FWD ประกันชีวิต สร้างตัวแทนมืออาชีพผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้ครบวงจร ที่ออกแบบมาให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของตัวแทนยุคดิจิทัล พร้อมหลักสูตรเจาะลึกแบบลงมือทำจริง สนับสนุนทุกก้าวของการเติบโต ตั้งแต่ตัวแทนมือใหม่จนประสบความสำเร็จระดับผู้บริหารฝ่ายขาย
เดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “ตัวแทนทุกคนคือพลังขับเคลื่อนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของเราเติบโต และเป็นจุดเชื่อมโยงในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เราจึงมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพตัวแทนผ่านหลักสูตรการเรียนรู้ ด้วยการสร้าง Learning Ecosystem ที่มีเนื้อหาและรูปแบบสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของตัวแทนในยุคปัจจุบัน เพราะเราเข้าใจว่าความมุ่งมั่นพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านทักษะการขาย การเข้าใจลูกค้า และการปรับตัวให้ทันกับโลกดิจิทัลคือหัวใจแห่งความสำเร็จอย่างยั่งยืนในอาชีพตัวแทนประกันชีวิต”
FWD จึงออกแบบเส้นทางการเรียนรู้แบบ Step-by-Step ตั้งแต่ก้าวแรกของการเป็นตัวแทน ด้วยการเรียนรู้แบบลงมือทำจริง พร้อมเกมจำลองสถานการณ์ ที่ช่วยให้ตัวแทนมือใหม่เข้าใจความต้องการของลูกค้า และให้คำแนะนำได้อย่างมืออาชีพ เริ่มต้นขายได้อย่างมั่นใจ พร้อมหลักสูตรต่อเนื่องที่ช่วยขยายการเติบโต สรรหาทีมงาน และพัฒนาทีมจนสามารถก้าวสู่ระดับผู้บริหาร
เรานำเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital by Design) มาใช้ผ่าน “Agency Discovery Platform (ADP)” แพลตฟอร์มเรียนรู้ออนไลน์แบบ All-in-One ที่ทันสมัย เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา 24 ชม. พร้อมเชื่อมต่อกับแอป FWD CUBE (เอฟดับบลิวดี คิวบ์) เครื่องมือการขายสำหรับตัวแทน โดยยึดแนวคิด Customer-Led เป็นหัวใจหลักของทุกกระบวนการเรียนรู้ เพื่อให้ตัวแทนเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง และเสนอขายได้ตรงจุด สร้างความมั่นคงให้ทั้งลูกค้า ตัวแทน และบริษัท
พร้อมด้วยหลักสูตรออนไซต์ “New Code Active Camp” ค่ายฝึกทักษะการตั้งคำถามเพื่อเข้าใจลูกค้าให้ลึกขึ้น ผ่าน Game-based Learning ที่สนุกและได้ความรู้จากสถานการณ์จำลอง โดยในปี 2024 มีผู้เข้าอบรมกว่า 1,000 คน มีอัตราการ Active ของตัวแทนใหม่เฉลี่ยสูงถึง 74% และ FWD Recruitment Master Camp: ค่ายฝึกเทคนิคสำหรับผู้บริหารฝ่ายขายในการขยายทีมงานและสรรหาคนเก่งเข้าทีม
นอกจากนี้ FWD ยังร่วมมือกับสถาบันการเรียนรู้ชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ เช่น
- มหาวิทยาลัยมหิดล: ในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ (Exclusive Partnership) ที่ร่วมกันพัฒนาหลักสูตรเฉพาะทางสำหรับผู้บริหารฝ่ายขายของ FWD โดยครอบคลุมองค์ความรู้สำคัญ 5 ด้าน ได้แก่
- การทำความเข้าใจลูกค้าผ่านการวิเคราะห์บุคลิกภาพ Self Management (MBTI)
- การเจาะลึกพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า Customer Insight
- การเสริมทักษะด้านเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ Digital AI
- การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์เพื่อการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ Design Thinking
- การสร้างความเข้าใจและการทำงานร่วมกันระหว่างคนต่างเจเนอเรชัน Generational Diversity
ซึ่งหลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะรอบด้านให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในโลกยุคดิจิทัลอย่างมั่นใจ
- LIMRA (Life Insurance and Market Research Association): พัฒนาหลักสูตร Trustworthy Selling เพื่อเสริมทักษะการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน และอีกหลากหลายหลักสูตรสำหรับตัวแทนที่เตรียมความพร้อมเพื่อก้าวขึ้นสู่ระดับผู้นำด้วย Agency Leader Training Roadmap เช่น LIMRA’s Pacesetter: คอร์สบริหารทีมแบบเจาะลึกที่ออกแบบโดย LIMRA ซึ่งในปี 2024 มีผู้บริหารฝ่ายขายเข้าร่วมกว่า 70 คน และสามารถขยายทีมได้เพิ่มขึ้นถึง 22%
- INSEAD สถาบันธุรกิจชั้นนำจากฝรั่งเศส ที่ออกแบบหลักสูตรระดับเวิลด์คลาส FWD Elite Signature Program เพื่อพัฒนาผู้บริหารตัวแทนชั้นนำของ FWD Group ให้มีทักษะเชิงผู้ประกอบการ สร้างทีมงานคุณภาพ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัลได้อย่างมืออาชีพ
FWD ประกันชีวิต เชื่อมั่นว่าความสำเร็จของตัวแทน คือรากฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืนของบริษัทเราจึงให้ความสำคัญกับการเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพของตัวแทนในทุกระดับ ด้วยหลักสูตรอบรมที่ออกแบบมาเพื่อทุกขั้นตอนของการเติบโต ตั้งแต่การขายอย่างถูกต้องตามกฎหมายและจรรยาบรรณ ความเข้าใจผลิตภัณฑ์ การสร้างความสัมพันธ์เชิงลึกกับลูกค้า ไปจนถึงการพัฒนาสู่ผู้นำทีมด้วยทักษะผู้ประกอบการ FWD แตกต่างด้วยหลักสูตรที่ครอบคลุมรอบด้านโดยออกแบบร่วมกับสถาบันชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ สะท้อนวิสัยทัศน์ในการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต ด้วยตัวแทนคุณภาพที่พร้อมส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า “เมื่อตัวแทนเติบโต บริษัทก็เติบโต และเราจะก้าวไปข้างหน้าด้วยกันอย่างมั่นคงและยั่งยืน”
เดวิด กล่าวทิ้งท้าย