สำหรับธุรกิจออนไลน์แล้ว มีหัวใจสำคัญอย่างหนึ่งที่คงหลีกเลี่ยงไม่ได้ นั่นก็คือ การลงเงินกับค่าโฆษณา เพื่อเป็นต้นทุนโปรโมทสินค้าให้ผู้บริโภครู้จัก โดยเฉพาะแพลตฟอร์มอย่าง Facebook ซึ่งถือเป็นโซเชียลมีเดียที่คนไทยกว่า 96% เลือกใช้งาน
แต่ปัญหาอยู่ที่ว่า หลายคนคงปวดหัวไม่น้อย กับการลงเงินโฆษณาด้วยการโปรโมทโพสต์(Boost Post)ในแฟนเพจ Facebook แต่ระบบไม่อนุมัติคำขอโฆษณาชิ้นนั้น เพราะเงื่อนไขของการโฆษณาทุกชิ้น จะต้องได้รับการตรวจสอบเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายการโฆษณาบน Facebook
แล้วอะไรล่ะที่เป็นปัญหาให้ระบบไม่อนุมัติ?
นี่คือคำถามที่ชวนให้หลายคนสงสัยมากที่สุด เพราะนโยบายที่ Facebook เขียนขึ้นไว้ มีหลายหัวข้อที่มีความคลุมเครือ จนทำให้ตีความแก้ไขไม่ถูกจุด แก้เท่าไหร่ก็ยังโปรโมท(Boost)ไม่ได้สักที เผลอ ๆ อาจทำให้แฟนเพจธุรกิจของเราถูกสั่งปิดตัวลง เกิดเป็นค่าเสียโอกาสทำเงิน ทั้ง ๆ ที่น่าจะเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้เราขายของออนไลน์ได้ง่ายที่สุดแล้ว
และนี่คือปัญหา 3 ข้อ ที่พบบ่อยที่สุดในการทำโฆษณาบน Facebook
1. โพสต์เนื้อหาผิดประเภท หรือใช้ประเภทโพสต์ที่ Facebook ไม่รองรับ
หลาย ๆ คนอาจคิดว่า อยากทำคอนเทนต์รูปแบบใหม่ ๆ ที่มากกว่าแค่การโพสต์ข้อความ และรูปภาพ แต่บางครั้ง...โพสต์แปลก ๆ บางประเภท อาจไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขนโยบายการโฆษณาของ Facebook ดังนี้
- รูปภาพไฟล์ .GIF (ภาพเคลื่อนไหว)
- โพสต์รูปและวิดีโอพร้อมกัน
- โพสต์เป็นโน้ต หรือทำโพลล์
- Live Video (ระหว่างไลฟ์)
ซึ่งถ้าทำโพสต์ 4 ประเภทนี้ บอกเลยว่าไม่มีทางแก้ไขให้โฆษณาผ่านได้อย่างแน่นอน
2. โฆษณาต้องมีข้อความในรูปภาพไม่เกิน 20% ของพื้นที่ทั้งหมดบนรูป
ภาพที่มีแต่ตัวหนังสือเยอะ ๆ ไม่ได้เป็นผลดีกับโฆษณา เพราะ Facebook เน้นให้คนเราใช้ Facebook เพื่อเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกัน จึงมีการจำกัดพื้นที่โฆษณาลง รวมไปถึงการจำกัดข้อความโฆษณาในภาพ ที่ไม่ให้เป็นการยัดเยียดโฆษณาให้กับผู้ใช้งาน Facebook จนเกินไป การเขียนอธิบายประกอบโฆษณา (Caption) ให้เคลียร์ เข้าใจง่าย เพื่อลดจำนวนข้อความในภาพ ก็เพื่อเลี่ยงกฎดังกล่าวที่หลายคนไม่ทราบ และไม่เคยรับรู้เลยว่า ภาพที่มีตัวหนังสือเยอะๆ จะทำโฆษณาได้ลำบากมากขึ้น
กฎของ Facebook วางข้อกำหนดมาตรฐานมาว่า ข้อความในภาพไม่ควรเยอะเกิน 1 ใน 5 ส่วนของภาพทั้งหมด (พื้นที่ 20% ของภาพ) *เบื้องต้นสามารถใช้เครื่องมือตารางวัดขนาดข้อความได้ที่ลิงก์นี้ www.facebook.com/ads/tools/text_overlay เพื่อตรวจสอบว่ารูปภาพที่จะใช้ทำโฆษณาเป็นไปตามเงื่อนไขนี้หรือไม่
3. ห้ามใช้คำ/ภาพโฆษณาเกินจริง หรือหลอกลวงผู้บริโภค
ถ้าหากโพสต์ของคุณมีคำประเภทเหล่านี้ “ขาวขึ้นได้จริง”, “รักษามะเร็งหายขาด” หรือใช้ภาพที่มีการเปรียบเทียบผลก่อนและหลังการใช้ผลิตภัณฑ์สินค้าให้เห็นอย่างชัดเจน เช่น ภาพ Before/After ที่ดูแล้วเกินจริง ระบบ Facebook จะทำการตรวจสอบข้อความประเภทนี้ ถ้าหากฝืนกฎ จะได้รับข้อความแจ้งว่า “โฆษณาของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ” เนื่องจากเป็นการละเมิดคำแนะนำของ Facebook หรือ สามารถโปรโมทโพสต์โฆษณาได้ในช่วงแรก แล้วจะพบว่าระบบได้หยุดโฆษณา หรือ โพสต์ไม่ได้รับการอนุมัติตามมาในภายหลัง
ซึ่งเงื่อนไขทั้งหมดนี้จะถูกตรวจสอบโดยละเอียด และบอกเลยว่าถ้าโฆษณาไม่ผ่านขึ้นมาแล้ว การแก้ไขให้ถูกต้อง และรออนุมัติอีกครั้ง จะต้องใช้เวลาอย่างน้อย ๆ 1 วัน ทำให้คุณต้องดำเนินการล่าช้ากว่าแผนโฆษณาเดิมที่วางไว้ ดังนั้นแล้ว หากหลีกเลี่ยงการฝ่าฝืนนโยบายได้ ก็ควรทำแต่แรก จะได้ไม่ต้องเจอปัญหาเหล่านี้ครับ
แต่การโปรโมทโพสต์ (Boost Post) บน Facebook ยังไม่ใช่คำตอบทุกอย่างของการทำโฆษณาออนไลน์ เพราะถึงแม้ว่าจะโปรโมทโพสต์ (Boost Post) ผ่าน แต่ถ้าคุณไม่รู้หลักการจัดการโฆษณาล่ะก็ อาจทำให้ไปไม่ถึงฝั่งฝัน