ท่ามกลางยุคสมัยที่ทุกสิ่งอย่างขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ปฏิเสธไม่ได้ว่าธุรกิจ ICT Solution คือฟันเฟืองสำคัญที่สนับสนุนให้ภาคส่วนต่าง ๆ เปลี่ยนผ่านไปสู่ความก้าวล้ำ ตอบโจทย์ความต้องการของสังคมได้อย่างทันยุคทันสมัย และหนึ่งในบริษัทผู้ให้บริการ ICT Solution ที่น่าจับตาที่สุดในวันนี้ก็คือ บริษัท ร็อคเทค โกลบอล จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการงานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารชั้นนำ ผู้อยู่เบื้องหลังโครงการระดับ Big Project มากมาย ภายใต้การบริหารงานของกุนซือมากฝีมือ เว่ย แซม แลม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ที่สั่งสมประสบการณ์ในวงการนี้มาอย่างโชกโชน กับเป้าหมายที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้ให้บริการงานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารชั้นนำของประเทศ และภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
“ด้วยประสบการณ์เกือบ 40 ปี และการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งของเรา ผมเชื่อว่า ROCTEC จะก้าวไปถึงจุดนั้นได้อย่างแน่นอน” เว่ย แซม แลม กล่าว ก่อนจะเล่าถึงจุดเริ่มต้นและเผยกลยุทธ์สำคัญในการนำพาบริษัทให้เดินหน้าสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้
จุดเริ่มต้นธุรกิจ ICT Solution ของ ROCTEC
ต้องเท้าความก่อนว่าเดิมที ROCTEC เป็นบริษัทผู้ให้บริการงานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ของฮ่องกง ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 1987 ในชื่อ ROCTEC Technology Limited โดยเป็นผู้นำธุรกิจ System Integration ในตลาดฮ่องกงมายาวนานกว่า 30 ปี ก่อนที่ปี 2018 บริษัท มาสเตอร์ แอด จำกัด (มหาชน) หรือ MACO ผู้นำในตลาดสื่อโฆษณาบนบิลบอร์ดและป้ายริมถนนของไทย จะสนใจปรับทิศทางในการดำเนินธุรกิจมาเน้นธุรกิจงานระบบ ICT ครบวงจร เลยเข้ามาลงทุนใน ROCTEC Technology Limited รวมถึงบริษัท ทรานส์.แอด โซลูชั่น จำกัด (Trans.Ad Solution) จากนั้นในปี 2023 จึงได้ปรับโครงสร้างธุรกิจพร้อมรีแบรนด์เป็น บริษัท ร็อคเทค โกลบอล จำกัด (มหาชน) หรือ ROCTEC ในปัจจุบัน ส่วนตัวผมเองเคยบริหาร ROCTEC Technology Limited และ Trans.Ad Group มาก่อน ทำงานในแวดวงนี้มากว่า 20 ปี จึงค่อนข้างมั่นใจว่า เราจะสามารถก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาดในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างแน่นอน
การปรับโครงสร้างธุรกิจส่งผลต่อสัดส่วนธุรกิจของ ROCTEC อย่างไร
ทุกวันนี้ ROCTEC มุ่งเน้นธุรกิจ ICT Solution เป็นธุรกิจหลัก มีสัดส่วนประมาณ 85% ของรายได้รวม โดยดำเนินธุรกิจใน 3 กลุ่ม คือ กลุ่มธุรกิจโซลูชั่นด้านการขนส่ง (Transportation Solutions), กลุ่มธุรกิจเทคโนโลยีโซลูชั่นแบบครบวงจร (Integrated Technology Solutions: ITS) และ กลุ่มธุรกิจโซลูชั่นจอแสดงผลดิจิทัล (Digital Display Solutions) ซึ่งนับว่าเราเป็นเครือข่ายสื่อดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของประเทศไทย ด้วยจอดิจิทัลมากกว่า 20,000 จอทั่วประเทศ นอกจากนี้ก็ยังคงทำธุรกิจโฆษณา โดยปัจจุบันบริษัทถือครองสิทธิ์การบริหารสื่อบนป้ายโฆษณาริมถนนใต้สถานี BTS จำนวน 22 สถานี จนถึงปี 2029 คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 15% ของรายได้รวม
จุดแข็งและความโดดเด่นในธุรกิจ ICT Solution ของ ROCTEC คืออะไร
ROCTEC มุ่งมั่นพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ด้วยการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นเทคโนโลยี AI, IoT, Big Data และ Smart Mobility เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่ตอบโจทย์เฉพาะของลูกค้า พร้อมรักษาความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม ทีมวิจัยและพัฒนาภายใน (in-house R&D) ช่วยเสริมศักยภาพในการรองรับความต้องการที่ซับซ้อน ยกระดับมูลค่าโครงการ และสนับสนุนการเติบโตด้านผลประกอบการในระยะยาว อีกทั้งเรายังร่วมพัฒนาโซลูชั่นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความร่วมมือที่ยั่งยืน
มีกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างไร เพื่อให้สามารถเดินหน้าสู่เป้าหมายได้
ในเชิงกลยุทธ์เรามุ่งเน้นไปที่การเสริมความแข็งแกร่งให้กับฐานธุรกิจในฮ่องกง ซึ่งตลาดยังคงเติบโตสูงอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการขยายการเติบโตในประเทศไทย โดยถอดแบบความสำเร็จจากฮ่องกงมาใช้ ตลอดจนนำความเชี่ยวชาญและศักยภาพด้านการวิจัยและพัฒนาของเรามาตอบสนองอุปสงค์ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีแนวโน้มความต้องการโซลูชั่น ICT ที่เกี่ยวเนื่องกับโครงสร้างพื้นฐานค่อนข้างสูง โดยเฉพาะในเวียดนามและมาเลเซีย ซึ่งมีการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานอย่างต่อเนื่องและมีกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว โดยเน้นการสร้างความร่วมมือที่แนบแน่นกับพันธมิตรในแต่ละประเทศ เพื่อให้เข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของทุกโครงการ
สไตล์การดำเนินงานของ ROCTEC ภายใต้การบริหารของคุณเป็นแบบไหน
ด้วยความที่เรามีการเปลี่ยนทิศทางของธุรกิจใหม่ทั้งหมด จึงมีการปรับในหลาย ๆ ด้าน ทั้งกลยุทธ์ทางธุรกิจ รวมถึงวัฒนธรรมองค์กร ทุกวันนี้เรามีการสร้างวัฒนธรรมองค์กรแบบ Hybrid Culture ขึ้น โดยนำวัฒนธรรมการทำงานแบบฮ่องกงที่เน้นความรวดเร็ว มุ่งผลลัพธ์ และการดำเนินงานตามโครงการ มาผสมผสานเข้ากับวัฒนธรรมทางธุรกิจแบบไทยที่เน้นความกลมเกลียว การสร้างความสัมพันธ์ และการตัดสินใจร่วมกัน นอกจากนี้เพื่อให้การทำงานของทีมในทุกภูมิภาคเป็นไปในทิศทางเดียวกัน เรายังส่งเสริมกรอบความคิดที่ขับเคลื่อนด้วยโซลูชั่นและนำโดยนวัตกรรม มุ่งเน้นการแก้ปัญหาเชิงรุก สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้และการทดลองอย่างต่อเนื่อง รวมถึงส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความรู้ข้ามพรมแดน จนเกิดเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ผสานความเข้าใจในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในแต่ละพื้นที่เข้ากับมาตรฐานระดับโลก เพื่อให้มีความคล่องตัวเพียงพอที่จะตอบสนองต่อความต้องการของตลาด
มองว่า ROCTEC จะก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาด ICT Solution ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างไร
เราวางเป้าหมายไว้ว่าจะเป็นผู้สนับสนุนระบบขนส่งอัจฉริยะทั่วทั้งภูมิภาค ดังนั้นจึงมุ่งมั่นที่จะขยายธุรกิจในกลุ่มประเทศอาเซียนผ่านโครงการขนาดใหญ่ต่าง ๆ ทั้งการขับเคลื่อนนวัตกรรมเมืองอัจฉริยะ (Smart City) และโครงข่ายการสัญจรอัจฉริยะ (Digital Mobility) โดยไม่ลืมที่จะให้ความสำคัญในด้านการวิจัยและพัฒนา ICT Solution ให้ตอบโจทย์ความต้องการและเข้ากับข้อกำหนดของแต่ละประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งผมมองว่าจุดนี้จะเป็นพื้นฐานที่ทำให้ธุรกิจของเราแข็งแกร่งยิ่งขึ้น และด้วยผลงานมากมายหลายโครงการ จากความเชื่อมั่นและไว้วางใจขององค์กรภาครัฐและเอกชน โดยเฉพาะผู้ให้บริการระบบราง สนามบิน และผู้ให้บริการสาธารณูปโภค ทั้งในฮ่องกง ประเทศไทย และอีกหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก็เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสามารถในการให้บริการด้าน ICT Solution ของเราตลอดระยะเวลาที่ผ่านได้เป็นอย่างดี
CEO ของ ROCTEC ทิ้งท้ายว่า ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมจากประสบการณ์มากกว่า 30 ปี ทำให้บริษัทมีศักยภาพในการแข่งขันไม่น้อยกว่าคู่แข่ง และจะก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาดภูมิภาคนี้ได้อย่างแน่นอน โดยมีแผนที่จะขยายธุรกิจไปยังตลาดใหม่ ๆ อาทิ เวียดนาม สิงคโปร์ มาเลเซีย และมาเก๊า อย่างต่อเนื่องในอนาคตอันใกล้นี้