บนเส้นทางสู่ความสําเร็จของ Netflix ปัจจัยหนุนสำคัญมาจากความสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดในฐานะผู้ให้บริการเช่าดีวีดี ช่วงเริ่มกิจการจนเป็นผู้นำบริการสตรีมมิ่งระดับโลกพวกเขาให้ความสําคัญกับการยกระดับ Customer Experience อย่างต่อเนื่อง
 
ปี 2024 Netflix มีสถานะโดดเด่นที่สุด ท่ามกลางการต่อสู้เพื่อแย่งชิงผู้ชม และเม็ดเงินโฆษณา ปัจจุบันพวกเขาเป็น    ผู้ให้บริการรายใหญ่เพียงรายเดียว ที่ผลประกอบการมีกำไร
 
เมื่อถาม Reed Hastings ผู้ก่อตั้งว่า ถ้าต้องให้คำแนะนำแก่ผู้นำองค์กรยุคใหม่ คำตอบคืออะไร ?
 
Reed Hastings บอกว่า เขาแนะนำให้ไปอ่านหนังสือเรื่อง Beyond Entrepreneurship-Turning Your Business into an Enduring Great Company ผลงานของ Jim Collins กับ และ Bill Lazier คณาจารย์จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ความยาว 86 หน้า
 
Hastings อ่านหนังสือเล่มนี้ครั้งแรกเมื่อปี 1994 จากนั้นทุกๆ ปีต้องอ่านซ้ำอย่างน้อยปีละครั้ง เพราะหนังสือเล่มนี้เต็มไปด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับการเป็นผู้นำที่ดี และการทำธุรกิจที่ไม่เคยล้าสมัยเต็มไปหมด
 
Hastings กล่าวว่า บนเส้นทางสู่การเป็น Leadership ที่ยิ่งใหญ่ ต้องใส่ใจเรียนรู้ต่อเนื่อง ไม่ละเลยสิ่งที่เป็นพื้นฐาน พร้อมเพิ่มเติมว่า ประเด็นสำคัญที่ได้จากหนังสือ (Key Takeaways) ประกอบด้วย
 
1.          Leadership และ Management จุดสำคัญประกอบด้วย
Trust และ Responsibility : Hastings ย้ำความสําคัญของการไว้ใจพนักงาน ให้อิสระในการตัดสินใจ เขาเชื่อว่า      วิธีนี้ทำให้ได้นวัตกรรมและ Productivity สูงขึ้น
 
Sunshine Policy : เน้นการเปิดใจยอมรับว่าความล้มเหลวและความผิดพลาดเป็นเรื่องปกติของการทำธุรกิจ สิ่งที่ควรทำ คือแชร์บทเรียน บริษัทสามารถปลูกฝังให้เกิดวัฒนธรรมการเรียนรู้และการพัฒนาตลอดเวลา
 
Keeper Test : เน้นเรื่องการประเมินพนักงานสม่ำเสมอและบริษัทจะพยายามสุดกำลังเพื่อให้พวกเขาอยู่ในทีมเป็นเครื่องมือทรงพลังในการรักษาทีมที่มีประสิทธิภาพสูง
 
Give Context, Not Directions : ผู้นำต้องให้ Context ชัดเจนให้ทีม หาวิธีดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายเอง
 
2.     Innovation และ Disruption
 
Embrace Failure : Hastings มองว่า ความล้มเหลวเป็นองค์ประกอบสําคัญของกระบวนการสร้างนวัตกรรม การยอมรับความเสี่ยงและเรียนรู้จากความผิดพลาดทำให้บริษัทก้าวหน้า
 
Adapt to Change : อุตสาหกรรมบันเทิงพัฒนาต่อเนื่อง Netflix ประสบความสําเร็จจากการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ ติดตามสิ่งที่ผู้บริโภคชื่นชอบใกล้ชิด
 
Customer Focus : การทําความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญต่อความสําเร็จระยะยาว Netflix ให้ความสําคัญกับ User Experience เป็นลำดับต้นๆ
 
3.     Personal Development
 
Lifelong Learning : Hastings สนับสนุนการเรียนรู้ต่อเนื่องและการเติบโตส่วนบุคคลอย่างจริงจัง เขาสนับสนุนให้พนักงานแต่ละคนแสวงหาความท้าทายใหม่ๆ ขยายฐานความรู้ของตน
 
Work-Life Balance : แม้เป็นที่รู้จักกันดีในหมู่พนักงานว่า เป็นคนเอาจริงเอาจัง ทํางานหนัก แต่ Hastings ยังเน้นย้ำสม่ำเสมอถึงความสําคัญของการรักษาสมดุลการทำงาน และการใช้ชีวิตที่ดี มีความสุข