บมจ.ลอนดรี้ยู หรือ WASH อัพเดทแผนธุรกิจปี 2569 ภายใต้แบรนด์ WashXpress มุ่งสร้างมาตรฐานความเชื่อมั่นใหม่ ตอบสนองต่อทุกความต้องการของผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้น ด้วยแผนขยายเพิ่ม 100 สาขาในปีนี้ ย้ำภาพการเติบโตสวนกระแสธุรกิจร้านสะดวกซักในกลุ่มเชนที่เริ่มหายไปจากตลาด เนื่องจากมาตรฐานการจัดการที่ไม่สม่ำเสมอ
โดย WASH เผยความสำเร็จในปี 2568 เป็นปีแห่งการวางรากฐานธุรกิจให้แข็งแรง ปีนี้เป็นปีแห่งการ ส่งมอบประสบการณ์ที่ประทับใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น (Customer Experience) โดยบริษัทได้ดำเนินการ ยกระดับมาตรฐานการให้บริการในทุกมิติเปรียบเสมือนเป็น Olympics Standard หรือมาตรฐานระดับโอลิมปิก สำหรับร้านสะดวกซัก ที่ตอบสนองทุกความคาดหวังของลูกค้า
เน้นเติบโตแบบ Own Store
โดย WASH ใช้โมเดลมองธุรกิจแบบร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven สร้างมาตรฐานในทุกสาขา เน้นสร้างความเชื่อมั่นผ่านการบริหารแบบ Own Store หรือการลงทุนเองบริหารเองทั้งหมด เพื่อสร้างมาตรฐานที่เป็นหนึ่งเดียวในทุกสาขาทั่วประเทศ โดยกลยุทธ์การบริหารจัดการนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถควบคุมคุณภาพได้แบบองค์รวมตั้งแต่ความสะอาดของถังซัก ระบบความปลอดภัย ไปจนถึงบรรยากาศและการบริการจากพนักงานแม่บ้านที่มีสาขาละ 1 คนภายในร้าน ซึ่งต่างจากระบบแฟรนไชส์ที่มักประสบปัญหาคุณภาพที่ไม่ได้มาตรฐานหรือการบริหารที่ไม่เท่ากันตามการดูแลของเจ้าของแต่ละราย
การบริหารแบบ Own Store จึงกลายเป็นอาวุธสำคัญที่ WashXpress ใช้มัดใจผู้บริโภคได้อย่างอยู่หมัด เพราะสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ผู้บริโภคควรได้รับและบริการที่คู่ควรทุกครั้งที่เข้าใช้บริการ การเปลี่ยนจากความไม่แน่นอนให้กลายเป็นความไว้วางใจนี้เองที่เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้แบรนด์สามารถรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว และยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งท่ามกลางการคัดกรองของผู้เล่นในตลาดที่มาตรฐานไม่ถึงเกณฑ์
คุณกวิน กลองกระโทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทลอนดรี้ยู จำกัด (มหาชน) หรือ WASH เปิดเผยว่า WASH ยกมาตรฐานร้านสะดวกซักด้วยประสบการณ์ที่ดีทั้งในรูปแบบบริการตนเองและบริการซัก-อบ-พับ ครบวงจรในร้าน WashXpress ที่ติดแอร์ เย็น ทันสมัย สะอาด ปลอดภัยด้วยระบบกล้องวงจรปิด 24 ชั่วโมง สะดวกสบายด้วยแอปพลิเคชันที่ใช้ง่าย มีเทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูง และคุณภาพการซักผ้า-อบผ้า ที่สะอาดกว่าด้วย เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า ระดับอุตสาหกรรมของอเมริกา มีระบบสะสมแต้มผ่าน Application: WashXpress ที่พัฒนาเอง พร้อมมอบส่วนลดและสิทธิประโยชน์ให้กับสมาชิกผู้ใช้งานกว่า 1,800,000 ทั่วประเทศ
สร้างมาตรฐานระดับ Olympic
ที่ผ่านมาผู้บริโภคมีความคาดหวังต่อการใช้บริการร้านสะดวกซักในระดับเดียวกับร้านค้าปลีก ที่ต้องมีมาตรฐานสม่ำเสมอเท่าเทียมกันในทุกสาขา WashXpress จึงให้ความสำคัญกับเรื่องประสบการณ์การใช้งานและงานบริการเป็นหัวใจหลัก โดยมองว่าการควบคุมมาตรฐานและการเทรนด์พนักงานอย่างเข้มงวด คือกุญแจสำคัญเพียงหนึ่งเดียวที่จะทำให้ธุรกิจยั่งยืนและเติบโตได้อย่างมั่นคง เพื่อยกระดับมาตรฐานนี้ให้เหนือไปอีกขั้น
คุณกวิน กล่าวเสริมว่า สำหรับกลยุทธ์ธุรกิจปี 2569 ของบริษัทมุ่งเน้นสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยการดำเนินกลยุทธ์เชิงรุกมากยิ่งขึ้น WashXpress จึงได้นำแนวคิด "7 เสาหลัก Olympic Standard" มาใช้เป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรมร้านสะดวกซักในการปฏิบัติงาน ยกระดับสู่มาตรฐานโอลิมปิกให้เกิดขึ้นในทุกมิติของร้านสะดวกซัก ได้แก่- Hygiene Standard: ความสะอาดของถังซักระบบอัตโนมัติ และการดูแลร้านโดยพนักงานตลอดวัน
- Service Standard: บริการระดับมืออาชีพ ทั้งซัก-อบ-พับ ที่เป็นมาตรฐานเดียวกันทุกที่
- Environmental Standard: ติดแอร์ในร้านให้เย็นสบายในช่วงกลางวันใน 100 สาขาใหม่
- Support Standard: มั่นใจด้วยทีม Call Center ตัวจริงที่แสตนด์บายดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
- Digital Standard: แอปพลิเคชันอัจฉริยะที่ใช้ง่ายปลอดภัย พัฒนาจากข้อมูลการใช้งานจริงของลูกค้า
- Safety Standard: ร้านสว่าง โปร่ง ปลอดภัย พร้อมระบบ CCTVรอบทิศทาง 24 ชั่วโมง
- Quality Consistency: การบริหารร้านเองด้วยทีมงานของบริษัทเพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการ ที่สมบูรณ์ที่สุดในทุกสาขาแก่ลูกค้า
หลังจากการยกระดับมาตรฐานนี้ อาจจะทำให้ร้านขนาดเล็กจำนวนหนึ่งได้ปิดตัวเพิ่มขึ้นถ้าไม่สามารถปรับตัวตามมาตรฐานใหม่ได้หรือไม่คุ้มทุนที่จะทำ ในอนาคตธุรกิจร้านสะดวกซักยังคงเติบโตอยู่มาก แต่ผ่านการเติบโตของแบรนด์ใหญ่ที่มีมาตรฐานการให้บริการที่ดีเท่านั้น 
ปี 2569 เปิดแผนเชิงรุก
WashXpress วางเป้าหมายในปี 2569 ตั้งเป้ารายได้ที่จะเติบโต 25% และตั้งเป้ายอดขายในสาขาเดิม (SSSG) เติบโต 10% ผ่านกลยุทธ์เน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยการมอบบริการและประสบการณ์ในการใช้งานร้านสะดวกซักที่ดีที่สุดและเดินหน้าในเชิงรุกมากยิ่งขึ้น และจะเริ่มเดินหน้าแผนขยายสาขาใหม่อย่างต่อเนื่องด้วยการตั้งเป้าเพิ่มสาขาอีก 100 สาขา โดยมุ่งเน้นการปักหมุดในทำเลแหล่งชุมชน บ้านเดี่ยว ครอบคลุมมากกว่า 21 จังหวัด เน้นเจาะตลาดไปที่ภูมิภาคเหนือและใต้ เพื่อขยายรากฐานการให้บริการเข้าสู่ใจกลางชุมชนใหม่ๆ
โดยการขยายตัวในเชิงรุกครั้งนี้จะส่งผลให้สาขาที่มีอยู่เดิม 592 สาขา เพิ่มขึ้นเป็น 691 สาขา ทั่วประเทศ ตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดที่พร้อมส่งมอบมาตรฐานระดับโอลิมปิกให้ครอบคลุมทุกพื้นที่อย่างยั่งยืน
อย่างไรก็ตาม ในอีก 3 ปีข้างหน้า WashXpress จะออกบริการใหม่ ซัก อบ รีด จบในบริการเดียว ซึ่งเป็นการต่อยอดการตอบโจทย์สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการเพียงซักผ้าแต่ต้องการบริการการรีดผ้าร่วมด้วย เพื่อตอกย้ำแนวคิดจะทำให้การซักผ้าเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน ปัจจุบันอยู่ในช่วงการทดลองใช้บริการกว่า 10 สาขา
คุณกวิน ย้ำว่า ปี 2569 จะเป็นปีที่ท้าทายของธุรกิจร้านสะดวกซัก ผู้บริโภคจะเลือกใช้บริการร้านที่รักษามาตรฐานได้สม่ำเสมอที่สุด สำหรับ WashXpress เลือกลงทุนในระบบและบริหารจัดการด้วยตัวเอง 100% เพราะไม่ต้องการแข่งขันด้านราคา แต่มุ่งแข่งในด้านการมอบประสบการณ์ที่ดีสุดให้กับลูกค้า
“ในอนาคต WashXpress ยังเตรียมขายรูปแบบการบริการรับ-ส่งถึงบ้าน เพื่อตอกย้ำจุดยืนในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีสุดให้กับลูกค้าและสมาชิกที่มีอยู่กว่า 2 ล้านคน รวมถึงการยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมให้ดียิ่งขึ้นเพื่อทำให้ผู้บริโภคของร้าน WashXpressได้รับประโยชน์มากที่สุด” คุณกวิน กล่าว