ในวันที่ธุรกิจไทยเริ่มได้ยินคำว่า GEO บ่อยขึ้น คำถามที่เจ้าของธุรกิจถามกลับเอเจนซีคือ "แล้วคุณเองถูก AI แนะนำหรือยัง" The Conductor ดิจิทัลเอเจนซีและที่ปรึกษาธุรกิจในกรุงเทพฯ เลือกตอบคำถามนี้ด้วยการทดลองจริง โดยใช้เว็บไซต์และตัวตนของแบรนด์ตัวเองเป็นห้องแล็บ ทำ Generative Engine Optimization อย่างเป็นระบบ จนชื่อ The Conductor เริ่มปรากฏในคำตอบของ ChatGPT, Gemini และ Google AI Overviews เมื่อผู้ใช้ถามหาเอเจนซีด้าน AI Search ในประเทศไทย ภายในระยะเวลาประมาณ 3 เดือน
บทเรียนจากห้องแล็บนี้ถูกถอดออกมาเป็นกรอบการทำงานที่ The Conductor นำมาเปิดเป็นบริการ GEO ของ The Conductor สำหรับธุรกิจไทยอย่างเป็นทางการ
จากเอเจนซี SEO สู่ผู้เชี่ยวชาญ AI Search
The Conductor ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2565 โดยคุณจริญญา ไทยฉาย (คุณกิ๊ฟ) และคุณปรีชภัทร ศรีเปรม (คุณเมย์) เริ่มต้นจากงานด้านการตลาดออนไลน์และ SEO ก่อนขยายบทบาทเป็น Business Consultant and Solution Provider ที่ให้บริการ 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ SEO & AI Search Solution, Media Planning, AI Transformation และ D2C Consulting ปัจจุบันทีมงานมีประสบการณ์ด้าน SEO และ AI Search มากกว่า 10 ปี
จุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นเมื่อทีมสังเกตว่าลูกค้าหลายรายที่ติดอันดับหน้าแรกของ Google กลับไม่ถูกเอ่ยชื่อเมื่อผู้บริโภคถาม AI ขณะที่ข้อมูลจาก OpenAI ระบุว่าผู้ใช้ ChatGPT รายสัปดาห์ในไทยเติบโตถึง 4 เท่าในหนึ่งปี และ Microsoft จัดให้ไทยมีอัตราการใช้ AI เติบโตเป็นอันดับ 2 ของโลกที่ 36.2% ช่องว่างระหว่าง "ติด Google" กับ "ถูก AI แนะนำ" จึงกลายเป็นปัญหาที่ต้องหาคำตอบให้ได้ก่อนลูกค้า
ทำไมต้องทดลองกับตัวเองก่อน"เราไม่อยากเป็นเอเจนซีที่พูดเรื่อง AI Search ได้ แต่ AI ไม่รู้จักตัวเราเอง ก็เลยตัดสินใจเอาแบรนด์ตัวเองลงสนามก่อน ทุกสมมติฐานที่เชื่อว่าจะได้ผล เราทดสอบกับเว็บของเราเองก่อนแล้วค่อยเอาไปใช้กับลูกค้า สิ่งที่ได้คือกรอบการทำงานที่รู้ว่าอะไรทำแล้วได้ผลลัพธ์ที่ดีบน AI หรืออะไรที่ไม่จำเป็นต้องทำ" คุณปรีชภัทร ศรีเปรม Co-founder แห่ง The Conductor กล่าว
ผลจากการทดลองพบว่าปัจจัยที่ AI ให้น้ำหนักไม่ใช่เพียงเนื้อหาบนเว็บไซต์ แต่คือความสอดคล้องของตัวตนแบรนด์ทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต และการถูกอ้างอิงจากแหล่งข้อมูลที่ AI เชื่อถือ ธุรกิจที่ทำ SEO ดีแต่ไม่มีตัวตนนอกเว็บไซต์ของตัวเองจึงมักถูก AI มองข้าม
GEO Framework กรอบการทำงานที่ถอดจากห้องแล็บ
The Conductor พัฒนา GEO Framework เพื่อดูการมองเห็นของแบรนด์ใน 6 ด้าน ได้แก่ Technical SEO, On-page SEO, Content Optimization, Off-page SEO, AI Search Optimization และ Local SEO โดยนำกรอบนี้มาต่อยอดเป็นบริการ GEO และแบ่งเป็นงานทั้งหมด 4 เฟส คือ ตรวจสอบ วางกลยุทธ์ ลงมือทำ และติดตามผล
ต่างจากเอเจนซีทั่วไปตรงไหน
The Conductor ระบุความต่างหลัก 5 ด้าน ด้านแรกคือมุมมองต่อการค้นหา ที่วิเคราะห์คำถามแบบบทสนทนาที่คนถาม AI จริงรวมถึงคำถามต่อเนื่อง แทนการมองเฉพาะคีย์เวิร์ดแบบเดิม ด้านที่สองคือ Content Strategy แบบ AI-First ที่เน้น E-E-A-T และ Topic Cluster ที่ AI อยากอ้างอิง ด้านที่สามคือการวัดผลที่ติดตาม AI Mention, Citation และคุณภาพทราฟฟิกจาก AI Search โดยเฉพาะ ด้านที่สี่คือการวางรากฐานรองรับ Agentic Search และ Multimodal Search ที่กำลังมา และด้านสุดท้ายคือรายงานผล AI Search ที่แยกชัดเจนพร้อมอธิบายกลยุทธ์ที่ใช้ทุกเดือน
ในด้านการวัดผล ทีมงานติดตามตัวชี้วัด 6 กลุ่ม ได้แก่ AI Visibility, Brand Mention, Citation และ Link Mention, Competitive Position, Search และ AI Coverage รวมถึง AI-Driven Traffic และยอดขายที่มาจาก AI Search โดยธุรกิจส่วนใหญ่จะเริ่มเห็นสัญญาณแรกภายในประมาณ 2 ถึง 3 เดือน