ทิพยประกันชีวิต เผยผลประกอบการครึ่งปีแรก 2569 เติบโตแข็งแกร่ง เบี้ยประกันภัยรับรวม 4,247 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 23% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่เบี้ยประกันภัยรับใหม่อยู่ที่ 3,391 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 36.5% ด้านกำไรสุทธิ 504 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 194% พร้อมรักษาความมั่นคงทางการเงินด้วยอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR) สูงถึง 313%

นายนพพร บุญลาโภ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทิพยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ผลประกอบการครึ่งปีแรกสะท้อนการเติบโตที่ดีขึ้น โดยมีปัจจัยสำคัญจากการรักษาฐานลูกค้าเดิม ควบคู่กับการขยายฐานลูกค้าใหม่ ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาด
 
“ตัวเลขผลประกอบการสะท้อนถึงความไว้วางใจของลูกค้าและความร่วมมือของทีมงานทุกฝ่าย ขณะเดียวกันบริษัทฯ เดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และนำ AI เข้ามาเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจ เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคและสังคมไทยในอนาคต” นายนพพรกล่าว

สำหรับครึ่งหลังของปี ทิพยประกันชีวิตเดินหน้ากลยุทธ์ “Grow together with AI” โดยนำ AI มาผสานกับการดำเนินงานใน 4 ด้าน ได้แก่ New Product Innovation ใช้ Big Data และ AI วิเคราะห์ Customer Insights เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และความคุ้มครองที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า, Service Excellence ยกระดับความรวดเร็วและประสบการณ์การให้บริการ, AI-Driven Workspace นำ AI มาช่วยลดขั้นตอนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และ Employee Engagement สร้างการมีส่วนร่วม พร้อมพัฒนาทักษะและคุณภาพชีวิตของพนักงาน

อีกหนึ่งโครงการสำคัญคือ “น้องนุมาน หรือ นุมาน AI” ระบบ AI ที่บริษัทฯ พัฒนาขึ้นภายในองค์กรในลักษณะ Sandbox เปิดโอกาสให้พนักงานทุกฝ่ายได้ทดลองใช้และเรียนรู้จากการทำงานจริง โดยมีเป้าหมายให้ AI เป็นทั้งผู้ช่วยและโค้ชในการทำงาน ช่วยลดเวลางานที่ซ้ำซ้อน และเปิดพื้นที่ให้พนักงานนำเวลาไปใช้กับงานเชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น
 
นายนพพร กล่าวว่า การพัฒนา AI ภายในองค์กรเกิดจากความต้องการให้เทคโนโลยีสอดคล้องกับบริบทการทำงานจริง และเปิดโอกาสให้พนักงานทุกระดับเข้าถึงเทคโนโลยีได้อย่างเท่าเทียม โดยเชื่อว่าการเรียนรู้จากการลงมือทำจะช่วยลดความกังวลและทำให้พนักงานเห็นประโยชน์ของ AI ได้ชัดเจนขึ้น

ด้านการกำกับดูแล ทิพยประกันชีวิตให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล โดยดำเนินงานภายใต้มาตรฐาน ISO 27001 และแนวปฏิบัติด้าน AI Governance พร้อมยึดหลัก “Human in the loop” ให้มนุษย์มีส่วนร่วมในการตรวจสอบ อนุมัติ และตัดสินใจในขั้นตอนสำคัญ โดยเฉพาะงานที่มีความเสี่ยงและเกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้เอาประกันภัย

ขณะเดียวกัน บริษัทฯ เดินหน้าพัฒนาบุคลากรผ่านการ Upskill และ Reskill ควบคู่กับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุน Work-Life Balance เพื่อให้พนักงานสามารถเติบโตไปพร้อมกับเทคโนโลยี

“ทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของทิพยประกันชีวิตไม่ใช่เทคโนโลยีหรือผลกำไร แต่คือพนักงานทุกคน AI ไม่ได้เข้ามาเพื่อทดแทนบุคลากร แต่เข้ามาเพื่อปลดล็อกศักยภาพของพนักงาน ให้เปลี่ยนจากงานเชิงกระบวนการไปสู่การเป็นผู้ขับเคลื่อนกลยุทธ์และนวัตกรรม” นายนพพรกล่าว

จากผลประกอบการครึ่งปีแรก บริษัทฯ มั่นใจว่าทิศทางธุรกิจในไตรมาส 3 และครึ่งปีหลังยังมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง และคาดว่าจะสามารถสร้างเบี้ยประกันภัยและกำไรได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ โดยมี AI และการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน