การสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีความสำคัญ และส่งผลต่อการสร้างความสำเร็จให้กับแบรนด์ได้อีกวิธีหนึ่ง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมยานยนต์ที่มีการแข่งขันค่อนข้างสูง การมอบประสบการณ์ที่ประทับใจให้กับลูกค้าจึงสามารถสร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างมีนัยสำคัญ
               
มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย มีนโยบายให้ความสำคัญกับการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้ามาโดยตลอด ล่าสุดได้จัดกิจกรรม ‘Mitsubishi e:MOTION VERSE เปิดมิติการขับขี่สุดท้าทาย’ ชวนลูกค้าสัมผัสประสบการณ์การขับขี่เหนือระดับกับ Mitsubishi e:MOTION ที่มาจากคำว่า ELECTRIFIED MOTION การขับเคลื่อนที่ผสานพลังงานไฟฟ้า เต็มเปี่ยมไปด้วยพลัง มั่นใจในทุกเส้นทาง

โดยกิจกรรมครั้งนี้จัดขึ้นที่หนองค้อ  แอร์ฟิลด์  จังหวัดชลบุรี  จัดขึ้นเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสสมรรถนะการขับขี่ที่สมบูรณ์แบบ  และสร้างความรู้สึกสุดเร้าใจไปกับรถยนต์  2  รุ่น  คือมิตซูบิชิ  เอ็กซ์แพนเดอร์  เอชอีวี  และมิตซูบิชิ  เอ็กซ์แพนเดอร์  ครอส  เอชอีวี  รถยนต์รุ่นแรกที่มีระบบขับเคลื่อนแบบฟูลไฮบริดจากมิตซูบิชิ มอเตอร์ส
 
ครั้งแรกกับประสบการณ์ที่แตกต่าง
               
กิจกรรม “Mitsubishi e:MOTION VERSE เปิดมิติการขับขี่สุดท้าทาย” ถือเป็นครั้งแรกที่มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ได้ออกแบบประสบการณ์การทดลองขับในยามค่ำคืนในสนามที่จำลองขึ้นจากเส้นทางที่ท้าทายและหลากหลาย เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสถึงประสบการณ์การขับขี่ที่สมบูรณ์แบบที่จะได้จาก Mitsubishi e:MOTION พร้อมพาผู้ทดลองขับได้ลุยกับทุกสภาพถนน และตอบโจทย์สถานการณ์ใช้งานจริงได้อย่างดีเยี่ยม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์การขับขี่ที่แตกต่างและเหนือความคาดหมาย

คุณเรียวอิจิ อินาบะ กรรมการผู้จัดการใหญ่ มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย กล่าวว่า มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ดำเนินธุรกิจในไทยมานานกว่า 63 ปี ปัจจุบันมีเครือข่ายผู้จำหน่ายมากกว่า 200 แห่งทั่วประเทศ โดยมิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ เอชอีวี และมิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส เอชอีวี ได้รับการผลิตที่โรงงานของมิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ในจังหวัดชลบุรี จึงมั่นใจในคุณภาพและมาตรฐานการผลิตได้อย่างแน่นอน
               
“การจัดกิจกรรมทดลองขับ ‘Mitsubishi e:MOTION VERSE เปิดมิติการขับขี่สุดท้าทาย’ ในครั้งนี้ เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสความเป็นที่สุดของการผสานการทำงานของเทคโนโลยีอันเหนือชั้น ที่จะสร้างความเชื่อมั่นและพิสูจน์ให้เห็นว่าเทคโนโลยีของเราได้รับการพัฒนาและพร้อมที่จะมอบประสบการณ์การขับขี่เหนือระดับ ที่ตอบโจทย์ทุกการใช้งานในชีวิตประจำวัน มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยในทุกสภาพถนนและทุกสภาพอากาศ โดยเฉพาะเมื่อผู้ขับขี่ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด”

ความน่าสนใจของ Mitsubishi e:MOTION คือการผสานการทำงานระหว่างเทคโนโลยีอันเป็นเอกลักษณ์ของมิตซูบิชิ มอเตอร์ส ได้แก่ ระบบขับเคลื่อนฟูลไฮบริด (Full HEV System) ให้อัตราเร่งที่ดีเยี่ยม แต่ยังประหยัดน้ำมัน ทำงานร่วมกับมอเตอร์ไฟฟ้ากำลังสูงจากระบบขับเคลื่อนฟูลไฮบริดใหม่ ที่ได้รับการถ่ายทอดและพัฒนามาจากความสำเร็จของระบบรถยนต์ปลั๊กอินไฮบริด (Plug-in Hybrid System) สามารถปรับรูปแบบการขับขี่ได้ถึง 7 รูปแบบ (7 Drive Mode) ที่ถูกพัฒนาขึ้นใหม่ ให้ผู้ขับขี่สามารถเลือกปรับรูปแบบการขับขี่ได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส ลุยได้ทุกสภาพถนน ทุกรูปแบบการเดินทาง สร้างประสบการณ์การเดินทางไร้ข้อจำกัด ให้ความมั่นใจและปลอดภัยทุกสถานการณ์

อีกทั้งยังมีจุดเด่นในเรื่องของระบบควบคุมการขับเคลื่อนและสมดุลขณะเข้าโค้ง (Active Yaw Control: AYC) เทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะจากมิตซูบิชิ มอเตอร์ส โดยระบบนี้จะควบคุมการทำงานของล้อด้านในและด้านนอกขณะเข้าโค้งให้ทำงานสัมพันธ์กันและรักษาสมดุลของตัวรถ เพื่อรักษาเสถียรภาพให้การขับขี่ในทุกโค้งเต็มเปี่ยมด้วยความมั่นใจ มิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ เอชอีวี และเอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส เอชอีวี ยังโดดเด่นเหนือระดับ ด้วยพื้นที่ห้องโดยสารที่กว้างขวาง สะดวกสบายเหนือกว่ารถในระดับเดียวกัน
 
5 มิติการขับขี่สุดท้าทาย
               
สำหรับกิจกรรม “Mitsubishi e:MOTION VERSE เปิดมิติการขับขี่สุดท้าทาย” ในครั้งนี้ ได้ออกแบบสนามทดสอบถึง 5 สถานี เพื่อเป็นการเน้นย้ำให้เห็นถึงคุณสมบัติและสมรรถนะที่โดดเด่นของประสบการณ์การขับขี่แบบ Mitsubishi e: MOTION ประกอบด้วย

สถานีแรก การได้สัมผัสประสบการณ์การขับขี่จากพลังงานไฟฟ้าด้วย Charge Mode และ EV Priority Mode ที่สามารถชาร์จไฟฟ้ากลับคืนเข้าแบตเตอรี่ได้แม้จะจอดอยู่กับที่ด้วยเวลาอันสั้น และยังให้ลูกค้าได้สัมผัสถึงการทำงานของมอเตอร์ไฟฟ้าจากพลังงานไฟฟ้า 100% ที่เงียบ พร้อมความคล่องตัวในการหลบสิ่งกีดขวาง ตลอดจนการเก็บเสียงที่ดีเยี่ยมของห้องโดยสาร 

สถานีที่ 2 การจำลองการทำงานของ Tarmac Mode ผู้ขับขี่ต้องเหยียบคันเร่งในอัตราความเร็ว 0-100 กิโลเมตรต่อชั่วโมง บนถนนลาดยางในระยะทางที่กำหนด เพื่อสัมผัสถึงพละกำลังแรงบิดอันทรงพลังเช่นเดียวกับโหมดสปอร์ตแต่ยังคงไว้ซึ่งสมรรถนะการขับขี่ที่นุ่มนวล

สถานีที่ 3  การปรับรูปแบบการขับขี่ไปยังโหมด Wet Mode การขับขี่บนถนนเปียกลื่น เป็นรูปแบบการขับขี่ที่พัฒนาขึ้นให้มีความเหมาะสมกับภูมิอากาศของประเทศไทยโดยเฉพาะ ผู้ขับขี่ยังได้ทดสอบระบบควบคุมการขับเคลื่อนและสมดุลขณะเข้าโค้ง (Active Yaw Control: AYC) เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของมิตซูบิชิ มอเตอร์ส ที่ให้ทั้งความปลอดภัยและความมั่นใจในการขับขี่โดยเฉพาะขณะเข้าโค้ง โดยไม่เกิดอาการท้ายปัด หรืออันเดอร์สเตียร์ (Understeer)

สถานีที่ 4 การทดสอบการใช้งานการขับขี่ในแบบ Gravel Mode บนถนนลูกรัง แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการขับขี่บนถนนที่ลื่นไถลจากกรวดหินและฝุ่น แต่ยังสามารถควบคุมตัวรถได้อย่างมีเสถียรภาพและมั่นใจ

สถานีสุดท้าย การทดสอบรูปแบบการขับขี่ Mud Mode โดยการปรับการตอบสนองและการควบคุมที่ทรงพลังบนถนนดินโคลนอันสมบุกสมบัน ทำให้รถสามารถผ่านไปได้โดยไม่ติดหล่ม พร้อมกับความสูงใต้ท้องรถที่ 205 มิลลิเมตร จึงทำให้ผู้ขับขี่ไม่ต้องกังวลกับอุปสรรคบนพื้นผิวถนน
               
จากการทดสอบสมรรถนะทั้ง 5 สถานี ถือเป็นการตอกย้ำถึงสมรรถนะที่เหนือกว่าของ มิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ เอชอีวี และเอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส เอชอีวี เมื่อเทียบกับรถยนต์ขับเคลื่อน 2 ล้อในเซ็กเม้นต์เดียวกัน 
 
ประทับใจจากประสบการณ์สุดท้าทาย
               
สำหรับการทำตลาดในยุคที่ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นเป็นวิธีที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความแตกต่างและความทรงจำที่ดีในใจของผู้บริโภคได้ ดังนั้นนอกเหนือจากการได้สัมผัสประสบการณ์การขับขี่รูปแบบใหม่ไปกับ Mitsubishi e:MOTION ลูกค้าผู้โชคดียังได้สนุกกับการเล่นเกมและกิจกรรมพิเศษอีกมากมาย พร้อมกระทบไหล่กับดาราดังที่มาร่วมสร้างความสนุกสนาน และร่วมทดสอบการขับขี่สุดท้าทายไปพร้อมกัน 

หนึ่งในลูกค้าที่มีโอกาสได้เข้าร่วมกิจกรรมครั้งนี้ คือ คุณพีรพัฒน์ ธรวิวัฒน์ อายุ 43 ปี เจ้าของรถมิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส โดย คุณพีรพัฒน์ กล่าวว่า กิจกรรมทดลองขับครั้งนี้มีความแปลกใหม่ น่าตื่นเต้น และเป็นโอกาสดีที่ทำให้ได้มาพิสูจน์การทำงานของระบบขับเคลื่อนฟูลไฮบริดที่ล้ำสมัย พร้อมด้วยโหมดการขับขี่ 7 รูปแบบ

“ผมรู้สึกประทับใจ Wet Mode และ Gravel Mode รวมถึงระบบควบคุมการขับเคลื่อนและสมดุลขณะเข้าโค้ง หรือ AYC ที่ทำให้เข้าโค้งแล้วรถไม่เสียอาการ มั่นใจได้ถึงความปลอดภัย ซึ่งผมใช้รถเอ็กซ์แพนเดอร์ ครอสมาแล้ว 4 ปี ประทับใจทั้งในด้านสมรรถนะ ความทนทาน ความปลอดภัยและช่วงล่างของรถ รวมถึงศูนย์บริการที่นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ และเจ้าหน้าที่ที่ดูแลใส่ใจลูกค้าเป็นอย่างดี”

กิจกรรมครั้งนี้ยังเปิดโอกาสให้กลุ่มลูกค้าผู้หญิงได้ร่วมทำกิจกรรมทดลองขับกับ Mitsubishi e:MOTION โดย คุณลักษณ์นารา เล็กกระจ่าง อายุ 31 ปี เจ้าของรถมิตซูบิชิ แอททราจ เป็นลูกค้าสาวอีกท่านที่ได้เข้าร่วมทำกิจกรรมในครั้งนี้ โดยพื้นฐานของความเป็นผู้หญิงจึงมีความรู้สึกสนุกและตื่นตาตื่นใจกับการทดลองขับตอนกลางคืน และเมื่อได้ทดลองขับจริงๆ ก็ยิ่งรู้สึกประทับใจในความเงียบของห้องโดยสาร การขับขี่ที่นุ่มนวลและอัตราเร่งที่ถือว่าดีมาก

“โดยส่วนตัวชอบ Wet Mode กับระบบ AYC ที่ทำให้ตัวรถเกาะถนนได้ดีเยี่ยมขณะเข้าโค้ง ช่วยให้รู้สึกปลอดภัยและตอบโจทย์การใช้งานจริง เหมาะกับการขับขี่ในชีวิตประจำวันที่ต้องขับบนเส้นทางจังหวัดอุตรดิตถ์ ซึ่งอยู่ทางภาคเหนือ ที่ถนนบนภูเขาจะลื่นมากๆ ในช่วงหน้าฝน” คุณลักษณ์นารา กล่าว

โดยมิตซูบิชิ มอเตอร์ส ยังเปิดโอกาสให้กับลูกค้าและผู้ที่สนใจท่านอื่นๆ สามารถเข้าร่วมกิจกรรมและสัมผัสประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟจากเทคโนโลยีที่เหนือชั้นของ Mitsubishi e: MOTION ได้เช่นกัน สามารถติดตามข้อมูลข่าวสารได้ที่ www.facebook.com/MitsubishiMotorsTH หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านมิตซูบิชิ คอลเซ็นเตอร์ หมายเลขโทรศัพท์ 02-079-9500 เปิดรับสายทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

อีกทั้งยังสามารถติดต่อเพื่อทดลองขับได้ที่ www.mitsubishi-motors.co.th หรือที่ผู้จำหน่ายมิตซูบิชิ มอเตอร์ส ทั่วประเทศ พร้อมรับข้อเสนอพิเศษเฉพาะ มิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ เอชอีวี และเอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส เอชอีวี สำหรับ 500 ท่านแรกที่ลงทะเบียนผ่าน https://bit.ly/3LyVplr ภายในวันที่ 15 สิงหาคม 2567 และออกรถมิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ เอชอีวี และเอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส เอชอีวี ภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2567 พร้อมรับฟรี! บัตรเติมน้ำมันมูลค่า 4,000 บาท และแพ็กเกจพิเศษ MITSUBISHI XTRA CARE สามารถเลือกรับข้อเสนอดอกเบี้ย 0% นาน 48 เดือน

อย่างไรก็ตาม การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าถือเป็นกลยุทธ์การตลาดสำคัญที่อาจส่งผลไปสู่การบอกต่อและก่อให้เกิด Brand Loyalty ได้ในระยะยาว เพราะลูกค้าที่ได้รับประสบการณ์ที่ดีมักแบ่งปันความรู้สึกที่ดีและประทับใจที่ได้รับให้กับเพื่อนฝูงและคนรอบข้างจึงเป็น Brand Communication ที่มีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือมากที่สุดในยุคนี้