CEO JPMorgan ชี้ 3 ทางรอดรับมือ AI Reskilling – เข้าออฟฟิศ - EQ ชี้ขาด

เม.ย. 08, 2569 M.Pussapol

Jamie Dimon ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร JPMorgan Chase ตอกย้ำวิสัยทัศน์เข้มข้นเกี่ยวกับ AI ชี้ 3 จุดสำคัญ หนึ่ง - อีก 20-30 ปีข้างหน้า โลกเข้าสู่ยุคทำงาน 3.5 วันต่อสัปดาห์ พนักงานต้อง Reskilling สอง - คำแนะนำถึง Gen Z ว่า EQ สำคัญกว่า Coding และสาม - พนักงานยังต้องทำงานออฟฟิศ 5 วันเต็ม เพราะเชื่อว่าพนักงานรุ่นใหม่เรียนรู้ได้ดีที่สุดผ่านการสังเกตและใกล้ชิดรุ่นพี่

Jamie Dimon ระบุในรายงานประจำปีถึงผู้ถือหุ้น (Annual Shareholder Letter) ความยาว 48 หน้า เผยแพร่เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2026 และการให้สัมภาษณ์กับสื่อกระแสหลักอย่าง Fortune CBS และ Fox News ว่าการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่จะเกิดขึ้นเพราะ AI ประกอบด้วย

1. โลกยุคทำงาน 3.5 วันต่อสัปดาห์

Dimon คาดการณ์ว่าในอีก 20-30 ปีข้างหน้า ผลผลิต (Productivity) ที่ได้จาก AI จะมหาศาลทำให้มนุษย์สามารถลดเวลาทำงานลงเหลือเพียง 3.5 วันต่อสัปดาห์ กระทบ 2 เรื่องสำคัญ คือ

คุณภาพชีวิต : เขาเชื่อว่าคนรุ่นต่อไปจะอายุยืนถึง 100 ปี มีความสุขมากขึ้น เพราะ AI จะช่วยแก้ปัญหาโรคภัยไข้เจ็บ (เช่น มะเร็ง) ลดอุบัติเหตุบนท้องถนน

การเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว : เขายอมรับว่าสำหรับสังคมการเปลี่ยนแปลงนี้อาจเร็วเกินไป จนเกิดภาวะตกงานในช่วงแรก ซึ่งภาครัฐและเอกชนต้องร่วมมือกันเพื่อฝึกทักษะใหม่ (Reskilling) ให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบ

2. มุมมองเชิงยุทธศาสตร์ของ JP Morgan

แม้มองว่าในอนาคตคนจะทำงานน้อยลง แต่ปัจจุบัน Dimon ยังคงยืนกรานว่า พนักงาน JPMorgan ต้องกลับ เข้าทำงานในออฟฟิศ 5 วันเต็ม จุดที่สำคัญมี 2 เรื่อง คือ

Apprenticeship System : เขาเชื่อว่า พนักงานรุ่นใหม่จะเรียนรู้ได้ดีที่สุดผ่านการสังเกตและใกล้ชิดกับรุ่นพี่ (ระบบเด็กฝึกงาน) ซึ่งการทำงานทางไกล (Remote Work) ไม่สามารถทดแทนได้

AI Integration : ปัจจุบัน JPMorgan ใช้ AI ในแทบทุกส่วนของธนาคาร ตั้งแต่การตรวจสอบทุจริตไปจนถึงการตลาด เขามองว่า AI ไม่ใช่แค่กระแสชั่วคราว แต่เป็นเทคโนโลยีเปลี่ยนโลกยิ่งกว่าการเกิดขึ้นของไฟฟ้า หรืออินเทอร์เน็ต

3. คำแนะนำถึง Gen Z: "EQ สำคัญกว่า Coding"

สำหรับคนรุ่นใหม่ (Gen Z) ที่กำลังกังวลเรื่องการถูก AI แย่งงาน Dimon ให้คำแนะนำว่า ทักษะที่ AI เลียนแบบได้ยาก คือสิ่งที่ควรลงทุนมากที่สุด มี 3 เรื่อง คือ

Emotional Intelligence (EQ) : ความฉลาดทางอารมณ์ การเห็นอกเห็นใจ และการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล จะเป็นทักษะ "พรีเมียม" ในโลกที่งานวิเคราะห์ข้อมูลถูก AI ยึดครองไปแล้ว

Critical Thinking & Curiosity : เขาเน้นย้ำให้คนรุ่นใหม่ "หัดคิด" (Learn to think) พูดคุยกับผู้คนให้หลากหลาย อยากรู้อยากเห็นโลกกว้าง (Deep Curiosity)

Teamwork : ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น และการสื่อสารชัดเจนจะเป็นปัจจัยตัดสินความสำเร็จ เพราะ AI อาจทำงานคนเดียวเก่ง แต่ยังขาดความเข้าใจในบริบทความรู้สึกของมนุษย์ที่เป็นหัวใจของการทำธุรกิจ

Jamie Dimon สรุปสิ่งที่ต้องการบอก Gen Z

"อย่าแข่งกับ AI เรื่องที่ AI เก่ง (เช่น คำนวณหรือประมวลผล) แต่ให้เก่งที่สุดเรื่องที่ AI ทำไม่ได้ (เช่น ความรู้สึกและการตัดสินใจซับซ้อน)"

ที่มา Source