Harvard Business Review-HBR เผย 5 เคล็ดลับความสำเร็จ Taylor Swift ยกตัวอย่างเป็นกรณีศึกษาความสำเร็จเชิงธุรกิจ ผสานความคิดสร้างสรรค์ ชาญฉลาดน่าติดตาม เกิดเป็นปรากฏการณ์วัฒนธรรมใหม่ที่ไม่มีใครเคยพบเห็นมาก่อน โดดเด่นจากคุณสมบัติที่เป็นทั้งนักร้อง นักแต่งเพลง และนักวางกลยุทธ์ ผู้บุกเบิกสู่พื้นที่ใหม่ๆ ต่อเนื่อง จนถึงความสำเร็จครั้งใหญ่ของ Eras Tour สร้างเส้นทางที่เป็นเอกลักษณ์ เป็นต้นแบบของนักธุรกิจและผู้ประกอบการรุ่นใหม่
 
HBR ฉบับที่มีกำหนดการวางตลาดเมษายน 2025 ใกล้เคียงกับการเปิดตัวหนังสือ There's Nothing Like This: The Strategic Genius of Taylor Swift ผลงานของ Kevin Evers, Senior Editor ในวันที่ 8 เมษายน บอกเล่าเรื่องราวจากจุดเริ่มต้น วิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นในอดีต ตอบคำถามว่าปัจจัยหลักใดนำสู่ความสำเร็จปัจจุบัน ซึ่งประกอบด้วยศิลปะเชิง   กลยุทธ์ 5 ประการ ดังนี้ 
 
1.Strategic Decision Making 
Era Tour ไม่เพียงแสดงให้เห็นถึงวิวัฒนาการด้านดนตรีของ Swift ผ่านการแต่งเพลงใหม่ที่เข้ากับยุคสมัย ตรงกลุ่มเป้าหมายถึง 34 เพลงนอกจากนั้นยังแสดงถึงความเชี่ยวชาญเรื่องการมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ผ่านกลยุทธ์การตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ และโซเชียลมีเดียโดยใช้แพลตฟอร์มหลากหลาย เช่น Myspace, Tumblr, Instagram และ TikTok สื่อสาร โดยตรง ทำให้สามารถแชร์ทั้งข่าวสารและเพลงใหม่ ให้แฟนๆ เข้าถึงได้รวดเร็ว 
 
ตัวอย่าง เช่น กับ Instagram ใช้กลยุทธ์ลบโพสต์เก่า และโพสต์เนื้อหาปริศนาก่อนเปิดตัวอัลบั้ม "Reputation" ทำให้เกิดความสนใจและความคาดหวังจากแฟน ๆ ส่งผลให้ยอดขายอัลบั้มเพิ่มขึ้นอย่างมาก
 
สร้างการมีส่วนร่วม เกิดความรู้สึกเป็นชุมชนเข้มแข็งผ่านกิจกรรมพิเศษ เช่น Secret Sessions ให้แฟนๆ ได้สัมผัสประสบการณ์ใกล้ชิด เช่น ร่วมรับประทานอาหารที่บ้านของ Swift ฯลฯ
 
สำหรับ Era Tour ย้อนกลับไปเมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2024 ที่ Vancouver บันทึกสถิติของคอนเสิร์ตยุคใหม่ จากการแสดงมากกว่า 150 โชว์ใน 5 ทวีป ทำรายได้สุทธิประมาณ 67,840 ล้านบาท (2,000 ล้านดอลล่าร์)  สร้างเงินหมุนเวียนทางเศรษฐกิจในสหรัฐ ที่กล่าวได้ว่าสูงสุดในประวัติศาสตร์กว่า 10,000 ล้านดอลลาร์ (339,200 ล้านบาท)
 
2. Targeting Untapped Markets 
Swift แยกแยะ มุ่งใช้ประโยชน์จากผู้ชมที่ถูกมองข้ามในอดีต โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนชอบเพลงคันทรีโดยเน้นความหลากหลายผ่านการแต่งเพลงใหม่ ทั้งนี้ช่วงที่เริ่มเข้าวงการตอนอายุ 13 แฟนกลุ่มหลักเป็นผู้ชาย
 
3. Creating Stickiness 
Swift ปลูกฝังฐานแฟนคลับที่ภักดี ตอกย้ำความสัมพันธ์ลึกซึ้ง ปฏิบัติต่อแฟนๆ ด้วยความเอาใจใส่ เทียบเคียงได้กับการที่ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพปฏิบัติต่อลูกค้า 
            
4. Maintaining Productive Paranoia
Swift อัพเดทการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม และความชอบของผู้บริโภคต่อเนื่องตลอดเวลา ทําให้ปรับตัวเข้ากับแพลตฟอร์มและเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้รวดเร็ว 
          
5. Adapting to Shifts 
เกาะติดเรื่อง Landscape ของวงการดนตรี ตัวอย่าง เช่น ช่วงที่การสตรีมดิจิทัลเพิ่มขึ้น เธอตามติดเทรนด์แบบไม่รีรอ ทำให้ความสัมพันธ์กับแฟนเพลงทุก Generation แนบแน่น
 
จุดที่มีนัยสำคัญ คือปี 2015 Swift มีบทบาทสูงมากกับวงการเพลง เมื่อเธอเขียนจดหมายเปิดผนึกถึงApple Music นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงนโยบายชำระเงินเพิ่มค่าตอบแทนให้ศิลปิน
 
ความสําเร็จของ Taylor Swift เกิดจากการมองการณ์ไกลเชิงกลยุทธ์ สร้างความผูกพัน และการมีส่วนร่วมกับแฟนๆ โดยใช้นวัตกรรมใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถปรับตัวให้เข้ากับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
 
ไม่ผิดถ้าจะเรียกว่านี่คือสุดยอดศิลปินที่รังสรรค์ศิลปะการแข่งขันเชิงกลยุทธ์ จนกลายเป็นกรณีศึกษาที่Harvard นำเสนอ
ที่มา   www.hbr.com