ความเคลื่อนไหวของ Agency ยักษ์ใหญ่ของโลกฝั่งตะวันออกอย่าง Dentsu ในช่วง 5-6 ปีที่ผ่านมานี้ก็มีความน่าสนใจไม่แพ้กัน เพราะการขยับตัวครั้งใหญ่เมื่อ 3 ปีก่อน นั้นได้สร้าง Impact กับอุตสาหกรรมโฆษณาไปทั่วโลก 

โดยเมื่อปลายเดือนมีนาคม 2556 Dentsu เครือข่ายเอเยนซีอันดับ 1 ของญี่ปุ่น และใหญ่เป็นอันดับ 5 ของโลก มีเครือข่ายให้บริการในตลาดเอเชีย-แปซิฟิกเป็นหลัก ได้มีการประกาศอย่างเป็นทางการถึงกระบวนการเข้าซื้อกิจการกลุ่ม Aegis  Group กลุ่มเอเยนซีอันดับ 8 ของโลกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และกลายเป็น Dentsu Aegis Network  จะสามารถขยายเข้าสู่อเมริกาเหนือและยุโรปมากขึ้นรุกตลาดเหล่านี้ด้วยดิจิตอล

ความเคลื่อนไหวของโลกอุตสาหกรรมโฆษณา เมื่อเป็น Dentsu Aegis Network  มีวิสัยทัศน์ Innovating The Way Brands are Built หรือ พลิกนวัตกรรมใหม่แห่งการสร้างแบรนด์  ที่จะให้ความสำคัญเรื่อง ลูกค้า, ความร่วมมือระดับโลกในเครือข่าย, การให้ความสำคัญเรื่องดิจิตอล  ใช้ประโยชน์ด้านมีเดีย เอเยนซี ทั้งหมดเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าและธุรกิจ  อีกทั้งมองหาวิธีการที่จะเติบโตต่อไป โดยเมื่อรวมกิจการกันแล้ว รายได้หลักของกลุ่มจะมาจากงานดิจิตอลถึง 37%

ส่วนการเติบโต หลังจากการรวมตัว Dentsu และ Aegis ได้เปิดกลุ่มบริษัทใหม่ดำเนินงานภายใต้ชื่อ Dentsu Aegis Network มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ลอนดอน ทำหน้าที่ดูแลบริษัทของเดนท์สุที่อยู่นอกประเทศญี่ปุ่นทั้งหมด โดยแต่ละบริษัทย่อยจะมีความอิสระ แต่บริษัททั้งหมดก็จะอยู่ภายใต้การดูแลของคณะกรรมการและบอร์ดบริหาร Dentsu Aegis Network

Dentsu Aegis Network บริษัทในกลุ่มเอเยนซียักษ์ใหญ่ Dentsu มีความเคลื่อนไหวอีกครั้ง หลังจากเข้าซื้อหุ้นใหญ่บริษัท Merkle ที่เน้นด้าน Data Marketing โดยเฉพาะว่ากันว่ามูลค่าบริษัทน่าจะอยู่ที่ราวๆ 1.5 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ก่อนหน้านี้ได้ซื้อ Gyro ด้านการโฆษณา B2B,  Cardinal Path ธุรกิจด้าน Digital Analytics, Flock เป็น Digital Agency และ Alesport Group  บริษัทด้าน Sport Marketing

One Operation Model

ความเคลื่อนไหวในต่างประเทศถือเป็น One Operation Model ในประเทศไทย Dentsu Aegis Network/Thailand  หรือเรียกย่อๆ ว่า DAN/Thaiand ก็ใช้นโยบาย One Operation Model นี้เช่นกัน

“เราเน้น Area ในการพัฒนา มีเรื่องของการปรับ Organization   ทั้ง Network และในแต่ละบริษัทด้วย  เราเซต Unit ใหม่ๆ ขึ้นมา เรื่องของดิจิตอล  เพื่อมาสร้าง Product & Service ให้กับลูกค้าเรา ต้องขออนุญาตคงบอกรายละเอียดมากไม่ได้ เพราะบางอย่างเป็นขั้นที่พัฒนาอยู่  เรื่องต่อมาเป็นการปรับ Capability Development ของแบรนด์เอเยนซีก็ดี ของมีเดียก็ดี หรือ Digital Agency ก็ดี  ในเรื่องนี้สิ่งแรกก็คือว่า Head Quarter  ที่โตเกียว กับ Head Quarter  ที่ลอนดอน มี Tools ใหม่ๆ เขาต้องพัฒนาเรื่อยๆ เหมือนกัน และต้องแชร์ให้กับใน Network ทั่วโลก และได้นำมาการพัฒนา Product & Service ให้กับเราในสิ่งที่เราทำอยู่ ขณะเดียวกันตัวเราเองก็ต้องช่วยตัวเอง เช่น เราพัฒนาเรื่อง Content Marketing  เรื่อง Content  เราแข็งแรงมาก ทั้ง Sport Marketing เราก็แข็งแรงมาก ในอดีตเรามีโปรแกรมใหม่ๆ ที่นำเข้ามา แล้วก็มาแคริ่งตามทีวีต่างๆ แต่เราไม่ได้ใช้ชื่อ Dentsu”

อมรศักดิ์  ศักดิ์ภู่อร่าม Country CEO Dentsu Aegis Network/Thailand  ขยายความในเรื่อง One Operation Model ที่ทำมาอย่างต่อเนื่อง  ซึ่งการครีเอทสิ่งใหม่ๆ ให้ลูกค้า หาโซลูชั่นใหม่ๆ เป็นสิ่งที่ต้องทำ แต่ Key Value ของเอเยนซีต่อไป  คงไม่ใช่เรื่อง Creativity อย่างเดียว  เป็นเรื่องของ Innovation หรือเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทด้วย เพื่อการ Transform

DAN /Thailand  ยึดในเรื่องพลิกนวัตกรรมใหม่แห่งการสร้างแบรนด์ เพื่อการเติบโตของลูกค้าคนสำคัญ โดยเน้นกลยุทธ์ ต้องสร้างความแตกต่าง สร้างความเหนือกว่าคู่แข่ง เพราะทำงานกับลูกค้า 2 วัฒนธรรมคือทั้ง East และ West ซึ่งทั้งสอง มีสัดส่วน Balance กันได้ดี  โดยจะทำอย่างไรที่ผู้บริหารดูแลกลุ่มบริษัท West  ดึงจุดดีของทางตะวันออกไปพัฒนา Productและ Service ในฝั่งกลับกันของผู้บริหารกลุ่มบริษัท East เช่นกัน ลูกค้าได้ประโยชน์ ลูกค้าพึงพอใจ นี่คือสิ่งที่ DAN /Thailand  ทำ เพื่อให้เห็นว่า พอรวมกันแล้วลูกค้าได้สิ่งที่ดีขึ้น หลากหลายขึ้น ได้ Solution ใหม่ๆ  ทำแล้วต้องให้ลูกค้าได้สิ่งที่ดีขึ้นด้วย One Operation Model

Product  & Service Development

“หลังจากเป็น DAN /Thailand  ไม่ปฏิเสธว่า Tools ต่างๆ มีเป็นจำนวนมากเป็นผลมาจาก One Operation  Model ซึ่งจะต้อง Encourage แต่ละบริษัทอย่างไรให้นำเครื่องมือไปใช้ พัฒนา Product & Service เพราะจะต้องมีการแชร์ข้อมูล Tools ด้วยกัน เพื่อที่จะ Utilize ขณะเดียวกัน Tools เหล่านี้ทำให้ Expand Business ซึ่ง DAN /Thailand  เร่งทำ Workshop ให้พนักงาน 8 บริษัทมาร่วมกัน  ฟังว่าเครื่องไม้เครื่องมือต่างๆ มีอะไรบ้าง เพราะบางบริษัทยังไม่ทราบเลยว่า อีกบริษัทมีเครื่องมีอะไรบ้าง หลังทำ Workshop ให้เข้าใจ พอเข้าใจแล้วก็นำไปพัฒนา Product & Service ของบริษัทตัวเองให้แข็งแรงขึ้น ซึ่งลูกค้าจะได้ประโยชน์อย่างมาก ขณะเดียวกัน ต้องคำนึงถึง Eviden ในแง่ของ Backend หน่วย Support  มี Finance  มี HR มี IT พอรวมไปแล้ว ทำให้สามารถ Manage พวก Cost Efficiency ได้ง่าย พวกนี้เป็นหน่วย Support อันนี้คือ One Operation  Model แล้วก็ ณ เวลานี้พูดได้ว่า เมืองไทย หลัง เราทำ One Operation  Model สำเร็จ แล้ว Smootมาก ทั้ง 8 บริษัทร่วมมือกันเป็นอย่างดี แล้วล่าสุดเท่าที่ทราบก็คือ คู่แข่งเราบางกรุ๊ปเอาโมเดลนี้ไปใช้”

อมรศักดิ์ ยกตัวอย่างในเรื่องถึงไอโซบานาวแลป จริงๆ แล้วเป็น R&D ที่พัฒนาเรื่องของพวก เทคโนโลยี อินโนเวชั่นใหม่ๆ ก็มีฮับอยู่หลายประเทศทั่วโลก เช่น จีน โปแลนด์ ลอนดอน ชิกคาโก้  พวกนี้ เมื่อรวมกันเป็น DAN /Thailand  บางอย่างที่ของนาวแลปมีก็มีการ Roll Out ไปยังประเทศต่างๆ  เรื่องใดโตเกียวที่แข็งแรง DAN /Thailand  ก็ศึกษา  เป็นการเรียนลัด แทนที่จะเริ่มจากศูนย์   เพราะแต่ละบริษัทก็จะมีจุดเด่นเฉพาะด้านของตัวเอง

“อย่างเรื่องของ User Interface (UI) หรือ User Experience (UX) ที่ฮ่องกง เป็นทีเด็ดด้านนี้ Virtual Reality ออสเตเรียก็เด่นเรื่องนี้ ดังนั้นก็เอาแต่ละที่เป็นหลัก แล้วก็แชร์ข้อมูล พอมีอะไรเราก็คอนเนคกันได้ง่ายขึ้น นั่นคือข้อดีของการที่เป็น DAN /Thailand  อีกเรื่องหนึ่งตอนนี้ที่เริ่มเข้ามาเป็นที่นิยม ก็เป็นโปรดักเซอร์วิสของเราก็คือเรื่อง Amaet โปรแกรมเมติกที่จะเลือกออนไลน์มีเดีย ใช้เทคโนโลยีทางด้านคอมพิวเตอร์มาควบคุมการแพลน ซึ่งทำให้เราสามารถวัดผลได้ดี ลูกค้าโกลบอลรายใหญ่ๆ หลายรายใช้ตัวนี้แล้ว สมมติ Launch ไปแล้ว ก็ปรับ Efficient ขึ้นก็ได้ ไม่เหมือนสมัยก่อนเรายิงทีวี ปรับยังปรับไม่ได้ อันนี้ปรับได้ทันที ลูกค้าก็พอใจ เราก็เริ่ม Provide Service ไปยังลูกค้าใหม่ๆ ที่ต้องการ อันนี้เป็นเรื่อง Tools ใหม่ๆ ที่เราทำ แต่ลูกค้าบางรายก็ยังไม่ค่อยรับ ยังใหม่อยู่ บางครั้งสิ่งใหม่ๆ ก็ยากเหมือนกันที่จะเข้าตลาด  ต่อไปลูกค้าก็ต้องปรับตัว หรือ IGRP ซึ่งเป็นสื่อมีเดีย  ทำอยู่ตอนนี้ ปกติเวลาเราวัดผล เราก็ดูกันว่าเรทติ้งเท่าไหร่  ดูจากทีวี แต่เดี๋ยวนี้พวกเราดูทีวีผ่านออนไลน์  จากคอมพิวเตอร์ มือถือ ยูทูป เพราะฉะนั้นเราพัฒนาเป็น IGRP วัดผลได้ ว่าการเข้าถึงกลุ่ม Target ที่เราพูดคุยด้วยว่า มีขนาดไหนอย่างไร  ก็จับมือกับ Google มันเป็น Course Revised DAN /Thailand  เริ่มต้นแล้ว คงจะแข็งแรงขึ้นเรื่อยๆ”

พร้อมๆ กับเรื่อง Product & Service ต้องมีการผสมผสานการทำงานระหว่าง Traditional  Media และ Digital  Media แตกต่างจากอดีตเมื่อเริ่มทำงานจะมีแพลนเนอร์ ทำงานกับครีเอทีฟ

“ปัจจุบันเชิญทั้งแพลนเนอร์, ดิจิตอล แพลนเนอร์, ครีเอทีฟ, ครีเอทีฟ ดิจิตอล   รวมถึง Account Management, AE เข้ามาทำงานพร้อมกัน บางครั้งเกี่ยวข้องกับ PR ก็ดึง PR เข้ามา เป็น One Team เพื่อที่จะพัฒนาแคมเปญให้มองกว้างมอง 360 องศา นี่คือการทำงานของเรา  ซึ่ง Traditional Creative   ต้องเริ่มเรียนรู้ Digital คิดอย่างไร  Digital ต้องเรียนรู้ Traditional ต้องคิดอย่างไร การจะทำแบบนี้ให้ได้ผล จะต้องใช้พื้นที่ของ DAN Academy Training ในหลายๆ คอร์ส”

อมรศักดิ์ ขยายความต่อเนื่องถึงหน้าที่ของ DAN Academy Training เช่นการเชิญ Traditional Creative    มาอบรมต่อเนื่อง ในเรื่องของดิจิตอล เพื่อให้เข้าใจว่า เทคโนโลยีพวกนี้ไปถึงไหนแล้ว Consumer มีพฤติกรรมเปลี่ยนไปอย่างไร จะพัฒนา Consumer Journey อย่างไร จะต้องคิดงาน  ปัจจุบันนี้ยากกว่าเมื่อก่อน  ไม่ต้องยกตัวอย่างอื่นไกล แม้แต่ตัวเองเมื่อเข้าไปใน เว็บ มือถือ เมื่อเห็นโฆษณาขึ้นมา ถ้า Impact ไม่พอก็ Skip ไปเลย   ความกดดันอยู่ที่ครีเอทีฟมากจึงต้องหาวิธีการว่าทำอย่างไร คนดูปุ๊บ ต้องขอหยุดดูก่อน  เรื่องแบบนี้ไม่ง่าย  การคิดเรื่องนี้นอกจากใช้ความสามารถของ ครีเอทีฟแล้ว ต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยด้วย มีลูกเล่นอะไรบางอย่างให้คนอยู่ที่นี่ เพื่อรับ Message ที่จะคุยกับกลุ่มเป้าหมาย ถือเป็น Challenge !

“เมื่อก่อนทำงานเป็นไซโล แยกเป็นแผนกๆ เหมือนกับโรงงาน แพลนเนอร์มา ครีเอทีฟมา โปรดักชั่นมา ตอนนี้ DAN เบลนด์ทุกทีมดึงจุดเด่นออกมา เป็นการทำงานร่วมกัน แล้วเราใช้ดาต้าเป็นตัวเบส โลกวันนี้รันด้วยดาต้า   เมื่อก่อนใช้งานรีเสิร์ชอย่างเดียว แต่เดี๋ยวนี้มันง่ายขึ้นมีเครื่องมือมากมาย DAN Academy เป็นบทบาทสำคัญเพราะ เป็นตัวที่จะเสริมศักยภาพโดยที่จะดูว่าตรงไหนที่ต้องเพิ่ม เราก็จับมือร่วมกัน เอาประสบการณ์แต่ละบริษัทมา เรียนรู้ซึ่งกันและกัน ซึ่งหลายโปรเจคในช่วง 2 ปีที่ผ่านเราได้ลูกค้าใหม่ก็เพราะ แฟคเตอร์จากการที่เราร่วมกันทำงานแบบนี้  โดย Common Tools เราแชร์กัน เพียงแต่ข้อมูลลูกค้าในเชิงBusiness เราไม่มีการแชร์ เพราะถือว่านี่คือจุดแข็งที่ลูกค้าใช้บริการพวกเราอยู่ ดังนั้นเรื่องของความลับลูกค้า  ไม่มีทางรู้ซึ่งกันและกัน แม้จะอยู่ตึกเดียวกัน”

อย่างไรก็ตาม ในความพยายาม Transformation นั้น  นอกจากได้แนวทางการทำงานใหม่ๆ มีความเป็นทีม แชร์ประสบการณ์  แชร์เครื่องมือต่างๆ แต่บางครั้งยังพบปัญหาเดิมๆ เช่น มีฝั่งครีเอทีฟอยู่แล้ว  สักพักฝั่งมีเดียก็มีครีเอทีฟเข้าไป ทางครีเอทีฟก็ใส่แพลนเนอร์เข้าไป หรือลูกค้าใช้งานตัวอื่น กับมีเดียตัวอื่น ค่ายอื่น

“ปัญหาเดิมๆ ที่ยังพอมีอยู่บ้าง  แต่เรามีหลักอยู่ที่ว่า เราเป็น Real Partner   คิดถึงธุรกิจลูกค้า ทำให้ลูกค้าโต บรรลุเป้าหมาย แล้วลูกค้าก็จะ Trust เรา พอ Trust เรา โอกาสที่จะ Move ไปที่อื่นน้อย มีแต่เราที่พยายามสร้างให้เขามาอยู่กับเรา ยกตัวอย่างเช่น สมมติว่า เดนท์สุ วัน เดนท์สุ พลัส มีลูกค้ารายหนึ่ง เรา Provide ครีเอทีฟ เซอร์วิส แต่มีเดีย เซอร์วิสลูกค้าใช้ผิด เราก็จะแนะนำว่าทำไมไม่ใช้ Network ของเรา ซึ่งเราดูแลได้ เหมือนเป็น One Stop Solution Service แทนที่คุณต้องไปเหนื่อยทำหลายเอเยนซี หลังจากวันที่ โมเดลลอนช์ไปแล้ว เราประสบความสำเร็จ Cross Sell Up Sell มาก ลูกค้ากลับเข้ามา”

อมรศักดิ์ยกตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เห็นภาพ เช่น ลูกค้าของบริษัททำงานร่วมกัน 3 บริษัทก็มี ยกตัวอย่างมี ไอโซบา วีเซียม เดนท์สุ วัน ก็มาช่วยกัน บางลูกค้าที่แฮนเดิลกันอยู่ ลูกค้ารายหนึ่งใช้ 3 บริษัทด้วย มาร่วมเบรน สตรอมกัน ลูกค้าก็จะได้โปรเจ็กที่ครบเครื่องจริงๆ ไม่ใช่ว่าลูกค้านี้ มีเดียเอเยนซีนะ อันนี้เป็นคู่แข่งนะ แต่สิ่งที่คือ As a Group  ช่วยกัน

ไม่ผิดนัก หากจะกล่าวว่า สิ่งที่กล่าวมาเป็นจุดแข็งของ Dentsu Aegis Network/Thailand !

Pepper A.I. DAN/Thailand

อย่างที่กล่าวไปแล้วว่าจากนี้ต่อไปงานสื่อสารการตลาดจะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยครีเอทีฟเพียงอย่างเดียว หากแต่จำเป็นต้องพ่วงนวัตกรรมใหม่ๆ เข้าไปด้วย ซึ่งทาง Dentsu Aegis Network เองก็มีการพัฒนานวัตกรรมเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันมาตลอด

หนึ่งในนวัตกรรมที่โดดเด่นของ Dentsu Aegis Network  ก็คือ A.I.

A.I. ย่อมาจาก Artificial intelligence แปลว่า ระบบปัญญาประดิษฐ์ เป็นระบบที่ตอบสนองโดยอัตโนมัติ ตามที่โปรแกรมตั้งไว้ และล่าสุดก็มีเจ้า Pepper  ของ Dentsu Aegis Network  เผยโฉมออกมา แสดงให้เห็นถึงจุดแข็งของ Tools ใน Dentsu Aegis Network  

เดิมหุ่นยนต์ อาจจะคุ้นเคยกับพวกอาซิโม่  แต่ปัจจุบันการขยับเป็นเรื่องธรรมดาของหุ่นยนต์ เมื่อก่อนใช้เวลานาน Pepper  ก็เป็นหุ่นยนต์  แต่เบื้องต้นขณะนี้ทำหน้าที่ที่ติดต่อคนและติดต่อเครื่อง ถ้าสมมติว่าอยู่ข้างหน้า สามารถพูดคุยกับคนได้  เป็นการป้อนโปรแกรมเข้าไปให้คุยกับคน และคำสั่ง Pepper สามารถจะตอบกับเครื่องได้ เช่น ทำกาแฟ

“ตอนนี้ทาง Head Quarter เราก้าวหน้าไปไกล พัฒนาหุ่นยนต์แล้วส่งไปอวกาศแล้ว  เพราะฉะนั้นต้องการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อนำมาใช้  มาพัฒนา ในส่วนของ Network เราได้อย่างไรบ้าง ก็ไม่หยุด ทำไปเรื่อยๆ ขณะเดียวกัน ข้อมูล ความรู้พวกนี้ก็จะถูก Transfer มาให้กับบริษัทที่ทำงาน Oversea โดย Pepper ตอนนี้เรายังไม่ได้ Apply ตอนนี้เราทำโปรแกรมพวกภาษาไทยอยู่ ตอนนี้เป็นภาษาญี่ปุ่น ในทางปฏิบัติใช้งานได้จริงแล้วเพราะเดนท์สุ โตเกียว Advance เรื่องนี้มาก กำลัง Roll Out ไปยังประเทศต่างๆ” คุณอมรศักดิ์ อธิบายเพิ่มเติม

Business Committee

ขณะเดียวกัน ก็คงไม่ผิดนักหากจะกล่าวว่า การจะเสริมจุดแข็งดังกล่าวได้ จำเป็นต้องมีพื้นฐานของ “คน” ทั้งที่เป็นฐานหลักในขณะนี้ และคนรุ่นใหม่ที่เสมือน Young Blood  เข้ามาทำงาน  แน่นอนว่าย่อมเป็นกลุ่มคนที่เป็นดิจิตอล เพราะโลกเป็นยุค Generation M  โตมากับเทคโนโลยี  ทำงานMultitasking  สิ่งที่ตามมาคือ มีเป้าหมายสูงมาก บางคนทำงาน 3 ปี  เปลี่ยนบริษัท เปลี่ยนไปเปลี่ยนมา การรักษาคนนับเป็นเรื่องสำคัญ

“เราทราบปัญหานี้ดี จริงๆ แล้วในความคิดส่วนตัวมองคนรุ่นใหม่อยู่ในองค์กรไหนก็ไม่นาน แค่ 2 ปี 3 ปีสูงสุดคือ 3 ปี องค์กรต้องทำใจ แล้วในช่วง 3 ปีที่เขาอยู่กับเรา เก็บเกี่ยวอย่างไรทำให้เขาแข็งแรงแล้วก็ Provide Better Service ให้กับลูกค้าเรา ถึงเวลาเขาไป เราต้องเตรียมที่จะเอาคนมาทดแทนเป็นรุ่นๆ ไป ปัญหานี้เลี่ยงไม่ได้  ไม่มีทาง เราถึงต้องให้ความสำคัญกับเรื่องแดน อะคาเดมี่ ไทยแลนด์เป็นอย่างมาก เรามีคันทรี เอชอาร์ คอยดูแลเรื่องนี้โดยตรง อยู่ใกล้ๆ พัฒนาเทรนนิ่งโปรแกรมต่างๆ  รีคูดเม้นต์ใหม่ๆ ด้วย ต้องใช้วิธีนี้ครับ เราไม่ไปตัดเรื่องผลประโยชน์ แต่เรา Encourage เขามากกว่า”

คุณอมรศักดิ์ย้ำว่า HR  สำคัญ เพราะ Dentsu Aegis Network/Thailand เป็นเครือข่าย เดียวที่มี Country HRโดยดึง HR ของทั้ง 8 บริษัทเข้ามา เพราะว่าเรื่องของเทรนนิ่ง เรื่องของรีคูดเม้นต์ ดีเวลลอปเม้นท์  จะได้ไปในทิศทางเดียวกันได้ ไม่ใช่ต่างคนต่างมีวางตัวเอง เพราะการหาแหล่งพวกนี้  เป็นทั้งแชร์ เป็นพูลร่วมกัน นับเป็นข้อดีของ Country 

“บางครั้งเราก็จะพาพวกอินเซนทีฟเข้าไปช่วย เช่นไปดูงานในประเทศอื่น หรือในที่ Regional หรือที่Head Quarter ด้วย ก็จะช่วยกระตุ้น  สิ่งที่ต้องการคือทำอย่างไรให้มี Skill  มี Knowledge ให้เร็วที่สุด และมากที่สุด  แล้วนำมาพัฒนาโปรดักต์  เซอร์วิสให้ลูกค้าเรา อันนี้ที่เราอยากได้มากกว่า”

Dentsu Aegis Network/Thailand  ใช้รูปแบบคณะกรรมการในการทำงาน โดยคณะผู้บริหาร  คุณวิชัย สุภาสมบูรณ์ ประธานกรรมการอิสระ  คุณอมรศักดิ์ ศักดิ์ภู่อร่าม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และ คุณวิรัช หวังเจริญวงศ์  ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน ปัจจุบันเฉพาะเรื่องของมีเดียอยู่อันดับ 2 ในตลาดของเมืองไทย  ยังไม่นับรวมด้าน ครีเอทีฟ ดิจิตอล ซึ่งตัวเลขจะสูงกว่านี้

เฉพาะประเทศไทย มีบริษัทใน Network 8 บริษัท แบ่งเป็น 3 กลุ่มใหญ่ เป็น แบรนด์ มีเดีย และดิจิตอล  ประกอบด้วย บริษัท เดนท์สุ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท เดนท์สุ มีเดีย (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท เดนท์สุ พลัส จำกัด, บริษัท คาราท (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท ไอโซบาร์ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท  เฟล็กซ์มีเดีย - ไอพรอสเพค จำกัด , บริษัท โปสเตอร์สโคป (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท วีเซียม (ประเทศไทย) จำกัด

ภายใต้ Value ของ Dentsu Aegis Network ที่ส่งต่อมายังประเทศไทยมี 5 เรื่องคือ  Agile คล่องตัว กระตือรือร้น คิดและทำอย่างแตกต่าง  Pioneering ท้าทายและบุกเบิกเพื่อร่วมค้นหาสิ่งใหม่ๆ ที่ล้ำหน้า  Ambitious รักความก้าวหน้า ทำสิ่งที่อยู่เหนือความคาดหมาย   Responsible  ทุ่มเท ใส่ใจ รับผิดชอบและดูแลงานด้วยหัวใจ  Collaborative ทำงานเป็นทีมเพื่อสร้างความสำเร็จร่วมกัน

การทำงานของ DAN/Thailand  ส่งผลให้ธุรกิจขยายมาก ปัจจุบันนี้หลังจากรวมกันแล้วมีลูกค้ามากกว่า 100 ราย มีทั้งที่เป็น Global ในส่วนของฝั่งตะวันออก และตะวันตก รวมถึงลูกค้า Local 

เมื่อพื้นฐานความเป็นจริงของ Dentsu Aegis Network/Thailand คือคอมมูนิเคชั่น  สื่อสารกับทาร์เก็ตกรุ๊ป ลูกค้าอยากให้ช่วยครีเอทสิ่งใหม่ๆ ให้ เพราะฉะนั้นบริษัทต้องมุ่งพัฒนาว่า ทำอย่างไรให้เข้าใจทาร์เก็ตให้ถูกต้อง ให้แม่นยำที่สุด  เพราะตอนนี้พฤติกรรมเปลี่ยน แต่ละกลุ่มก็ไม่เหมือนกัน จึงต้องเร่งพัฒนาศักยภาพองค์กร ถ้าเข้าใจทาร์เก็ตได้ชัดเจนจะสามารถที่จะพัฒนาการสื่อสารได้มากมาย ถือเป็นเป็นหลักการที่ต้องยืดเรื่องนี้ไว้  ต้องเร่งเรื่องนี้ทำให้ได้ ส่วนการพัฒนาเครื่องมือนั้น คุณอมรศักดิ์เห็นว่าด้วยศักยภาพของคน Dentsu Aegis Network/Thailand  ไม่ยาก

“แม้ว่าวันนี้ เราไม่รู้ว่าเราสู้อะไร แต่เราต้องเร็ว เราช้าไม่ได้ ถ้าเราช้า  เราตอบสนองความต้องการลูกค้าไม่ได้ เป็นความท้าทายมากในยุคนี้ ซึ่งเราหยุดไม่ได้ แล้วยิ่ง Network เราใหญ่ อาจจะได้เปรียบที่ว่า เรามีเทคโนโลยีต่างๆ Transfer พวก Tools ต่างๆ นี่เป็นสิ่งซึ่งต้องนำมาใช้ ให้อยู่รอดให้ได้” คุณอมศักดิ์กล่าวในท้ายที่สุด