ในวันที่ผู้บริโภคต้องบริหารค่าใช้จ่ายอย่างรอบคอบมากขึ้น “ความคุ้มค่า” จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อสินค้า และเมื่อแบรนด์สามารถส่งมอบความคุ้มค่านั้นได้อย่างสม่ำเสมอจะเป็นโอกาสพัฒนาไปสู่ความเชื่อมั่น และกลายเป็นความผูกพันที่ยั่งยืนในระยะยาวซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการสร้าง Brand Love ในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากกว่าที่เคยและ Brand Loyalty เกิดขึ้นได้ยาก
 
มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. (MR. D.I.Y.) คือตัวอย่างที่ชัดเจนของร้านค้าปลีกในกลุ่มอุปกรณ์ตกแต่งบ้านและสินค้าไลฟ์สไตล์ที่สามารถใช้จุดขายด้าน “ความคุ้มค่า” และ “ความเชื่อมั่น” ทำให้แบรนด์แทรกซึมเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คนในชุมชนได้อย่างกลมกลืน จุดเริ่มต้นจากพันธสัญญาที่ประกาศอย่างชัดเจนว่า “ราคาถูกคุ้มเสมอ” (Always Low Prices) จนกลายเป็นแก่นของกลยุทธ์การขับเคลื่อนให้มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ก้าวสู่บทบาทผู้นำตลาดสำหรับธุรกิจในกลุ่มนี้

มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ใช้เวลาเพียง 10 ปี ในการสร้างความสำเร็จด้วยจำนวนสาขาที่มากกว่า 1,100 สาขา ใน 77 จังหวัดทั่วประเทศ และพิสูจน์ได้ถึงศักยภาพของมิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ในฐานะ Top of Mind Brand สะท้อนภาพจาก ผลสำรวจและวิจัย 2026 Thailand’s Most Admired Brand เป็นแบรนด์อันดับ 1 ของกลุ่มร้านขายสินค้าตกแต่งซ่อมแซมบ้าน หมวดช่องทางขายสมัยใหม่ ควบคู่กับรางวัลพิเศษ Brand Star Award เป็นแบรนด์ที่มีความโดดเด่นในการสร้างการรับรู้ (Brand Awareness) และความน่าเชื่อถือสูงสุดในกลุ่มร้านขายสินค้าตกแต่งซ่อมแซมบ้าน
 
ความโดดเด่นของมิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. เป็นผลจากการสร้างระบบธุรกิจที่ทำให้ “ความคุ้มค่า” กลายเป็นข้อได้เปรียบเชิงโครงสร้างที่ต่อยอดได้ในระยะยาว และหัวใจของกลยุทธ์นี้คือการตีความ “Always Low Prices” ที่เปลี่ยนจากการเป็นเพียงกลยุทธ์ราคาไปสู่การเป็น Brand Commitment ที่ถูกฝังอยู่ในทุกมิติขององค์กร ตั้งแต่การจัดซื้อระดับภูมิภาค การบริหารซัพพลายเชน ไปจนถึงการควบคุมคุณภาพสินค้า

คุณอานุภาพ คงมาลัย รองประธานบริหารฝ่ายการตลาด  บริษัท  มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. โฮลดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงเทรนด์การเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมผู้บริโภคในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคมีความเป็น Smart Shopper ที่มุ่งเน้นการเลือกซื้อสินค้า “ที่คุ้มค่าที่สุด” มากกว่าการมองหาของ “ราคาถูกที่สุด” และต้องเป็นของที่มีคุณภาพสามารถใช้งานได้จริง สอดคล้องกับนโยบายการทำตลาดของมิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ที่ถูกกำหนดไว้ตั้งแต่วันแรกของการเข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทย โดยมีเป้าหมายช่วยลดภาระค่าครองชีพให้กับคนไทยในวงกว้าง
 
“หัวใจสำคัญของการทำธุรกิจค้าปลีกสำหรับเรา คือการรักษาความเชื่อมั่นที่ลูกค้ามีต่อป้ายราคาและคุณภาพสินค้าของเราในทุกๆ วัน เราไม่ได้มองแค่ผลกำไรในระยะสั้น แต่เรามองถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับชุมชน ผ่านการส่งมอบสินค้าที่จำเป็นในราคาที่ยุติธรรมที่สุด การขยายสาขาอย่างต่อเนื่องของเราคือเครื่องยืนยันว่า เราต้องการลดช่องว่างของการเข้าถึงสินค้าคุณภาพ และเราพร้อมที่จะเติบโตเคียงคู่ไปกับสังคมไทย เพื่อให้มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย.  เป็นจุดหมายปลายทางแห่งความคุ้มค่าที่ทุกคนไว้วางใจตลอดไป”

คุณอานุภาพ มองว่า ผู้บริโภคยุคใหม่มีความเป็น Smart Shopper มากขึ้น มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. จึงให้ความสำคัญกับคำว่า Value for Money ที่มากกว่าเรื่องราคาเพียงอย่างเดียว และสามารถตอบโจทย์ได้อย่างครบครัน ซึ่งหากมองในเชิงกลยุทธ์ มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. สร้างความชัดเจนในแนวคิด Always Low Prices ที่ให้ความสำคัญกับ 3 องค์ประกอบหลัก ที่ทำงานร่วมกัน ได้แก่ ความคุ้มค่า (Value for Money), ความหลากหลาย (Variety) และความสะดวกสบาย (Convenience)
 
ในมิติของ Value for Money แบรนด์ไม่ได้แข่งขันที่ราคาต่ำที่สุด แต่พยายามรักษาสมดุลระหว่างราคาและคุณภาพให้สอดคล้องกับการใช้งานจริงของผู้บริโภค ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความเชื่อมั่นในระยะยาว ขณะที่ Variety ไม่ได้หมายถึงจำนวนสินค้าที่หลากหลายเพียงอย่างเดียว แต่คือความสามารถในการตอบโจทย์ทุกสถานการณ์ในชีวิตประจำวัน ส่วน Convenience ถูกขยายความไปมากกว่าการมีสาขาจำนวนมาก แต่คือ การทำให้แบรนด์ “อยู่ใกล้” ผู้บริโภคทั้งในเชิงพื้นที่และความรู้สึก ผ่านการขยายสาขาไปสู่ระดับชุมชน อำเภอ และตำบล

องค์ประกอบทั้ง 3 ส่วนนี้ทำให้มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. สามารถเปลี่ยนแนวคิดเรื่อง “ความคุ้มค่า” ให้กลายเป็นข้อได้เปรียบเชิงระบบที่คู่แข่งไม่สามารถเลียนแบบได้ง่าย

ปัจจุบัน ด้วยจำนวนสินค้าประมาณ  16,000 รายการ ครอบคลุม 6 หมวดหมู่หลัก และสาขามากกว่า 1,100 แห่งทั่วประเทศ มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. จึงไม่ได้เป็นเพียงร้านค้าปลีก แต่กำลังขยับบทบาทไปสู่การเป็น “ปลายทางของความคุ้มค่า” ที่ผู้บริโภคสามารถพึ่งพาได้ในชีวิตประจำวัน
 
“เราต้องการเป็นร้านใกล้บ้านที่ลูกค้านึกถึงเป็นที่แรก” คุณอานุภาพ ย้ำถึงแนวคิดที่สะท้อนกลยุทธ์การวาง Brand Positioning ที่มุ่งให้แบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ไม่ใช่แค่จุดหมายปลายทางการซื้อสินค้า
 
ความน่าสนใจอีกด้านหนึ่ง คือในมิติของการสื่อสารการตลาดมิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ไม่ได้ใช้แค่เครื่องมือกระตุ้นยอดขายระยะสั้น แต่ทุกแคมเปญการสื่อสารการตลาดได้ถูกออกแบบให้เป็นกลไกสำคัญในการ “สร้างการจดจำ” และตอกย้ำการเป็นแบรนด์ที่อยู่ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง
 
สิ่งสำคัญ คือการเชื่อมโยงกับ “ความคุ้มค่า” และ “บริบทชีวิตจริง” ของผู้บริโภค โดยใช้ Seasonal Marketing เป็นแกนหลักในการสื่อสาร นำเสนอสินค้าและโปรโมชันที่สอดคล้องกับจังหวะการใช้ชีวิตในแต่ละช่วงเทศกาล ตั้งแต่เปิดเทอม สงกรานต์ ไปจนถึงปีใหม่ ทำให้แบรนด์ไม่ใช่แค่ร้านค้าที่แวะมาซื้อของ แต่เป็นตัวเลือกที่ผู้บริโภคนึกถึงล่วงหน้าในทุกช่วงเวลาสำคัญ

ขณะเดียวกัน มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ยังใช้มาสคอต “ปันดี” เป็นตัวแทนแบรนด์ซึ่งเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยสร้าง Brand Awareness ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยคาแร็กเตอร์ที่สะท้อนความเฟรนด์ลี่และเข้าถึงง่ายทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารความเป็นกันเองและความจริงใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้นโดยเฉพาะในกลุ่มครอบครัว เมื่อผู้บริโภคเห็น “ปันดี” ก็สามารถเชื่อมโยงกลับมาที่มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ได้ทันที ส่งผลให้เกิดการสร้างภาพจำที่แข็งแรงให้กับแบรนด์ในระยะยาว
 
อีกหนึ่งกลไกของการสื่อสารการตลาด คือการออกแบบแคมเปญให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านแคมเปญ “Shop & Show” ที่ได้ทำต่อเนื่องมานานกว่า 5 ปี โดยเปิดโอกาสให้ลูกค้านำสินค้ามาสร้างสรรค์ไอเดีย หรือคอนเทนต์เชิงครีเอทีฟเพื่อร่วมกิจกรรมชิงรางวัลใหญ่ กลยุทธ์นี้ทำให้บทบาทของลูกค้าเปลี่ยนจาก “ผู้ซื้อ” ไปสู่ “ผู้มีส่วนร่วม” กับแบรนด์และช่วยสร้าง Engagement ในระดับที่ลึกขึ้น เห็นได้จากจำนวนผู้เข้าร่วมกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นจากหลักร้อยสู่หลักหมื่น

นอกจากนี้ มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ยังใช้รูปแบบการสื่อสารผ่าน KOC และพลังของ Word of Mouth จากผู้บริโภคตัวจริง ถือเป็นเครื่องมือสร้างความน่าเชื่อถือในยุคปัจจุบัน รวมถึงการทำกิจกรรมเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่องผ่านโครงการ “MR. D.I.Y. Cares” ไม่ว่าจะเป็นการบริจาคโลหิตหรือการช่วยเหลือชุมชน ไม่เพียงเป็นการสร้างภาพลักษณ์เชิงบวก แต่ยังทำให้แบรนด์มีบทบาทในชีวิตของผู้บริโภคในมิติที่ลึกกว่าการเป็นผู้ขายสินค้า

อย่างไรก็ตาม  ในโลกที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากขึ้นทุกวัน แบรนด์ที่สามารถยืนหยัดอยู่ในใจผู้บริโภคได้อย่างยาวนาน จึงต้องเป็นแบรนด์ที่สามารถเปลี่ยน “ความคุ้มค่า” ให้กลายเป็น“ความเชื่อใจ” จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ไม่ได้เป็นเพียง “ผู้นำตลาด” แต่ยังเป็น “ดาวเด่น” ที่ผู้บริโภคมองเห็นและเลือกให้เข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวัน

“วันนี้ความเป็นผู้นำไม่ได้วัดจากการมีชื่อเสียงหรือเป็นที่รู้จักเพียงอย่างเดียว แต่คือการทำให้ผู้บริโภครู้สึกผูกพันและไว้วางใจแบรนด์ในทุก Touchpoint ตั้งแต่ราคา ความหลากหลายของสินค้า ความสะดวกในการเข้าถึงไปจนถึงประสบการณ์เมื่อเข้าร้าน และการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ในชีวิตประจำวัน” คุณอานุภาพ กล่าว

สิ่งเหล่านี้คือแก่นที่จะทำให้ Brand Awareness สามารถเปลี่ยนไปสู่ Brand Love ได้ในที่สุด