หนึ่งในหัวข้อบรรยายที่น่าสนใจในงาน Trade Exponential Fest 2026 คือ Topic “From Cell to Success” ของหมอก้อง-ก้องณพัฒน์ จิโรจน์ธนพงศ์ ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Lab Library ที่มีจุดเริ่มต้นมาจากการเป็น Content Creator ให้ความรู้เรื่องการดูแลตัวเองในโซเชียลมีเดีย ก่อนจะผันตัวมาทำธุรกิจขายสินค้าออนไลน์
หมอก้อง เล่าว่าจุดเริ่มต้นมาจากคนธรรมดาที่นอนอัดคลิปอยู่บ้าน และเริ่มแทรกการขายสินค้าจนสามารถสร้างรายได้จากค่าคอมมิชชั่นสูงถึงเดือนละ 4 ล้านบาท!
เมื่อเห็นโอกาสหมอก้องตัดสินใจสร้างแบรนด์ของตัวเองในชื่อ “Lab Library” และสามารถสร้างยอดขายแตะ 1,200 ล้านบาทได้ภายในเวลาเพียง 2 ปี ผ่านกลยุทธ์ Content Commerce บนแพลตฟอร์ม TikTok เป็นหลัก โดยไม่ต้องใช้เงินเก็บของตัวเองเลยสักบาท?
นี่ไม่ใช่เรื่องเพ้อฝัน แต่เป็นเรื่องจริงของหมอก้องที่จะมาเผยกลยุทธ์การทำธุรกิจยุคใหม่ที่ใช้ใจนำทาง ใช้ปัญหาของลูกค้าเป็นตัวตั้ง และใช้เทคโนโลยี AI เป็นสมองในการขับเคลื่อน
และนี่คือ 7 เคล็ดลับของหมอก้องที่มาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำธุรกิจ
1. ยอมเสียเวลา แต่ไม่กู้หนี้
หมอก้องเล่าว่าก่อนจะมีแบรนด์ Lab Library ตนเองไม่มีทุนตั้งต้นสักบาทเดียว แต่อาศัยการเลือกเส้นทางที่คนทำธุรกิจส่วนใหญ่มองข้าม นั่นคือการเป็น Content Creator ทำคลิปรับค่าคอมมิชชั่นจากการขายสินค้าคนอื่นบน TikTok
แต่สิ่งที่ทำให้โมเดลนี้ไปได้ไกลคือ หมอก้องไม่ได้เลือกพูดเรื่องทั่วไป แต่เลือกใช้ความรู้ที่ตัวเองมีในฐานะบุคลากรทางการแพทย์ พูดเรื่องปัญหาสุขภาพที่คนไม่กล้าพูดตรงๆ อย่าง เรื่องตกขาว การดูแลจุดซ่อนเร้น ไปจนถึงเรื่องเพศศึกษา ซึ่งทำให้ผลลัพธ์ที่ได้นั้นดีเกินคาด
“สิ่งที่ผมชอบที่สุดคือเรื่อง Sex ผมชอบเรื่องนี้ที่สุด ก็เลยเริ่มส่งข้อมูลประเภท Sex Education เข้าไปในตลาด ปรากฏว่ามันไวรัลมาก ๆ ตอนนั้นผมยังไม่ได้พัฒนาแบรนด์ Lab Library ผมเริ่มจากการเป็น Content Creator โดยทำคลิปวิดีโอปักตะกร้ารับค่าคอมมิชชั่นบน TikTok ผมเริ่มพูดสิ่งที่เรียกว่า Cosmetic Sexology เช่น ปัญหาเรื่องตกขาว เจลหล่อลื่น, น้ำยาล้างจุดซ่อนเร้น, การแก้ปัญหาตกขาว โดยเอาปัญหาของคนเป็นตัวตั้ง
ผมทดลองตลาดด้วยการเป็น Affiliate Creator ก่อน ปักตะกร้าทำคลิปไปเรื่อย ๆ ปรากฏว่าได้ค่าคอมมิชชั่นเดือนละเกือบ 4 ล้านบาท ทำแบบนี้ทุกเดือนติดต่อกันเป็นเวลา 1 ปีเต็ม โดยไม่ได้ใช้เงินเก็บตัวเองเลยสักบาท แล้วค่อยนำเงินก้อนนั้นมาสร้างสินค้าของตัวเอง”
พูดง่ายๆ คือแทนที่จะกู้เงินมาเปิดแบรนด์แล้วเสี่ยงล้มตั้งแต่ยังไม่เริ่ม หมอก้องให้ตลาดพิสูจน์ก่อนว่าคอนเทนต์และสินค้าประเภทไหนขายได้จริง แล้วค่อยเอากำไรก้อนนั้นมาตั้งต้นธุรกิจของตัวเอง เป็นการทดสอบตลาดฟรีที่ได้เงินเป็นผลตอบแทนไปในตัว ซึ่งเขาโชคดีที่มีประสบการณ์ทำโรงงานผลิตอาหารเสริมและสกินแคร์อยู่ก่อนแล้ว จึงต่อยอดจากเงินก้อนนี้ไปพัฒนาสินค้าของตัวเองได้ทันทีโดยไม่ต้องเริ่มจากศูนย์อีกครั้ง
2. คิดแบบ Problem-First ไม่ใช่ Market-Firstจุดที่ทำให้สินค้าของ Lab Library ต่างจากอาหารเสริมทั่วไปในตลาด ไม่ใช่สูตรที่ซับซ้อนกว่า แต่คือจุดเริ่มต้นในการคิดสินค้าที่กลับหัวกลับหางจากที่แบรนด์ส่วนใหญ่ทำ
หมอก้องอธิบายว่าแบรนด์ทั่วไปมักเริ่มจากการดูว่าตลาดกำลังฮิตอะไร แล้วรีบผลิตสินค้าตามกระแสนั้น แต่เขาเลือกเริ่มจากอีกฝั่งหนึ่งเสมอ
“ผมชอบเอาปัญหาของคนเป็นตัวตั้ง แล้วไปหาสินค้าในตลาดมาตอบโจทย์ ผมไม่ได้ตั้งต้นว่า ตลาดทำอะไรดี แล้วเราไปทำสู้ แต่ตั้งต้นว่า คนมีปัญหาอะไร แล้วเราไปช่วยแก้ก่อน”
ตัวอย่างที่ชัดที่สุดของแนวคิดนี้คือแบรนด์ Riko น้ำยาล้างจุดซ่อนเร้นในเครือ Lab Library ตอนที่เขายังทำหน้าที่เป็น Affiliate อยู่ เขาสังเกตว่าน้ำยาล้างจุดซ่อนเร้นในตลาดหลายแบรนด์ใช้ค่า pH ที่ไม่เหมาะสมกับสรีระผู้หญิง สิ่งที่เรียนมากับสิ่งที่แบรนด์อื่นทำจริงมันไม่ตรงกัน เขาจึงตัดสินใจลงมือทำเองตั้งแต่ขั้นตอนที่คนทำธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ทำ
“ผมเซ็ตห้องแล็บขึ้นมาห้องหนึ่ง แล้วนำกลิ่นตกขาวจริง ๆ ของผู้หญิงมานั่งดมทีละกลิ่นในแล็บ! เพราะเราเป็นเจ้าของแบรนด์ เราจะไม่นั่งเทียนแล้วให้เจ้าที่มาเข้าฝันบอกสูตร”
จากการทดลองที่ลงมือทำจริงขนาดนี้ ทำให้ได้สูตรน้ำยาที่มีค่า pH 3.8–4.5 ที่ดับกลิ่นได้จริงตามที่โฆษณา วันนี้ Riko กลายเป็นสินค้าที่สร้างสัดส่วนยอดขายสูงถึง 30% ของทั้งบริษัท เป็นบทพิสูจน์ว่าการแก้ปัญหาที่คนมีอยู่จริง มีพลังมากกว่าการไล่ตามเทรนด์ที่มาแล้วก็ไป
3. ใช้ AI และ Data
ธุรกิจที่ทำยอดขายระดับพันล้านบาทมักถูกมองว่าต้องมีทีมงานขนาดใหญ่ มีแผนกข้อมูลเฉพาะทาง แต่ Lab Library กลับทำสิ่งนี้ด้วยพนักงานเพียง 40 คน เพราะหมอก้องใช้ AI เป็นเหมือนที่ปรึกษาประจำตัวในแทบทุกขั้นตอนของธุรกิจ ตั้งแต่การหาสารสกัดที่แก้ปัญหาเฉพาะจุด ไปจนถึงการวิเคราะห์ตลาดว่าควรขยายไปทางไหนต่อ
“ถ้าอยากรู้อะไร ถาม AI ครับ AI ตอบได้หมด ตื่นมาเวียนหัวก็ถาม AI ว่ามีสารสกัดตัวไหนแก้ได้ จากนั้นเอาข้อมูลไปคุยกับ R&D และโรงงานขึ้นสูตร ลองใช้กับตัวเอง ให้ AI ช่วยหา Supplier หรือหาเหรียญรางวัลให้ ผมทำยอดขาย 1,000 ล้านบาทได้ โดยมีพนักงานเพียงแค่ 40 คนเท่านั้นครับ”
หมอก้องย้ำว่า AI ไม่ใช่เครื่องมือวิเศษที่ตอบทุกอย่างให้ฟรีๆ แต่เป็นตัวคูณของคนที่รู้จักถามให้ถูกจุด เขาเปรียบเทียบต้นทุนกับผลลัพธ์ไว้แบบตรงไปตรงมาว่า
“ผมใช้วิธีโยน Report หลังบ้านทั้งหมดไปให้ ChatGPT ยอมจ่ายค่าโปรปีละ 1,900 บาท ให้มันสรุปตาราง Matrix ออกมาให้เลยว่าควรทำตลาดแบบไหน AI คือ Dream Strategy ของผม จ่าย 1,900 บาท แต่ได้ยอดกลับมาเป็นพันล้าน คุณจะไม่ยอมจ่ายให้มันจริง ๆ เหรอ”
ส่วนการอ่านข้อมูลหลังบ้านที่ซับซ้อนแค่ไหนก็ตาม หมอก้องกล่าว ตนเองดูแค่ 3 ตัวเลขเท่านั้น คือ Traffic หรือจำนวนคนเข้าชม, Conversion Rate หรือเปอร์เซ็นต์การปิดการขาย และ Average Bill หรือยอดซื้อเฉลี่ยต่อบิล ถ้าตัวไหนต่ำกว่ามาตรฐาน ก็แก้เฉพาะจุดนั้น เช่น Traffic เยอะแต่ปิดการขายไม่ได้ แปลว่าปัญหาอยู่ที่ Sales Script ไม่ใช่ที่ตัวสินค้า วิธีคิดแบบนี้ทำให้เขาไม่ต้องมีทีมข้อมูลใหญ่โต แต่ยังตัดสินใจได้แม่นยำ
4. หนีสงคราม Red Oceanในขณะที่แบรนด์ส่วนใหญ่มักกระโดดเข้าไปแข่งขันในตลาดที่กำลังเป็นกระแส หมอก้องเลือกทำตรงข้ามกันเสมอ เขามองว่าธุรกิจออนไลน์คือ การประมูล Eyeball หรือการแย่งชิงสายตาคน และยิ่งตลาดไหนคนแห่เข้าไปเยอะ ค่าโฆษณาก็ยิ่งแพงขึ้นตามไปด้วย
“เวลามีกระแส เช่น ไฟเบอร์ขายดีมาก ทุกแบรนด์จะกระโดดเข้าไปแย่งทราฟฟิกกัน ซึ่งคุณต้องใช้เงินมหาศาลเพื่อแย่งสายตาคน แต่ผมจะไม่เข้าไปแทรกใน Red Ocean ช่วงนั้น ถ้าช่วงนั้นคนแห่ขายไฟเบอร์ ผมย้ายไปขายยาสีฟัน ถ้าคนแห่ขายยาสีฟัน ผมย้ายไปขายโปรไบโอติก ถ้าคนแห่ขายโปรไบโอติก ผมย้ายไปขายโปรตีน เพราะค่าโฆษณามันถูก การกระโดดเข้าตลาดที่กำลังฮิตคือการลงบ่อจระเข้”
แต่การหนี Red Ocean เป็นแค่กลยุทธ์ระยะสั้น สิ่งที่หมอก้องให้น้ำหนักมากกว่าคือ ความยั่งยืนในระยะยาว ซึ่งเขามองว่าไม่ใช่เรื่องเทคโนโลยีหรือระบบซอฟต์แวร์ใดๆ แต่เป็นเรื่องคนล้วนๆ
“ความยั่งยืนคือ ระบบมนุษย์ในองค์กร ไม่ใช่เรื่องซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ขนาดใหญ่ ถ้าผู้บริหารระดับสูงหรือพนักงานมดงาน ไม่ได้มี Mindset เดียวกับผู้ก่อตั้ง เดี๋ยวธุรกิจก็ล้ม”
หมอก้องยังทิ้งท้ายมุมมองที่ขัดกับความคิดของเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ไว้ว่า อย่ากลัวที่จะพัฒนาทักษะพนักงานแล้วเขาจะลาออกไปเติบโตที่อื่น แต่จงกลัวการที่เขายังอยู่กับเราแล้วเขาไม่พัฒนาดีกว่า
5. ให้สินค้าคุยกับเซลล์
หมอก้องมองว่าธุรกิจอาหารเสริมไทยผ่านมาแล้วหลายยุค เริ่มจากยุคแรกที่ผู้บริโภคเชื่อดาราที่เป็นพรีเซนเตอร์ ต่อมาเป็นยุคที่เชื่อสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ จากนั้นเข้าสู่ยุคที่การตลาดเน้นขายสารสกัดเป็นจุดขายหลัก จนมาถึงยุคปัจจุบันที่ทุกแบรนด์แข่งกันใส่เยอะกว่า คือยิ่งใส่สารสกัดหลายตัว ยิ่งดูคุ้มค่าในสายตาผู้บริโภค
แต่ Lab Library เลือกไม่เดินตามสูตรนี้ และวางแนวคิดการพัฒนาสินค้าไว้อีกแบบ โดยใช้วิธีให้สินค้าคุยกับเซลล์ของผู้บริโภค
“ผมเริ่มจากหาว่ามนุษย์มีปัญหาอะไร แล้วย้อนกลับไปอ่านหนังสือเรื่อง พยาธิกำเนิดของอาการผิดปกตินั้น ๆ อาการผิดปกติไม่ใช่โรค เพราะโรคเป็นหน้าที่ของแพทย์ในการรักษา ส่วนอาการผิดปกติในชีวิตประจำวันคือพื้นที่ที่ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเข้าไปช่วยได้”
แนวคิดนี้ยังเป็นที่มาของชื่อแบรนด์ เพราะคำว่า Lab นั้นมาจากความเชื่อที่ว่าทฤษฎีในตำราไม่เหมือนกับการทดลองจริง การอยู่ในห้องแล็บทำให้แบรนด์ตั้งมาตรฐานที่พิสูจน์ได้ก่อนเอาไปเล่าให้ผู้บริโภคฟัง
“ส่วนคำว่า Library นั้นสะท้อนวิธีจัดหมวดหมู่สินค้าในเครือให้เหมือนชั้นหนังสือในห้องสมุด แต่ละตัวอักษรแทนสินค้าหนึ่งกลุ่มปัญหา เช่น A สำหรับสินค้ากลุ่มหนึ่ง B สำหรับ Balance Probiotic และ C สำหรับกลุ่มไฟเบอร์ ทำให้ทั้งแบรนด์มีระบบที่ขยายสินค้าใหม่ได้เรื่อยๆ โดยไม่หลุดจากจุดยืนเดิม”
6. เล่าเรื่องเดียวที่คนจำได้หมอก้องกล่าวว่า ต่อให้สินค้าคิดมาดีแค่ไหน ถ้าวิธีสื่อสารผิดพลาด ก็ไม่มีความหมาย นี่คือปัญหาที่เจ้าของแบรนด์จำนวนมากพลาดซ้ำๆ นั่นคือความอยากใส่ทุกจุดขายลงไปในคลิปเดียว เพราะกลัวว่าถ้าไม่พูดครบ ลูกค้าจะพลาดจุดเด่นบางอย่างไป
“เจ้าของแบรนด์มักอยากใส่ทุกอย่างลงไป แต่ผู้บริโภคมีสมองก้อนเดียว เขาต้องการ Story One Listen หรือเหตุผลเดียวที่จะซื้อ ตัวอย่างเช่น สินค้าโปรไบโอติกของ Lab Library ที่จริงๆ แล้วช่วยเรื่องสุขภาพได้หลายด้านมาก แต่ในการสื่อสารแต่ละคลิป Lab Library จะเลือกชูจุดขายเพียงเรื่องเดียวที่ผู้บริโภคจะจำได้แม่นที่สุด แทนที่จะพยายามยัดทุกสรรพคุณลงไปพร้อมกัน เพราะสุดท้ายคนดูจะจำอะไรไม่ได้เลย”
7. “ตัวเราเอง” คือต้นทุนที่ถูกที่สุด
คำถามที่คนเริ่มทำธุรกิจยุคนี้สงสัยกันบ่อยคือ จำเป็นต้องทำ Personal Branding หรือสร้างตัวตนบน TikTok ก่อนไหมถึงจะเริ่มขายของได้
หมอก้องตอบคำถามนี้ด้วยมุมมองที่ตรงไปตรงมาว่าขึ้นอยู่กับงบประมาณที่มี
“ในมุมมองของผม ถ้างบน้อยตัวเราเอง คือต้นทุนที่ถูกที่สุด แต่ถ้างบเยอะ คุณจะทำ Branding ไปเลยก็ได้”
หมอก้องยังแชร์ประสบการณ์ให้เห็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยสำหรับแบรนด์ที่เข้ามาขอคำปรึกษา ข้อแรกคือ การทุ่มงบไปกับการสร้าง Awareness ขนาดใหญ่ เช่น ทำป้ายบิลบอร์ด แต่กลับลืมเตรียม Sales Channel ให้พร้อม ทำให้พอลูกค้าอยากซื้อจริงๆ กลับไม่มีช่องทางให้ซื้อ กลายเป็นเสียเงินไปกับความสนใจที่แปลงเป็นยอดขายไม่ได้
“อีกข้อ คือที่ผมเห็นบ่อยไม่แพ้กันคือการที่เจ้าของแบรนด์ไม่รักสินค้าตัวเองจริงๆ บางคนบรีฟงานไม่เป็น บอกแค่อยากได้แบบหมอก้อง แสดงว่าคุณรักแค่เงินของลูกค้า แต่ไม่ได้รักสินค้าของตัวเอง สินค้าที่เจ้าของเองยังอธิบายรายละเอียดไม่ได้ว่าช่วยแก้ปัญหาให้ใคร สุดท้ายก็จะกลายเป็นสต็อกกองอยู่ในโกดังเท่านั้น”
