พรชนก ตันสกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มธุรกิจออนไลน์ บริษัท เซ็นทรัล กรุ๊ป ออนไลน์ จำกัด สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อสำหรับผู้บริโภคยุคดิจิทัล 4.0 ที่ใส่ใจในการเลือกซื้อสินค้าและบริการ เปิดตัว LOOKSI หรือ www.looksi.com ศูนย์รวมแฟชั่นแห่งโลกออนไลน์ ปรากฏการณ์ทางแฟชั่นมิติใหม่สำหรับผู้ชื่นชอบแฟชั่นทั้งสตรีทแวร์ และไฮแฟชั่นด้วยการพลิกโฉม ซาโลร่า (ไทยแลนด์) หรือ www.zalora.co.th เว็บไซต์แฟชั่นช้อปปิ้งออนไลน์แห่งเอเชียแปซิฟิค ที่เข้ามาบุกตลาดไทยในปี 2555 ก่อนที่ “เซ็นทรัล กรุ๊ป” จะเข้าซื้อกิจการต่อจากกลุ่มบริษัท ร็อคเก็ต อินเตอร์เน็ต ในปีที่ผ่านมา 

ในเดือนพฤษภาคม 2560 ‘เซ็นทรัล กรุ๊ป’ ใช้งบกว่า 100 ล้านบาท พลิกโฉมรีแบรนด์ใหม่ เปลี่ยนชื่อเป็น “ลุคสิ” (LOOKSI)  ยกระดับให้เว็บไซต์แฟชั่นแห่งนี้เป็นศูนย์รวมสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์บนโลกออนไลน์ เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่สำหรับหนุ่มสาวยุคดิจิทัลที่หลงใหลในแฟชั่นและการช้อปปิ้ง พร้อมตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ ดังสโลแกนของ LOOKSI ที่ว่า “UNLIMITED PASSION FOR FASHION” แรงบันดาลใจ แฟชั่น ไม่รู้จบ..

ด้วยจุดแข็งเดิมที่ ‘เซ็นทรัล กรุ๊ป’ เป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีก และห้างสรรพสินค้าที่ได้รับความไว้วางใจมาอย่างยาวนานในประเทศไทย เมื่อนำมาผนวกกับความแข็งแกร่งในการเป็นผู้นำด้านแฟชั่นช้อปปิ้งออนไลน์ของ ซาโลร่า (ไทยแลนด์) ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด จึงทำให้การรวมกันของสองธุรกิจนี้ยิ่งสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในวงการค้าปลีก

การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ ‘เซ็นทรัล กรุ๊ป’ ปรับกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมให้เปลี่ยนเป็นการตลาดแบบ Omni-channel นั่นคือการผสานช่องทางทั้งหมดของธุรกิจภายในเครือ ’เซ็นทรัล กรุ๊ป’ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ให้เป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่ออำนวยความสะดวกพร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่องให้กับผู้บริโภคให้สามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้ทุกที่ และทุกเวลา ด้วยการบริการที่ครบวงจร สามารถช้อปปิ้งได้ทุกที่ผ่าน Application, Mobile Site และ Website สามารถติดตามสถานะของการจัดส่งสินค้าได้ทุกขั้นตอน และชำระเงินได้ทั้ง บัตรเครดิต บัตรเดบิต PAYPAL และบริการชำระเงินสดปลายทางเวลารับสินค้า

พร้อมด้วยบริการจัดส่งที่รวดเร็วถึงมือผู้รับโดยตรง กับทีม LOOKSI C-Fleet และพันธมิตรในการส่ง อาทิ Kerry Express, CJ Logistics และ DHL Express ที่พร้อมจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วภายใน 1 – 7 วันทั่วประเทศ* และบริการสุดพิเศษกับ LOOKSI Same-day delivery จัดส่งสินค้าด่วนภายในหนึ่งวันในบริเวณกรุงเทพฯ และหากสินค้าไม่เป็นที่พอใจสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน ได้ที่ 7-Eleven ทุกสาขาทั่วประเทศ พร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวน ทั้งนี้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลหรือบริการเพิ่มเติมได้ที่ แผนกบริการลูกค้า โทร. 1639 และ LOOKSI ยังได้ร่วมกับ The 1 Card โดยสามารถสะสมคะแนนผ่านทุกยอดการซื้อสินค้าจาก www.looksi.com  พร้อมรับสิทธิพิเศษอื่นๆ มากมาย รวมถึงสามารถแลกคะแนนเป็นคูปองแทนเงินสด หรือแลกเป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าและบริการได้จากธุรกิจในกลุ่มเซ็นทรัล 

นอกจากนี้เรายังเน้นความหลากหลายของสินค้าจากแบรนด์ดังชั้นนำทั่วโลก ครอบคลุมสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์สำหรับทุกเพศทุกวัย ซึ่งปัจจุบันมีแบรนด์ชั้นนำอยู่กว่า 1,000  แบรนด์ มีสินค้ามากกว่า 50,000 SKUs มีแบรนด์ชั้นนำ อาทิ NIKE, Ninewest, G2000, Levi’s เป็นต้น โดยมีการทำงานร่วมกันกับแบรนด์ในรูปแบบพันธมิตร มีการปรึกษาในเรื่องของทิศทางการตลาดเพื่อทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

อีกทั้งลุคสิยังมีแบรนด์พิเศษสุดเอ็กซ์คลูซีฟที่จัดจำหน่ายเฉพาะทางออนไลน์กับเราเท่านั้น อาทิ Topshop, Calvin Klein, Aldo, Lacoste, Dapper และล่าสุดกับคอลเลกชั่นพิเศษของ Guess แบรนด์แฟชั่นชั้นนำที่จับมือกับศิลปินแร็ปเปอร์ชื่อดังอย่าง A$AP ROCKY ในคอลเลกชั่นซัมเมอร์ 2017 ซึ่งในประเทศไทยจะจัดจำหน่ายผ่านทาง LOOKSI.COM เท่านั้น 

และในอนาคตจะมีการคัดสรรแบรนด์ชั้นนำทั้งในประเทศไทย และแบรนด์ดังจากต่างประเทศเพิ่มมากขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ถูกแบ่งแยกเป็นหมวดหมู่เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา ติดตามข่าวสารพร้อมอัพเดตเทรนด์แฟชั่นใหม่ๆ ได้ทุกวันผ่านทางโซเชียลมีเดีย เช่น อินสตาแกรม เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และยูทูบ

LOOKSI มีฐานลูกค้ากว่า 1.2 ล้านคน โดยสัดส่วนแบ่งเป็น 70% เป็นฐานลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัดและ 30% ในกรุงเทพฯ กลุ่มเป้าหมายหลักทั้งผู้หญิงและผู้ชาย แบ่งเป็น ผู้หญิง ถึง 70%  โดยจัดอยู่ในช่วงอายุ 25 – 45 ปี โดยตั้งเป้าขยายฐานลูกค้ากลุ่มผู้ชาย และกลุ่มลูกค้าอายุ 18 -35 ปี เพิ่มขึ้น ตั้งเป้ายอดการเติบโตของธุรกิจเพิ่มขึ้นอีก 2 เท่า รวมถึงการขยายฐานลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้น ภายในปี 2561