Visa สู่ยุค AI พัฒนา AI-powered Commerce ที่ปลอดภัยเสร็จสมบูรณ์แสู่ยุค AI พัฒนา AI-powered Commerce ที่ปลอดภัยเสร็จสมบูรณ์แล้วเริ่มใช้งานในปี 2026 นี้

ม.ค. 05, 2569 P.Patikom

Visa ประกาศสู่ยุค AI หลังจากที่ Visa Inc. ประสบความสำเร็จครั้งสำคัญในการพัฒนาการค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI-powered Commerce) ที่ปลอดภัยเสร็จสมบูรณ์แล้ว เมื่อกลางเดือนธันวาคม 2025 โดยร่วมมือกับพันธมิตรทั่วทั้งระบบนิเวศ ซึ่ง AI-powered Commerce จะถูกใช้งานในวงกว้างในปี 2026 นี้

ทั้งนี้เนื่องจากในปัจจุบัน ผู้บริโภคเกือบครึ่งหนึ่งใช้ AI ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ Visa และพันธมิตรจึงได้วางรากฐาน เพื่อเปลี่ยนการค้นหาไปสู่การซื้อจริง โดยดำเนินการชำระเงินผ่านตัวแทน (Agentic)

Agentic คือ Agentic AI (ตัวแทน AI) เป็น AI ที่ทำงานได้อย่างอิสระ มีความสามารถในการคิด วางแผน ตัดสินใจ และดำเนินการด้วยตนเองเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ซับซ้อน โดยไม่ต้องอาศัยการสั่งการจากมนุษย์ทีละขั้นตอนเหมือน AI แบบดั้งเดิม

ความก้าวหน้านี้บ่งชี้ว่าปี 2025 จะเป็นปีสุดท้ายที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าและชำระเงินด้วยตนเอง เนื่องจากระบบการชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วยตัวแทน AI กำลังเปลี่ยนผ่านจากการทดลองไปสู่การใช้งานในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

“เราเห็นความก้าวหน้าที่น่าประทับใจในการที่ AI จะเปลี่ยนแปลงการค้า โดยมีธุรกรรมในโลกแห่งความเป็นจริงมากมายที่ดำเนินการผ่านเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่งของ Visa” Rubail Birwadker รองประธานอาวุโส หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และพันธมิตรเพื่อการเติบโตของ Visa (SVP, Head of Growth Products & Partnerships, Visa) กล่าว “เทศกาลวันหยุด (วันหยุดปลายปี 2025) ถือเป็นการสิ้นสุดยุคสมัยหนึ่ง ในปี 2026 ตัวแทน AI จะไม่เพียงแค่ช่วยคุณในการช้อปปิ้งเท่านั้น แต่จะดำเนินการซื้อของ ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ โดยได้รับการสนับสนุนจากขนาดระดับโลกของ Visa ความเป็นผู้นำด้านมาตรฐาน และความมุ่งมั่นที่ไม่มีใครเทียบได้ของ Visa ในการรักษาความปลอดภัยทางการค้าผ่านตัวแทน (Agentic commerce)”

ผลการวิจัยล่าสุดจาก Visa ชี้ให้เห็นว่า เกือบครึ่งหนึ่งของ นักช้อปชาวอเมริกัน (47%) ใช้เครื่องมือ AI อย่างน้อยหนึ่งอย่างในการซื้อสินค้า ตั้งแต่การเปรียบเทียบราคาไปจนถึงคำแนะนำส่วนบุคคล ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้ง ในวิธีการที่ผู้บริโภคค้นพบและประเมินผลิตภัณฑ์ ด้วยปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกที่สร้างโดย AI เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Visa ได้คาดการณ์ว่า ผู้บริโภคนับล้านคนจะใช้ตัวแทน AI ในการซื้อสินค้าภายในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2026

การเร่งพัฒนาในครั้งนี้ ต่อยอดจากการเปิดตัว Visa Intelligent Commerce เมื่อต้นปี 2025 ซึ่งเป็นโครงการระดับโลกที่พัฒนามาจากความเป็นผู้นำด้าน AI ของ Visa ในด้านการชำระเงินที่ปลอดภัยมานานกว่าสามทศวรรษ Visa ยังคงเดินหน้าส่งมอบการค้าที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวโดยใช้ AI แก่ผู้บริโภคภายในต้นปี 2026 นี้

Visa กำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรมากกว่า 100 รายทั่วโลกในระบบนิเวศการค้า โดยมีพันธมิตรมากกว่า 30 ราย ที่กำลังพัฒนาแอปพลิเคชันภายใน VIC sandbox และตัวแทนและผู้สนับสนุนตัวแทนมากกว่า 20 รายที่กำลังผสานรวมโดยตรงกับ Visa Intelligent Commerce (VIC)

ความร่วมมือเหล่านี้ ได้สร้างธุรกรรมที่เริ่มต้นโดยตัวแทน (Agentic) ในโลกแห่งความเป็นจริงหลายร้อยรายการแล้ว ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ของการซื้อขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง

ในสหรัฐอเมริกา โครงการนำร่อง Visa Intelligent Commerce ในระยะเริ่มต้นจากพันธมิตรผู้ให้บริการ เช่น Skyfire , Nekuda, PayOS และ Ramp กำลังดำเนินการซื้อขายแบบครบวงจรทั้งสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจในรูปแบบเบต้าแบบปิด (Closed beta)

Skyfire ช่วยให้ตัวแทน (Agent, Agentic) แนะนำผลิตภัณฑ์ที่รีวิวโดยสื่อ Consumer Reports ที่สาธิตการซื้อหูฟัง Bose ผ่านระบบอัตโนมัติของเบราว์เซอร์ได้

Nekuda ช่วยให้ผู้ที่ชื่นชอบแฟชั่นบนแอป Gensmo สามารถเปลี่ยนจากลุคที่ออกแบบโดย AI ไปเป็นการซื้อสินค้าจาก Fabrique ได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวผ่าน API การชำระเงินของ Rye และยังช่วยให้ Henry Labs สามารถผสานรวมการชำระเงินแบบคลิกเดียวเข้ากับ Price.com และทำการซื้อสินค้าที่ Honeylove ผ่านระบบอัตโนมัติของเบราว์เซอร์ได้อีกด้วย

PayOS กำลังให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินแก่ BeyondStyle เพื่อให้สามารถทำการชำระเงินผ่านตัวแทนได้กับร้านค้าปลีกออนไลน์ Jomashop

Ramp กำลังนำ Visa Intelligent Commerce มาใช้กับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับการชำระเงินแบบ B2B เพื่อปรับปรุงกระบวนการชำระบิลขององค์กรให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พร้อมทั้งช่วยให้ลูกค้าได้รับเงินคืนจากการชำระเงินด้วยบัตร

นอกจากนี้ Visa ยังได้ขยายกรอบการทำงาน Intelligent Commerce เพื่อเร่งการนำระบบการค้าผ่านตัวแทน AI มาใช้ในตลาดต่าง ๆ ทั่วโลกมากขึ้น ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและยุโรป คาดว่าจะเริ่มโครงการนำร่องในช่วงต้นปี 2026 ขณะที่ในละตินอเมริกาและแคริบเบียน Visa กำลังเตรียมความพร้อมให้ผู้บริโภคสามารถทำการซื้อสินค้าโดยใช้ AI จากร้านค้าชั้นนำในภูมิภาคได้ภายในปี 2026 ส่วนในตะวันออกกลาง Visa กำลังทำงานร่วมกับ Aldar เพื่อให้ลูกค้าในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (United Arab Emirates - UAE) สามารถใช้ตัวแทน AI ในการชำระค่าธรรมเนียมซ้ำ ๆ เช่น ค่าบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างง่ายดาย

เพื่อให้การค้าผ่านตัวแทน (Agent-driven commerce) บรรลุศักยภาพสูงสุด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องอาศัยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยระบบนิเวศ เมื่อเดือนตุลาคม 2025 Visa และพันธมิตรมากกว่า 10 รายได้เปิดตัว Trusted Agent Protocol ซึ่งเป็นกรอบการทำงานแบบเปิด ที่ออกแบบบนโครงสร้างพื้นฐานเว็บที่มีอยู่เดิม ช่วยให้การชำระเงินผ่านตัวแทนมีความปลอดภัย โดยช่วยให้ผู้ค้าสามารถแยกแยะระหว่างบอทที่เป็นอันตราย และตัวแทน AI ที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งทำหน้าที่ในนามของผู้บริโภค

Akamai เป็นบริษัทล่าสุดที่ให้การสนับสนุน Trusted Agent Protocol โดยผสานรวมเข้ากับระบบอัจฉริยะเชิงพฤติกรรมบน Edge Computing การจดจำผู้ใช้ และ การป้องกันบอทและการละเมิดต่าง ๆ Visa และ Akamai จะร่วมมือกันเพื่อมอบระบบการยืนยันตัวตน การตรวจสอบสิทธิ์ และการควบคุมการฉ้อโกงที่จำเป็น เพื่อให้ผู้ค้าสามารถต้อนรับตัวแทน AI ที่มีเจตนาทางการค้าเข้าสู่ร้านค้าออนไลน์ของตนได้อย่างมั่นใจ

Cr : VISA Newsroom

Source