การเปิดร้าน “มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. สาขาแฟลกชิพ สแตนด์อะโลน” (Flagship Standalone) ซึ่งถือเป็นสาขาที่ 1,200 ในประเทศไทยของร้านค้าปลีกอุปกรณ์ตกแต่งบ้านและสินค้าไลฟ์สไตล์ทั่วไปสัญชาติมาเลเชีย ที่กาญจนาภิเษก 5/1 ย่านบางแค กรุงเทพฯ นั้น ถือเป็นอีกภาพสะท้อนของการรุกตลาดที่น่าสนใจของผู้เล่นรายนี้
เพราะไม่เพียงแต่จะเป็นสาขาในรูปแบบสแตนด์อะโลน ที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่สุด คือพื้นที่รวมกว่า 9,787 ตารางฟุต ภายในอาคาร 2 ชั้นสาขาแรกเท่านั้น แต่ยังเป็นการรุกที่บ่งบอกถึงทิศทางการทำตลาดว่า มิสเตอร์. ดี .ไอ.วาย. ต้องการใช้สาขานี้เป็นต้นแบบในการผลักดันให้สาขาของตัวเองเข้าไปทำหน้าที่เป็น Community ของลูกค้าในชุมชน
ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์สำคัญ โดยมิสเตอร์. ดี.ไอ.วายพยายามที่จะทรานส์ฟอร์ม เพื่อก้าวข้ามจากการเป็นแค่ "ร้านค้าปลีกที่ลูกค้าแวะมาซื้อของแล้วกลับ" ไปสู่การเป็น "Community Hub หรือศูนย์กลางของชุมชน"
โดยมิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย.กำลังเปลี่ยนตัวเองให้กลายเป็นส่วนหนึ่งในวิถีชีวิตประจำวันของคนในพื้นที่ ผ่านวิธีคิดและองค์ประกอบต่างๆ ตั้งแต่
1. การเลือกปักหมุดใจกลางชุมชนหนาแน่น (Hyper-local Positioning) เพื่อเข้าหาผู้คนโดยตรงซึ่งการเลือกทำเล อย่างย่านกาญจนาภิเษก-บางแค ที่ล้อมรอบด้วยหมู่บ้านจัดสรรและฐานลูกค้ากว่า 1 ล้านคน ช่วยให้แบรนด์เข้าไปตั้งอยู่ใกล้ชิดกับบ้านของลูกค้ามากกว่าเดิม สโลแกนสะท้อนแนวคิด : สอดคล้องกับทิศทางของแบรนด์ที่เน้นย้ำว่า "มีมิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. อยู่ใกล้บ้านคุณ" เพื่อสร้างความรู้สึกสนิทใจและพึ่งพาได้ในฐานะเพื่อนบ้านคนหนึ่งที่อยู่ใน Community เดียวกัน
2. สร้างจุดแวะพักของชุมชน (The Community Pit-Stop) โดยทำให้เป็นพื้นที่ฆ่าเวลาและชาร์จพลัง ผ่านการติดตั้ง EV Charging Station (จุดชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า) ทำให้ร้านไม่ได้ทำหน้าที่แค่ขายของ แต่กลายเป็น "จุดนัดพบ" หรือ "จุดแวะพัก" ของคนในชุมชนที่ขับรถมาจอดชาร์จไฟ นั่งพักผ่อน และเดินเลือกซื้อสินค้าไปพร้อมกัน
ถือเป็นตอบโจทย์แบบ One-Stop ครอบครัว ยิ่งการมีสินค้าครบทุกหมวดและมีพื้นที่เดินกว้างขวาง 2 ชั้น ทำให้ที่นี่กลายเป็นสถานที่ที่พ่อ แม่ และลูกๆ สามารถมาเดินใช้เวลาร่วมกันในวันหยุดได้ โดยไม่ต้องฝ่ารถติดเข้าห้างสรรพสินค้าใหญ่ในเมืองหลวง
3. การสร้างความผูกพันที่สามารถพึ่งพาได้ทุกสถานการณ์ ถ้าหากลูกค้าในชุมชนต้องการขยับขยายบ้าน ซ่อมแซม จัดปาร์ตี้ หรือทำกิจกรรมโรงเรียนของเด็กๆ สาขานี้คือสถานที่แรกที่คนในชุมชนจะนึกถึง เพราะ "มีทุกอย่างและราคาถูกคุ้มเสมอ"
4.ที่สำคัญ สาขาสแตนด์อะโลนขนาดใหญ่แบบนี้ ยังช่วยเปลี่ยนพฤติกรรมลูกค้าเป็น "Drive-to-Store" ในรัศมีที่กว้างขึ้นเพราะเดินทางด้วยรถ มาที่สาขาสแตนด์อะโลนริมถนนใหญ่ที่เชื่อมต่อเส้นทางสำคัญ ทำให้สามารถขยายพื้นที่ให้บริการ (Catchment) จากเดิมในห้างที่เน้นรัศมีรอบๆ 3-5 กิโลเมตร ไปเป็นการขยายให้กว้างออกไปในรัศมี 10-15 กิโลเมตรได้สบายๆ โดยได้ลดอุปสรรคการเดินทางที่ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาวนหาที่จอดรถในห้างใหญ่ ไม่ต้องเดินไกล ทำให้ยิ่งตอบโจทย์คนที่ตั้งใจขับรถออกไปทำธุระแล้วแวะซื้อของเข้าบ้านโดยเฉพาะ
5.ขณะเดียวกัน ความสะดวกใกล้ชุมชนแบบนี้ ยังช่วยดึงดูดกลุ่ม "ช่างและผู้รับเหมา" เข้ามาใช้บริการได้ง่ายขึ้น โดยสาขาในห้างมักจะได้แต่กลุ่มลูกค้าทั่วไป แต่สาขาสแตนด์อะโลนที่มีสินค้าฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ช่างครบครัน พร้อมที่จอดรถหน้าร้าน สามารถดึงดูดกลุ่มช่างและผู้รับเหมาในโครงการหมู่บ้านจัดสรรละแวกนั้นเข้ามาเพิ่มยอดซื้อต่อบิลให้สูงขึ้นได้
6. การเป็นสาขาขนาดใหญ่ มีพื้นที่ 2 ชั้นที่กว้างขวาง ทำให้มีสินค้าชิ้นใหญ่ เช่น กล่องพลาสติกเก็บของขนาดใหญ่ อุปกรณ์จัดสวน หรือเฟอร์นิเจอร์ DIY ซึ่งไม่มีขายในสาขาในห้างทั่วไป ความหลากหลายของสินค้าเฉพาะกลุ่มนี้จะทำหน้าที่เป็น "Destination Store" ที่ทำให้คนที่ต้องการของชิ้นใหญ่ยอมขับรถข้ามเขตมาซื้อ เพราะมั่นใจว่ามาที่นี่แล้วได้ของครบแน่นอน
อานุภาพ คงมาลัย รองประธานบริหารฝ่ายการตลาด บริษัท มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. โฮลดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บอกว่า มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. เดินทางมาถึงอีกหนึ่งหมุดหมายสำคัญกับการเปิดตัวสาขาแฟลกชิพ สแตนด์อะโลน จากสาขาแรกสู่การอยู่คู่คนไทยมาถึง 1,200 สาขา ใน 77 จังหวัดทั่วไทย สะท้อนถึงความเชื่อมั่น ความไว้วางใจ และการสนับสนุนจากผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ตลอดระยะเวลากว่า 10 ปี ซึ่งมิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ไม่ได้เป็นเพียงร้านค้าปลีก แต่เป็นจุดหมายสำหรับการเลือกซื้อสินค้า ตั้งแต่อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ สินค้าตกแต่งและซ่อมแซมบ้าน ไปจนถึงสินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวันของคนไทย ด้วยสาขาที่ครอบคลุมทั้งในเมืองและชุมชน
“เรายังคงมุ่งมั่นส่งมอบความคุ้มค่า ความสะดวกสบาย และการเข้าถึงที่ง่ายให้แก่ผู้บริโภค เพื่อรองรับการเติบโตของชุมชนเมืองและไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยมุ่งพัฒนาร้านค้าที่ผสานทั้งความสะดวกสบาย เทคโนโลยี และแนวคิดด้านสิ่งแวดล้อมเข้าด้วยกัน”
ปัจจุบัน มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. มีสาขารวมกันกว่า 1,200สาขา ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัด ในปีนี้มีแผนที่จะเปิดเพิ่มรวม 210 สาขา และยังคงขยายต่อเนื่องปีละกว่า 200 สาขา โดยสาขาส่วนใหญ่กว่า 60% จะเป็นสาขาแบบสแตนด์อะโลน
จำนวนสาขา ที่เพิ่มขึ้น บอกอะไรกับเราบ้าง
1.บอกถึงการเข้าถึงลูกค้าในแต่ละพื้นที่ ที่ปัจจุบัน ร้านมิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ให้บริการลูกค้าทั้งหมดเฉลี่ย 120 ล้านคนต่อปี
2.ตัวเลขเหล่านั้นยังบอกถึงการเข้าถึงลูกค้าในแต่ละพื้นที่ อย่างกรณีของภาคอีสาน ที่ปัจจุบันมี 266 สาขา เป็นตัวเลขที่เปิดเพิ่มถึง 68 สาขาในปีที่ผ่านมา เนื่องจากถูกมองว่า เป็นพื้นที่ที่มีประชากรค่อนข้างหนาแน่น โอกาสในการ Penetrate หรือขยายตลาดจึงมีค่อนข้างสูงตามมา
3.บอกถึงโอกาสในการเติบโตในระยะยาว โดยดูจากสัดส่วนร้านค้าต่อสาขาที่รองรับจำนวนประชากรแล้ว พบว่า ปัจจุบันไทยมีสัดส่วนร้านค้าอยู่ที่ประมาณ 1 สาขาต่อประชากร 62,000 คน ขณะที่ในประเทศมาเลเซีย ซึ่งเป็นตลาดที่มีความอิ่มตัวมากกว่า มีสัดส่วนอยู่ที่ 1 สาขาต่อประชากร 22,000 คน ทำให้เชื่อว่าตลาดไทยยังสามารถรองรับการขยายสาขาได้อีกอย่างน้อย 3 เท่า
นั่นจึงเป็นเหตุผลว่า ทำไมมิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย ถึงตั้งเป้าขยายสาขาให้ครบ 3,000 แห่งทั่วประเทศภายในช่วง 5–6 ปีข้างหน้า โดยจะเพิ่มสาขาเฉลี่ยปีละประมาณ 200 แห่ง
แน่นอนว่า สาขาในรูปแบบของสแตนด์อะโลน 2.0 จะเป็นอีกก้าวของการทำตลาดที่เข้ามาช่วยผลักดันให้มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. เข้าถึงและเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้าในชุมชนต่างๆ ทั่วประเทศ....