1. Technology First: เพราะชอบทำตามกระแส เทคโนโลยีอะไรดี ก็ต้องทำตาม ที่สำคัญ เราต้องตั้งโจทย์จาก Customer Unmet Needs ก่อนเสมอ คือโจทย์ของลูกค้าที่ยังตอบสนองไม่ดีพอ หรือช่องว่างที่คู่แข่งทำไม่ได้ แล้วหาเทคโยโลยีที่เหมาะสมทันสมัยมาตอบโจทย์ ต้อง Customer Unmet Needs First จึงจะสำเร็จ

2. Speed and Quantity are key: เพราะลูกค้าต้องการข้อมูลที่ไว เบื่อง่าย และต้องการข้อมูลเยอะเลยทำให้นักการตลาดต้องเปลี่ยน และ feed ข้อมูลเยอะและบ่อยๆ หัวใจที่สำคัญนั้นคือ Quality of Content is King ไม่ใช่ที่ปริมาณและความถี่ ถ้าเยอะ แล้วสะเปะสะปะ สู้อยู่เฉยๆ จะดีกว่า สังเกตเห็นหลายแบรนด์เน้นปริมาณ งานที่ออกมา Branding, Brand Cue และ Identity จางหายไป Content ก็ไม่ชัดเจน เราควรตั้งต้นทำ Message หรือ Content Strategy ก่อนเสมอเพื่อวาง Content ให้เหมาะสำหรับ Execution จะได้สร้างแบรนด์และได้ Message ที่แข็งแรง

3. Organic Growth: คือเราชอบคิดเองทำเองซะทุกอย่าง เพราะ Culture ขององค์กรว่าต้องคิดแบบนี้ ทำแบบนี้ เพราะความสำเร็จในอดีต ซึ่งจะเป็นการปิดกั้นในการหาวิธีใหม่ ๆ ที่สำคัญ ต้องเปิดใจ กล้าทำงานแบบ Collaboration เพราะ ธุรกิจใหม่ต้องใช้ Skills ใหม่ๆ คือแบ่งกันกิน แบ่งกันรวย ถ้าคิดผลประกอบการเป็นเปอร์เซ็นต์จะดูน้อย แต่ตัวเลข Absolute นั้นจะมากกว่าเยอะ สุดท้ายเงินเข้ากระเป๋ามากกว่าคือความสำเร็จด้วย Collaboration Growth !

4. Story of Telling: มัวแต่มุ่งเน้นแต่การใช้ Social Media, Digital Marketing ในการปั่นกระแส การแชร์ Campaign จริงแท้แล้ว อย่าลืมอีกหลาย P ของ Marketing  โดยเฉพาะ Product is Hero นั้นสำคัญที่สุด ไม่ว่ากระแสจะดีอย่างไร ราคาจะถูกอย่างไร มีขายทั้ง on line off line อย่างไร ถ้าสินค้าคุณภาพไม่ดี Loyalty ก็หาย ก็ได้แค่ลอง ไม่มีการซื้อซ้ำ การตลาดสมัยนี้ ต้องเป็น Story of Doing ถึงจะได้ใจลูกค้าตลอดไป

Cr :  สุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์

รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน)