วิจัย MHI ระบุ พนักงาน 20% ทั่วโลกกำลังเผชิญปัญหาสุขภาพจิต โดยเฉพาะคน Gen Z

มิ.ย. 03, 2567 P.Patikom

McKinsey Health Institute (MHI) เป็นองค์กรด้านสุขภาพระดับโลก ที่ทำงานเพื่อพัฒนาสุขภาพของมนุษย์ทั่วโลก

MHI ได้มีการสำรวจพนักงานมากกว่า 30,000 คนทั่วโลก และพบว่า 20% ของพนักงานทั่วโลก กำลังประสบกับปัญหาสุขภาพจิต มีอาการเครียด หดหู่ เบื่อ ไม่มีแรงจูงใจในการทำงาน หมดไฟที่จะทำงาน ซึ่งทำให้เกิดความแปลกแยกทางสังคม แยกตัวจากสังคม ความเหนื่อยล้า และแม้กระทั่งเกิดภาวะบกพร่องเล็กน้อยทางสติปัญญา และทำให้ผู้คนเสี่ยงต่อการเกิด ความวิตกกังวลเพิ่มขึ้น โรคซึมเศร้า และการใช้สารเสพติด

แนวโน้มที่น่ากังวลเป็นพิเศษ คือ คนหนุ่มสาวกำลังประสบปัญหาสุขภาพจิตที่ไม่ดี ในอัตราที่สูงกว่าผู้สูงวัยมาก ในบรรดาคนทุกรุ่น คน Gen Z มีอัตราความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

จากการสำรวจของ McKinsey ทั่วโลกเมื่อปี 2022 พบว่า 1 ใน 4 ของคน Gen Z บอกด้วยตนเองว่า สุขภาพจิตไม่ดี นั่นเป็น 3 เท่าของอัตราที่เกิดกับคนรุ่น Baby Boomer และในช่วงที่เกิดโรคระบาด มีเด็กต้องเข้ารับการรักษาในแผนกฉุกเฉินของโรงพยาบาลเพิ่มขึ้น 50% เพราะสาเหตุจากการพยายามฆ่าตัวตาย

องค์กรต่าง ๆ จึงต้องการสร้างสภาพแวดล้อม ที่สนับสนุนการแก้ปัญหาสุขภาพจิตของพนักงาน เพราะเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำ และพนักงานที่มีสุขภาพดีจะสร้างงานมีประสิทธิผลมากกว่า และปฏิบัติงานได้เต็มที่ แต่สำหรับผู้นำองค์กร การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนในเรื่องดังกล่าว ทำได้ไม่ง่าย

อะไรอยู่เบื้องหลังปัญหาสุขภาพจิตของพนักงาน โซเชียลมีเดียมักจะตกเป็นแพะรับบาปได้ง่าย เนื่องจากปัญหาสุขภาพจิต ที่เพิ่มขึ้นนั้น ปรากฏควบคู่ไปกับการเพิ่มขึ้นของการใช้งานโซเชียลมีเดีย แต่ยังมีปัจจัยอื่น ๆ เป็นสาเหตุด้วย เช่น การเปลี่ยนแปลง ในความสัมพันธ์ทางสังคม โครงสร้างครอบครัว และแม้แต่อาหารที่บริโภค

สำหรับในสหรัฐอเมริกา มีรายงานทางวิชาการพบว่า ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความกดดันด้านสุขภาพจิตในคนหนุ่มสาวในสหรัฐอเมริกา คือ ความรู้สึกการขาดความหมาย ขาดวัตถุประสงค์ และขาดทิศทาง ในการทำงาน ไม่รู้ว่าตนเองต้องการอะไรในชีวิต

ครึ่งหนึ่งของคนหนุ่มสาวที่ตอบแบบสำรวจ บอกว่า สุขภาพจิตของพวกเขาได้รับผลเสียจากการไม่รู้ว่า จะทำอย่างไรกับชีวิต ซึ่งเป็นปัญหาสำหรับบรรดานายจ้าง เพราะทำให้เกิดความวิตกต่อกำลังแรงงานในอนาคต

คน Gen Z อาจมีแนวโน้มที่จะหมดไฟสูง เนื่องจากหลายคนเข้าสู่ตลาดแรงงานโดยมีความเครียดในระดับสูงอยู่ก่อนแล้ว นายจ้างจึงมีพนักงานในอนาคตจำนวนมาก ที่แสดงสัญญาณของปัญหาด้านสุขภาพจิต และพนักงานปัจจุบันส่วนใหญ่ ประสบปัญหาหมดไฟ

ซึ่งการวิจัยของ MHI แสดงให้เห็นว่า หากนายจ้างลงทุนเชิงรุกด้านสุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ก็มีโอกาสที่จะเพิ่ม GDP โลกได้ถึง 12%

MHI พบว่าวิธีแก้ปัญหาการหมดไฟของพนักงาน ต้องเริ่มต้นที่ระดับบนสุดขององค์กร เนื่องจากสาเหตุสำคัญประการหนึ่งของการหมดไฟ คือ สถานที่ทำงานเป็นพิษ (Toxic workplace) หมายความว่าพนักงานไม่รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุน ความเคารพ หรือ การมีส่วนร่วม ดังนั้นผู้นำองค์กรจำเป็นต้องคำนึงถึงสภาพแวดล้อม ที่พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับพนักงานของตน

ตัวอย่างเช่น มีบริษัทยาระดับโลก ได้สร้างโปรแกรมการสร้างแบบจำลองบทบาทสำหรับผู้นำ 250 ราย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจวิธีการสื่อสาร เพื่อสนับสนุนพนักงาน และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ผู้คนสามารถเติบโตได้ ขณะที่มีบริษัทอื่น ๆ ได้รวมการฝึกอบรมที่ตรงเป้าหมายไว้ในโปรแกรมการเริ่มต้นทำงาน เช่น โปรแกรมคู่หู (Buddy programs) ที่จับคู่ผู้เข้าร่วมงานใหม่กับเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากกว่า

นอกจากนี้ความสำเร็จในการแก้ปัญหาภาวะหมดไฟของพนักงาน ยังขึ้นอยู่กับผู้นำองค์กร ที่จะสร้างวิสัยทัศน์และพันธกิจให้กับองค์กร ที่คนรุ่นใหม่สามารถเชื่อมั่นได้ คน Gen Z อาจจะไม่ทำงานอยู่นานถึง 40 ปี เพื่อเกษียณพร้อมกับนาฬิกาเรือนทอง เพราะพวกเขาเชื่อว่าตนเองตั้งใจที่จะบรรลุบางสิ่งบางอย่าง ที่ยิ่งใหญ่และสำคัญ และหากพวกเขาไม่มีสิ่งนั้น พวกเขาก็มักจะรู้สึกว่างเปล่า นี่เป็นโอกาสสำหรับผู้นำที่อยู่ในตำแหน่งบริหารระดับสูงขององค์กร ที่ต้องสนับสนุนพนักงานทุกคน ให้รู้สึกถึงความเชื่อมโยงกับ วัตถุประสงค์และการทำงานในที่ทำงานอย่างมีความหมาย ซึ่งจะช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ

MHI ได้สรุปว่า การวิจัยระบุว่า หากองค์กรสามารถช่วยให้พนักงานรู้สึกดีขึ้นได้ตามกระบวนการที่กล่าวข้างต้น องค์กรก็จะทำงานได้ดีขึ้นเช่นกัน และผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ก็จะกลายเป็นนายจ้างที่คนรุ่นใหม่ชื่นชอบและต้องการทำงานด้วย

ภาพประกอบ ภารกิจสำคัญของ MHI คือ ส่งเสริมสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีทั่วโลก

Cr : McKinsey and Company / eMHIC

Source

Source