สวภพ ท้วมแสง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของบริษัท ซอร์ทเอาท์ จำกัด (ZORT) เปิดเผยว่าใน 2567 ถือเป็นปีที่สำคัญสำหรับZORT แพลตฟอร์มจัดการร้านค้าออนไลน์ครบวงจรที่เปิดให้บริการครบรอบ 9 ปีถือเป็นความสำเร็จในการเป็นผู้นำด้านระบบจัดการหลังบ้านที่ตอบโจทย์ธุรกิจ E-commerce ในประเทศไทยซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจแบรนด์ชั้นนำและแบรนด์ขนาดเล็กให้เติบโตอย่างมั่นคงท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดออนไลน์ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทในปี 2558 ZORT มุ่งมั่นพัฒนาระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่ใช้งานง่ายครอบคลุมทั้งการจัดการสต๊อกการประมวลผลคำสั่งซื้อการออกเอกสารบัญชีและการรายงานผลการดำเนินงานอย่างครบวงจรช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจออนไลน์บริษัทเติบโตอย่างต่อเนื่องควบคู่กับการสร้างการเติบโตให้กับลูกค้าลูกค้าของ ZORT มีมูลค่าการเติบโต 30% ในปี 2567 โดยในปีนี้บริษัทคาดว่าจะมีรายได้ถึง 100 ล้านบาท และมีจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นถึง 55% เมื่อเทียบกับปี 2566
“เราเห็นการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ในประเทศไทยอย่างชัดเจนโดยเฉพาะในช่วงที่การค้าขายผ่านช่องทาง E-commerce ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสิ่งที่ทำให้ ZORT โดดเด่นคือการเป็นระบบหลังบ้านที่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม E-commerce และ Social Commerce ชั้นนำได้อย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการได้ง่ายขึ้นและมีความคล่องตัวมากขึ้นปัจจัยความสำเร็จของ ZORT คือวิสัยทัศน์ "Fast-Tracking Business Success with Ultimate Services and Intelligent Solutions" ด้วยจุดเด่นของระบบครบวงจรที่ธุรกิจต้องการร่วมมือกับพันธมิตรที่เชี่ยวชาญด้วยบริการหลังการขายที่ตอบโจทย์ลูกค้าและสร้างการเติบโตให้ลูกค้าในระยะยาวตัวอย่างเช่นลูกค้าในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางขยายไปยังช่องทางออนไลน์ใหม่และออฟไลน์ยอดขายเติบโต 4 เท่าและลูกค้าในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มขยายจากออฟไลน์ไปออนไลน์ยอดขายเติบโตเท่าตัว”สวภพ กล่าว
ที่ผ่านมา ZORT ได้จับมือกับ 2 พันธมิตรสำคัญ ได้แก่ Microsoft Azure และ BUZZEBEES โดยร่วมมือกับMicrosoft ผ่านการนำแพลตฟอร์มคลาวด์Microsoft Azure ที่มีความเสถียรมาใช้ทำให้ข้อมูลธุรกิจในระบบมีความปลอดภัยสูงด้วยการรักษาความปลอดภัยจากทีมงาน Microsoft Security ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลถูกป้องกันไว้อย่างดีและความร่วมมือกับ BUZZEBEES แพลตฟอร์มช่วยบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) ของไทยเพื่อนำเสนอ CRM PLUS ระบบสมาชิกและสะสมแต้มที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจดูแลลูกค้าของตัวเองได้อย่างง่ายดายและเพิ่มยอดขายได้จริงจัดการทุกงาน E-commerce ครบจบที่เดียว
สำหรับกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจในปีที่ 10 นั้น ZORT ประกอบด้วย- นำเทคโนโลยีAI เข้ามาเสริมทัพระบบจัดการร้านค้าเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถทำงานได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าการปรับปรุงกระบวนการทำงานหรือการพัฒนาบริการใหม่ๆให้ตอบสนองต่อความต้องการของตลาด
- ขยายตลาดต่างประเทศเพื่อสร้างโอกาสใหม่ๆและเพิ่มฐานลูกค้าให้กว้างขึ้นปัจจุบันเริ่มเข้าไปทำการตลาดในประเทศฟิลิปปินส์และมีแผนจะขยายไปยังประเทศอื่นในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- เชื่อมโยงผู้ประกอบการไทยออกตีตลาดต่างประเทศเมื่อฐานการให้บริการในต่างประเทศของZORT แข็งแรงในประเทศนั้นๆZORT จะดำเนินตามเจตนารมณ์ที่จะสนับสนุนผู้ประกอบการไทยด้วยการสนับสนุนเสมือนประตูเชื่อมโอกาสการขยายธุรกิจให้ผู้ประกอบการไทยไปต่อยอดในต่างประเทศได้
- ยึดมั่นความถูกต้องและโปร่งใสผลักดันให้ผู้ประกอบการไทยเติบโตอย่างเป็นระบบตรวจสอบได้นำมาซึ่งการขยายธุรกิจที่สะดวกและไร้กังวลในทุกๆด้าน
- วิเคราะห์ด้านการตลาดที่แม่นยำขึ้น ด้วยการเก็บข้อมูลลูกค้าสินค้ายอดขายช่วยให้มีข้อมูลมากพอที่จะวางแผนการตลาดได้ง่ายขึ้นเมื่อข้อมูลในระบบZORT มีมากขึ้นข้อมูลที่ถูกประมวลผลหรือแสดงออกมาจะทำให้เห็นภาพกว้างของธุรกิจได้มากขึ้น
“ตลาด E-commerce ยังมีโอกาสโตอีกมาก ประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในจุดหมายการเข้ามาทำตลาดของต่างชาติ เช่น ปัจจุบันผู้ประกอบการไทยกำลังเผชิญกับความท้าทายจากการเข้ามาของ Temu แพลตฟอร์ม E-commerce จากจีนมองว่าในส่วนนี้นอกจากการช่วยเหลือระดับนโยบายของภาครัฐแล้ว สิ่งที่ภาคธุรกิจทำได้ คือการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจะช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถก้าวข้ามอุปสรรคและเติบโตได้ในระยะยาวด้านเทรนด์ E-commerce ปีหน้าการแข่งขันด้วยโค้ดลดราคาใน Marketplace จะลดลง โดยภาระจะตกที่ผู้ขายที่ต้องจัดโปรโมชันเพื่อแข่งขัน และAI จะถูกนำมาใช้มากขึ้นไม่ว่าจะเป็น AI Automation และ AI Live ส่งผลให้การเติบโตของเทคโนโลยี AI จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนตลาดE-commerce ในปีหน้าซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจออนไลน์ตั้งแต่การจัดการคำสั่งซื้อไปจนถึงการให้บริการลูกค้าอย่างครบวงจรและ Cross Border E-commerce การทำธุรกิจซื้อขายสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ระหว่างประเทศหรือการขนส่งสินค้าจากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่งจะมีผลกระทบกับตลาดE-commerce ของไทยมากขึ้นจนผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่อง” สวภพ กล่าว