ไทยแอร์เอเชียร่วมกับธนาคารกรุงเทพออกบัตรเครดิต Co-Brand "บัตรเครดิตแอร์เอเชีย" เพื่อเจาะกลุ่มผู้ที่ชื่นชอบการเดินทางมานานกว่า 11 ปีแล้ว ปัจจุบันมีคนถือบัตรนี้อยู่ประมาณ 300,000-400,000 คน
ล่าสุดธนาคารกรุงเทพ ไทยแอร์เอเชีย และ แอร์เอเชีย รีวอร์ด มีการ Rebranding ด้วยการเปิดตัว “บัตรเครดิตแอร์เอเชีย แพลตินัม มาสเตอร์การ์ด ธนาคารกรุงเทพ” เพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายที่เป็น Gen Z มากขึ้น
ธันย์สิตา อัครฤทธิภิรมย์ ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ สายการบินไทยแอร์เอเชีย อธิบายว่า กลยุทธ์การปรับโฉมและกลุ่มเป้าหมายใหม่ครั้งนี้มีที่มาจาก Data Insights ของผู้โดยสารและพฤติกรรมผู้บริโภคที่พบว่า แม้ฐานลูกค้าเดิมจะเป็นกลุ่มคนที่อยู่ในช่วงอายุ 30-50 ปี หรือ Gen X และ Y แต่ข้อมูลอัปเดตพบว่าลูกค้ากลุ่ม Gen Z มีตัวเลขการเติบโตที่สูงมาก
“กลุ่ม Gen Z มีไลฟ์สไตล์ที่ผสานการเดินทางกับชีวิตประจำวัน คนรุ่นใหม่ไม่ได้มองว่าการท่องเที่ยวแยกออกจากชีวิตปกติ แต่มองว่าทั้งการช้อปปิ้งและการเดินทางเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์เดียวกัน นอกจากนี้ยังพบว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า ต้องการประสบการณ์ที่สมาร์ท รวดเร็ว และไม่ซับซ้อน”
โดยบัตรรุ่นใหม่นี้จะมีการเพิ่มสิทธิประโยชน์ที่มากยิ่งขึ้น เช่น ทุกการใช้จ่าย 20 บาท ผ่านบัตรจะได้รับ 1 AirAsia Points หรือรับคะแนนสูงสุด 10 เท่าจากการจองและเดินทางกับสายการบิน AirAsia
ในส่วนของสิทธิพิเศษผู้ถือบัตรที่เดินทางกับไทยแอร์เอเชีย ก็จะได้รับการยกระดับการให้บริการ เช่น Priority Check-in / Priority Boarding / Priority Baggage / Priority Booking รวมถึงได้บัตรกำนัลโหลดสัมภาระ, บัตรกำนัลเลือกที่นั่ง Hot Seat, บัตรกำนัลเครื่องดื่ม ฯลฯ
โชค ณ ระนอง ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บัตร Co-Brand ใหม่นี้เปิดตัวภายใต้คอนเซ็ปต์ “อัปทุกทริป... ให้ชีวิต Smart กว่าที่เคย” ดังนั้นบัตรใหม่นี้จึงไม่ใช่บัตรเครดิตที่ทำหน้าที่เพียงชำระเงิน แต่จะเป็นเครื่องมือเปิดประสบการณ์ที่เชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับทุกทริปของการท่องเที่ยว ด้วยสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นกว่าบัตรเดิมอย่างชัดเจน
“ธนาคารกรุงเทพได้ปรับโฉมหน้าบัตรใหม่ในสไตล์ Be Unique and Travel On ที่มีความทันสมัย มีเอกลักษณ์ และผลิตจากวัสดุรีไซเคิล (rPVC) ช่วยลดการใช้พลาสติกใหม่ ลดการใช้พลังงานและการปล่อยก๊าซคาร์บอนในกระบวนการผลิต โดยที่บัตรยังคงมีความแข็งแรง ทนทาน และอายุการใช้งานเทียบเท่ากับบัตรพลาสติกแบบเดิม ตอบโจทย์ทั้งด้านการใช้งานและความยั่งยืนได้พร้อมกัน”
ธันย์สิตา อธิบายเพิ่มเติมว่า ปัจจุบันผู้บริโภคมีการเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตจาก Travel สู่ Lifestyle โดยมีการปรับจากบัตรที่ใช้เพื่อการท่องเที่ยวเพียงอย่างเดียว เป็นบัตรที่ใช้สำหรับการช้อปปิ้งและใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เนื่องจากพฤติกรรมลูกค้ากลุ่มใหญ่เน้นการช้อปปิ้งควบคู่ไปกับการเดินทาง
"ไทยแอร์เอเชีย เราไม่ได้เน้นการเติบโตจากจำนวนผู้โดยสารหรือจำนวนเที่ยวบินเท่านั้น สิ่งที่เราให้ความสำคัญคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ซึ่งบัตรเครดิตแอร์เอเชีย แพลตินัม มาสเตอร์การ์ด ธนาคารกรุงเทพ สามารถตอบโจทย์ได้อย่างดี ด้วยการเปลี่ยนความสัมพันธ์ให้เรามีลูกค้าที่เดินทางกับแอร์เอเชียแบบประจำมากขึ้น รวมทั้งเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน ผ่านการใช้จ่าย การสะสมสิทธิประโยชน์ และการวางแผนการเดินทางครั้งต่อไป ช่วยขับเคลื่อนให้เราและลูกค้าเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน”
ปัจจุบันไทยแอร์เอเชียมีศักยภาพรองรับผู้โดยสาร ประมาณ 20 ล้านคนต่อปี โดยมีสัดส่วนลูกค้าชาวไทยร้อยละ 70 ซึ่งถือเป็นฐานลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ทางไทยแอร์เอเชียจึงมองว่ายังมีโอกาสในการเพิ่มจำนวนผู้ใช้บัตรอีกมหาศาล
“เราคาดการณ์การเติบโตของจำนวนผู้ถือบัตรนี้จะเพิ่มขึ้นร้อยละ 20-30 หลังจากเปิดตัวบัตรโฉมใหม่”
ธันย์สิตา ย้ำว่า การ Rebranding ครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการเสริมสร้าง Loyalty Ecosystem ของไทยแอร์เอเชีย ที่จะสร้างทุกทริปการเดินทางของลูกค้าให้พิเศษยิ่งขึ้นด้วยสิทธิประโยชน์แบบ VIP จากแอร์เอเชีย ตั้งแต่การเช็กอิน การเลือกที่นั่ง น้ำหนักสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง การขึ้นเครื่อง บริการบนเครื่องบิน และการรับกระเป๋า รวมไปถึงไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวัน
“แม้ในวันที่ไม่ได้เดินทาง ผู้ถือบัตรก็ยังได้รับความคุ้มค่าจากการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันผ่านโปรโมชั่น Cashback และการสะสมคะแนนต่าง ๆ ส่งเสริมให้เกิดการใช้บริการและเดินทางซ้ำ (Repeat Travel) ลูกค้าจะรู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์ไทยแอร์เอเชียมากยิ่งขึ้นในทุกการใช้จ่าย”
ส่วน แชนนนอน ลิว หัวหน้าฝ่ายบริหารโปรแกรมสมาชิกแอร์เอเชีย รีวอร์ด กล่าวว่า AirAsia Rewards ไม่ได้เป็นเพียงโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับการเดินทางอีกต่อไป แต่กำลังก้าวสู่การเป็น Lifestyle Ecosystem ที่เปิดโอกาสให้สมาชิกสามารถสะสมและใช้คะแนนได้ในทุกการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
“นอกเหนือจากการสะสมคะแนนจากการเดินทางแล้ว ผู้ถือบัตรยังสามารถสะสม AirAsia Points จากการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน และนำคะแนนไปแลกรับสิทธิประโยชน์และประสบการณ์ที่หลากหลายผ่านเครือข่ายพันธมิตรที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งยังได้รับสถานะสมาชิก Platinum โดยอัตโนมัติ เพื่อเตรียมพร้อมรับสิทธิประโยชน์ระดับพรีเมียมที่กำลังจะเปิดตัว ไม่ว่าจะเป็นสิทธิแลกเที่ยวบินด้วยคะแนนในอัตราคงที่ (Fixed Points) และสิทธิ Companion Pass ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบความคุ้มค่า ความพิเศษ และความสะดวกสบายที่เหนือกว่าให้แก่ผู้ที่เดินทางเป็นประจำ”
