LINE เริ่มเข้ามาทำตลาดในประเทศไทยในเดือนกันยายน 2554 จากธุรกิจ LINE Chat Messenger และประสบความสำเร็จอย่างสูง มีการแตกธุรกิจออกไปมากมาย อาทิ การเปิดตัว LINE Game ในปี 2555 เปิดให้บริการ LINE TV ในปี 2557 เปิดให้บริการ LINE Pay ในปี 2558 เปิดให้บริการ LINE Man ในปี 2559 เปิดให้บริการ LINE Jobs ในปี 2561

ปัจจุบันนี้ LINE สามารถต่อยอดจาก Chat App จนกลายเป็น Super App ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 44 ล้านคน

 LINE เป็นองค์กรที่มีพนักงานประจำกว่า 200 คน อายุเฉลี่ยของคนในองค์กรอยู่ที่ 22-30 ปี ถือว่าเป็นอายุที่ค่อนข้างต่ำ แสดงให้เห็นถึงการเป็นองค์กรของคนรุ่นใหม่ เพราะด้วยโมเดลธุรกิจที่อยู่บนโลกออนไลน์ต้องทำให้พนักงานทุกคนเรียนรู้อยู่เสมอ เพราะฉะนั้นข้อดีก็คือทำให้เกิดซึ่งความกล้า กล้าที่จะคิดต่าง กล้าที่ถกเถียง กล้าที่จะหยิบมุมของตัวเองขึ้นมาแล้วรับฟังกัน

การเติบโตอย่างต่อเนื่องทำให้ LINE ประเทศไทย ต้องมีการเสริมทัพทีมงานให้เพียงพอต่อการเติบโตทางธุรกิจ ล่าสุด LINE ได้มีการเติมเต็มทีมงานในส่วนของ LINE TV ซึ่งเป็นอีกธุรกิจที่กำลังไปได้ดีในตลาดประเทศไทย

LINE TV เป็นรูปแบบธุรกิจที่ถือกำเนิดขึ้นในประเทศไทยเป็นที่แรกของโลก และประสบความสำเร็จ จนมีการขยายไปยังไต้หวันในประเทศอื่น ๆ

ในงาน LINE TV NEXPLOSION 2019 ทางผู้บริหารของ LINE ประเทศไทย ตั้งเป้าไว้ว่าภายในปี 2562-2564 จะขึ้นแท่นการเป็น Platform TV ที่เข้าถึงคนไทยทุกคน โดยการเพิ่มอัตราเข้าถึงจาก 33 ล้านคนในปัจจุบัน เป็น 55 ล้านคน ภายใน 3 ปี

ปัจจุบัน คนไทยดูทีวีราว 55 ล้านคน และ LINE TV ก็เข้าถึงกลุ่มคนดูประมาณ 60% แต่จำกัดในกรุงเทพฯ และปริมณฑลประมาณ 10 จังหวัด ซึ่งภายในปีนี้ LINE TV ตั้งเป้าที่จะเพิ่มตัวเลขผู้ชมต่างจังหวัดอย่างน้อย 35 จังหวัด

ในปีที่ผ่านมา LINE TV ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นมากจากการนำละครโทรทัศน์ยอดฮิต 4 เรื่องมาฉายซ้ำ ทำให้มียอดวิวเฉพาะละคร 4 เรื่องนี้ถึง 1,200 ล้านวิว ทำให้ไลน์ทีวีครองสัดส่วนการเป็นช่องทางที่คนดูทีวีย้อนหลัง 65% ส่วนที่เหลือเป็นแพลตฟอร์มรายอื่น

มาในปีนี้ LINE TV ก็ยังเดินหน้าในการขยายตลาดออกไปยังส่วนภูมิภาคเพิ่มขึ้น รวมถึงมีการเพิ่มคอนเทนต์ที่น่าสนใจเข้ามาอย่างต่อเนื่อง

วันนี้ BrandAge ขอถือโอกาสแนะนำ 4 คนรุ่นใหม่ ผู้อยู่เบื้องหลังแพลนต์ฟอร์มออนไลน์ที่เป็นที่นิยมอย่าง LINE TV เลือดใหม่ที่กล้าที่จะคิดและลงมือทำและอะไรคือความท้าทายของพวกเขา...

เอก ปัญญาสีห์ (เอก ) Head of Content Marketing & Brand Communication / Content Business

“LINE เราทำงานด้วยทีมเวิร์ค และการทำงานเป็นทีมต้องมาคู่กับระบบที่วางเป็นรากฐานที่ดี ฟันเฟืองมันจะเปลี่ยนแปลงไปยังไงแต่ระบบมันยังคงเดินไปได้ เราเชื่อความเป็นมนุษย์มันไม่ใช่ทุกคนมันจะเก่งเท่ากันหมด พอมันเป็นการทำงานเป็นทีม มันจะเสริมส่งซึ่งกันและกัน 2 สิ่งที่เป็น Key to Success ของทีม”

เอก ปัญญาศรี ถือเป็นเซ็นเตอร์กลางที่คอยดูแลน้องๆ ในทีม เชื่อในประสบการณ์ที่สั่งสมมาพร้อมที่จะส่งต่อให้กับคนรุ่นต่อไป จากประสบการณ์การทำงานกับช่องทีวีที่ออนแอร์แบบเรียลไทม์ สู่การดูแลส่วนของ Content Marketing และ Brand Communication ของ Content Business ทั้งฝั่ง LINE TV และ LINE Today

ความเชื่อมั่นและก้าวต่อ ๆ ไป “เราคาดหวังว่าวันนึงแพลตฟอร์มเราเป็นแพลตฟอร์มที่คนอยากเอาคอนเทนต์เข้ามาอยู่ในแพลตฟอร์ม จุดที่เราเชื่อว่าเราน่าจะเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่เหล่าพาทเนอร์เชื่อมั่นคือ เรามีพลัง เรามีพลังที่ช่วยเสริมช่วยโปรโมท เพราะเรามี Ecosystem ที่แข็งแรงมาก ทั้งแชตแอพ ทั้งไลน์ทูเดย์ และเซอร์วิส ต่างๆ ตรงนี้เป็นสิ่งที่จะเชื่อให้พาร์ทเนอร์มีความสบายใจว่าเขาจะไปได้ไกลกว่าไปอยู่บนแพลตฟอร์มอื่น”

ความท้าทายของเอกในปีนี้ก็คือ การบริหารกลุ่มคนดูที่กว้างขึ้นอย่างมาก จากเดิมเมื่อนึกถึง LINE TV คนส่วนใหญ่จะถึงถึงความเป็นวัยรุ่น หรือซีรี่ส์วาย แต่ในปัจจุบันฐานอายุคนดูของ LINE TV กว้างขึ้น เพราะกลุ่มคนดูที่อยู่กับ LINE TV มาตั้งแต่ 4 ปีที่แล้ว ก็ขยับจากกลุ่มวัยรุ่นไปเป็นกลุ่มวัยทำงานบางส่วน

ทุกวันนี้จากฐานคนดูเดิมที่อายุเฉลี่ย 18-35 ปีก็มีการขยายไปจนถึง 18-54 ปี เพราะฉะนั้น LINE TV จึงต้องมีคอนเทนต์ที่หลากหลายเพื่อมารองรับฐานคนดูที่มีเซ็กเม้นต์ที่แตกต่างกัน

เอกชัย เดชเรืองศรี (เอ็ม) Senior Manager - LINE TV Channel Management

“สิ่งที่ให้ความสำคัญมากคือเรื่องของการเข้าใจอุตสาหกรรมว่า ถ้าคุณเข้ามาแล้ว คุณจะต้องรับมือกับการทำงานไม่เป็นเวลา ต้องรับได้กับการที่เสาร์ - อาทิตย์ ต้องเปิดคอมขึ้นมาทำงาน มันต้องคุยกันตั้งแต่ตอนนั้น”

เอกชัย เดชเรืองศรี ร่วมงานกับไลน์ทีวีมาตั้งแต่เพึ่งก่อตั้งได้ 8 เดือน หน้าที่และความรับผิดชอบต้องดูแลในส่วน รับผิดชอบในส่วนของการจัดการระบบหลังบ้านทั้งหมดของ LINE TV รับผิดชอบการจัดวางคอนเทนต์ในหน้าแรกของ LINE TV ร่วมพัฒนาผลิตภัณฑ์ LINE TV (Product Development)

ความท้าทายและความยากในการทำงาน “เรื่องของตัวงานมันไม่ได้ยากขนาดนั้น สิ่งที่มันยาก น่าจะเป็นเรื่องของการจัดการเวลาของทั้งตัวเอง และน้องๆ ในทีม เมื่อเราทำงานกับช่องทีวีหลายๆ ช่องที่เป็นพาทเนอร์กัน ช่องทีวีจะเป็นการทำงานแบบเรียลไทม์ และเนื่องด้วยปัจจุบันช่องทีวีมีค่อนข้างเยอะ คอนเทนต์มีรันไป 24 ชั่วโมงทั้ง 7 วันแล้ว ความยากมันอยู่ที่เราจะจัดการเวลายังไงไม่ให้ระบบชีวิตมันพังแม้กระทั่งเสาร์ อาทิตย์เอง ไม่มีวันหยุดไหนที่ผมไม่หยิบคอมมาทำงานเลย เพราะเนื่องจากเสาร์ อาทิตย์มีคนดู LINE TV ค่อนข้างเยอะ เราก็ต้องทำงานตลอดเวลา”

เบญจพล ประภาพันธศักดิ์ (อั๊ย) - content partnership

“ผมจะเป็นคนที่ต้องใช้ความรู้สึกตัดสินใจ ในกรณีที่รับคอนเทนต์มา คิดว่ามันต้องดีมากแน่ๆ แต่ทำไมเมื่อลงออนแอร์จริงๆ มันกลับไม่เป็นไปตามเป้า เพราะฉะนั้นเวลาพูดคุยกัน เราจะคุยกัน 2 ทาง คือเราต้องเชื่อความจริงและพร้อมที่จะเรียนรู้ว่าครั้งต่อไปว่าเราจะต้องนำเสนอคอนเทนต์แบบไหน”

เบญจพล ประภาพันธศักดิ์ ด้วยวัยอายุแค่ 24 ปี ประสบการณ์ทำงานร่วมกับ LINE แค่ 11 เดือน แต่มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่เข้มข้น ดูแล Content Partnership โดยหลักๆ ดูแลโปรเจ็กต์ที่เป็น LINE TV Originals หรือว่า Originals Contents อย่าง “Great Men Academy” และ Branded Contents คอนเทนต์จากลูกค้าแบรนด์ต่างๆ และเป็นคนกลางในการประสานงานระหว่างทีมงานภายในภายนอก อำนวยความสะดวกให้ผู้บริหารและทีมงานทั้งหมด

ความท้าทายและความยากในการทำงาน “การที่กระโดดมาจากสายโปรดักชั่นสู่การทำงานแบบ Tech Company ถือเป็นเรื่องท้าทายมาก ๆ เพราะเราต้องอยู่ในต้องส่วนทุกกระบวนการตั้งแต่วันแรก ถ้าพูดถึงกระบวนการความรับผิดชอบมันยากสำหรับเรา เพราะตอนเราทำทีมโปรดักชั่นมันเป็นการออกกอง และสำหรับงานนี้มันคือการดิลิเวอรี่งานให้กับพาร์ทเนอร์ ต้องคอยส่งข่าวสารให้ทั้งในองค์กร ภายนอกองค์กร อีกส่วนนึงพูดถึงในเรื่องของอายุงานที่ยังน้อยอยู่แต่เราต้องมารับผิดชอบงานที่เป็น LINE ออริจินัลแทบทั้งหมด เป็นงานที่ค่อนข้างเข้มข้นและหนัก มันมีพาร์ทเนอร์เป็น 10 เจ้าที่เราต้องดูแลและพูดคุยคนเดียว”

ปณิดา สินธำรง (พลอย) อายุ 30 ปี - data analyst

“พลอยก็ยังเลือกตัดสินใจจากตัวเลขก่อนแต่จะเป็นการวิเคราะห์ตัวเองจากประสบการณ์ด้วย เมื่อตัวเลขมันบอกมาแบบนี้แล้วมันสามารถไปได้ในทางไหน แต่คงจะไม่ไปทางการตัดสินใจใช้ความรู้สึกแบบ 100% ขนาดนั้น เพราะก็ยังเชื่อในตัวเลขอยู่”

ปณิดา สินธำรง สาวนักบัญชีที่อยู่กับตัวเลขและงานวิจัยที่สามารถวัดผลได้แน่นอนสู่การผันเปลี่ยนมาทำงานในสายคอนเทนต์ เริ่มงานที่ LINE กับทีม Insights ในปี 2014 หลักๆ คือ ทำวิจัยทั้งในส่วนของ Quantitative และ Qualitative เพื่อซัพพอร์ตทุกเซอร์วิสใน LINE ต่อมา ย้ายมาทีม Content Business ในตำแหน่ง Data Analyst ซึ่งหน้าที่หลักๆ คือ วิเคราะห์ตัวเลข ทั้งในแง่ของ LINE TV Performance และ Marketing Media Performance เพื่อให้เซอร์วิสเติบโตและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

ความท้าทายและความยากในการทำงาน “อย่างแรกเลย คือ พลอยมาจากสายที่เป็นตัวเลข การทำรีเสิร์ช เมื่อเปลี่ยนมาเป็นสายที่ต้องทำคอนเทนต์ จะต้องมีการปรับตัวค่อนข้างเยอะ เพราะเป็นคนที่ทุกอย่างต้องมี Logic ฝั่งคอนเทนต์มันจะมีความเป็น Art เข้ามาผสมเพราะฉะนั้นแล้วจะต้องมีการปรึกษาทีมเพื่อทำให้เกิดความเข้าใจมากยิ่งขึ้น ความท้าทายต่อมาคือคอนเทนต์ของ LINE TV ในแต่ละวัน จะมีการออนแอร์เป็นจำนวนมาก เราจะต้องมีการพูดคุยกับทีมตลอดเวลา ว่าคอนเทนต์ไหนจะต้องโปรโมทตอนไหน คอนเทต์ไหนจะเลื่อนเวลาออน หรืองด เพราะเหตุผลพวกนี้จะกระทบกับ Marketing Plan ที่วางไว้ทั้งหมด เพราะฉะนั้นคอนเทนต์ต่างๆ ที่ค่อนข้างเยอะ ถือว่าเป็นการท้าทายอย่างหนึ่งที่ทำให้ทีมต้องต้องมีการพูดถึงกันตลอดเวลา”