ทิศทางของตลาดค้าปลีกบ้านเรากำลังมุ่งไปที่ศูนย์การค้าที่เป็น “ลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์” เพราะไม่เพียงแค่ 2 ผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดอย่างกลุ่มเซ็นทรัล และสยามพิวรรธน์ ที่มีการประกาศลงทุนโครงการศูนย์การค้าในรูปแบบที่ว่านี้ บนทำเลที่ใกล้เคียงกัน

ล่าสุด แหล่งข่าวในแวดวงค้าปลีกยังยืนยันว่า กลุ่มเดอะมอลล์ ก็สนใจที่จะเข้ามาเล่นในตลาดนี้ โดยมองถึงการปรับโครงการ “แบงค็อก มอลล์” ซึ่งเป็นรีจินัล มอลล์ ขนาดใหญ่ของตัวเองที่ลงทุนทำในย่าน 4 แยกบางนา ให้เป็นลักชัวรี่ เอาท์เลต มอลล์ ซึ่งนั่นจะทำให้ย่านบางนาต่อเนื่องไปจนถึงสุวรรณภูมิ กลายเป็นสมรภูมิเดือดของค้าปลีกเซ็กเม้นต์ลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์

เป้าหมายส่วนหนึ่งของการทำโครงการ “แบงค็อก มอลล์” ของกลุ่มเดอะมอลล์นั้น อยู่ที่การวางให้เป็นศูนย์การค้าสำหรับการช้อปปิ้งครั้งสุดท้ายก่อนขึ้นเครื่องกลับบ้านของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งการทำ ลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์ นั้น น่าจะเข้ามาช่วยเติมเต็มในเรื่องดังกล่าวได้เป็นอย่างดี

ทีนี้ลองมาดูเหตุผลว่า ทำไม 3 กลุ่มค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของบ้านเราถึงสนใจเข้ามาทำตลาดค้าปลีกเซ็กเม้นต์นี้ เราลองไปค้นคำตอบกัน...

4 เหตุผล

ทำไมถึงต้อง “ลักชัวรี่ เอาท์เลต มอลล์” 

ลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์ ไม่ใช่เป็นแขกหน้าใหม่ของบ้านเรา เพราะในมุมของทั้งผู้ประกอบการ และตัวนักช้อปปิ้ง ต่างก็มีประสบการณ์ในการช้อปปิ้งกับศูนย์การค้าแนวนี้มาแล้ว จากการเดินทางไปท่องเที่ยวในต่างประเทศ เพราะเมืองท่องเที่ยวสำคัญของโลก ต่างก็มีลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์ แทบทั้งสิ้น

แต่สำหรับบ้านเรา ก่อนหน้านั้น ยังไม่มีใครลงทุนทำอย่างจริงจัง เมื่อลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์ มีเทรนด์การเติบโตที่ดีในทั่วโลก ทำให้ค้าปลีกเซ็กเม้นต์นี้กลายเป็นที่สนใจ เราลองมาดูกันว่า ทำไม ลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์ จึงเป็นเซ็กเม้นต์ค้าปลีกที่ถูกจับตามองมากสุดในบ้านเรา

1.ลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์ กลายเป็นโอกาสทางการตลาดครั้งใหม่ของคนทำศูนย์การค้า เพราะเมื่อมองเข้ามาที่แนวโน้มของตลาดแล้วจะพบว่า ประเทศไทย มีนักท่องเที่ยวจำนวนมากกว่า 35 ล้านคน เดินทางมาท่องเที่ยวและมองหาสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสมคุ้มค่า จำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องนี้ เป็นตัวสนับสนุนชั้นดี

2.การเพิ่มขึ้นของกลุ่มนักช้อปปิ้งที่เป็น Young Affluent ซึ่งนักช้อปกลุ่มนี้เป็นคนรุ่นใหม่ อายุ 25 - 40 ปี ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว และมีรายได้สูง แม้คนกลุ่มนี้จะติดแบรนด์ แต่ก็ช้อปปิ้งอย่างชาญฉลาด คือหากสามารถจ่ายในราคาไม่สูงนักเพื่อแลกกับแบรนด์ดีๆ ก็พร้อมจะควักเงิน ซึ่งตรงกับแนวทางของการนำเสนอสินค้าในลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต ที่มีสินค้าลักชัวรี่แบรนด์หลากหลาย เป็นสินค้าที่ไม่ใช่รุ่นที่เปิดตัวใหม่ นำมาลดราคา 35 – 70% ทำให้ศูนย์การค้าในแนวนี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้ากลุ่ม Young Affluent  

ดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) นิยามให้ฟังถึง Young Affluent ว่า ลูกค้ากลุ่มนี้จะเป็นคนที่ High Brand Conscious และต้องการตอบสนอง และให้รางวัลตัวเอง (Self-Rewarding) โดยการเติบโตของลูกค้ากลุ่มนี้ มีแนวโน้มเติบโตสูงขึ้นในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งพวกนี้มีไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตที่ให้รางวัลกับตัวเอง ทำให้การเดินทางท่องเที่ยวทั่วโลกถือเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของพวกเขา

“คนกลุ่มนี้เข้ามาเป็นนักช้อปที่ช่วยผลักดันให้สินค้าแบรนด์เนมมีการเติบโตที่ดีมาตลอด หากมองกลุ่ม Young Affluent โดยมองเปรียบเทียบจากฐานข้อมูล The1 Card ของเราแล้ว จะพบว่ามีลูกค้าในกลุ่มนี้คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 15% หรือกว่า 2 ล้านคน มีรายได้อยู่ในระดับ B+ ขึ้นไป หรือประมาณมากกว่า 50,000 บาท ต่อเดือน มีอาชีพที่หลากหลาย อาทิ นักธุรกิจ หมอ พนักงานบริษัท วิศวกร นักกฎหมาย นักการเงิน เป็นต้น และมีพฤติกรรมการช้อปปิ้งเฉลี่ยแล้วอาทิตย์ละครั้ง”

3.แม้จะมองเห็นโอกาสทางการตลาดมานาน แต่การทำศูนย์การค้าแนวลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เล็ตก็ไม่ใช่เรื่องที่ง่ายนัก เพราะนอกจากจะต้องอาศัยโนว์ฮาว และการมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับลักชัวรี่แบรนด์แล้ว ในแง่ของลักชัวรี่แบรนด์ที่จะเข้ามาเปิดในศูนย์เองจะต้องมีการเข้ามาทำตลาดในบ้านเรามาระยะเวลาหนึ่ง พร้อมกับมีการเปิดช็อปของตัวเองในศูนย์การค้า เพราะลักชัวรี่ เอาท์เลต มอลล์ ก็คือการบริหารในเรื่องของสต๊อกสินค้าที่จะนำสินค้าที่ตกรุ่นแล้วไปวางขายด้วยการลดราคา 25 – 70% ซึ่งถ้าไม่มีในส่วนที่ว่านี้ จะทำให้การทำตลาดออกมาค่อนข้างยาก เรียกได้เวลา เป็นช่วงเวลาที่ลงตัว และเหมาะต่อการเปิดศูนย์การค้าแนวลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์

4.หัวใจสำคัญของการทำเอาท์เลต มอลล์ ก็คือ การสร้างประสบการณ์ในการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ๆ ให้ผู้บริโภครู้สึกสนุกกับการช้อปปิ้งของตัวเอง เพราะว่าไปแล้ว เอาท์เลต มอลล์ ทั่วโลกนั้น ไม่เพียงแค่มีนักท่องเที่ยวเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักเท่านั้น แต่ยังมีผู้บริโภคในท้องถิ่น เป็นลูกค้าสำคัญอีกด้วย การสร้างประสบการณ์ในการช้อปปิ้งใหม่ๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้การนำเสนอสินค้า

ต่อเรื่องดังกล่าวนี้ ผู้พัฒนาศูนย์การค้าของบ้านเราหลายราย ต่างก็มีการปรับรูปแบบการทำศูนย์การค้าของตัวเองเพื่อรับกับการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค โดยก้าวข้ามจากแค่การเป็นสถานที่ช้อปปิ้ง ไปสู่การใช้ชีวิต ซึ่ง ชฎาทิพ จูตระกูล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท สยามพิวรรธน์ พูดถึงเรื่องนี้ว่า การทำลักชัวรี่ พรีเมียม เอาท์เลต มอลล์ ของสยามพิวรรธน์ ไม่ได้มองแค่การสร้าง Shopping Experience แต่มองถึงการสร้าง Engage ที่ต้องมองในภาพรวม และทำในทุก Touchpoint ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอมมูนิตี้ ประสบการณ์ใหม่ๆ หรือแม้แต่ในเรื่องของการตลาด และอีเวนท์ที่ต้องมองในเรื่องดังกล่าวด้วย