FWD ประกันชีวิต เดินหน้าสื่อสารแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ตอกย้ำแนวคิดการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริงผ่านแบรนด์แคมเปญใหม่ "Be unique, together” หรือ “ต่างคน ต่างสไตล์ แต่ก็ใช้ชีวิตด้วยกันได้” ดึงกลยุทธ์ Hidden Segment เจาะอินไซต์กลุ่มเป้าหมายลงลึกลงไปถึงบริบทการใช้ชีวิต ความรู้สึก และนิสัยเฉพาะตัวผสานเทคโนโลยีGenerative AI มาครีเอต Figure Characters เล่าเรื่องในงานครีเอทีฟที่สะท้อนความแตกต่างของผู้คนและไลฟ์สไตล์ แต่ใช้ชีวิตด้วยกันได้อย่างลงตัวสะท้อนจุดยืนของ FWD ประกันชีวิต ที่ต้องการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต
 
จากข้อมูลของ The Future 100 โดย VML Intelligence[1]และFuture Consumer 2026 โดย WGSN[2]ชี้ให้เห็นว่ากลุ่มเป้าหมายยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z กว่า 74% ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่ “เข้าใจความรู้สึก”[3]และ 68% คาดหวังการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล[4]ซึ่งFWD ประกันชีวิตมองเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายยุคใหม่ จึงพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ให้เกิดการจดจำในกลุ่มเป้าหมายด้วยกลยุทธ์ Hidden segmentที่วิเคราะห์เชิงลึกในพฤติกรรม(Behavioral Data) อารมณ์ (Emotional Context) และบริบทการใช้ชีวิตของแต่ละบุคคล (Lifestyle)

FWD ประกันชีวิต จึงนำเอาความแตกต่างที่เจอจากการศึกษาใน Hidden segment มาเล่าผ่านการหยิบโมเมนต์ของการ “ใช้ชีวิตร่วมกัน” กับคนรอบตัวของแต่ละคนในการทำแคมเปญ "Be unique, together”ที่นำเสนอในมุมลึกถึงแง่ของ “นิสัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและบทบาทที่แตกต่างกันในแต่ละโมเมนต์” เช่น เวลาเราไปกินหมูกระทะกับเพื่อนที่ทำงานก็จะเจอได้ว่า มีคนที่เป็นนักสั่งอันดับหนึ่ง นักย่างมือทอง นักกินรับจบ สายเปย์(ให้ก่อน) หรือเวลาเดินทางขับรถไปทริปกับแก็งเพื่อนสนิทจะเจอคนที่เป็นพลขับมือหนึ่ง คนที่ชอบเปิด map ดูเส้นทาง คนที่ชอบนอนเก็บแรงหรือคนที่เป็น DJ ชอบเลือกเพลงฟัง ถึงแม้นิสัยแต่ละคนจะดูแตกต่าง แต่สุดท้ายก็ออกไป Celebrate living ด้วยกันได้

“เราต้องการนำแบรนด์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราได้อย่างต่อเนื่องครั้งนี้เราจึงมองหา Strategy ในการสื่อสารที่ทำให้แบรนด์เข้าไปนั่งอยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมาย เราเจอ Hidden Segment ที่มีประเด็นสื่อสารได้ลึกมากขึ้น โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจใน Segment ต่างๆ ในแต่ละโมเมนต์ หรือช่วงเวลาที่กลุ่มคนออกไปใช้ชีวิตด้วยกัน ทั้งกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อน ไม่ว่าจะเป็นทริปเที่ยวปาร์ตี้คอนเสิร์ต และเรานำข้อมูลที่ได้มานำเสนอเราต้องการรูปแบบใหม่ซึ่ง FWD ประกันชีวิต ยังไม่เคยทำมาก่อนคือการสร้าง Figure Characters โดยใช้ Generative AI มาแทนบุคคลจริงในการเล่าเรื่อง เพื่อเปิดพื้นที่ให้ทุกคนสามารถ “เห็นตัวเอง”ในคาแรกเตอร์นั้นๆ ได้แบบไม่ข้อจำกัด และได้มองเห็นตัวเองในโมเม้นต์ของการใช้ชีวิตร่วมกัน โดยไม่ต้องยึดติดกับรูปลักษณะและสร้างให้เกิดความรู้สึกว่า “แบรนด์เข้าใจเรา” และมีความเข้าถึงตัวตนอย่างแท้จริง” ปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิตจำกัด (มหาชน) กล่าว

นอกจากนี้ FWD ประกันชีวิตยังได้ต่อยอดด้วยการทำงานร่วมกับ KOLs หลากหลายกลุ่ม ที่ชอบออกไปใช้ชีวิตด้วยกันกับคนรอบตัวในหลากหลายไลฟ์ไสต์ ทั้งสายกิน สายเที่ยว สายช้อป เพื่อขยายการเล่าเรื่องของบทบาทต่างๆ ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในวงกว้างขึ้น และเกิดการจดจำในแบรนด์

"สำหรับแบรนด์แคมเปญตัวนี้ เราได้ต่อยอดความคิด ศึกษาข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายในเชิงลึก และได้เห็นถึงhidden segmentที่มองเห็นความเป็นเฉพาะบุคคล ซึ่งเรานำมาใช้ในการทำแคมเปญการสื่อสารแบรนด์ในแบบของFWD ประกันชีวิตที่รู้ใจเข้าใจใส่ใจและโดนใจเพื่อให้เราเป็นแบรนด์ที่อยู่ในใจกลุ่มเป้าหมาย และถูกนึกถึงเป็นอันดับแรกๆ พร้อมกับการนำ Generative AI เข้ามาใช้ในกระบวนการสร้างสรรค์งานอย่างต่อเนื่องช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและช่วยเปลี่ยนจินตนาการให้กลายเป็นคอนเทนต์ที่จับต้องได้จริงตรงกับความสนใจของ Segment เรามุ่งมั่นที่จะก้าวต่อไปเพื่อยกระดับการสร้างแบรนด์ในอุตสาหกรรมประกันชีวิต และเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์FWD ประกันชีวิตอย่างต่อเนื่อง"ปวริศา กล่าวทิ้งท้าย

______________________________________