Synology ชี้องค์กรไทยต้องยกระดับ ISO 27001 จาก "ใบรับรอง" สู่รากฐานการใช้ AI อย่างปลอดภัย
เมื่อการแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนเกมธุรกิจทั่วโลกอย่างรวดเร็ว จากเดิมที่ AI เป็นเพียงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน วันนี้ AI ได้ก้าวขึ้นมาเป็นกลไกสำคัญในการสร้างการเติบโต ลดต้นทุน ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูล การให้บริการลูกค้า ไปจนถึงการบริหารซัพพลายเชนและการตัดสินใจเชิงธุรกิจ
แต่ยิ่งองค์กรใช้ AI มากเท่าไร ความเสี่ยงด้านข้อมูลและความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ก็ยิ่งเพิ่มขึ้นเท่านั้น เพราะ AI ไม่ได้เป็นเพียงผู้ช่วยในการทำงาน แต่กำลังกลายเป็น "ผู้ตัดสินใจ" ในหลายกระบวนการสำคัญขององค์กร หากข้อมูลที่ AI ใช้ไม่มีความน่าเชื่อถือ หรือระบบถูกโจมตีจนไม่สามารถให้บริการได้ ผลกระทบจะไม่ได้จำกัดอยู่เพียงฝ่ายไอที แต่สามารถลุกลามไปสู่การดำเนินธุรกิจ รายได้ ความเชื่อมั่นของลูกค้า และชื่อเสียงขององค์กรได้โดยตรง
ดังนั้น แนวคิดเรื่อง Cyber Resilience หรือความสามารถขององค์กรในการป้องกัน รับมือ ฟื้นตัว และดำเนินธุรกิจต่อได้เมื่อเกิดเหตุการณ์ไซเบอร์ จึงกำลังกลายเป็นวาระสำคัญของผู้บริหารทั่วโลก และเป็นเหตุผลที่มาตรฐาน ISO 27001 กำลังเปลี่ยนบทบาทจาก "มาตรฐานด้าน Compliance" ไปสู่ "กรอบการบริหารความเสี่ยงขององค์กร" ที่เชื่อมโยงการกำกับดูแลข้อมูล ความมั่นคงปลอดภัย และความต่อเนื่องทางธุรกิจเข้าด้วยกัน
วันนี้ AI กำลังสร้างโอกาสมหาศาล แต่ก็สร้างความเสี่ยงรูปแบบใหม่ตามมาด้วย ข้อมูลจากหลายสำนักวิจัยสะท้อนว่า ภัยคุกคามไซเบอร์กำลังทวีความรุนแรงควบคู่กับการเติบโตของ AI ซึ่งกว่า 72% ขององค์กรทั่วโลกมองว่าความเสี่ยงด้านไซเบอร์เพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ 71% ของผู้บริหารด้านบริหารความเสี่ยงเชื่อว่าภัยไซเบอร์จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจโดยตรง
ความท้าทาย จึงไม่ได้อยู่เพียงการป้องกันการโจมตี แต่คือความสามารถในการ "กลับมาดำเนินธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว" เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด เหตุการณ์ระบบไอทีล่มทั่วโลกจากกรณี CrowdStrike ในปี 2024 เป็นภาพที่ทำให้เห็นว่า ความเสียหายที่แท้จริงไม่ได้เกิดจากการโจมตีเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการที่หลายองค์กรไม่สามารถกู้คืนระบบได้ทันเวลา ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อสายการบิน โรงพยาบาล ธนาคาร และองค์กรธุรกิจทั่วโลก ส่งผลให้ "Recovery" กลายเป็นตัวชี้วัดใหม่ของความพร้อมด้านไซเบอร์ ไม่ใช่เพียงความสามารถในการป้องกันภัยคุกคาม
รหัท บุญตันจีน ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท Synology กล่าวว่า องค์กรจำนวนมากกำลังเร่งลงทุนด้าน AI เพื่อเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน แต่ในขณะเดียวกัน AI ก็กำลังสร้างความเสี่ยงรูปแบบใหม่ที่ผู้บริหารต้องให้ความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะ AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือ แต่กำลังกลายเป็นผู้ใช้งานอีกประเภทหนึ่งที่สามารถเข้าถึงข้อมูล วิเคราะห์ และตัดสินใจแทนมนุษย์ได้
เพราะปัจจุบัน แนวคิด Agentic AI หรือ AI ที่สามารถดำเนินงานและตัดสินใจได้ด้วยตนเอง เริ่มถูกนำมาใช้ในกระบวนการสำคัญของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการอนุมัติธุรกรรม การบริหารซัพพลายเชน การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก หรือการให้บริการลูกค้า แม้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างมหาศาล แต่หากไม่มีระบบกำกับดูแลที่เหมาะสม AI อาจเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ควรเข้าถึง ใช้ข้อมูลที่ถูกบิดเบือน หรือดำเนินการผิดพลาดจนสร้างผลกระทบต่อธุรกิจได้
"สิ่งที่องค์กรควรถามไม่ใช่ว่า AI ทำอะไรได้บ้าง แต่คือ องค์กรมีความพร้อมเพียงใดในการทำให้ AI ทำงานบนข้อมูลที่ถูกต้อง ปลอดภัย และตรวจสอบได้"
วันนี้ Data Trust จึงกลายเป็นแต้มต่อการแข่งขันในยุคที่ AI กำลังขับเคลื่อนทุกการตัดสินใจ "ข้อมูล" ได้กลายเป็นทรัพยากรที่มีมูลค่ามากที่สุดขององค์กร แต่ข้อมูลจะสร้างคุณค่าได้ก็ต่อเมื่อองค์กรสามารถสร้าง Data Trust หรือความเชื่อมั่นในคุณภาพ ความถูกต้อง และความปลอดภัยของข้อมูลได้
ISO 27001 จึงกำลังถูกนำมาใช้เป็นกรอบสำคัญในการวาง Data Governance และ AI Governance ครอบคลุมทั้งการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล การตรวจสอบย้อนกลับของข้อมูล การป้องกันการแก้ไขข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และการเตรียมความพร้อมในการกู้คืนระบบเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด
สำหรับองค์กร นี่ไม่ใช่เพียงเรื่องของการผ่านมาตรฐาน แต่เป็นการสร้างรากฐานที่ทำให้ AI สามารถทำงานบนข้อมูลที่เชื่อถือได้ และช่วยให้การตัดสินใจทางธุรกิจมีความแม่นยำมากขึ้น
รหัท กล่าวเสริมถึงผลสำรวจ OpenText Global Ransomware Survey 2025 ระบุว่า กว่า 52% ขององค์กรทั่วโลกมีแผนเพิ่มการลงทุนด้าน Backup Technologies เพื่อรับมือกับภัยคุกคามที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเทคโนโลยีอย่าง Immutable Backup, Air-gapped Protection และ Cyber Recovery กำลังกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การปกป้องข้อมูลยุคใหม่ แต่องค์กรจำนวนไม่น้อยยังมีช่องว่างสำคัญ เช่น ระบบสำรองข้อมูลไม่ได้แยกจากระบบหลัก ไม่มีการทดสอบการกู้คืนระบบอย่างสม่ำเสมอ หรือใช้เวลาฟื้นฟูระบบนานเกินกว่าที่ธุรกิจจะยอมรับได้
Synology จึงมองว่า การสร้าง Cyber Resilience คือการลงทุนที่ต้องเริ่มจากการออกแบบระบบที่สามารถป้องกันและกู้คืนข้อมูลได้จริง ไม่ว่าจะเป็น Immutable Backup ที่ป้องกันการแก้ไขข้อมูลสำรอง การแยกระบบสำรองข้อมูลออกจากระบบหลักด้วย Air-gapped Protection การตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง การทดสอบการกู้คืนระบบเป็นประจำ เพื่อมั่นใจว่า เมื่อเกิดเหตุจริงองค์กรจะสามารถกลับมาดำเนินธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ตาม ในอดีต หลายองค์กรลงทุนด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์เพื่อให้ผ่านข้อกำหนดหรือข้อบังคับ แต่ในโลกธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI การมีระบบกำกับดูแลข้อมูลและความสามารถในการกู้คืนระบบได้อย่างรวดเร็ว กำลังกลายเป็นปัจจัยที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า นักลงทุน และพันธมิตรทางธุรกิจ
“การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพไม่สามารถแยกออกจากการบริหารความเสี่ยงด้านข้อมูลได้อีกต่อไป องค์กรที่สามารถสร้าง Data Trust และ Cyber Resilience ได้ จะไม่เพียงลดความเสี่ยงจากภัยไซเบอร์ แต่ยังสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และพร้อมเติบโตอย่างยั่งยืนในเศรษฐกิจยุค AI” รหัท กล่าว
วันนี้ เมื่อ AI ได้กลายเป็นเครื่องยนต์ใหม่ของธุรกิจ ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์จึงไม่ใช่ต้นทุนของฝ่ายไอทีเหมือนเมื่อในอดีต แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ AI ได้อย่างมั่นใจ สร้างนวัตกรรมได้อย่างต่อเนื่อง และรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้าในระยะยาว
ISO 27001 จึงถูกนิยามใหม่จาก "ใบรับรองมาตรฐาน" สู่ “รากฐานของการเติบโตในยุค AI”
