เหตุผลสำคัญของการรีแบรนด์ จากห้างโรบินสัน บางรัก มาเป็นห้างเซ็นทรัล บางรัก ตามคำกล่าวของ ณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลในเครือเซ็นทรัล รีเทล ที่เคยให้ไว้เมื่องานแถลงข่าวเร็วๆ นี้นั้น มาจากการที่สาขานี้มีผู้ใช้บริการค่อนข้างสูงและมีนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วย จึงมองว่าแบรนด์เซ็นทรัลน่าจะเป็นที่รู้จักมากกว่า จึงมีการใช้งบถึง 250 – 300 ล้านบาท เพื่อปรับโฉมและเริ่มเปิดให้บริการมาตั้งแต่วันที่ 14 พ.ย.67 ที่ผ่านมา
สิ่งที่น่าสนใจก็คือการรีแบรนด์ในครั้งนี้ ยังตอบโจทย์ในเรื่องของการยกระดับการช้อปของลูกค้าที่อยู่ในย่านดังกล่าว ที่มีรูปแบบการช้อปสินค้าที่สามารถตอบสนอง “เทสต์ แอนด์ สไตล์” และมองหาห้างสรรพสินค้าระดับที่ช่วยตอบสนองในเรื่องดังกล่าวได้
การเปิดตัวห้างเซ็นทรัลบางรักไม่ได้ส่งผลเฉพาะในพื้นที่ของห้างเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นเศรษฐกิจให้กับธุรกิจของชุมชน ปรับภูมิทัศน์ย่านบางรักให้มีความสวยงาม พร้อมยินดีและสนับสนุนทุกกิจกรรมที่จะร่วมขับเคลื่อนเศรษฐกิจในย่านบางรักให้เติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยย่านนี้เป็นพื้นที่ที่เต็มไปด้วยเรื่องราว เป็นย่านแห่งชุมชน การค้า ธุรกิจ โรงแรม โรงเรียน ที่เข้าถึงด้วยการคมนาคมได้หลากหลายรูปแบบ ที่มีทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติอาศัยและสัญจรจำนวนมาก
ทำให้หลังการเปิดตัวครบ 2 เดือน ห้างเซ็นทรัลบางรักสามารถสร้างสถิติใหม่ด้วยยอดผู้เข้าใช้บริการเพิ่มขึ้นถึง 15% โดยสัดส่วนลูกค้าแบ่งเป็นนักช้อปไทย 65% และนักท่องเที่ยวต่างชาติ 35% ซึ่งได้รับการการตอบรับที่ดีจากทุกกลุ่มเป้าหมาย ทั้งลูกค้า พาร์ตเนอร์ และชาวละแวกข้างเคียง
ไม่เพียงเท่านั้น ในแง่ของยอดขายก็สามารถทำตัวเลขเพิ่มขึ้นอย่างน่าสนใจ โดย รวิศรา จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการบริหารกลุ่มการตลาด กลุ่มห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัล รีเทล บอกว่า หลังการปรับโฉมใหม่ของห้างเซ็นทรัลบางรัก เห็นได้ชัดในภาพรวมของความเปลี่ยนแปลงที่ดีกับทุกส่วน ไม่ใช่เพียงเฉพาะด้านการตลาดที่สร้างผลลัพธ์ได้อย่างน่าพึงพอใจ ในระยะเวลาเพียง 2 เดือนกับยอดขายที่เติบโตขึ้นถึง 30% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน
“สะท้อนผลลัพธ์ว่าเรามาถูกทาง รอยยิ้มและความสุขของลูกค้าที่มากขึ้น การกระจายรายได้สู่ชุมชน มูฟเมนต์การจับจ่ายของนักช้อปไทยและต่างชาติที่สะพัดไปยังแบรนด์ต่างๆ เป็นสิ่งที่เรายินดีและดีใจที่ได้เป็นศูนย์ กลางความสุขที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจในพื้นที่ย่านบางรัก นอกจากนี้ การเปิดห้างเซ็นทรัลบางรักโฉมใหม่อย่างเป็นทางการยังตรงกับช่วงเทศกาลตรุษจีน ซึ่งเป็นเทศกาลที่ลูกค้ามักมองหาของขวัญ ของมงคล ออกมาจับจ่ายใช้สอย กิน เที่ยว ช้อป กันอย่างคึกคัก เราจึงได้เตรียมโปรโมชันร่วมกับพันธมิตร และพาร์ตเนอร์บัตรเครดิตมากมาย ลุยจัดกิจกรรมสร้างสรรค์ ทั้งออนไลน์-ออฟไลน์เพื่อลูกค้าอย่างดีที่สุด”
เซ็นทรัลบางรักโฉมใหม่นี้จะมีคอนเซ็ปต์ของการเป็น “Village of Love” เพื่อให้ห้างแห่งนี้มีความครบครัน แบบ One-Stop Shopping และให้บรรยากาศอบอุ่นเสมือนบ้านหลังที่ 2 เป็นหัวใจที่เชื่อมต่อคนทุกไลฟ์สไตล์ ทุกเจนเนอเรชัน
ไม่เพียงเท่านั้น ยังสร้างพื้นที่แห่งแรงบันดาลใจการมีส่วนร่วมของชุมชน ด้วยการนำวัสดุรีไซเคิลและงานฝีมือท้องถิ่นมาสร้างมูลค่าใหม่เพื่อส่งเสริมความยั่งยืนในทุกมิติ ทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยไม่ได้เป็นเพียงจุดหมายปลาย ทางด้านไลฟ์สไตล์ แต่ยังเป็นกลไกสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโตของย่านบางรักและสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับชุมชน ในระยะยาวจะช่วยเพิ่มการเข้ามาใช้บริการของลูกค้าให้แก่ผู้ประกอบการในพื้นที่ ดึงดูดนักท่องเที่ยวจากทั้งในและต่างประเทศให้สนุกกับการช้อปปิ้ง เพลิดเพลินไปกับกิจกรรมที่พร้อมต้อนรับทุกท่านตลอดปี
การวางคอนเซ็ปต์ออกมาในรูปแบบดังกล่าว เป็นไปตามแนวทางการทำตลาดของห้างเซ็นทรัลที่วางตัวเองเป็น “The store of city” โดยในครั้งนี้จะมีความร่วมมือครั้งสำคัญจากทุกฝ่ายเพื่อเฟ้นหาสิ่งที่ดีที่สุด ในการเป็นศูนย์กลางของการสร้าง Community Spirit ที่เชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งระหว่างห้าง ลูกค้า แบรนด์ ร้านค้าในชุมชน พัฒนาพื้นที่ให้เป็นศูนย์กลางที่สนับสนุนและสร้างพลังให้กับชุมชนอย่างยั่งยืน ด้วยการผนึกกำลังกับแบรนด์พันธมิตรและผู้เช่าพื้นที่ (Tenant Collaboration Strategy) ร่วมกันนำเสนอดีลพิเศษ การตกแต่งร้านที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแต่แบรนด์ และกิจกรรมการตลาดที่ดึงดูดและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมายทุกเจนเนอเรชัน
เซ็นทรัล รีเทลมีแบรนด์ห้างสรรพสินค้าในเครือ 2 แบรนด์ คือเซ็นทรัลและโรบินสัน โดยก่อนหน้านั้น เซ็นทรัล รีเทล มีการทยอยรีแบรนด์จากห้างโรบินสัน มาเป็นห้างเซ็นทรัล เพื่อรับกับความเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมในแต่ละโลเคชัน โดยเฉพาะความเปลี่ยนแปลงของลูกค้า ที่มีการยกระดับการใช้ชีวิตแบบคนเมืองรุ่นใหม่ และต้องการห้างสรรพสินค้าที่ความเป็นพรีเมียมมากขึ้น
โดยเซ็นทรัล รีเทล เริ่มดำเนินการเปลี่ยนโรบินสันเป็นเซ็นทรัลหลายแห่ง อาทิ โรบินสัน เมกาบางนา เป็นเซ็นทรัล เมกาบางนา, โรบินสัน แฟชั่นไอส์แลนด์ เป็นเซ็นทรัล แฟชั่นไอส์แลนด์ เป็นต้น
ขณะที่การปรับเปลี่ยนจากห้างโรบินสันมาเป็นห้างเซ็นทรัล ยังมีการทำในสาขาที่เปิดอยู่ในศูนย์การค้าเซ็นทรัล อาทิ ที่เซ็นทรัล ขอนแก่น และอุดรธานี เป็นต้น ถือเป็นการเลือกห้างสรรพสินค้าที่แมตช์กับการจับกลุ่มเป้าหมายของศูนย์การค้าเซ็นทรัล ขณะที่ในศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ยังคงเป็นห้างโรบินสันที่มีกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน
ส่วนห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สุขุมวิท ที่ถูกจับตามองว่า จะมีการรีแบรนด์หรือไม่นั้น คุณณัฐธีราบอกว่า ยังคงแบรนด์เดิมคือโรบินสันไว้ เนื่องจากย่านสุขุมวิทมีแบรนด์เซ็นทรัลหลายแห่งแล้ว จึงอยากให้มีโรบินสันในเส้นทางดังกล่าว
โดยห้างสรรพสินค้าโรบินสัน ยังคงเป็นแบรนด์ห้างสรรพสินค้าที่สำคัญในพอร์ตของเซ็นทรัล รีเทล เนื่องจากเป็น แบรนด์ที่จับกลุ่มลูกค้าระดับกลางทำให้กลายเป็นแม่เหล็กสำคัญสำหรับการรุกขยายสาขาออกไปยังต่างจังหวัดของศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ แบรนด์ศูนย์การค้าขนาดกลางของกลุ่มเซ็นทรัลที่บริหารโดยเซ็นทรัล รีเทล...