างเซ็นทรัล จึงสามารถขยายสาขาเข้าไปยังจังหวัดที่เป็น เมืองรองได้.....