ตลาดบัตรเครดิตในประเทศไทยกำลังเข้าสู่การแข่งขันที่เข้มข้น โดยเฉพาะในกลุ่ม "บัตรร่วมพันธมิตร" (Co-branded Credit Card) ที่มี Loyalty Program เป็นหัวใจสำคัญ ล่าสุด "บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน" ภายใต้ความร่วมมือระหว่าง กลุ่มเซ็นทรัล และ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ได้เปิดตัวแบรนด์โฉมใหม่ พร้อมฟีเจอร์ไฮไลต์ T1 Dynamic Points ระบบให้คะแนน The 1 Points แบบไดนามิกครั้งแรกในไทย ที่เน้นความยืดหยุ่นตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่
โดยในครั้งนี้มาเติมเต็มไลฟ์สไตล์ด้วยแนวคิด “Everything has a Point – มีพอยต์ใช้อะไรก็มีเหตุผล” เน้นย้ำว่า ทุกการใช้จ่ายมีคุณค่า และสามารถเปลี่ยนเป็นแต้มที่คุ้มค่าและยืดหยุ่นมากกว่าเดิม
T1 Dynamic Points จะให้คะแนน The 1 มากกว่าปกติในทุกวันที่ 15 ของเดือน โดยหมวดสินค้าและแบรนด์ที่ร่วมจะเปลี่ยนไปตามกระแสและพฤติกรรมของผู้บริโภค เช่น โปรเด็ด 15 ก.ค. นี้ มอบ แต้ม 20 เท่า ในหมวด Luxe และ Luxury Fashion นับเป็นครั้งแรกที่บัตรเครดิตไทยให้แต้มในรูปแบบ Dynamic Based Category
ชีวิน ปราชญานุพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด กล่าวว่า “เราออกแบบ T1 Dynamic Points เพื่อมอบประสบการณ์ใหม่ในการสะสมแต้มให้กับผู้ถือบัตร โดยเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับกระแสนิยมในแต่ละเดือน เพื่อให้ผู้บริโภคได้แต้มที่มีมูลค่าจริงไม่ใช่แค่ตัวเลขบนหน้าจอ”
ขณะเดียวกันในฝั่งทิศทางธุรกิจและเป้าหมายปี 2568 บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน วางเป้าหมาย สมัครบัตรใหม่ 100,000 บัญชี และ เพิ่มยอดใช้จ่ายผ่านบัตรให้เติบโต 10% หรือแตะระดับ 137,000 ล้านบาท ภายในสิ้นปีนี้ จากตัวเลขปี 2567 ที่อยู่ที่ 125,000 ล้านบาท
ในครึ่งปีแรก (ม.ค.–มิ.ย. 2568) ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโตแล้ว 5% โดยหมวดที่เติบโตสูงในเครือเซ็นทรัล ได้แก่
1. Central Online
2. ร้านอาหารในเครือ CRG
3. ไทวัสดุ
ส่วนหมวดนอกกลุ่มเซ็นทรัลที่เติบโตสูง ได้แก่
1. การเงินการลงทุน
2. Food Delivery Platform
3. ประกันภัย
อธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ กล่าวถึงแนวโน้มตลาดว่า “การเปลี่ยนภาพลักษณ์แบรนด์และเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในครั้งนี้ เป็นกลยุทธ์สำคัญในการขยายฐานลูกค้าสู่กลุ่มคนรุ่นใหม่ พร้อมตอกย้ำบทบาทของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ว่าไม่ใช่แค่บัตรเครดิตทั่วไป แต่เป็นเพย์เมนต์แพลตฟอร์มที่ผสานประสบการณ์ ไลฟ์สไตล์ และ Loyalty เข้าด้วยกัน”
หากกล่าวถึงโอกาสและความท้าทาย สิ่งที่น่าสนใจ คือ Loyalty = Data = Power การรีแบรนด์ครั้งนี้ ไม่เพียงเป็นการ Refresh หน้าตา แต่คือการ “ปรับแกนกลางของระบบ Loyalty” ให้กลายเป็นระบบที่ตอบโจทย์ Real-Time Consumer Behavior มากขึ้น จุดแข็งของ Central The 1 คือฐานผู้ถือบัตรกว่า 900,000 ใบ และความร่วมมือกับ Loyalty Platform The 1 ที่มีผู้ใช้งานกว่า 20 ล้านคน
T1 Dynamic Points จึงเป็นกลยุทธ์ที่เปิดโอกาสให้ Central The 1
1. ขยายฐานลูกค้าใหม่ (New Credit User & First Card Segment)
2. เพิ่มความถี่การใช้งานบัตร (Frequency & Retention)
3. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งที่ยังใช้ระบบแต้มแบบ Static
สุดท้ายนี้ สิ่งที่มาแรงอย่างต่อเนื่องในโลกการตลาด คือ การสื่อสารกับ Gen Z แน่นอนว่า Central The 1 ก็ไม่พลาดที่จะทำการตลาดเชิงประสบการณ์ในยุค Gen Z โดยไม่ได้แข่งด้วย “จำนวนแต้ม” แต่แข่งด้วย “ความหมายของแต้ม” และ “จังหวะที่ตรงใจผู้ใช้” ซึ่งกลายเป็น Case Study ที่น่าจับตาสำหรับแบรนด์ที่ต้องการทรานส์ฟอร์ม Loyalty Program ให้ทันยุค “Experience Economy”