ในปี 2025-2026 ตลาดงานด้านการตลาดกำลังเผชิญการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากทั้งการเข้ามาของ AI และเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่ที่น่าสนใจคือตลาดงานสายนี้กลับเติบโตขึ้น 18.98% แตะ 26,772 ตำแหน่ง แสดงให้เห็นว่า AI ไม่ได้มาแย่งงาน แต่มาเปลี่ยนวิธีการทำงานและทักษะที่จำเป็นของนักการตลาดในยุคใหม่

งานสัมมนา Digital Marketing Trends 2026 โดย Content Shifu ได้เชิญ 2 ผู้เชี่ยวชาญอย่าง คุณกิตติศักดิ์ เกษบุรี Director of Corporate Strategy and Communications จาก JOBBKK และคุณพิมพ์พัช ดำรงเกียรติ Advanced Innovation Product and Partnership Professional จาก KBTG มาแชร์มุมมองจากฝั่งแพลตฟอร์มหางานและฝั่งแบรนด์ที่ทำงานกับเทคโนโลยี มาร่วมฉายภาพอนาคตของนักการตลาดที่ต้องปรับตัวสู่การเป็น "Hybrid Marketer"

ปี 2025 ปีแห่งการปฏิวัติด้วย AI
ปี 2025 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของตลาดงาน องค์กรชั้นนำทั่วโลกกว่า 75% เริ่มยอมรับและผลักดันการใช้ AI อย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่ทดลองใช้อีกต่อไป แต่บังคับให้พัฒนาและนำไปใช้งานจริง เนื่องจาก AI สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตได้ถึง 30% ตั้งแต่กระบวนการสร้างคอนเทนต์ จนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลตลาด

"ในองค์กรที่อาจยังลังเลอยู่ จริงๆ แล้วปัจจัยไม่ได้แตกต่างมาก มันต้องมีเรื่องของสภาพแวดล้อม เงินทุน แล้วก็องค์ความรู้ แต่สิ่งที่ทำให้วงการนักการตลาดเปลี่ยน คือเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทในการสร้างผลลัพธ์" คุณกิตติศักดิ์ กล่าว

จากข้อมูลของ JOBBKK พบว่า Job Description ที่ผู้ประกอบการประกาศในแพลตฟอร์ม เริ่มระบุความต้องการทักษะ AI เข้ามามากขึ้นเรื่อยๆ จากที่เคยเป็น "ถ้ามีจะเป็นข้อได้เปรียบ" กลายเป็น "สิ่งที่ต้องมี" ไปแล้ว

เมื่อแบรนด์ต้องเป็นมากกว่า Customer Relationship
การเป็นนักการตลาดในยุคนี้ไม่ได้หมายความว่าต้องเก่งแต่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว เรื่องของ      "คน" และ "ชุมชน" ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน คุณพิมพ์พัชแชร์ประสบการณ์ที่น่าสนใจจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวว่า

“ในวันที่เกิดแผ่นดินไหว ทีม KBTG ได้ใช้แอป MeawJod ซึ่งเป็นแอปจดรายจ่ายอัตโนมัติจากสลิปโอนเงินมาเป็นช่องทางแจ้งข่าวสารและอัปเดตสถานการณ์ให้กับผู้ใช้ แม้จะไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้า แต่การกระทำนี้ได้รับการตอบรับที่ดีมากจากผู้ใช้ สิ่งที่เกิดขึ้นรีเซตมุมมองของทีมเลยว่า ไม่ใช่แค่ Customer Relationship แต่ต้อง Level Up ขึ้นไปเป็น Human Protection"  

เหตุการณ์นี้ทำให้เห็นว่า คำถามที่แบรนด์ต้องถามตัวเองในยุคนี้ไม่ใช่แค่ "จะทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกดี" หรือ "จะทำอย่างไรให้ขายได้มากขึ้น" แต่ต้องถามว่า "วันที่ลูกค้าต้องการจริงๆ เราอยู่ตรงไหน" และ "เราจะ Contribute อะไรให้กับ Community ของเราได้บ้าง"

ปี 2026 ยุคแห่งการพิสูจน์ความสามารถจริง
ถ้าปี 2025 คือปีที่ AI เข้ามา ปี 2026 จะเป็นปีที่พิสูจน์ว่านักการตลาดสามารถใช้มันได้จริงหรือไม่ การแข่งขันทางธุรกิจเข้มข้นขึ้น ต้นทุนเปลี่ยนแปลง และผู้ประกอบการต้องหาวิธีทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยทีมที่เล็กลง

จากข้อมูลของ JOBBKK พบว่า รูปแบบการจ้างงานกำลังเปลี่ยนไป มีแนวโน้มจ้างงานแบบ Part-time หรือพนักงานโปรเจกต์เฉพาะทางมากขึ้น เพื่อลดต้นทุนและได้คนที่มีความเชี่ยวชาญจริงๆ มาทำงาน ในช่วง 2024-2025 จำนวนตำแหน่งงานในสายการตลาดเพิ่มขึ้นถึง 4,000 ตำแหน่ง

สิ่งที่เห็นชัดเจนจาก Job Description คือตำแหน่งงานใหม่ๆ ต้องการคนที่มีทักษะแบบ Cross- functional มากขึ้น ไม่ใช่แค่ทำการตลาดอย่างเดียว แต่ต้องเข้าใจการขาย การสร้างคอนเทนต์ และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย

"วันนี้ ถ้านักการตลาดไม่สามารถ 'ขายของ' ได้ มันอาจวัดผลได้เลยว่า กลยุทธ์ที่เราวาง มันไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าจริงๆ เพราะฉะนั้น การมีทักษะของฝั่งขายเข้ามาด้วย มันเป็นเรื่องสำคัญมาก" คุณกิตติศักดิ์ อธิบาย

3 ทักษะหลักที่นักการตลาดต้องมีในปี 2026
คุณพิมพ์พัช แบ่งทักษะที่จำเป็นออกเป็น 3 กลุ่มหลักที่เชื่อมโยงกัน
1. Data-led Business เพิ่มความแม่นยำด้วยข้อมูล
นักการตลาดไม่จำเป็นต้องเป็น Data Scientist แต่ต้องรู้ว่าต้องถามคำถามอะไร ในแต่ละเฟสของธุรกิจต้องตั้งคำถามให้เป็น เพื่อดึงสัญญาณ (Signals) ที่สำคัญจากข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจ

• ช่วง Validation: มองหา Intent Signal ว่าใครคือผู้ใช้ที่เห็นคุณค่าจริง
• ช่วง Scale Up: มองหา Performance Signal เพื่อพุ่งเป้าไปที่จุดที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุด
• ช่วง Monetize: มองหา Value Signal เพื่อดูว่าลูกค้าพร้อมจ่ายด้วยคุณค่าอะไร
• ช่วง Retention: มองหา Behavior Signal ว่าใครอยู่ ใครที่กำลังจะจากไป และเพราะอะไร

2. Human-AI Collaboration เพิ่มประสิทธิภาพงาน ทำงานร่วมกับ AI
AI ไม่ใช่เครื่องมือที่มาแย่งงาน แต่เป็นเพื่อนร่วมงานที่ช่วยให้เราทำงานเก่งขึ้น คุณพิมพ์พัชแนะนำให้ใช้ AI ครบทุกขั้นตอน ไม่ใช่แค่การสั่งงานเป็นชิ้นๆ แต่ต้องบูรณาการเข้ากับ Learning Loop ตั้งแต่การวางกรอบคิด (Frame), การหาโอกาสใหม่ (Discover), การสร้างสรรค์ไอเดีย (Co-create) ที่ต้องมี Human Touch เสมอ ไปจนถึงการประเมินผล (Learn)

3. Storytelling for Connection เพิ่มพลังการสื่อสารกับลูกค้าและทีม
พลังแห่งการเชื่อมโยงมนุษย์ ในยุคที่ข้อมูลท่วมท้น Storytelling คือทักษะที่จะช่วยสื่อสารกับทั้งลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) ภายในองค์กร โดย คุณพิมพ์พัช แนะนำเคล็ดลับ 6 ประการ ได้แก่ 
1. Make it Personal ทำให้เป็นเรื่องของเรา
2. Get Emotional สร้างอารมณ์ร่วม  
3. Use Anecdote and Reflection ยกเรื่องเล่าตัวอย่าง
4. Make it Visual เล่าเป็นภาพ
5. Give a Call to Action ชวนให้ลงมือทำ
6. Stay Inspired จุดประกายแรงบันดาลใจ

จาก Fake Door Test สู่ความสำเร็จจริง กรณีศึกษา "เหมียวจด" กลยุทธ์เอาชนะข้อจำกัดด้วย Creativity
คุณพิมพ์พัช ยกตัวอย่างที่น่าสนใจว่า แม้จะมีข้อจำกัดด้านงบประมาณ เวลา และคน ก็ยังสามารถทำสิ่งใหม่ๆ ได้ด้วยความคิดสร้างสรรค์ KBTG ใช้วิธี "Fake Door Test" ในการทดสอบตลาดสำหรับแอป MeawJod

"ตอนนั้นเราทำ Landing Page ขึ้นมาพร้อมบอกแค่ว่าจะใช้แอปนี้ไหม แล้วใส่ปุ่ม Download ไปเลย พอคนกดเข้ามา มี 1-3% ที่สนใจ พอเราบอกว่า Product ยังไม่พร้อม แต่ถ้าพร้อมแล้วจะเป็นคนแรกเลย ปรากฏว่ากว่า 50% ยอมฝากข้อมูลไว้" คุณพิมพ์พัช

ด้วยงบประมาณเพียงหลักพัน และเวลา 23 วัน KBTG ได้ Signal ที่ชัดเจนว่าตลาดต้องการจริง จึงผลักดันพัฒนา Product จริง วันนี้ MeawJod มีอายุกว่า 2 ปีแล้ว นี่คือตัวอย่างของการหา "Free Energy" เพื่อเอาชนะข้อจำกัด

Hybrid Marketer สูตรสำเร็จในยุคใหม่
คุณกิตติศักดิ์ ทิ้งท้ายในการพูดคุยครั้งนี้ว่า นักการตลาดที่จะประสบความสำเร็จในยุคนี้ ต้องเป็น Hybrid Marketer คือมี Core Marketing ที่แข็งแกร่งคู่กับ Data Literacy และ Storytelling ไม่ใช่แค่เก่งสิ่งเดียว

"สิ่งที่จะช่วยให้ทุกคนผ่านพ้นความท้าทายในทุกช่วงเวลา คือเรื่องของการทำงานร่วมกับ AI และเทคโนโลยีให้มันเกิดความ Smooth เราต้องผสมผสานให้มันเป็นเนื้อเดียวกัน เพราะลูกค้าหรือความต้องการที่ไม่ว่าจะเป็นยังไง เราต้องเสิร์ฟให้ได้" คุณกิตติศักดิ์

ตลาดงานสายการตลาดกำลังเข้าสู่ยุค Integration & Maturity ยุคที่เทคโนโลยีไม่ใช่ของเล่นแล้ว แต่เป็นเครื่องมือที่ต้องสร้างผลกำไรได้จริง นักการตลาดที่จะเก่งในยุคนี้ ต้องมี 3 สิ่งหลัก คือเข้าใจ Data รู้จัก Collaborate กับ AI อย่างมี Strategy และ Storytelling ที่เล่าได้จริง โลกเปลี่ยนเร็วมาก แต่โอกาสก็มีมากสำหรับคนที่พร้อมเรียนรู้เร็ว พร้อมปรับตัว และพร้อมหา Free Energy ในทุกสถานการณ์