ถือเป็นช่วงขาขึ้นก็ว่าได้สำหรับตลาดพรีออเดอร์ ซื้อขายสินค้าออนไลน์ในบ้านเรา นั่นก็เพราะขยายตัวอย่างต่อเนื่องของตลาดผู้ใช้สมาร์ทโฟน ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตแบบฟลูไทม์ ส่งผลให้การช้อปปิ้งออนไลน์เริ่มแทรกซึมเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น
จากการสำรวจปีที่ผ่านมา ETDA ระบุว่าคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยมากกว่า 6 ชั่วโมงต่อวัน กว่า 50.8% ใช้อินเทอร์เน็ตในการซื้อสินค้าออนไลน์ และยังมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลให้ปี 60 อีคอมเมิร์ซโตถึง 2.8 ล้านบาท
การเติบโตอย่างก้าวกระโดดทำให้ผู้ประกอบการค้าปลีกหันมาให้ความสนใจกับการทำอีคอมเมิร์ซควบคู่ไปกับการตลาดและการขายในรูปแบบเดิม ไม่เว้นแม้แต่ในธุรกิจที่เป็นลักชัวรีแบรนด์
โอฬาร ปุ้ยพันธวงศ์ รองกรรมการบริหาร พีพีกรุ๊ป บริษัทผู้นำเข้าสินค้าแฟชั่นไลฟ์สไตล์ 9 แบรนด์ชั้นนำระดับโลก (เซลีน, เอมิลิโอ ปุชชี่, จีวองชี่, โลโอเว่, ลองฌอมป์, เอ็มซีเอ็ม, โรเฌอร์ วิวิเยร์, ทอดส์ และ ทอรี่ เบิร์ช) เปิดเผยว่า ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปมากโดยเฉพาะการหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ขณะเดียวกันประเทศไทยยังมีการพัฒนาแพลตฟอร์มขึ้นมามากมาย โดยในปี 61 ที่ผ่านมามูลค่าการซื้อขายสินค้าอีคอมเมิร์ซของธุรกิจค้าปลีกในไทย สูงถึง 3 พันล้านเหรียญสหรัฐ โดยธุรกิจแฟชั่นมีมูลค่ามากกว่า 13,650 ล้านบาท มีอัตราการเติบโตสูงถึง 49% จึงเป็นเหตุผลให้พีพีกรุ๊ปตัดสินใจพัฒนาเว็บไซต์เพื่อเป็นช่องทางการจำหน่ายทางออนไลน์อย่างเป็นทางการ
“ในส่วนของพีพีกรุ๊ปได้ทดลองขายของทางออนไลน์กันมาระยะหนึ่งผ่านแบรนด์ Longchamp และ MCM โดยขายผ่านทาง Line@ ซึ่งเดิมทีเป็นเพียงการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ไม่สะดวกมาที่ร้าน โดยเฉพาะในต่างจังหวัด ซึ่งได้ผลตอบรับดีเกินคาด ทำให้เราต้องมาพัฒนาช่องทางอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มรูปแบบ” โอฬาร กล่าว
พีพีกรุ๊ป Omni Chanel กันระหว่างออฟไลน์และออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกพร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างชาญฉลาด โดยเชื่อมั่นว่าออนไลน์จะเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะช่วยสร้างยอดขาย และขยายฐานลูกค้าให้กว้างยิ่งขึ้น การก้าวเข้าสู่อีคอมเมิร์ซจึงถือเป็นโอกาสครั้งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตได้ไม่ยาก
“เราเชื่อว่าออนไลน์จะไม่เป็นเพียงช่องทางการขายสินค้า แต่เปรียบเสมือนอีกหน้าร้านค้าที่สร้างรายได้ให้กับธุรกิจ หลังจากการบริหารงานเชิงรุกอีคอมเมิร์ซมากขึ้น ทำให้เราสามารถตอบสนองความต้องการของคนหมู่มากเพิ่มขึ้น เหมือนเรากำลังพูดกับคนทั้งประเทศ จากเดิมที่พูดแค่ในกรุงเทพฯและปริมณฑล”