สำหรับแบรนด์ที่อยู่มาอย่างยาวนานกว่า 132 ปี อย่างโค้กสิ่งสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือออกแคมเปญการตลาดคือการรับฟังเสียงของผู้บริโภค หรือ  “Consumer Centricity” เพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการที่ผู้บริโภคต้องการจากโค้ก ยิ่งเป็นแบรนด์ระดับโลกยิ่งต้องทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคในประเทศต่างๆ ซึ่งมีความแตกต่างกันเพื่อออกแคมเปญให้ตรงกับ Insight ของผู้บริโภคในประเทศนั้นๆ ซึ่งที่ผ่านมาแคมเปญการตลาดของโค้กสร้าง Engage กับผู้บริโภคได้อย่างน่าตื่นเต้น และได้รับผลตอบรับที่ดีจากผู้บริโภคมาโดยตลอด

ปีนี้โค้กกลับมาด้วยแคมเปญหน้าร้อน “ยิ่งเปิดใจ ยิ่งใกล้กัน” ซึ่งเกิดจาก Consumer Insight ซึ่งโค้กทำร่วมกับพันธมิตรระดับโลกอย่างกูเกิ้ล ประกอบกับการสัมภาษณ์ผู้ทรงคุณวุฒิจำนวนหนึ่ง ทำให้พบว่าผู้บริโภคชาวไทยจำนวนไม่น้อยโดยเฉพาะวัยรุ่น มักไม่กล้าแสดงออกถึงความคิดเห็นและความรู้สึกของตัวเองกับคนที่รัก ไม่ว่าจะเป็น พ่อ แม่ เพื่อน หรือคนรัก เพราะเกรงว่าจะไม่ได้รับการยอมรับ และอาจกระทบกระเทือนถึงความสัมพันธ์ จนลุกลามเป็นเรื่องขัดแย้งได้  โค้กในฐานะของแบรนด์ระดับโลกที่มีจุดยืนในการส่งเสริมความสัมพันธ์และความเข้าใจที่ดีระหว่างกันมากว่า 132 ปี จึงได้หยิบยกประเด็นดังกล่าวมาถ่ายทอดผ่านภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ที่บอกเล่าเรื่องราวการเปิดใจใน 3 รูปแบบความสัมพันธ์ ทั้งระหว่าง พ่อกับลูก แม่กับลูก และคู่รัก ซึ่งได้เริ่มออกอากาศไปแล้วตั้งแต่ช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมาและได้รับเสียงตอบรับเป็นอย่างดี

“แคมเปญนี้เป็นแคมเปญไทย 100% ที่เกิดจากการสื่อสารและรับฟังผู้บริโภคตลอดเวลาของเราทำให้เราทราบว่าผู้บริโภคคนไทยมีปัญหาในเรื่องของการเปิดใจพูดคุยกัน โค้กมีคุณค่าหลักในเรื่องของการสนับสนุนให้คนสื่อสาร และเปิดใจซึ่งกันและกันอยู่แล้ว เป้าหมายของแคมเปญนี้เราต้องการให้ทุกคนเปิดใจและสื่อสารกันให้มากขึ้นโดยที่มีโค้กเป็นสื่อกลาง” มร.คาร์ลอส ดิแอช-ริกบี้ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท โคคา-โคลา (ประเทศไทย) จำกัด เผยถึงแคมเปญ “ยิ่งเปิดใจ ยิ่งใกล้กัน” เพื่อกระชับความสัมพันธ์กับคนที่เรารักให้แน่นเฟ้นขึ้น

ภาพยนตร์โฆษณาตัวใหม่นี้ได้ศิลปินยอดนิยมขวัญใจคนรุ่นใหม่อย่าง นนท์ ธนนท์ จำเริญ มาร้องเพลงประกอบ ซึ่งเป็นการคัฟเวอร์เพลงอมตะระดับโลกอย่าง “True Colors” ในเวอร์ชั่นที่เป็นตัวตนของนนท์ โดยเนื้อเพลงดังกล่าวช่วยสื่อให้เห็นถึงความสวยงามในการเป็นตัวของตัวเองกับคนที่รัก อันเป็นหัวใจหลักของแคมเปญนี้

แคมเปญนี้โค้กยังเลือกนักแสดงวัยรุ่นอย่าง เจมส์ ธีรดนย์ ศุภพันธุ์ภิญโญ มาเป็นแบรนด์พรีเซ็นเตอร์สำหรับแคมเปญนี้ ซึ่งในวันเปิดตัวเจมส์และคุณพ่อได้ร่วมแบ่งปันประสบการณ์จากชีวิตจริงของทั้งสองคน ซึ่งเคยมีความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดจนถึงขั้นไม่พูดคุยกันเป็นปีจากการที่เจมส์ชอบทำอะไรตามความคิดของตนเอง จนบางครั้งก็ทำให้คุณพ่อรู้สึกอึดอัดและผิดหวัง  แต่หลังจากที่ ทั้งคู่ได้ตัดสินใจ “เปิดใจ”  โดยต่างฝ่ายต่างพยายามรับฟังและทำความเข้าใจในตัวตนของกันและกันแล้ว ความขัดแย้งต่างๆ ก็คลี่คลายลง

นอกจากนี้โค้กยังเปิดตัวนวัตกรรมกระป๋องคอลเล็กชั่นสุดพิเศษ ซึ่งใช้เทคโนโลยี Thermal Can โดยเมื่อกระป๋องมีอุณหภูมิต่ำกว่า 8 องศาเซลเซียส  โลโก้โค้กบนกระป๋องจะเปลี่ยนจากสีขาวไปเป็นเฉดสีต่างๆ หลากสีสัน สื่อถึงความรู้สึกในใจของแต่ละคนอาจจะมีสีที่แตกต่างกัน ไม่เหมือนกัน แต่ถ้ามีการเปิดใจพูดคุยกันก็จะทำให้เข้าใจซึ่งกันและกันมากขึ้น โดยกระป๋องชุดนี้มีให้เลือกสะสมทั้งหมดถึง 4 แบบ โดยโค้กยังได้จัดเตรียมสื่อนอกบ้านเต็มรูปแบบเพื่อตอกย้ำแนวคิดของแคมเปญ โดยไฮไลต์สำคัญคือการจัดแสดงแสงสีเสียง (Light and Sound Show) บนจอ Panoramix Screen บริเวณลานหน้าห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลเวิลด์  ซึ่งเป็นการแสดง Visual Performance โดยใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในการสร้างประสบการณ์สุดพิเศษแบบที่ไม่เคยมีแบรนด์ไหนทำมาก่อน อีกทั้งยังสร้าง “โซนเปิดใจ” (Open Heart Zone) ซึ่งเป็นตู้บรรจุเครื่องดื่มที่สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้  โดยผู้เข้าร่วมกิจกรรมสามารถสอบถามตู้บรรจุเครื่องดื่มนี้ ถึงวิธีการเปิดใจอย่างสร้างสรรค์ในประเด็นต่างๆ  และยังสามารถนำแรงบันดาลใจที่ได้รับมาทำเป็นอีการ์ด (e-card) ลงบนกระป๋องโค้กผ่านคิวอาร์โค้ด (QR Code) อันจะช่วยทำให้การเปิดใจเป็นไปได้อย่างสะดวกและมีสีสันมากขึ้น  โดยโซนเปิดใจนี้จะจัดขึ้นทั้งในกรุงเทพและต่างจังหวัด

นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังสามารถร่วมสนุกด้วยการส่งรหัสใต้ฝาขวด เพื่อร่วมลุ้นรางวัลใหญ่ได้ทุกสัปดาห์ตลอดช่วงแคมเปญ  สำหรับผู้สนใจ สามารถติดตามรายละเพิ่มเติมได้ที่ Hashtag:#ยิ่งเปิดใจยิ่งใกล้กัน #โซนเปิดใจ และwww.facebook.com/cocacolaTH

อนึ่งจากรายงานดัชนีค้าปลีกของบริษัท เดอะ นีลเส็น คอมปะนี (ประเทศไทย) จำกัด ‘โคคา-โคลา’เป็นเครื่องดื่มน้ำอัดลมที่ขายดีที่สุดเป็นอันดับหนึ่ง โดยมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 35% ของตลาดน้ำอัดลมทั้งหมดซึ่งมีมูลค่ารวมประมาณห้าหมื่นล้านบาทในปี 2561 ที่ผ่านมาโดยมูลค่าตลาดรวมเติบโตขึ้นจากในปี 2560 อยู่ 1.74% นอกจากนี้ โคคา-โคลา ยังเพิ่งได้รับการประกาศโดยนิตยสาร BrandAge ให้เป็น Thailand’s Most Admired Brand ในกลุ่มสินค้าน้ำอัดลมประจำปี 2562  โดยเป็นการได้รับรางวัลนี้เป็นปีที่ 19 ติดต่อกัน