หลังจากทรูกับดีแทคควบรวมกิจการเป็น ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ครบหนึ่งปี สิ่งที่เกิดขึ้นคือมีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น 51.9 ล้านราย ขึ้นแท่นเป็นเบอร์หนึ่งของธุรกิจโทรคมนาคม นอกจากนี้ ทรูมีผู้ใช้บริการ 5G 10.5 ล้านราย มีผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้าน 3.7 ล้านราย ด้าน EBITDA เติบโตขึ้น 4 ไตรมาสติดต่อกัน
 
มนัสส์ มานะวุฒิเวช ประธานคณะผู้บริหาร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เรามีพัฒนาการที่สำคัญทั้งในด้านการทรานสฟอร์มองค์กรอย่างต่อเนื่องสู่การเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคม-เทคโนโลยีเต็มรูปแบบ  เพื่อส่งมอบประสบการณ์สื่อสารและนวัตกรรมบริการดิจิทัลแบบไร้รอยต่อให้แก่ผู้บริโภคและภาคธุรกิจ รวมถึงการปรับโครงสร้างการดำเนินการสู่การเพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างประโยชน์จากการผสานรวมกัน”
 

ปี 2567 นี้ ทรู คอร์ปอเรชั่น มุ่งเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนทุกส่วนเป็นหนึ่งเดียว ทั้งโครงสร้างพื้นฐาน การปฏิบัติการ ดึง AI ผสานความเข้าใจลูกค้าเชิงลึกมาใช้ในการปฏิวัติพัฒนาบริการ โดย ชารัด เมห์โรทรา รองประธานคณะผู้บริหาร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ทรูให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ทั้งลูกค้าบุคคลและองค์กรธุรกิจ จึงได้วางกลยุทธ์ทางธุรกิจRevolution for Tomorrow มุ่งเน้น 3 ด้าน ดังนี้
 
No.1 World-Class Customer Experience ยกระดับประสบการณ์ระดับเวิลด์คลาส
 
- One Integrated Network ผสานโครงข่าย เตรียมพร้อมเป็นเครือข่ายเดียว จาก 2,400 เสา มีแผนจะเพิ่มเป็น 10,000 เสาทั่วประเทศ ในปี 2567 พร้อมยกระดับประสบการณ์การใช้งาน 5G ด้วยการอัพเกรดเทคโนโลยีเครือข่ายอย่างต่อเนื่องให้เทียบมาตรฐานชั้นนำของโลกและตอบโจทย์ความคาดหวังของลูกค้า ด้วยอุปกรณ์เครือข่ายที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม สามารถลดการปล่อยก๊าซ CO2  
 
- พัฒนา BNIC - Business Network Intelligence Center โดยใช้เทคโนโลยี AI เพื่อออกแบบบริการและนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจงตรงไลฟ์สไตล์ลูกค้าแต่ละบุคคลได้มากขึ้น
 
- ส่งมอบบริการแบบไร้รอยต่อในทุกช่องทาง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า เช่น การให้บริการลูกค้า โดยวางแผนนำเทคโนโลยี AI วิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ทีมงานบริการลูกค้าสามารถแนะนำบริการที่ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น อีกทั้ง ยกระดับผู้ช่วยอัจฉริยะ Mari AI เวอร์ชั่นใหม่ ให้มีลักษณะคล้ายมนุษย์ สามารถให้ข้อมูลและแนะนำบริการได้อย่างรวดเร็วแบบอัตโนมัติ มีเทคโนโลยี 5 ตัวหลักๆ คือ A-E นั่นคือAI, Blockchain, Cloud, Data และ Edge
 
No.1 Digital Growth Champion บริการดิจิทัล เติมเต็มไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคในทุกๆวัน (Your Everyday Living-Tech) โดย 
 
- Mobile to Lifestyle เปลี่ยนการสื่อสารบนมือถือสู่การเติมเต็มไลฟ์สไตล์ ผ่านบริการดิจิทัลที่หลากหลายและสิทธิประโยชน์ที่ตรงไลฟ์สไตล์เฉพาะบุคคล เช่น TrueID ที่ได้คัดสรรคอนเทนต์ความบันเทิงต่างๆที่ลูกค้าชื่นชอบ นำเสนอสิทธิพิเศษตรงไลฟ์สไตล์ให้ลูกค้าได้แบบเฉพาะบุคคล ส่งตรงถึงลูกค้าในพื้นที่ได้ทันที 
 
- Broadband to Smart Living เปลี่ยนบรอดแบนด์สู่การเติมเต็มชีวิตอัจฉริยะในบ้าน สร้างประสบการณ์ดิจิทัลใหม่ๆ ในการทำงาน เรียน บันเทิง และการใช้ชีวิตที่สะดวกสบายและปลอดภัยภายในบ้าน เช่น กล้อง CCTV แบบ AI สามารถตรวจจับและวิเคราะห์สิ่งผิดปกติ พร้อมแจ้งเตือนได้เรียลไทม์ รวมถึงอุปกรณ์ไฟฟ้าขนาดเล็กอัจฉริยะในบ้าน ที่สามารถดูสถานะการทำงาน ควบคุม และสั่งงานผ่านแอปพลิเคชัน TrueX รวมถึงบริการดูแลสุขภาพครบวงจร ได้ง่ายๆที่บ้าน โดยไม่ต้องเดินทางไปโรงพยาบาล ผ่านแอปพลิเคชัน MorDee
 
- Linear TV to Streaming เปลี่ยนระบบทีวีแบบเดิมๆเป็นสตรีมมิง ส่งตรงสาระและความบันเทิงจากหลากหลายคอนเทนต์ระดับโลกถึงมือผู้บริโภคให้เลือกรับชมได้อย่างจุใจทุกที่ทุกเวลา ผ่าน TrueID, TrueVisions NOW เป็นต้น
 
No.1 Future-Ready Performance พลิกธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน 
 
เดินหน้านำเทคโนโลยีใหม่ๆ และ AI มาช่วยเพิ่มศักยภาพการให้บริการและลดความซับซ้อนของ Value Chain พร้อมที่จะเติบโตต่อเนื่องและทำกำไรในปี 2567 โดยมีปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญคือ การเดินหน้าส่งมอบสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ตรงใจลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
 
การควบรวมบริษัทครบ 1 ปีครั้งนี้ จะเป็นการเปลี่ยนบริษัทไปเป็น Thailand’s Leading Telco-tech Company ซึ่งวิสัยทัศน์นี้จะเปลี่ยนแปลงองค์กรเพื่อที่จะปรับตัว โดยจะเป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนประเทศไทยไปด้วยกัน ซึ่งทั้ง 3 กลยุทธ์หลัก จะเป็นตัวช่วยในเรื่อง Sustainable Telco-Tech Leader Roadmap 
 
นอกจากนี้ในมุมเครือข่ายสัญญาณ หลังควบรวมกิจการ ทรูสามารถให้บริการเครือข่ายสัญญาณครอบคลุมกว่าเดิม ทำให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ดีขึ้นกว่าเดิม

ด้านของ ESG ทรูมุ่งเน้นการนำศักยภาพด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรม ร่วมสร้างคุณค่าให้กับทุกชีวิต นำไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน ครอบคลุมทั้งมิติด้าน ไม่ว่าจะเป็น Environment ด้านสิ่งแวดล้อม ทรูยังคงตั้งเป้าสู่การเป็นองค์กรที่มีความเป็นกลางทางคาร์บอน Carbon Neutral ในปี ปี 2030 และ Net zero ภายในปี 2050 รวมทั้งลดปริมาณขยะฝังกลบ และขยะอิเล็กทรอนิกส์ภายใน ปี 2030 Society ด้านสังคมจะลดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล โดยเดินหน้าโครงการทรูปลูกปัญญา ให้คนไทยสามารถเข้าถึงการเรียนได้ ตั้งเป้าปีนี้ให้มีสมาชิกถึง 36 ล้านคน Governance ธรรมาภิบาล จะต้องโปร่งใส การทุจริตต้องเป็นศูนย์ รวมถึงการให้ความสำคัญเรื่องของ PDPA เต็มที่