ในยุคที่ตลาดแรงงานโลก (Global Workforce) ต้องการบุคลากรที่มีทักษะการปรับตัว แก้ปัญหาเฉพาะหน้า และมีวิสัยทัศน์ระดับสากล การส่งเสริมให้เยาวชนไทยก้าวออกไปหาประสบการณ์ในต่างประเทศจึงไม่ใช่แค่เทรนด์ความนิยม แต่คือการลงทุนเพื่ออนาคต
อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางตัวเลือกมากมายในอุตสาหกรรมการศึกษาต่อต่างประเทศ คำถามสำคัญที่ผู้ปกครอง มหาวิทยาลัย และตัวนักศึกษาเองมักตั้งข้อสงสัยคือ เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าเยาวชนเหล่านี้จะได้รับการดูแลอย่างปลอดภัย ได้งานที่ตรงกับศักยภาพ และได้รับประสบการณ์ที่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปมากที่สุด?
New Step Thailand (บริษัท นิวสเต็ป เอ็กซ์เชนจ์ โปรแกรม จำกัด) คือหนึ่งในผู้นำแห่งอุตสาหกรรม เอเจนซี่ Work and Travel ในประเทศไทย ที่สามารถตอบโจทย์ความท้าทายนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมายาวนานกว่า 20 ปี ภายใต้พันธกิจสำคัญที่ไม่ใช่แค่การเป็นตัวแทนประสานงานระหว่างนักศึกษาและองค์กรแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ แต่คือการเป็นสะพานเชื่อมที่เตรียมความพร้อมให้เยาวชนไทยก้าวไปสู่การเป็นพลเมืองโลก (Global Citizens) อย่างแท้จริง
ประสบการณ์กว่า 2 ทศวรรษ สู่เครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่งระดับสากล
ความสำเร็จตลอด 20 ปีที่ผ่านมาของ New Step เกิดจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในระบบนิเวศ (Ecosystem) ของ โครงการ Work and Travel (USA) เป้าหมายสูงสุดขององค์กรคือการสนับสนุนให้นักศึกษาทั่วประเทศเข้าถึงและมีความพร้อม สู่โอกาสที่จะได้รับประสบการณ์ครั้งหนึ่งในชีวิตในอเมริกา “Once in a Lifetime Experience” ของตนเอง
ปัจจุบัน New Step มีเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่งทั้งในและต่างประเทศ ในฝั่งของประเทศไทย บริษัทฯ ได้จับมือกับมหาวิทยาลัยชั้นนำทั่วประเทศเพื่อเฟ้นหานักศึกษาที่มีคุณภาพ ในขณะที่ฝั่งสหรัฐอเมริกา บริษัทฯ ทำงานร่วมกับ US Sponsor และนายจ้างโดยตรงในกว่า 32 รัฐ ครอบคลุมตั้งแต่งานในโรงแรม รีสอร์ตระดับไฮเอนด์ ร้านอาหาร งาน Lifeguard ไปจนถึงสวนสนุกชั้นนำ
หนึ่งในจุดแข็งที่สะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่พันธมิตรต่างชาติมีต่อมาตรฐานของบริษัท คือการจัดงาน On-site Job Fairs ในประเทศไทย ซึ่งเปิดโอกาสให้นายจ้างจากสหรัฐฯ บินตรงมาสัมภาษณ์และคัดเลือกนักศึกษาด้วยตนเอง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่สร้างความมั่นใจให้กับนายจ้าง แต่ยังเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักศึกษาในการเผชิญหน้ากับโลกการทำงานระดับสากลตั้งแต่ยังเรียนไม่จบ
Operational Excellence: บริการแบบ End-to-End ที่อุดทุกช่องโหว่ความเสี่ยง
สิ่งที่ทำให้ New Step โดดเด่นและครองใจผู้ปกครองจนได้รับคะแนนรีวิวระดับ 5 ดาวบน Google อย่างต่อเนื่อง พร้อมอัตราการบอกต่อ (Referrals) ที่เติบโตในทุก ๆ ปี คือระบบการบริหารจัดการที่รัดกุม ใส่ใจในทุกรายละเอียด และการดูแลแบบ End-to-End Service ตั้งแต่วันแรกที่เดินเข้ามาปรึกษา จนถึงวันที่เดินทางกลับถึงประเทศไทย:
1. Comprehensive Preparation (การเตรียมความพร้อมขั้นสุด): ก่อนที่นักศึกษาจะบินไปสหรัฐฯ New Step มีการทดสอบและอบรมภาษาอังกฤษให้ฟรี เพื่อให้มั่นใจว่าเด็ก ๆ พร้อมสำหรับการทำงาน มีการติวเข้มแบบตัวต่อตัวหรือแบบกลุ่มสำหรับการสัมภาษณ์วีซ่า (J-1 Visa) รวมถึงการปฐมนิเทศก่อนเดินทาง (Pre-departure Orientation) เพื่อให้ความรู้เรื่องสิทธิพื้นฐานและกฎหมายในสหรัฐฯ
2.Visa Support & Airport Send-off: ดูแลตั้งแต่การจัดการเอกสาร จองคิวสัมภาษณ์ ไปจนถึงมีทีมงานคอยส่งและอำนวยความสะดวกที่สนามบินในวันเดินทางจริง
3. ทีมงานที่เข้าใจอินไซต์ (Empathetic Team): ขับเคลื่อนโดยทีมงานคนรุ่นใหม่ที่เคยผ่านประสบการณ์ Work and Travel มาแล้วจริง จึงมีพลังบวก เข้าใจปัญหา และดูแลนักศึกษาทุกคนด้วยความจริงใจเสมือนรุ่นพี่แนะนำรุ่นน้อง
ยกระดับการดูแลด้วยเทคโนโลยี CRM และการซัปพอร์ต 24 ชั่วโมง
เมื่อนักศึกษาเดินทางไปถึงสหรัฐอเมริกา ความท้าทายที่แท้จริงจึงเริ่มต้นขึ้น New Step ได้นำเทคโนโลยีและระบบ CRM (Customer Relationship Management) มาใช้ในการติดตามสถานะและประสานงานกับนักศึกษาอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
บริษัทฯ มีบริการ Online Support ตลอด 24 ชั่วโมง (24/7) ผ่าน LINE Official และช่องทางอื่น ๆ เพื่อให้ความช่วยเหลือทันทีเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ยิ่งไปกว่านั้น ทีมงานยังมีการจัดโปรแกรม U.S. Visits บินตรงไปเยี่ยมเยียนนักศึกษาและพันธมิตรนายจ้างถึงสหรัฐอเมริกาในทุก ๆ ปี เพื่อติดตามความเป็นอยู่ แก้ไขปัญหาหน้างาน และให้กำลังใจอย่างใกล้ชิด ซึ่งน้อยเอเจนซี่นักที่จะกล้าลงทุนในส่วนนี้
ความโปร่งใส: มาตรฐานใหม่ของการเลือกเอเจนซี่
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในวงการ New Step ได้กำหนดมาตรฐานความโปร่งใสให้เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ เพื่อตอบโจทย์ความกังวลของผู้ปกครอง เอเจนซี่ที่น่าเชื่อถือในมุมมองของ New Step ต้องสามารถแจกแจงค่าใช้จ่ายรวมทั้งหมดได้อย่างชัดเจน ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง (Hidden Costs) มีการทำสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษร นโยบายการคืนเงินที่ตรงไปตรงมา และมีขั้นตอนการดูแลกรณีฉุกเฉินที่ตรวจสอบได้จริง ซึ่งทั้งหมดนี้คือหลักปฏิบัติที่ New Step ยึดถือมาตลอดสองทศวรรษ
ด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง มีสำนักงานใหญ่ใจกลางย่านธุรกิจที่ตึก SiamScape พร้อมศูนย์ประสานงานที่มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ (บางเขน) และสาขาภูมิภาคที่จังหวัดเชียงใหม่ (Regional Hub) ทำให้ New Step Thailand มีความพร้อมสูงสุดในการดูแลนักศึกษาทั่วประเทศ
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ปกครองที่กำลังมองหาประสบการณ์เปลี่ยนชีวิตให้บุตรหลาน หรือเป็นพันธมิตรองค์กร/นายจ้างในสหรัฐฯ ที่ต้องการบุคลากรคุณภาพ New Step Thailand พร้อมแล้วที่จะเป็น "ก้าวใหม่" สู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
ทำความรู้จัก New Step Exchange Program Co., Ltd.
คือเอเจนซี่ Work and Travel USA ชั้นนำของประเทศไทย ที่ได้รับความไว้วางใจจากนิสิตนักศึกษา มหาวิทยาลัยชั้นนำทั่วประเทศ และองค์กรแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศในสหรัฐอเมริกา ด้วยประสบการณ์ในการดำเนินโครงการมายาวนานกว่า 20 ปี สำหรับเรา Work and Travel USA ไม่ใช่เพียงโครงการแลกเปลี่ยน แต่คือประสบการณ์สำคัญที่สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิต และเป็น “ก้าวใหม่สู่ความสำเร็จในอนาคต — New Step to Future Success”